在 Shutterstock 作為產品設計師尋找靈感

在這個快速發展的科技環境中，保持好奇心並始終學習是很重要的。 沒有比追隨行業領導者的腳步更好的方式來獲得靈感了。

考慮到這一點，我們與產品設計經理 Rose Matsa 討論了在 Shutterstock 工作的感受，以及她如何在設計新產品時找到靈感。

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作為產品設計師，您的主要任務是什麼？

作為 Shutterstock 的產品設計經理，我已經從以個人貢獻者為中心的角色轉變為主要的管理角色。 我的主要任務是與我合作的團隊建立一致性，定義產品設計策略，並支持我的直接下屬和 UX 團隊。

這意味著這些天我的日曆上有很多會議，但我也在想辦法為戰略構想騰出時間，並仔細研究最新的客戶反饋，這為上述構想提供了動力。

您在 Shutterstock 從事過或目前正在從事哪些大型項目？

去年，我有機會將我曾經參與過的最喜歡的項目之一變為現實：為我們的回頭客打造一個全新的主頁，重點是個性化。 該項目雄心勃勃，因為它試圖改變客戶對股票內容網站可以為他們提供什麼的期望。 幾輪用戶研究促成了我們發布的最終設計，我很自豪地說這是一種完全以用戶為中心的體驗。

我目前正在開展的另一個大型項目是將我們的客戶反饋整合到一個單一的、可搜索的平台中，以使我們的團隊能夠以客戶需求為首要考慮做出戰略決策。

除了上述之外，我還為 Shutterstock UX 團隊舉辦了許多編碼研討會。 目標是讓我們的設計師能夠構建自己的實驗，創建更複雜的真實原型，並促進設計師和開發人員之間更有效的溝通和協作。

對於保持產品的新鮮和相關性，您有什麼建議？ 您如何決定要推進哪些功能？

花時間真正傾聽您的客戶。 進行用戶研究，並儘可能多地進行。 最終，你會開始看到模式和常見的痛點，你會深刻地理解它們，以至於你提出的想法不僅解決了這些痛點，而且還具有創新性。 為了真正保持新鮮感和相關性，我總是與團隊中的新設計師分享的一條建議是花更多時間分析和了解整個科技行業，而不僅僅是 Shutterstock 的直接競爭對手。

您與哪些團隊合作將產品從構思到完成？

每天，我都與我們的幾個產品團隊（由產品經理、設計師和工程師組成）以及公司內部的 UX 家族合作。 在這些團隊之外，我與我們的全球客戶服務團隊密切合作，他們與我們的客戶有直接聯繫，以及我們的數據分析、營銷和內容團隊。

用戶研究在 Shutterstock 的產品設計中扮演什麼角色？

用戶研究是我們產品設計工作的重要組成部分。 我們支持我們所有的設計師規劃和進行他們自己的研究。 我們不斷優化我們的研究流程，以多樣化我們與客戶交談的時間和方式，以及我們如何以有影響力的方式獲取和分享反饋。

最近，我們強調以聲音片段和視頻集錦的形式將客戶反饋帶給項目利益相關者，以便真正引起共鳴並產生共鳴。 當你讓每個人都在同一個頁面上時，就更容易就前進的方向達成一致，並將其轉化為實際交付的用戶體驗。

你有沒有導師？ 如果是這樣，他們以什麼方式幫助你發展你的事業？

給我帶來深刻啟發的人大多來自設計行業之外。 我在大學裡有一位藝術史教授，我非常敬仰他，他對生活和藝術的熱情具有感染力。 當時她已經 60 多歲了，作為一名水下考古學家，她每年夏天都會在地中海潛水尋找古老的沉船殘骸。 和她一起上完第一堂課後，我特意參加了她更高級的希臘藝術史課程，最終成為了她的課堂希臘語翻譯。 她教我如何欣賞藝術。 我經常想起她。

在 Shutterstock 的頭幾年，我有一位同事與我密切合作，他指導我如何提供深思熟慮的反饋。 我從他那裡學到了很多，我相信因為和他一起工作，我是一個更有效的經理。

