Mobile Bezahlmöglichkeiten für Unternehmen: Alles, was Sie wissen müssen

Jahrelang waren die meisten Unternehmen darauf beschränkt, an Ort und Stelle zu bleiben. Kunden im Geschäft bezahlten an Schaltern mit Bargeld, Kredit- und Debitkarten. Auch wenn sich die Technologie im Laufe der Zeit leicht verändert hat, das „Wo“ ist gleich geblieben. Einige Unternehmen arbeiteten unterwegs, aber das Akzeptieren von Zahlungen auf elektronischem Weg war nicht praktikabel.

Die Pandemie hat dazu geführt, dass sich das schnell geändert hat. Heute leben wir in einer mobilen Gesellschaft, in der Handel überall stattfindet. Unternehmen agieren regelmäßig außerhalb ihrer eigenen Geschäfte. Darüber hinaus sind die Erwartungen der Kunden an Qualitätserlebnisse in Bezug auf die Art und Weise, wie sie bezahlen möchten, auf ein neues Niveau gestiegen. Die Back to Business-Studie von Visa ergab, dass fast 50 % der Verbraucher nicht in einem Geschäft einkaufen, das keine kontaktlose Zahlungsmethode anbietet.

Käufer erwarten jetzt, dass sie mit Tap-to-Pay-Kreditkarten, Debitkarten und mobilen Geldbörsen bezahlen können, egal wo sie einkaufen. Unternehmen, die in der Lage sind, mobile Zahlungen zu akzeptieren, sind in einer erstklassigen Position, um eine neue Generation von Kunden mit einfachen, nahtlosen Zahlungserlebnissen zufrieden zu stellen. In diesem Artikel erfahren Sie alles, was Sie über mobile Zahlungen wissen müssen, Zahlungstrends, die Sie in einer Welt nach der Pandemie kennen müssen, und wie Ihr Unternehmen mobile Zahlungen akzeptieren kann, ohne die Bank zu sprengen. Lassen Sie uns zunächst einige häufig gestellte Fragen zu mobilen Zahlungen ansprechen.

Häufig gestellte Fragen

Wie akzeptiere ich mobile Zahlungen?

Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, digitale Zahlungen zu akzeptieren. Sie müssen herausfinden, welche Methoden für Ihr Unternehmen geeignet sind. Hier sind die Optionen, die Sie in Betracht ziehen sollten.

Kreditkartenautomat im Geschäft

Wenn Ihr Unternehmen über ein stationäres Geschäft oder einen Arbeitsplatz verfügt (z. B. eine Arztpraxis, eine Autowerkstatt usw.), benötigen Sie für Ihr Unternehmen ein Kreditkartenterminal. Um mit der unglaublich hohen Nachfrage nach kontaktlosen Zahlungsoptionen Schritt halten zu können, benötigen Sie einen Automaten, der traditionelle Karten, EMV-/Chipkarten, Tap-to-Pay-Kreditkarten und mobile Geldbörsenzahlungen akzeptieren kann.

Kabelloser Kartenleser

Wenn Ihr Unternehmen ständig unterwegs ist (z. B. ein Auftragnehmer, Haushaltsdienste usw.), sollten Sie sich mit der Annahme von Kreditkarten über ein drahtloses Kreditkartengerät befassen. Dies ermöglicht es Ihnen, Zahlungen überall über eine WLAN-Verbindung zu akzeptieren. Es verfügt über alle Funktionen eines herkömmlichen Kreditkartenautomaten für den Ladentisch, ohne darauf beschränkt zu sein, auf einer Theke zu sitzen. Ihr Unternehmen ist nicht mehr auf einen einzigen Standort beschränkt.

SMS zum Bezahlen

Dies ist eine großartige Option für ein dienstleistungsorientiertes Unternehmen. Wenn Sie bereits Kundenrechnungen versenden, warum nicht per SMS statt per Post oder E-Mail, die im Spam untergeht?

