內部觀點：SDR 經理的一周生活
已發表: 2022-02-02在 B2B 銷售漏斗的頂端，你的眼睛和耳朵是誰？
如果您說的不是您的 SDR 經理……
你錯了。
SDR 經理必須確保您的管道中有足夠的潛在客戶來達到目標。
但這個角色的意義遠不止於此。
我們與第四季度的頂級 SDR 經理 Hugh Campbell 進行了交談，以了解有關他的角色的更多信息，並獲得了獲得這些季度經理頭銜所需的提示。
瀏覽菜單以了解更多信息。
典型的一周 | 如何管理你的時間 | 解決團隊問題的技巧 | 將銷售提升到一個新的水平
典型的一周
要成為一名成功的 SDR 經理，您需要一個例行公事，但您還需要靈活安排時間。
這是您開始一周的期望
“我從我們的 1-2-1 會議開始這一周。 我喜歡在星期一完成所有這些課程，最遲在星期二的午餐時間完成。 這讓每個人都可以製定本週的行動計劃。”
在這些會議中，Hugh 回顧了績效，包括：
- 什麼進展順利。
- 需要做什麼。
- 一周的活動計劃。
Hugh 堅持把星期二的午餐時間作為一個硬性的最後期限，讓他的 SDR 有一周的時間來完成他們的任務並改進他們需要的地方。
他還喜歡確保每週包括：
額外的 SDR 培訓課程
在這裡，您需要查看電話評論並與團隊中的每個人進行角色扮演會話。
“我通常在周二下午和周三發布這個消息，只是為了提高他們的工具並確保他們做事正確。”
觀看上面的視頻 ️ 了解 Cognism 品牌大使 Ryan Reisert 如何使用角色扮演來更好地撥打電話的技巧。
集團電話審查和培訓課程
Hugh 解釋了這是如何工作的：
“小組電話審查在星期三進行，培訓在星期四進行。 這些都是支持團隊中每個人的關鍵。”
本周其他值得期待的事情
“在典型的一周內和周圍會發生什麼，它確實會有所不同。”
您將需要執行以下任務：
- 面試潛在的新員工。
- 解決問題和問題。
- 審查個人 SDR 的分析 - 評估他們為何陷入困境以及如何幫助他們。
- 臨時任務。
角色的核心職責
SDR 經理角色的基本部分是達到您給定的團隊目標。
你所做的一切都應該圍繞著每個月達到這個目標。
Hugh 建議每天跟踪這個目標，因為你必須每周至少一次向你的直線經理報告你的目標在哪裡。
您還可能每週與您的銷售副總裁進行一次交流，以了解任何新的變化。
成為 SDR 經理的另一個重要組成部分是什麼？
“確保每個人都快樂並享受他們的工作。 你必須意識到你團隊中的人是否需要支持，然後提供支持。 您還必須刪除任何阻礙您的代表完成工作的障礙。 ”
“無論這是知識差距、電子郵件或 Salesforce 的技術問題——無論是什麼，您都必須確保刪除這些阻止程序，以便他們能夠盡其所能地完成工作。”
但是你必須記住，如果你想幫助你的團隊，你需要把自己的工作放在首位。
你如何確保這一點？
通過學習
如何管理你的時間️
休深入探討了這一點：
“優先級是一個大問題。 判斷您的任務的重要性級別並相應地確定它們的優先級。 一次只專注於一項任務，這樣你就可以盡快完成它，然後繼續做下一件你需要做的事情。”
您需要嚴格限制日曆中的超時時間，並避免反應遲鈍。
為什麼？
休解釋說：
“我曾經很被動。 我會忙著做某事，有人會放鬆我，我會停止我正在做的事情並幫助他們。 你的意思很好，但現實是它讓你一事無成。”
解決此問題的一個好方法是讓您的代表知道您目前沒有空閒，並在您能夠提供幫助的同一天提出另一個時間。
請記住，如果您想幫助您的團隊，您的時間管理需要處於最佳狀態。
你也會想關注這些
解決團隊問題的技巧
1 - 保持高動力
您將面臨的主要挑戰是始終保持人們的積極性。
休對此進行了詳細說明：
“這是您將面臨的最大挑戰，尤其是在混合工作環境中。 你必須管理不同的個性，然後在他們身上觸發能夠充分利用他們的東西，這真的很難。”
“無論是金錢、競爭力還是目標驅動——無論是什麼，你都必須調整你的激勵措施來激勵你的團隊成員是非常困難的個人。”
“而且，銷售的本質是很多變化，所以你真的需要跟上這一點，盡可能地適應人們。 你邊走邊學，它確實變得更容易了。”
這裡的重點應該是讓您的代表開心，保持您的公司文化，同時激勵您的代表做好。
2 - 為您的代表投入時間
優先級將再次在這裡發揮作用。
為什麼？
因為你需要知道誰更迫切地需要你的幫助。
休解釋說：
“與所有事情一樣，在您的團隊中，您將擁有比其他人需要更多支持的人，而且很難給每個人所需的時間。 所以，你必須在幫助那些苦苦掙扎的人和幫助你表現最好的人之間找到平衡。”
你將在 11 到 12 個不同的人之間玩弄你的時間 - 確保你明智地使用它，並牢記超越目標的最終目標。
3 - 遵循最佳實踐以獲得更好的性能
如果您的代表沒有預訂足夠的會議或在特定月份遇到困難，那麼您需要考慮三件事來幫助他們重回正軌。
- 他們的外展數量 - 他們正在做多少活動。
- 他們的潛在客戶的質量——他們的目標對象（人物角色的類型）。
- 他們的外展質量——他們的電子郵件和陌生電話的好壞。
“當你回顧這三件事時，你總是會發現差距。 目標是加強和彌合這一差距，目的是提高代表的表現。”
“您將通過查看分析來識別這一點——Gong 報告、Salesforce 等。”
4 - 讓人們負責
每個人都會在某個時候停下腳步。
這就是為什麼休提醒我們要保持領先地位。
“當您的代表處於平靜狀態時，您需要激勵他們重新振作起來。 不是以一種霸道的方式，而是通過鼓勵他們繼續前進並以“來吧，讓我們確保我們到達那裡”來完成工作。
“讓你的代表負責是你的責任。 您必須設置 KPI，並確保它們日復一日地達到這些目標。”
5 - 沿途提供幫助的工具
正如 Hugh 之前提到的，您必須查看您的個人代表的分析。
但是你在哪裡找到這些？
Hugh 的首選是 Outlook、Salesforce 和 Gong。
“這些是您需要關注的報告。 您將需要查看有關 Gong 的分析、活動指標以及通話錄音和成績單。”
“如果您更好地了解您的代表為何在這些分析中苦苦掙扎，您就可以幫助他們。 如果他們在那之後仍然在掙扎，請讓他們休息幾天來充電，而不僅僅是敲打鞭子。 當他們回來並精神煥發時，你可以再試一次。”
將銷售提升到一個新的水平
我們已經介紹瞭如何更好地發揮自己的作用。
現在，是關於如何改進團隊的管道。
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