ビジネス向けのモバイル決済オプション：知っておくべきことすべて

公開: 2021-12-30

何年もの間、ほとんどのビジネスは定位置に固定されることに制限されてきました。店内の顧客は、現金、クレジットカード、デビットカードを使ってカウンターで支払いました。技術は時間とともにわずかに変化しましたが、「場所」は同じままでした。一部の企業は外出先で運営されていましたが、電子的に支払いを受け入れることは現実的ではありませんでした。

パンデミックはそれを急速に変化させました。今、私たちはどこでも商取引が行われているモバイル社会に住んでいます。企業は定期的に自分の店の外で運営しています。さらに、質の高い体験に対する顧客の期待は、彼らがどのように支払いたいかということに関して、新たな高みに高まっています。 VisaのBacktoBusiness調査によると、消費者の50％近くが、非接触型決済を提供していない店舗で買い物をすることはありません。

買い物客は、どこで買い物をしても、タップを使用してクレジットカード、デビットカード、モバイルウォレットを支払うことができると期待しています。モバイル決済を受け入れることができる企業は、簡単でシームレスな決済体験で新世代の顧客を満足させる絶好の立場にあります。この記事では、モバイル決済について知っておくべきこと、パンデミック後の世界で知っておく必要のある決済の傾向、そしてビジネスが銀行を壊すことなくモバイル決済を受け入れる方法について学びます。まず、モバイル決済に関してよくある質問に答えましょう。

よくある質問
モバイル決済を受け入れる方法は？
モバイル決済処理のメリットは何ですか？
モバイル決済を受け入れることのリスクは何ですか？
2022年に注目すべきモバイル決済のトレンド
モバイル決済を受け入れるための最良の方法
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よくある質問

モバイル決済とは何ですか？

モバイル決済とは、通常、モバイルデバイスを介して実行される規制されたトランザクションを指します。消費者は、現金、小切手、またはクレジットカードで支払う代わりに、モバイルデバイスを使用して商品やサービスの支払いを行うことができます。

モバイルウォレットとは何ですか？

モバイルウォレットは、クレジットカード、デビットカード、クーポン、またはポイントカードの情報をデジタルで保存する方法です。ユーザーが支払い情報を入力すると、ウォレットは番号やキーなどの個人識別フォーマットをリンクすることでこの情報を保存します。

モバイル決済はどのように機能しますか？

店舗内のモバイル決済では、近距離無線通信（NFC）テクノロジーを使用して、互いに数インチ以内のデバイス間で安全に通信します。このテクノロジーにより、買い物客はモバイルデバイスを持ったり、タップしてクレジットカードを非接触型決済端末まで支払うだけで、2つのデバイスが特定の無線周波数で相互に通信できるようになります。暗号化された支払い情報を渡して、トランザクションを完了します。

モバイル決済を受け入れる方法は？

デジタル決済を受け入れる方法はいくつかあります。どの方法があなたのビジネスに適しているかを理解する必要があります。検討したいオプションは次のとおりです。

店内クレジットカード機

あなたのビジネスが実店舗または職場（医療行為、自動車修理店など）を持っている場合、あなたはあなたのビジネスのためにカウンタートップのクレジットカードマシンを必要とするでしょう。非接触型決済オプションに対する非常に高い需要に対応するには、従来のカード、EMV /チップカード、タップして支払うクレジットカード、およびモバイルウォレットによる支払いを受け入れることができるマシンが必要になります。

ワイヤレスカードリーダー

あなたのビジネスが常に外出中の場合（請負業者、ホームサービスなど）、ワイヤレスクレジットカードマシンを使用してクレジットカードを受け入れることを検討することをお勧めします。これにより、wifi接続を使用してどこでも支払いを受け入れることができます。それは、カウンタートップに座るだけでなく、従来の店内カウンタートップクレジットカードマシンのすべての機能を備えています。あなたのビジネスはもう単一の場所に制限されることはありません。

