Варианты мобильных платежей для бизнеса: все, что вам нужно знать

В течение многих лет большинство предприятий ограничивались фиксированием на месте. Покупатели в магазине расплачивались на прилавках наличными, кредитными и дебетовыми картами. Несмотря на то, что технология немного изменилась со временем, «где» осталось прежним. Некоторые предприятия работали на ходу, но принимать платежи в электронном виде было непрактично.

Пандемия заставила это быстро измениться. Сейчас мы живем в мобильном обществе, где торговля происходит повсюду. Предприятия регулярно работают за пределами собственных магазинов. Кроме того, ожидания клиентов в отношении качества обслуживания выросли до новых высот, когда речь идет о том, как они хотят платить. Исследование Visa Back to Business Study показало, что почти 50% потребителей не будут делать покупки в магазине, который не предлагает бесконтактный способ оплаты.

Теперь покупатели ожидают, что смогут использовать касание для оплаты кредитными картами, дебетовыми картами и мобильными кошельками, независимо от того, где они делают покупки. Компании, способные принимать мобильные платежи, находятся в лучшем положении, чтобы удовлетворить новое поколение клиентов простым и удобным платежным интерфейсом. В этой статье вы узнаете все, что вам нужно знать о мобильных платежах, платежных тенденциях, которые вам необходимо знать в постпандемическом мире, и о том, как ваш бизнес может принимать мобильные платежи без ущерба для банка. Во-первых, давайте ответим на некоторые часто задаваемые вопросы о мобильных платежах.

Часто задаваемые вопросы

Как принимать мобильные платежи?

Существует несколько способов приема цифровых платежей. Вам нужно выяснить, какие методы подходят для вашего бизнеса. Вот варианты, которые вы захотите рассмотреть.

Автомат для кредитных карт в магазине

Если в вашем бизнесе есть обычный магазин или рабочее место (например, медицинский кабинет, автомастерская и т. д.), вам понадобится настольный банкомат для кредитных карт. Чтобы не отставать от невероятно высокого спроса на бесконтактные способы оплаты, вам понадобится машина, которая может принимать традиционные карты, карты EMV / чип, а также платежи по кредитным картам и мобильным кошелькам.

Беспроводной кард-ридер

Если ваш бизнес постоянно в пути (например, подрядчик, услуги на дому и т. д.), то вам следует изучить возможность приема кредитных карт с помощью беспроводного кредитного терминала. Это позволяет принимать платежи в любом месте, используя соединение Wi-Fi. Он обладает всеми функциональными возможностями традиционного настольного автомата для кредитных карт в магазине, не ограничиваясь тем, что он сидит на столешнице. Ваш бизнес больше не будет ограничен одним местом.

Текст для оплаты

Это отличный вариант для бизнеса, основанного на услугах. Если вы уже отправляете счета клиентам, почему бы не отправлять их текстовым сообщением, а не обычной почтой или электронной почтой, которая теряется в спаме?

С помощью SMS для оплаты вы можете значительно повысить скорость и удобство оплаты услуг вашими клиентами. Вместо того, чтобы клиенты звонили, чтобы поделиться информацией о своей кредитной карте по телефону, который не является безопасным, клиент может просто заплатить с помощью текстового сообщения. Уровень открытия текстовых сообщений составляет 90% против 20% для электронной почты. Что это значит? Текст для оплаты — это более быстрый и прямой способ связаться с вашими клиентами и быстрее получать оплату!

Каковы преимущества обработки мобильных платежей?

1. Удобство для клиентов

Самым большим преимуществом приема мобильных платежей является то, что клиентам становится намного проще платить вам, а процесс оплаты упрощается. Клиенты ожидают удобства при каждом взаимодействии с вашим бизнесом. Независимо от того, пытаются ли они связаться со службой поддержки клиентов через веб-чат, получить доступ к информации на вашем веб-сайте или совершить платеж онлайн или в магазине, они хотят удобства. Вместо того, чтобы клиенты считывали свои кредитные карты, доставали наличные или выписывали чек, мобильные платежи поддерживают бесконтактные платежи через их смартфоны. Исследование бесконтактных платежей показало, что 47% потребителей назвали удобство основной причиной использования бесконтактных платежей.

