İşletmeler için mobil ödeme seçenekleri: Bilmeniz gereken her şey

Yıllar boyunca, çoğu işletme yerinde sabitlenmekle sınırlı kaldı. Mağaza içi müşteriler kasalarda nakit, kredi ve banka kartlarıyla ödeme yaptı. Teknoloji zamanla biraz değişse de “nerede” aynı kaldı. Bazı işletmeler hareket halindeyken çalışıyor, ancak ödemeleri elektronik olarak kabul etmek pratik değildi.

Pandemi bunun hızla değişmesine neden oldu. Artık ticaretin her yerde gerçekleştiği mobil bir toplumda yaşıyoruz. İşletmeler düzenli olarak kendi mağazalarının dışında faaliyet göstermektedir. Ayrıca, müşterilerin kaliteli deneyimlere yönelik beklentileri, nasıl ödeme yapmak istediklerine gelince yeni zirvelere ulaştı. Visa'nın İşe Dönüş Araştırması, tüketicilerin yaklaşık %50'sinin temassız ödeme yöntemi sunmayan bir mağazadan alışveriş yapmayacağını ortaya koydu.

Alışveriş yapanlar artık, nerede alışveriş yaparlarsa yapsınlar, kredi kartları, banka kartları ve mobil cüzdanlar için dokundur ve öde özelliğini kullanabilmeyi umuyorlar. Mobil ödemeleri kabul edebilen işletmeler, kolay ve sorunsuz ödeme deneyimleriyle yeni nesil müşterileri memnun etmek için birinci sınıf bir konumdadır. Bu makalede, mobil ödemeler hakkında bilmeniz gereken her şeyi, pandemi sonrası dünyada bilmeniz gereken ödeme trendlerini ve işletmenizin bankayı bozmadan mobil ödemeleri nasıl kabul edebileceğini öğreneceksiniz. Öncelikle, mobil ödemeler hakkında sık sorulan bazı soruları ele alalım.

Sıkça Sorulan Sorular

Mobil ödemeler nasıl kabul edilir?

Dijital ödemeleri kabul etmenin birkaç yolu vardır. İşletmeniz için hangi yöntemlerin doğru olduğunu bulmanız gerekecek. İşte göz önünde bulundurmak isteyeceğiniz seçenekler.

Mağazada kredi kartı makinesi

İşletmenizin bir tuğla-harç mağazası veya işyeri (tıbbi muayenehane, oto tamirhanesi vb. gibi) varsa, işletmeniz için bir tezgah üstü kredi kartı makinesine ihtiyacınız olacaktır. Temassız ödeme seçeneklerine yönelik inanılmaz yüksek talebe ayak uydurabilmek için geleneksel kartları, EMV/çipli kartları, dokun ve öde kredi kartlarını ve mobil cüzdan ödemelerini kabul edebilen bir makine isteyeceksiniz.

kablosuz kart okuyucu

İşletmeniz sürekli hareket halindeyse (yüklenici, ev hizmetleri vb.), kablosuz bir kredi kartı makinesi kullanarak kredi kartlarını kabul etmek isteyeceksiniz. Bu, bir wifi bağlantısı kullanarak herhangi bir yerde ödeme kabul etmenizi sağlar. Bir tezgah üzerinde oturmakla sınırlı olmaksızın, geleneksel bir mağaza içi tezgah üstü kredi kartı makinesinin tüm işlevlerine sahiptir. İşletmeniz artık tek bir konumla sınırlı kalmayacak.

Ödeme metni

Bu, hizmet tabanlı bir işletme için harika bir seçenektir. Halihazırda müşteri faturaları gönderiyorsanız, neden onları istenmeyen postalar veya istenmeyen postalarda kaybolan e-posta yerine kısa mesajla göndermiyorsunuz?