支払うテキスト

これは、サービスベースのビジネスに最適なオプションです。すでに顧客の請求書を送信している場合は、カタツムリのメールやスパムで失われた電子メールではなく、テキストで送信してみませんか？

支払うテキストを使用すると、顧客がサービスに支払う速度と使いやすさを大幅に向上させることができます。安全ではない電話でクレジットカード情報を共有するために顧客に電話をかける代わりに、顧客は単にテキストメッセージで支払うことができます。テキストメッセージの開封率は90％ですが、電子メールの場合は20％です。これは何を意味するのでしょうか？支払うテキストは、顧客に到達し、より早く支払いを受けるためのより速く、より直接的な方法です！

モバイル決済処理のメリットは何ですか？

1.お客様の利便性

モバイル決済を受け入れる最大の利点は、顧客があなたに支払うのが非常に簡単になり、支払い体験が簡素化されることです。顧客はあなたのビジネスとのあらゆるやりとりに便利さを期待しています。彼らがウェブチャットを介してカスタマーサポートに接続しようとしても、あなたのウェブサイト上の情報にアクセスしようとしても、オンラインまたは店頭で支払いをしようとしても、彼らは便利さを望んでいます。モバイル決済は、顧客にクレジットカードをスワイプしたり、現金を引き出したり、小切手を書いたりする代わりに、スマートフォンを介した非接触型決済をサポートします。非接触型決済に関する調査によると、消費者の47％が、非接触型決済を使用する主な理由として利便性を挙げています。

2.キャッシュフローを改善します

モバイル決済を受け入れると、リンクした銀行口座に直接送金されるため、キャッシュフローが増加します。ほとんどのモバイル決済は、ユーザーの携帯電話にデジタル保存されたクレジットカードから行われるため、即時に行われるため、数時間以内にアカウントにお金が入金されるはずです。

3.あなたのビジネスをより効率的にします

モバイル決済を受け入れることで、ビジネスをより効率的に運営できます。チャネルとタッチポイント間で一貫したシームレスなエクスペリエンスを提供できるようになります。顧客が店内で買い物をするかオンラインで買い物をするか。

4.オンラインで支払いを収集します

モバイル決済を受け入れるためのさまざまな方法の概要を説明しました。支払うテキストは、支払いを収集するプロセスを容易にするのに役立ちます。直接支払いを回収したり、鬼ごっこをしたり、スタッフに顧客との厄介な金銭的会話を開始させたりする代わりに、通信と回収はすべてテキストメッセージで行うことができます。

モバイル決済を受け入れることのリスクは何ですか？

1.セキュリティが問題になる可能性があります

近年、最大かつ最も知名度の高い企業でさえ、データ侵害の犠牲になっていることがわかりました。セキュリティについて懸念するのは合理的です。リスクを最小限に抑えながらこのテクノロジーを活用する最善の方法は、セキュリティを真剣に受け止め、PCIに準拠し、Payment Card Industry Data Security Standards（PCI-DSS）に準拠したモバイル決済システムを採用することです。

2.時代遅れのテクノロジーとインフラストラクチャ

モバイル決済は従来のPOSシステムよりも安価ですが、それでも新しいハードウェアが必要です。これには、近距離無線通信（NFC）をサポートできる端末の購入が含まれます。さらに、モバイル決済ソフトウェアシステムは、モバイル決済を受け入れるときに貴重なデータを取得するのに役立ちますが、完全なカスタマーエクスペリエンスでの1回のやり取りに別のプラットフォームを使用する必要があります。

2022年に注目すべきモバイル決済のトレンド

1.モバイル決済の需要の増加

パンデミックにより、モバイル決済方法の需要が急速に増加しました。アナリスト企業eMarketerの最近のレポートによると、米国での店舗でのモバイル決済の使用量は昨年29％増加しました。さらに、モバイルウォレット市場に関する調査によると、米国は4,651億ドル相当の2番目に大きな市場に成長しました。 2023年までに6,980億ドルに成長するモバイル決済トランザクションの。