2. Улучшает денежный поток

Прием мобильных платежей увеличивает ваш денежный поток, поскольку платеж будет поступать непосредственно на банковский счет, который вы к нему привязали. Большинство мобильных платежей осуществляются мгновенно, поскольку они осуществляются с кредитных карт, хранящихся в цифровом виде на мобильном телефоне пользователя, поэтому деньги должны поступить на ваш счет в течение нескольких часов или меньше.

3. Делает ваш бизнес более эффективным

Прием мобильных платежей помогает вам управлять своим бизнесом более эффективно. Вы сможете обеспечить согласованный бесшовный опыт работы по каналам и точкам взаимодействия. Независимо от того, делают ли ваши клиенты покупки в магазине или в Интернете.

4. Собирайте платежи онлайн

Мы описали многочисленные способы приема мобильных платежей. Текст для оплаты помогает упростить процесс сбора платежей. Вместо того, чтобы собирать платежи лично, играть в телефонную метку или заставлять ваших сотрудников инициировать неудобные финансовые разговоры с клиентами, ваша переписка и сбор средств могут осуществляться с помощью текстовых сообщений.

Каковы риски приема мобильных платежей?

1. Безопасность может быть проблемой

В последние годы мы видели, что даже самые крупные и известные компании становятся жертвами утечек данных. Беспокойство о безопасности имеет смысл. Лучший способ использовать эту технологию при минимальных рисках — внедрить системы мобильных платежей, которые серьезно относятся к безопасности и соответствуют стандарту безопасности данных индустрии платежных карт (PCI-DSS).

2. Устаревшие технологии и инфраструктура

Хотя мобильные платежи дешевле, чем традиционные POS-системы, для них по-прежнему требуется новое оборудование. Это включает в себя покупку терминалов, которые могут поддерживать связь ближнего поля (NFC). Кроме того, программные системы для мобильных платежей могут помочь вам получить ценные данные при приеме мобильных платежей, однако для этого потребуется использовать другую платформу только для одного взаимодействия в полном клиентском опыте.

Тенденции мобильных платежей, на которые стоит обратить внимание в 2022 году

1. Повышенный спрос на мобильные платежи

Пандемия резко увеличила спрос на мобильные способы оплаты. Согласно недавнему отчету аналитической компании eMarketer, в прошлом году использование мобильных платежей в магазинах в США выросло на 29%. Кроме того, исследование рынка мобильных кошельков показало, что США стали вторым по величине рынком с объемом продаж 465,1 млрд долларов. транзакций мобильных платежей, который вырастет до 698 миллиардов долларов к 2023 году.

Apple была первой компанией, которая представила эту новую форму платежной технологии в 2014 году. С тех пор другие компании признали высокий потребительский спрос на нее. Samsung, Google, MasterCard, Amazon и PayPal, среди прочих, разработали новые варианты мобильных платежей. Спрос на мобильные платежи будет продолжать расти, поскольку потребители предпочитают удобство и безопасность, которые они обеспечивают.

2. Нажмите, чтобы оплатить кредитной картой, чтобы стать нормой

Повышенный спрос на мобильные платежи в прошлом году является частью более широкого роста спроса на бесконтактные платежи. Поскольку использование бесконтактных способов оплаты становится нормой, то же самое будет и с использованием крана для оплаты кредитными картами. Многие новые карты включают в себя технологию, которая позволяет покупателям оплачивать товары, просто прикасаясь или взмахивая картой прямо над устройством для чтения карт.

Бесконтактные кредитные карты быстро стали стандартом в США. Согласно исследованию Visa, в настоящее время в обращении находится более 190 миллионов бесконтактных кредитных карт Visa, и Visa ожидает, что к 2022 году это число достигнет 300 миллионов. В настоящее время большинство крупных американских эмитентов кредитных карт рассылают бесконтактные карты по умолчанию. Большинство потребителей будут иметь платежные карты Tap to Pay и будут ожидать, что предприятия смогут принимать бесконтактные способы оплаты.

