在 Shutterstock 作为产品设计师寻找灵感

在这个快速发展的科技环境中，保持好奇心并始终学习是很重要的。 没有比追随行业领导者的脚步更好的方式来获得灵感了。

考虑到这一点，我们与产品设计经理 Rose Matsa 讨论了在 Shutterstock 工作的感受，以及她如何在设计新产品时找到灵感。

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作为产品设计师，您的主要任务是什么？

作为 Shutterstock 的产品设计经理，我已经从以个人贡献者为中心的角色转变为主要的管理角色。 我的主要任务是与我合作的团队建立一致性，定义产品设计策略，并支持我的直接下属和 UX 团队。

这意味着这些天我的日历上有很多会议，但我也在想办法为战略构想腾出时间，并仔细研究最新的客户反馈，这为上述构想提供了动力。

您在 Shutterstock 从事过或目前正在从事哪些大型项目？

去年，我有机会将我曾经参与过的最喜欢的项目之一变为现实：为我们的回头客打造一个全新的主页，重点是个性化。 该项目雄心勃勃，因为它试图改变客户对股票内容网站可以为他们提供什么的期望。 几轮用户研究促成了我们发布的最终设计，我很自豪地说这是一种完全以用户为中心的体验。

我目前正在开展的另一个大型项目是将我们的客户反馈整合到一个单一的、可搜索的平台中，以使我们的团队能够以客户需求为首要考虑做出战略决策。

除了上述之外，我还为 Shutterstock UX 团队举办了许多编码研讨会。 目标是让我们的设计师能够构建自己的实验，创建更复杂的真实原型，并促进设计师和开发人员之间更有效的沟通和协作。

对于保持产品的新鲜和相关性，您有什么建议？ 您如何决定要推进哪些功能？

花时间真正倾听您的客户。 进行用户研究，并尽可能多地进行。 最终，你会开始看到模式和常见的痛点，你会深刻地理解它们，以至于你提出的想法不仅解决了这些痛点，而且还具有创新性。 为了真正保持新鲜感和相关性，我总是与团队中的新设计师分享的一条建议是花更多时间分析和了解整个科技行业，而不仅仅是 Shutterstock 的直接竞争对手。

您与哪些团队合作将产品从构思到完成？

每天，我都与我们的几个产品团队（由产品经理、设计师和工程师组成）以及公司内部的 UX 家族合作。 在这些团队之外，我与我们的全球客户服务团队密切合作，他们与我们的客户有直接联系，以及我们的数据分析、营销和内容团队。

用户研究在 Shutterstock 的产品设计中扮演什么角色？

用户研究是我们产品设计工作的重要组成部分。 我们支持我们所有的设计师规划和进行他们自己的研究。 我们不断优化我们的研究流程，以多样化我们与客户交谈的时间和方式，以及我们如何以有影响力的方式获取和分享反馈。

最近，我们强调以声音片段和视频集锦的形式将客户反馈带给项目利益相关者，以便真正引起共鸣并产生共鸣。 当你让每个人都在同一个页面上时，就更容易就前进的方向达成一致，并将其转化为实际交付的用户体验。

你有没有导师？ 如果是这样，他们以什么方式帮助你发展你的事业？

给我带来深刻启发的人大多来自设计行业之外。 我在大学里有一位艺术史教授，我非常敬仰他，他对生活和艺术的热情具有感染力。 当时她已经 60 多岁了，作为一名水下考古学家，她每年夏天都会在地中海潜水寻找古老的沉船残骸。 和她一起上完第一堂课后，我特意参加了她更高级的希腊艺术史课程，最终成为了她的课堂希腊语翻译。 她教我如何欣赏艺术。 我经常想起她。

在 Shutterstock 的头几年，我有一位同事与我密切合作，他指导我如何提供深思熟虑的反馈。 我从他那里学到了很多，我相信因为和他一起工作，我是一个更有效的经理。

谁是您受到启发的创作者或行业专业人士？

我受到多学科艺术家和设计师的启发，他们找到了在不影响方法、媒介和愿景的情况下进行创作的方法； 尤其是那些模糊了应用艺术和美术之间界限的人。 我是一个多才多艺的多面手，想要以多种形式制作许多东西，我渴望有朝一日能够做到这一点，而不受我的专业环境的限制。