Mit Text to Pay können Sie die Geschwindigkeit und Leichtigkeit, mit der Ihre Kunden für Dienstleistungen bezahlen, erheblich steigern. Anstatt Kunden anrufen zu lassen, um ihre Kreditkarteninformationen über das unsichere Telefon mitzuteilen, kann der Kunde einfach per SMS bezahlen. Die Öffnungsrate von Textnachrichten beträgt 90 % gegenüber 20 % bei E-Mails. Was bedeutet das? Text-to-Pay ist ein schnellerer und direkterer Weg, um Ihre Kunden zu erreichen und schneller bezahlt zu werden!

Welche Vorteile bietet die mobile Zahlungsabwicklung?

1. Kundenfreundlichkeit

Der größte Vorteil der Annahme mobiler Zahlungen besteht darin, dass es für Kunden so viel einfacher ist, Sie zu bezahlen, und das Zahlungserlebnis vereinfacht wird. Kunden erwarten Komfort bei jeder Interaktion mit Ihrem Unternehmen. Egal, ob sie versuchen, sich über Webchat mit dem Kundensupport in Verbindung zu setzen, auf Informationen auf Ihrer Website zuzugreifen oder online oder im Geschäft zu bezahlen, sie wollen Komfort. Anstatt Kunden ihre Kreditkarten durchziehen, Bargeld ziehen oder einen Scheck ausstellen zu lassen, unterstützen mobile Zahlungen kontaktloses Bezahlen über ihre Smartphones. Eine Studie zu kontaktlosen Zahlungen ergab, dass 47 % der Verbraucher Bequemlichkeit als Hauptgrund für die Verwendung kontaktloser Zahlungen nannten.

2. Verbessert den Cashflow

Das Akzeptieren mobiler Zahlungen erhöht Ihren Cashflow, da die Zahlung direkt auf das Bankkonto geht, das Sie damit verknüpft haben. Die meisten mobilen Zahlungen erfolgen sofort, da sie mit Kreditkarten getätigt werden, die digital auf dem Mobiltelefon eines Benutzers gespeichert sind, sodass das Geld innerhalb weniger Stunden oder weniger auf Ihrem Konto sein sollte.

3. Macht Ihr Unternehmen effizienter

Das Akzeptieren mobiler Zahlungen hilft Ihnen, Ihr Unternehmen effizienter zu führen. Sie werden in der Lage sein, konsistente, nahtlose Erlebnisse über alle Kanäle und Touchpoints hinweg bereitzustellen. Ob Ihre Kunden im Geschäft oder online einkaufen.

4. Zahlungen online einziehen

Wir haben die zahlreichen Möglichkeiten beschrieben, mobile Zahlungen zu akzeptieren. Text to pay hilft, den Vorgang des Zahlungseinzugs zu vereinfachen. Anstatt Zahlungen persönlich einzuziehen, Telefontag zu spielen oder Ihre Mitarbeiter umständliche Finanzgespräche mit Kunden initiieren zu lassen, können Ihre Korrespondenz und Ihr Inkasso per SMS erfolgen.

Welche Risiken bestehen bei der Annahme mobiler Zahlungen?

1. Sicherheit kann ein Problem sein

Wir haben in den letzten Jahren gesehen, dass selbst die größten und bekanntesten Unternehmen Opfer von Datenschutzverletzungen werden. Es ist vernünftig, Bedenken hinsichtlich der Sicherheit zu haben. Der beste Weg, diese Technologie zu nutzen und gleichzeitig das Risiko zu minimieren, besteht darin, mobile Zahlungssysteme einzuführen, die Sicherheit ernst nehmen und PCI-konform sind und die Payment Card Industry Data Security Standards (PCI-DSS) befolgen.

2. Veraltete Technologie und Infrastruktur

Mobile Zahlungen sind zwar günstiger als herkömmliche POS-Systeme, erfordern aber dennoch neue Hardware. Dazu gehört auch der Kauf von Endgeräten, die Near Field Communication (NFC) unterstützen können. Darüber hinaus können Ihnen mobile Zahlungssoftwaresysteme helfen, wertvolle Daten zu erhalten, wenn Sie mobile Zahlungen akzeptieren, die jedoch die Verwendung einer anderen Plattform für nur eine Interaktion im gesamten Kundenerlebnis erfordern würden.