Ödeme metni ile müşterilerinizin hizmetler için ödeme yapma hızını ve kolaylığını önemli ölçüde artırabilirsiniz. Müşterilerin, güvenli olmayan telefon üzerinden kredi kartı bilgilerini paylaşmalarını sağlamak yerine, müşteri sadece kısa mesajla ödeme yapabilir. Kısa mesajların açık oranı, e-posta ile %90'a karşı %20'dir. Ne anlama geliyor? Ödeme metni, müşterilerinize ulaşmanın ve daha hızlı ödeme almanın daha hızlı ve daha doğrudan bir yoludur!

Mobil ödeme işlemenin faydaları nelerdir?

1. Müşteri rahatlığı

Mobil ödemeleri kabul etmenin en büyük yararı, müşterilerin size ödeme yapmasını çok daha kolay hale getirmesi ve ödeme deneyimini basitleştirmesidir. Müşteriler, işletmenizle her etkileşimde kolaylık bekler. Webchat üzerinden müşteri desteğiyle bağlantı kurmaya, web sitenizdeki bilgilere erişmeye veya çevrimiçi veya mağazada ödeme yapmaya çalışsalar da kolaylık isterler. Müşterilerin kredi kartlarını okutmalarını, nakit çekmelerini veya çek yazmalarını sağlamak yerine, mobil ödemeler akıllı telefonları aracılığıyla temassız ödemeleri destekler. Temassız ödemeler üzerine yapılan bir araştırma, tüketicilerin %47'sinin temassız ödemeleri kullanmanın birincil nedeni olarak kolaylık gösterdiğini ortaya koydu.

2. Nakit akışını iyileştirir

Mobil ödemeleri kabul etmek, ödeme doğrudan ona bağladığınız banka hesabına gideceğinden nakit akışınızı artırır. Çoğu mobil ödeme, kullanıcının cep telefonunda dijital olarak saklanan kredi kartlarından yapıldığından anında yapılır, bu nedenle para birkaç saat veya daha kısa sürede hesabınıza geçmelidir.

3. İşletmenizi daha verimli hale getirir

Mobil ödemeleri kabul etmek, işinizi daha verimli bir şekilde yürütmenize yardımcı olur. Kanallar ve temas noktaları arasında tutarlı sorunsuz deneyimler sağlayabileceksiniz. Müşterileriniz ister mağazada ister çevrimiçi alışveriş yapın.

4. Ödemeleri çevrimiçi olarak toplayın

Mobil ödemeleri kabul etmenin sayısız yolunu özetledik. Ödeme metni, ödeme tahsilat sürecini kolaylaştırmaya yardımcı olur. Ödemeleri şahsen tahsil etmek, telefon etiketi çalmak veya personelinizin müşterilerle uygunsuz finansal konuşmalar başlatmasını sağlamak yerine, yazışmalarınız ve tahsilatlarınız mesajlaşma yoluyla yapılabilir.

Mobil ödemeleri kabul etmenin riskleri nelerdir?

1. Güvenlik endişe kaynağı olabilir

Son yıllarda en büyük ve en yüksek profilli şirketlerin bile veri ihlallerinin kurbanı olduğunu gördük. Güvenlikle ilgili endişeleriniz olması mantıklı. Riski en aza indirirken bu teknolojiden yararlanmanın en iyi yolu, güvenliği ciddiye alan, PCI uyumlu ve Ödeme Kartı Endüstrisi Veri Güvenliği Standartlarını (PCI-DSS) takip eden mobil ödeme sistemlerini benimsemektir.

2. Eski teknoloji ve altyapı

Mobil ödemeler, geleneksel POS sistemlerinden daha ucuz olsa da, yine de yeni donanım gerektirir. Buna Yakın Alan İletişimini (NFC) destekleyebilen satın alma terminalleri de dahildir. Ek olarak, mobil ödeme yazılım sistemleri, mobil ödemeleri kabul ederken değerli veriler elde etmenize yardımcı olabilir, ancak bu, eksiksiz müşteri deneyiminde yalnızca bir etkileşim için başka bir platform kullanılmasını gerektirir.

