企业的移动支付选项：您需要知道的一切

已发表: 2021-12-30

多年来，大多数企业都被限制在原地不动。店内顾客使用现金、信用卡和借记卡在柜台付款。尽管技术随着时间的推移略有变化，但“位置”保持不变。一些企业在旅途中经营，但以电子方式接受付款并不实际。

大流行使这种情况发生了迅速的变化。现在，我们生活在一个移动社会，商业无处不在。企业经常在自己的商店外经营。此外，当涉及到他们想要的支付方式时，客户对优质体验的期望已经上升到新的高度。 Visa 的回归商业研究发现，近 50% 的消费者不会在不提供非接触式支付方式的商店购物。

购物者现在希望能够使用 Tap 支付信用卡、借记卡和移动钱包，无论他们在哪里购物。能够接受移动支付的企业处于优势地位，可以通过简单、无缝的支付体验满足新一代客户的需求。在本文中，您将了解有关移动支付的所有信息、在大流行后的世界中您需要了解的支付趋势，以及您的企业如何在不破产的情况下接受移动支付。首先，让我们解决一些关于移动支付的常见问题。

经常问的问题

什么是移动支付？

移动支付通常是指通过移动设备进行的受监管交易。消费者可以使用他们的移动设备来支付商品和服务，而不是用现金、支票或信用卡支付。

什么是手机钱包？

移动钱包是一种存储信用卡、借记卡、优惠券或奖励卡信息的数字方式。用户输入支付信息，钱包通过链接个人识别格式（例如数字或密钥）来存储此信息。

移动支付如何运作？

店内移动支付使用近场通信 (NFC) 技术在相距几英寸的设备之间进行安全通信。这项技术让购物者只需拿着他们的移动设备或点击支付信用卡到非接触式支付终端，这两个设备就可以通过特定的无线电频率相互通信。他们通过加密的支付信息来完成交易。

如何接受移动支付？

有多种方式可以接受数字支付。您需要弄清楚哪些方法适合您的业务。以下是您要考虑的选项。

店内刷卡机

如果您的企业有实体店或工作场所（例如医疗机构、汽车修理店等），您的企业需要一台台面信用卡机。为了跟上对非接触式支付选项的极高需求，您需要一台可以接受传统卡、EMV/芯片卡、点击支付信用卡和移动钱包支付的机器。

无线读卡器

如果您的企业经常处于忙碌状态（例如承包商、家庭服务等），那么您需要考虑使用无线信用卡机来接受信用卡。这使您可以使用 wifi 连接在任何地方接受付款。它具有传统店内台面信用卡机的所有功能，而不仅限于坐在台面上。您的业务将不再局限于一个位置。

支付的文本

对于基于服务的业务来说，这是一个很好的选择。如果您已经发送了客户发票，为什么不通过文本发送它们，而不是通过垃圾邮件或电子邮件发送它们呢？

通过文本支付，您可以显着提高客户为服务付费的速度和便利性。与其让客户通过不安全的电话打电话分享他们的信用卡信息，客户可以简单地通过短信付款。短信的打开率为 90%，而电子邮件则为 20%。这是什么意思？短信付款是一种更快、更直接的方式来接触您的客户并更快地获得付款！

移动支付处理有什么好处？

1. 客户便利

接受移动支付的最大好处是让客户更容易向您付款并简化支付体验。客户希望在与您的业务的每次互动中都能获得便利。无论他们尝试通过网络聊天与客户支持联系，访问您网站上的信息，还是在线或在店内付款，他们都希望获得便利。移动支付不是让客户刷信用卡、提取现金或写支票，而是通过智能手机支持非接触式支付。一项关于非接触式支付的研究发现，47% 的消费者认为便利是他们使用非接触式支付的主要原因。

2. 改善现金流

接受移动支付会增加您的现金流，因为付款将直接进入您关联的银行账户。大多数移动支付都是即时的，因为它们是通过数字存储在用户手机上的信用卡进行的，因此钱应该在几个小时或更短的时间内到您的帐户中。

3. 让您的业务更有效率

接受移动支付可帮助您更有效地经营业务。您将能够跨渠道和接触点提供一致的无缝体验。无论您的客户是在店内购物还是在网上购物。

4. 在线收款

我们已经概述了接受移动支付的多种方式。文本支付有助于简化收款流程。您不必亲自收款、打电话标签或让您的员工与客户进行尴尬的财务对话，您的通信和收款都可以通过短信完成。