誰是您受到啟發的創作者或行業專業人士？

我受到多學科藝術家和設計師的啟發，他們找到了在不影響方法、媒介和願景的情況下進行創作的方法； 尤其是那些模糊了應用藝術和美術之間界限的人。 我是一個多才多藝的多面手，想要以多種形式製作許多東西，我渴望有朝一日能夠做到這一點，而不受我的專業環境的限制。

像 Isamu Noguchi 以及 Charles 和 Ray Eames 這樣的設計傳奇是巨大的靈感來源。 在當代設計師中，一些浮現在腦海中的有 Visibility Studio 的設計師/製造商 Andrew Neyer、Joseph Guerra 和 Sina Sohrab，以及總部位於紐約的 Egg Collective 等創意合作夥伴。

我也是設計師和作家 Craig Mod 的超級崇拜者。 Craig 自稱“持懷疑態度的技術樂觀主義者”對技術的看法與我自己對技術及其如何影響和塑造我們的生活的不斷變化的感受相一致，儘管這常常具有挑戰性。

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與學習顧問交談

Shutterstock 如何在工作場所鼓勵新想法和創造性思維？

產品和用戶體驗團隊定期進行設計衝刺，以探索圍繞重要舉措的新想法。 這種格式允許在方法上取得突破，而不僅僅是簡單的迭代。

作為一家公司，我們還舉辦一年兩次的黑客馬拉鬆活動，跨職能團隊齊聚一堂，打造令人興奮的新事物。 我們的黑客馬拉松產生的許多項目已經成為 Shutterstock 平台的一部分。 例如，我們針對移動設備的“房間內視圖”增強現實功能在作為黑客馬拉松項目展示後不久就投入生產。

在設計新事物時，是否有任何意想不到的日常事物激發了您的靈感？

在開始新事物時，我最喜歡做的事情之一是在以數字方式進行任何操作之前在紙上勾勒出我的想法。 我發現這種格式可以幫助我快速放下事情，而無需過多考慮任何細節。 有了這種輕鬆和速度，一個最初的想法可以在幾分鐘內變成幾個後代想法。 這種方法，一種我和論文之間的頭腦風暴對話，經常把我引向意想不到但總是充滿希望的道路。

您最喜歡使用哪些資源來了解產品設計的最新趨勢？

多年來，我一直是Sidebar.io每日通訊的訂閱者。 它是行業特定資源和鼓舞人心的雜項內容的良好組合。 我也非常喜歡Postlight 的人們提供的Track Changes 播客； 談話坦誠而有見地，來賓都是一流的。

你希望什麼舊的設計趨勢再次流行起來？

我不希望看到一種特定的設計趨勢回歸，但總的來說，我希望在用戶界面設計中看到更多的多樣性。 當 CSS Zen Garden 成為網頁設計靈感的目的地時，我就在那裡（這讓我多大了？），我受到了很大的啟發。 相比之下，如今的網絡看起來非常統一，儘管這為用戶和產品團隊帶來了好處，但它也在許多方面扼殺了創造力。

構建網站的工具變得如此復雜，以至於我們花費了太多時間來弄清楚如何改善加載時間，而且幾乎沒有時間用新的和意想不到的東西來試水。 我並不是建議我們應該用一個換另一個； 我是說我們需要將平衡重新轉向創造力。 進一步澄清，這並不意味著在網頁上塞進更多的東西、更多的動畫或更多的插圖，而是大膽地考慮拿走東西，但是一個人根據自己的角色定義東西。 創新意味著以不同的方式思考，然後將這種思考應用到我們設計的界面中。

您是否有最喜歡的產品、服務或體驗讓您羨慕不已？

精心設計、永恆的家具會為我做到這一點。 以幾乎所有由 Hans Wegner 設計的椅子為例。 在數字方面，我對外出時習慣使用 Apple Pay 的速度之快感到驚訝。 它是如此快速和無縫。 這太神奇了，因為多個硬件和軟件必須學會相互交流才能使這種特定的交互起作用，而在我看來，Apple 的設計師和工程師們做得非常好。

Shutterstock 的下一步是什麼？

Shutterstock 是一個提供高質量資產、工具和服務的創意平台，適用於世界各地各種規模、所有行業的故事講述者。 隨著我們新任命的首席執行官，公司的戰略方向將重點放在提高客戶工作流程的績效和效率上，以幫助他們提供有影響力的故事，在當今日益內容驅動的世界中捕捉和吸引他們的觀眾。

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