2022'de dikkat edilmesi gereken mobil ödeme trendleri

1. Mobil ödemeler için artan talep

Pandemi, mobil ödeme yöntemlerine olan talebi hızla artırdı. Analist firması eMarketer tarafından yakın zamanda yayınlanan bir rapora göre, ABD'de mağaza içi mobil ödeme kullanımı geçen yıl %29 arttı Ayrıca, mobil cüzdan piyasası üzerine yapılan bir araştırma, ABD'nin 465,1 milyar dolar değerinde ikinci en büyük pazar haline geldiğini ortaya koydu. 2023 yılına kadar 698 milyar dolara ulaşacak olan mobil ödeme işlemlerinin

Apple, 2014 yılında bu yeni ödeme teknolojisini tanıtan ilk şirket oldu. O zamandan beri diğer şirketler buna yönelik yüksek tüketici talebini kabul etti. Diğerlerinin yanı sıra Samsung, Google, MasterCard, Amazon ve PayPal yeni mobil ödeme seçenekleri geliştirdi. Tüketicilerin sağladığı kolaylık ve güvenliği tercih etmesiyle birlikte mobil ödemelere olan talep artmaya devam edecek.

2. Norm haline gelmek için kredi kartlarını ödemek için dokunun

Geçen yıl mobil ödemelere yönelik artan talep, temassız ödemelere yönelik artan talebin bir parçasıdır. Temassız ödeme yöntemlerinin kullanımı norm haline geldikçe, kredi kartlarının kullanımı da artacaktır. Pek çok yeni kart, alışveriş yapanların sadece kart okuyucunun hemen üzerindeki bir karta dokunarak veya bir kart sallayarak ürünler için ödeme yapmalarını sağlayan bir teknoloji içerir.

Temassız kredi kartları ABD'de hızla standart hale geldi Visa tarafından yapılan araştırmaya göre, şu anda dolaşımda 190 milyonun üzerinde temassız Visa kredi kartı var ve Visa bu sayının 2022'ye kadar 300 milyona ulaşmasını bekliyor. Şu anda, çoğu büyük Amerikan kredi kartı düzenleyicisi varsayılan olarak temassız kartlar gönderiyor. Tüketicilerin çoğu, dokun ve öde kartlarına sahip olacak ve işletmelerin temassız ödeme yöntemlerini kabul etmelerini bekleyecek.

3. Daha fazla işletme ödeme yapmak için metin kullanacak

Ödeme metni, işletmelerin POS ekipmanına bir servet harcamadan müşterilere temassız ödeme seçenekleri sunmasına olanak tanır. Bu kullanışlı çözüm, işletmelerin metin ve sosyal medya mesajlaşma yoluyla ödeme kabul etmesine olanak tanır (ödemeleri Instagram mesajlaşma yoluyla bile kabul edebilirsiniz). Müşteriler ödeme yapmak için mobil cüzdanlarını kullanabilir, kart bilgilerini girebilir ve benzeri yöntemlerle ödeme yapabilirler. Önümüzdeki yıl temassız ödeme yöntemlerine olan talebin artmasıyla birlikte metin ödemeleri, işletmelere hareket halindeyken dijital ödemeleri kabul etmeleri için ek bir yol sağlıyor.

4. Daha fazla işletme kablosuz kredi kartı terminallerini kullanacak

Daha fazla tüketici temassız ödeme yöntemlerini kullandıkça, işletmeler alışveriş deneyimlerini kablosuz POS teknolojisiyle uyumlu hale getirecek. Kablosuz kredi kartı terminalleri, işletmelerin herhangi bir yerde ödeme kabul etmesine olanak tanır ve belirli ödeme konumlarıyla sınırlı değildir. Bu, en küçük işletmelere bile müşterilere birden fazla ödeme yeri sunma esnekliği sağlar. Çeşitli ödeme çözümleri ile müşteriler, sosyal mesafe normlarına uygun olarak güvenli bir şekilde ödeme yapabilirler. IBM'in ABD Perakende Endeksi araştırmasına göre, müşterilerin %73'ünden fazlası ileri teknoloji ile daha fazla ödeme seçeneği istiyor. Tüketicilerden gelen bu artan talep nedeniyle, mobil satış noktası cihazları büyük ve küçük işletmeler için hızla bir zorunluluk haline geliyor.