Appleは、2014年にこの新しい形式の決済テクノロジーを導入した最初の企業でした。それ以来、他の企業はそれに対する高い消費者の需要を認めています。サムスン、グーグル、マスターカード、アマゾン、ペイパルなどが新しいモバイル決済オプションを開発しました。消費者がそれが提供する便利さと安全性を好むようになるにつれて、モバイル決済の需要は増加し続けるでしょう。

2.タップしてクレジットカードに支払い、標準になります

昨年のモバイル決済の需要の増加は、非接触型決済の需要の増加の一部です。非接触型決済方法の使用が一般的になるにつれて、クレジットカードの支払いにタップを使用することも一般的になります。多くの新しいカードには、買い物客がカードリーダーの真上でカードをタップまたは振るだけで商品の代金を支払うことができるテクノロジーが含まれています。

非接触型クレジットカードは米国で急速に標準になりましたVisaの調査によると、現在1億9千万を超える非接触型Visaクレジットカードが流通しており、Visaは2022年にその数が3億に達すると予測しています。デフォルトで非接触型カードを送信しています。消費者の大多数は、カードを支払うためにタップする必要があり、企業が非接触型決済方法を受け入れることができることを期待します。

3.より多くの企業がテキストを使用して支払いを行う

Text to payを使用すると、企業はPOS機器に大金を費やすことなく、顧客に非接触型決済オプションを提供できます。この便利なソリューションにより、企業はテキストおよびソーシャルメディアメッセージングを介して支払いを受け入れることができます（Instagramメッセージングを介して支払いを受け入れることもできます）。顧客は、モバイルウォレットを使用したり、カード情報を入力したり、同様の方法で支払いを行うことができます。来年には非接触型決済の需要が高まる中、テキスト決済は企業に外出先でのデジタル決済を受け入れるための追加の方法を提供します。

4.より多くの企業がワイヤレスクレジットカード端末を使用します

非接触型決済方法を使用する消費者が増えるにつれ、企業はショッピング体験をワイヤレスPOSテクノロジーに合わせるようになります。ワイヤレスクレジットカード端末を使用すると、企業はどこでも支払いを受け入れることができ、特定のチェックアウト場所に限定されません。これにより、小規模な企業でも、顧客に複数のチェックアウト場所を提供できる柔軟性が得られます。さまざまな支払いソリューションにより、顧客は社会的距離の基準に沿って安全に支払うことができます。 IBMのUSRetailIndexの調査によると、73％以上の顧客が、高度なテクノロジーを備えたより多くのチェックアウトオプションを望んでいます。消費者からのこの高まる需要のために、モバイルPOSデバイスは、大小の企業にとって急速に必要になりつつあります。

4.セキュリティに焦点を当てる

パンデミックの前に消費者がモバイル決済を使用することを妨げていた一般的な障害の1つは、セキュリティでした。 Pew Researchの2019年の調査によると、消費者の30％は、資金とセキュリティの喪失を懸念してモバイル決済を避けていました。人々は非常に安全な支払いオプションを使用することを好みます。そのため、今後の非接触型決済ではセキュリティが非常に重要になります。

幸いなことに、パンデミックの際にこの方法で支払うことを余儀なくされたため、ますます多くの消費者が非接触型決済を信頼するようになりました。非接触型決済方法では、暗号化を使用してトランザクションを安全に保ち、不正を防止します。たとえば、支払い対象のテキストは、PCI準拠のSMS暗号化を使用して、顧客の支払い情報が安全に処理されるようにします。テキストによる支払いを提供するビジネスプロバイダーは、PCIに準拠し、クレジットカードまたは銀行口座情報を処理する際にPCI-DSS（Payment Card Industry Data Security Standards）に従う必要があります。これにより、この機密データが安全で保護されています。