3. Все больше компаний будут использовать текст для оплаты

Text to pay позволяет предприятиям предоставлять клиентам возможность бесконтактной оплаты, не тратя целое состояние на POS-оборудование. Это удобное решение позволяет предприятиям принимать платежи с помощью текстовых сообщений и сообщений в социальных сетях (вы даже можете принимать платежи через сообщения Instagram). Клиенты могут использовать свой мобильный кошелек, вводить информацию о карте и использовать аналогичные методы для осуществления платежей. Поскольку спрос на бесконтактные способы оплаты в следующем году возрастет, текстовые платежи предоставляют предприятиям дополнительный способ принимать цифровые платежи на ходу.

4. Все больше предприятий будут использовать беспроводные терминалы для кредитных карт.

По мере того, как все больше потребителей используют бесконтактные способы оплаты, предприятия будут согласовывать свой опыт покупок с технологией беспроводных POS-терминалов. Беспроводные терминалы для кредитных карт позволяют предприятиям принимать платежи в любом месте и не ограничиваются конкретными кассами. Это дает даже самым маленьким предприятиям возможность предлагать покупателям несколько касс. С помощью различных платежных решений клиенты могут безопасно платить в соответствии с нормами социального дистанцирования. Согласно исследованию US Retail Index, проведенному IBM, более 73% клиентов хотят иметь больше возможностей для оформления заказа с использованием передовых технологий. Из-за повышенного спроса со стороны потребителей мобильные устройства для торговых точек быстро становятся необходимостью для больших и малых предприятий.

4. Акцент на безопасность

Одним из распространенных препятствий, которые не позволяли потребителям использовать мобильные платежи до пандемии, была безопасность. Исследование Pew Research, проведенное в 2019 году, показало, что 30% потребителей избегают мобильных платежей из-за опасений по поводу потери средств и безопасности. Люди предпочитают использовать способ оплаты, который является очень безопасным. Вот почему безопасность будет иметь большое значение для бесконтактных платежей в будущем.

К счастью, все больше и больше потребителей доверяют бесконтактным платежам, поскольку они были вынуждены платить таким образом во время пандемии. Бесконтактные способы оплаты используют шифрование для обеспечения безопасности транзакции и предотвращения мошенничества. Например, текст для оплаты использует шифрование SMS, совместимое с PCI, чтобы обеспечить безопасную обработку платежной информации клиента. Бизнес-провайдеры, предлагающие оплату текстовыми сообщениями, должны соответствовать требованиям PCI и следовать Стандартам безопасности данных индустрии платежных карт (PCI-DSS) при обработке любой информации о кредитной карте или банковском счете, что дает вам и вашим клиентам уверенность в том, что эти конфиденциальные данные безопасно и защищено.

Лучший способ принимать мобильные платежи

Использование универсальной платформы, которая предоставляет вашему бизнесу центральный узел цифрового обслуживания клиентов, позволит вам беспрепятственно сделать мобильные и цифровые платежи частью полного обслуживания клиентов.

Принимайте мобильные платежи с оплатой текстом

Кредит, дебет, ACH, Apple, Amazon и Google pay. Независимо от того, как они платят, оплата текстовыми сообщениями позволяет вашему бизнесу принимать цифровые платежи.

Принимайте мобильные платежи в любом канале обмена сообщениями

Принимайте платежи по каналам, которые клиенты уже используют для взаимодействия с вашим бизнесом. Будь то непрерывный разговор в веб-чате, SMS, Instagram, Facebook и т. д., вы сможете легко запросить оплату.

Единая платформа для управления всем клиентским опытом

Отправляйте платежные ссылки внутри текущего текстового сообщения или обмена сообщениями, чтобы вашим клиентам было легко платить сразу. С универсальной платформой, такой как Birdeye, вы можете легко управлять всеми своими сообщениями, платежами, отзывами, рефералами и многим другим в одном месте.

Картридеры, созданные для торговых точек

Используйте единую платформу для запроса платежей и приема всех форм бесконтактных платежей, платежей с использованием чипов и карт со считыванием — в магазине или на ходу.

Отслеживайте свои транзакции

С панелью управления платежами вы получаете подробный обзор истории транзакций и платежей — и все это из одного места.

Зарабатывайте каждый день с Birdeye

Отправляйте ссылки для оплаты в текущем текстовом или обмене сообщениями Birdeye, чтобы ваши клиенты могли сразу платить. Кредит, дебет, Apple, Amazon и Google pay. Независимо от того, как они платят, мы позаботимся о том, чтобы транзакция была удобной как для вас, так и для вашего клиента.