像 Isamu Noguchi 以及 Charles 和 Ray Eames 这样的设计传奇是巨大的灵感来源。 在当代设计师中，一些浮现在脑海中的有 Visibility Studio 的设计师/制造商 Andrew Neyer、Joseph Guerra 和 Sina Sohrab，以及总部位于纽约的 Egg Collective 等创意合作伙伴。

我也是设计师和作家 Craig Mod 的超级崇拜者。 Craig 自称“持怀疑态度的技术乐观主义者”对技术的看法与我自己对技术及其如何影响和塑造我们的生活的不断变化的感受相一致，尽管这常常具有挑战性。

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与学习顾问交谈

Shutterstock 如何在工作场所鼓励新想法和创造性思维？

产品和用户体验团队定期进行设计冲刺，以探索围绕重要举措的新想法。 这种格式允许在方法上取得突破，而不仅仅是简单的迭代。

作为一家公司，我们还举办一年两次的黑客马拉松活动，跨职能团队齐聚一堂，打造令人兴奋的新事物。 我们的黑客马拉松产生的许多项目已经成为 Shutterstock 平台的一部分。 例如，我们针对移动设备的“房间内视图”增强现实功能在作为黑客马拉松项目展示后不久就投入生产。

在设计新事物时，是否有任何意想不到的日常事物激发了您的灵感？

在开始新事物时，我最喜欢做的事情之一是在以数字方式进行任何操作之前在纸上勾勒出我的想法。 我发现这种格式可以帮助我快速放下事情，而无需过多考虑任何细节。 有了这种轻松和速度，一个最初的想法可以在几分钟内变成几个后代想法。 这种方法，一种我和论文之间的头脑风暴对话，经常把我引向意想不到但总是充满希望的道路。

您最喜欢使用哪些资源来了解产品设计的最新趋势？

多年来，我一直是Sidebar.io每日通讯的订阅者。 它是行业特定资源和鼓舞人心的杂项内容的良好组合。 我也非常喜欢Postlight 的人们提供的Track Changes 播客； 谈话坦诚而有见地，来宾都是一流的。

你希望什么旧的设计趋势再次流行起来？

我不希望看到一种特定的设计趋势回归，但总的来说，我希望在用户界面设计中看到更多的多样性。 当 CSS Zen Garden 成为网页设计灵感的目的地时，我就在那里（这让我多大了？），我受到了很大的启发。 相比之下，如今的网络看起来非常统一，尽管这为用户和产品团队带来了好处，但它也在许多方面扼杀了创造力。

构建网站的工具变得如此复杂，以至于我们花费了太多时间来弄清楚如何改善加载时间，而且几乎没有时间用新的和意想不到的东西来试水。 我并不是建议我们应该用一个换另一个； 我是说我们需要将平衡重新转向创造力。 进一步澄清，这并不意味着在网页上塞进更多的东西、更多的动画或更多的插图，而是大胆地考虑拿走东西，但是一个人根据自己的角色定义东西。 创新意味着以不同的方式思考，然后将这种思考应用到我们设计的界面中。

您是否有最喜欢的产品、服务或体验让您羡慕不已？

精心设计、永恒的家具会为我做到这一点。 以几乎所有由 Hans Wegner 设计的椅子为例。 在数字方面，我对外出时习惯使用 Apple Pay 的速度之快感到惊讶。 它是如此快速和无缝。 这太神奇了，因为多个硬件和软件必须学会相互交流才能使这种特定的交互起作用，而在我看来，Apple 的设计师和工程师们做得非常好。

Shutterstock 的下一步是什么？

Shutterstock 是一个提供高质量资产、工具和服务的创意平台，适用于世界各地各种规模、所有行业的故事讲述者。 随着我们新任命的首席执行官，公司的战略方向将重点放在提高客户工作流程的绩效和效率上，以帮助他们提供有影响力的故事，在当今日益内容驱动的世界中捕捉和吸引他们的观众。

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