4. Güvenliğe odaklanma

Pandemi öncesinde tüketicilerin mobil ödeme kullanmasını engelleyen yaygın engellerden biri güvenlikti. Pew Research tarafından 2019 yılında yapılan bir araştırma, tüketicilerin %30'unun fon kaybı ve güvenlik endişeleri nedeniyle mobil ödemelerden kaçındığını buldu. İnsanlar son derece güvenli bir ödeme seçeneği kullanmayı tercih ediyor. Bu nedenle temassız ödemelerde güvenlik büyük önem taşıyacaktır.

Neyse ki, giderek daha fazla sayıda tüketici, salgın sırasında bu şekilde ödeme yapmak zorunda kaldıkları için temassız ödemelere güvenmeye başladı. Temassız ödeme yöntemleri, işlemin güvenliğini sağlamak ve dolandırıcılığı önlemek için şifreleme kullanır. Örneğin, ödeme metni, müşteri ödeme bilgilerinin güvenli bir şekilde işlenmesini sağlamak için PCI uyumlu SMS şifrelemesini kullanır. Metinle ödeme seçeneği sunan iş sağlayıcılarının, PCI uyumlu olması ve herhangi bir kredi kartı veya banka hesabı bilgisini işlerken Ödeme Kartı Sektörü Veri Güvenliği Standartlarına (PCI-DSS) uyması gerekir; bu, hem size hem de müşterilerinize bu hassas verilerin güvende olduğu konusunda gönül rahatlığı sağlar. güvenli ve korumalı.

Mobil ödemeleri kabul etmenin en iyi yolu

İşletmenize dijital müşteri deneyimleri için merkezi bir merkez sağlayan hepsi bir arada bir platformdan yararlanmak, mobil ve dijital ödemeleri eksiksiz müşteri deneyiminin bir parçası haline getirmenizi sağlayacaktır.

Metinle ödeme ile mobil ödemeleri kabul edin

Kredi, borç, ACH, Apple, Amazon ve Google ödeme. Nasıl ödedikleri önemli değil, metinle ödeme, işletmenizin dijital ödemeleri kabul etmesine olanak tanır.

Herhangi bir mesajlaşma kanalında mobil ödemeleri kabul edin

Müşterilerin işletmenizle etkileşim kurmak için halihazırda kullandıkları kanallarda ödeme kabul edin. Web sohbeti, SMS, Instagram, Facebook ve daha fazlasında devam eden bir görüşme olsun, sorunsuz bir şekilde ödeme talep edebileceksiniz.

Tüm müşteri deneyimini yönetmek için tek platform

Müşterilerinizin hemen ödeme yapmasını kolaylaştırmak için devam eden bir metin veya mesajlaşma görüşmesi içinde ödeme bağlantıları gönderin. Birdeye gibi hepsi bir arada bir platform ile tüm mesajlarınızı, ödemelerinizi, incelemelerinizi, tavsiyelerinizi ve çok daha fazlasını tek bir yerden sorunsuz bir şekilde yönetebilirsiniz.

Satış noktası için oluşturulmuş kart okuyucular

Mağazada veya hareket halindeyken ödeme talep etmek ve her türlü temassız, çipli ve kaydırmalı kart ödemesini kabul etmek için tek bir platform kullanın.

İşlemlerinizi takip edin

Ödeme Panosu ile işlem geçmişinizin ve ödemelerinizin ayrıntılı bir görünümünü elde edersiniz - hepsi tek bir yerden.

Birdeye ile günlük maaş günü kazanın

Müşterilerinizin hemen ödeme yapmasını kolaylaştırmak için devam eden bir Birdeye metin veya mesajlaşma görüşmesi içinde ödeme bağlantıları gönderin. Kredi, borç, Apple, Amazon ve Google ödeme. Nasıl ödeme yaparlarsa yapsınlar, işlemin hem sizin hem de müşteriniz için uygun olduğundan emin olacağız.