Mobile Payment-Trends, auf die Sie 2022 achten sollten

1. Erhöhte Nachfrage nach mobilen Zahlungen

Durch die Pandemie stieg die Nachfrage nach mobilen Bezahlmethoden rapide an. Laut einem aktuellen Bericht des Analyseunternehmens eMarketer stieg die Nutzung mobiler Zahlungen in Geschäften in den USA im vergangenen Jahr um 29 %. Darüber hinaus ergab eine Studie über den Markt für mobile Geldbörsen, dass die USA mit einem Wert von 465,1 Milliarden US-Dollar zum zweitgrößten Markt geworden sind der mobilen Zahlungstransaktionen, die bis 2023 auf 698 Milliarden US-Dollar anwachsen werden.

Apple war das erste Unternehmen, das diese neue Form der Zahlungstechnologie im Jahr 2014 eingeführt hat. Seitdem haben andere Unternehmen die hohe Nachfrage der Verbraucher danach erkannt. Samsung, Google, MasterCard, Amazon und PayPal haben unter anderem neue mobile Zahlungsmöglichkeiten entwickelt. Die Nachfrage nach mobilen Zahlungen wird weiter steigen, da die Verbraucher den Komfort und die Sicherheit, die sie bieten, bevorzugen.

2. Tippen Sie auf, um Kreditkarten zu bezahlen, um zur Norm zu werden

Die gestiegene Nachfrage nach mobilen Zahlungen im letzten Jahr ist Teil einer größeren gestiegenen Nachfrage nach kontaktlosen Zahlungen. Da die Verwendung von kontaktlosen Zahlungsmethoden zur Norm wird, wird auch die Verwendung von Tap-to-Pay-Kreditkarten zur Norm. Viele neue Karten enthalten eine Technologie, mit der Käufer Artikel einfach durch Antippen oder Winken einer Karte direkt über dem Kartenlesegerät bezahlen können.

Kontaktlose Kreditkarten sind in den USA schnell zum Standard geworden. Laut Untersuchungen von Visa sind derzeit über 190 Millionen kontaktlose Visa-Kreditkarten im Umlauf, und Visa erwartet, dass diese Zahl bis 2022 auf 300 Millionen ansteigen wird. Derzeit die meisten großen amerikanischen Kreditkartenaussteller versenden standardmäßig kontaktlose Karten. Die Mehrheit der Verbraucher wird Tap-to-Pay-Karten haben und erwartet, dass Unternehmen in der Lage sind, kontaktlose Zahlungsmethoden zu akzeptieren.

3. Immer mehr Unternehmen werden SMS zum Bezahlen verwenden

Text to Pay ermöglicht es Unternehmen, Kunden kontaktlose Zahlungsoptionen anzubieten, ohne ein Vermögen für POS-Geräte auszugeben. Diese praktische Lösung ermöglicht es Unternehmen, Zahlungen per Text- und Social-Media-Messaging zu akzeptieren (Sie können sogar Zahlungen über Instagram-Messaging akzeptieren). Kunden können ihre mobile Brieftasche verwenden, die Karteninformationen eingeben und ähnliche Methoden verwenden, um Zahlungen zu leisten. Da die Nachfrage nach kontaktlosen Zahlungsmethoden im nächsten Jahr steigen wird, bieten Textzahlungen Unternehmen eine zusätzliche Möglichkeit, digitale Zahlungen unterwegs zu akzeptieren.

4. Immer mehr Unternehmen werden drahtlose Kreditkartenterminals verwenden

Da immer mehr Verbraucher kontaktlose Zahlungsmethoden verwenden, werden Unternehmen ihr Einkaufserlebnis auf die drahtlose POS-Technologie ausrichten. Drahtlose Kreditkartenterminals ermöglichen es Unternehmen, Zahlungen überall anzunehmen und sind nicht auf bestimmte Kassenstandorte beschränkt. Dies gibt selbst den kleinsten Unternehmen die Flexibilität, Kunden mehrere Kassenstandorte anzubieten. Mit verschiedenen Zahlungslösungen können Kunden sicher im Einklang mit den Normen der sozialen Distanzierung bezahlen. Laut der US Retail Index-Studie von IBM wünschen sich mehr als 73 % der Kunden mehr Checkout-Optionen mit fortschrittlicher Technologie. Aufgrund dieser gestiegenen Nachfrage der Verbraucher werden mobile Point-of-Sale-Geräte schnell zu einer Notwendigkeit für große und kleine Unternehmen.