接受移动支付有哪些风险？

1. 安全可能是一个问题

近年来，我们已经看到，即使是最大和最知名的公司也成为数据泄露的受害者。担心安全是合理的。在最大限度降低风险的同时利用这项技术的最佳方式是采用重视安全性、符合 PCI 并遵循支付卡行业数据安全标准 (PCI-DSS) 的移动支付系统。

2. 过时的技术和基础设施

虽然移动支付比传统的 POS 系统便宜，但它仍然需要新的硬件。这包括购买可以支持近场通信 (NFC) 的终端。此外，移动支付软件系统可以帮助您在接受移动支付时获得有价值的数据，但是，这需要使用另一个平台来进行一次完整的客户体验交互。

2022年值得关注的移动支付趋势

1. 移动支付需求增加

大流行迅速增加了对移动支付方式的需求。根据分析公司 eMarketer 最近的一份报告，去年美国的店内移动支付使用量增长了 29% 此外，一项针对移动钱包市场的研究发现，美国已经成长为价值 4651 亿美元的第二大市场移动支付交易，到 2023 年将增长到 6980 亿美元。

2014 年，Apple 是第一家推出这种新形式支付技术的公司。从那时起，其他公司已经承认消费者对其的高需求。三星、谷歌、万事达卡、亚马逊和 PayPal 等都开发了新的移动支付选项。随着消费者越来越喜欢它提供的便利和安全，对移动支付的需求将继续增加。

2.刷卡刷卡成为常态

去年对移动支付的需求增加是非接触式支付需求增加的一部分。随着非接触式支付方式的使用成为常态，使用自来水支付信用卡也将成为常态。许多新卡都包含让购物者只需在读卡器上方轻敲或挥动卡片即可支付商品的技术。

非接触式信用卡在美国迅速成为标准根据 Visa 的研究，目前流通的非接触式 Visa 信用卡超过 1.9 亿张，Visa 预计到 2022 年这一数字将达到 3 亿张。目前，大多数主要的美国信用卡发卡机构默认情况下发送非接触式卡片。大多数消费者将使用触碰支付卡，并希望企业能够接受非接触式支付方式。

3. 更多商家将使用短信支付

文本支付允许企业为客户提供非接触式支付选项，而无需在 POS 设备上花费大量资金。这种便捷的解决方案允许企业通过短信和社交媒体消息接收付款（您甚至可以通过 Instagram 消息接收付款）。客户可以使用他们的移动钱包、输入卡信息和类似方法进行支付。随着明年对非接触式支付方式的需求增加，文本支付为企业提供了一种在旅途中接受数字支付的额外方式。

4、更多商家将使用无线信用卡终端

随着越来越多的消费者使用非接触式支付方式，企业将他们的购物体验与无线 POS 技术相结合。无线信用卡终端允许企业在任何地方接受付款，而不仅限于特定的结账地点。这使即使是最小的企业也可以灵活地为客户提供多个结账地点。借助各种支付解决方案，客户可以按照社交距离规范安全地支付。根据 IBM 的美国零售指数研究，超过 73% 的客户希望拥有更多采用先进技术的结账选项。由于消费者需求的增加，移动销售点设备正迅速成为大小企业的必需品。

4. 注重安全

在大流行之前阻止消费者使用移动支付的常见障碍之一是安全性。皮尤研究中心 2019 年的一项研究发现，由于担心资金和安全性损失，30% 的消费者避免使用移动支付。人们更喜欢使用高度安全的付款方式。这就是为什么安全对于未来的非接触式支付至关重要。

幸运的是，越来越多的消费者开始信任非接触式支付，因为他们在大流行期间被迫以这种方式付款。非接触式支付方式使用加密来保证交易安全并防止欺诈。例如，文本支付使用符合 PCI 标准的 SMS 加密，以确保安全地处理客户支付信息。提供文本支付的业务提供商在处理任何信用卡或银行账户信息时必须符合 PCI 并遵守支付卡行业数据安全标准 (PCI-DSS)，让您和您的客户放心，这些敏感数据是安全和受保护。