4. Fokus auf Sicherheit

Eine der häufigsten Hürden, die Verbraucher vor der Pandemie daran hinderten, mobile Zahlungen zu nutzen, war die Sicherheit. Eine Studie von Pew Research aus dem Jahr 2019 ergab, dass 30 % der Verbraucher mobile Zahlungen aus Angst vor Geld- und Sicherheitsverlusten mieden. Die Leute bevorzugen eine Zahlungsoption, die sehr sicher ist. Deshalb wird die Sicherheit beim kontaktlosen Bezahlen in Zukunft von großer Bedeutung sein.

Glücklicherweise vertrauen immer mehr Verbraucher kontaktlosen Zahlungen, da sie während der Pandemie gezwungen waren, auf diese Weise zu bezahlen. Kontaktlose Zahlungsmethoden verwenden Verschlüsselung, um die Transaktion sicher zu halten und Betrug zu verhindern. Beispielsweise verwendet Text to Pay PCI-konforme SMS-Verschlüsselung, um sicherzustellen, dass die Zahlungsinformationen der Kunden sicher verarbeitet werden. Geschäftsanbieter, die Zahlung per Text anbieten, müssen PCI-konform sein und die Datensicherheitsstandards der Zahlungskartenindustrie (PCI-DSS) beim Umgang mit Kreditkarten- oder Bankkontoinformationen befolgen, sodass Sie und Ihre Kunden sich darauf verlassen können, dass diese sensiblen Daten vertraulich sind sicher und geschützt.

Der beste Weg, mobile Zahlungen zu akzeptieren

Durch die Nutzung einer All-in-One-Plattform, die Ihrem Unternehmen einen zentralen Knotenpunkt für digitale Kundenerlebnisse bietet, können Sie mobile und digitale Zahlungen nahtlos in das gesamte Kundenerlebnis integrieren.

Akzeptieren Sie mobile Zahlungen mit Bezahlung per SMS

Kredit-, Debit-, ACH-, Apple-, Amazon- und Google-Pay. Unabhängig davon, wie sie bezahlen, ermöglicht die Zahlung per SMS Ihrem Unternehmen, digitale Zahlungen zu akzeptieren.

Akzeptieren Sie mobile Zahlungen auf jedem Messaging-Kanal

Akzeptieren Sie Zahlungen auf den Kanälen, die Kunden bereits nutzen, um mit Ihrem Unternehmen in Kontakt zu treten. Egal, ob es sich um ein laufendes Gespräch über Webchat, SMS, Instagram, Facebook und mehr handelt, Sie können nahtlos eine Zahlung anfordern.

Eine Plattform zur Verwaltung des gesamten Kundenerlebnisses

Senden Sie Zahlungslinks innerhalb einer laufenden Text- oder Nachrichtenkonversation, um es Ihren Kunden zu erleichtern, sofort zu bezahlen. Mit einer All-in-One-Plattform wie Birdeye können Sie alle Ihre Nachrichten, Zahlungen, Bewertungen, Empfehlungen und vieles mehr nahtlos an einem Ort verwalten.

Kartenleser für Verkaufsstellen

Verwenden Sie eine Plattform, um Zahlungen anzufordern und alle Formen von kontaktlosen Zahlungen, Chip- und Kartenzahlungen zu akzeptieren – im Geschäft oder unterwegs.

Verfolgen Sie Ihre Transaktionen

Mit dem Zahlungs-Dashboard erhalten Sie eine detaillierte Ansicht Ihres Transaktionsverlaufs und Ihrer Zahlungen – alles von einem einzigen Ort aus.

Machen Sie jeden Tag Zahltag mit Birdeye

Senden Sie Zahlungslinks innerhalb eines laufenden Birdeye-Text- oder Nachrichtengesprächs, um es Ihren Kunden zu erleichtern, sofort zu bezahlen. Kredit-, Debit-, Apple-, Amazon- und Google-Pay. Egal wie sie bezahlen, wir sorgen dafür, dass die Transaktion sowohl für Sie als auch für Ihren Kunden bequem ist.