Opțiuni de plată mobilă pentru companii: tot ce trebuie să știți

De ani de zile, majoritatea afacerilor s-au limitat la a fi fixate. Clienții din magazin au plătit la ghișee cu numerar, carduri de credit și de debit. Chiar dacă tehnologia sa schimbat ușor în timp, „unde” a rămas același. Unele companii funcționau din mers, dar acceptarea plăților electronice nu era practică.

Pandemia a făcut ca asta să se schimbe rapid. Acum, trăim într-o societate mobilă în care comerțul are loc peste tot. Afacerile operează în mod regulat în afara propriilor magazine. În plus, așteptările clienților pentru experiențe de calitate au crescut la noi culmi atunci când vine vorba de modul în care doresc să plătească. Studiul Visa Back to Business a constatat că aproape 50% dintre consumatori nu vor face cumpărături la un magazin care nu oferă o modalitate de plată fără contact.

Cumpărătorii se așteaptă acum să poată folosi tap pentru a plăti carduri de credit, carduri de debit și portofele mobile, indiferent de unde cumpără. Companiile care sunt capabile să accepte plăți mobile sunt într-o poziție privilegiată pentru a satisface o nouă generație de clienți cu experiențe de plată ușoare și fără întreruperi. În acest articol, veți afla tot ce trebuie să știți despre plățile mobile, tendințele de plată pe care trebuie să le cunoașteți într-o lume post-pandemie și cum poate afacerea dvs. să accepte plățile mobile fără a pierde banca. În primul rând, să răspundem la câteva întrebări frecvente despre plățile mobile.

Întrebări frecvente

Cum se acceptă plățile mobile?

Există mai multe moduri de a accepta plăți digitale. Va trebui să vă dați seama care sunt metodele potrivite pentru afacerea dvs. Iată opțiunile pe care veți dori să le luați în considerare.

Dispozitiv de card de credit din magazin

Dacă afacerea dvs. are un magazin fizic sau un loc de muncă (cum ar fi un cabinet medical, un atelier de reparații auto etc.), veți avea nevoie de un aparat de card de credit de blat pentru afacerea dvs. Pentru a ține pasul cu cererea incredibil de mare de opțiuni de plată fără contact, veți dori o mașină care să accepte carduri tradiționale, carduri EMV/chip, carduri de credit prin atingere pentru a plăti și plăți cu portofel mobil.

Cititor de carduri wireless

Dacă afacerea dvs. este în mod constant în mișcare (cum ar fi un antreprenor, servicii la domiciliu etc.), atunci veți dori să vă gândiți să acceptați carduri de credit folosind un aparat wireless pentru carduri de credit. Acest lucru vă permite să acceptați plăți oriunde folosind o conexiune wifi. Are toate funcționalitățile unui aparat tradițional de card de credit de blat din magazin, fără a se limita la a se așeza pe un blat. Compania ta nu va mai fi limitată la o singură locație.

Text pentru a plăti

Aceasta este o opțiune excelentă pentru o afacere bazată pe servicii. Dacă trimiteți deja facturile clienților, de ce să nu le trimiteți prin text în loc de e-mail sau e-mail care se pierde în spam?

Cu text pentru a plăti, puteți crește semnificativ viteza și ușurința cu care clienții dvs. plătesc pentru servicii. În loc să îi solicite clienților să sune pentru a împărtăși prin telefon informațiile despre cardul lor de credit, care nu este sigur, clientul poate plăti pur și simplu prin mesaj text. Rata de deschidere a mesajelor text este de 90% față de 20% cu e-mail. Ce inseamna asta? Text to pay este o modalitate mai rapidă și mai directă de a ajunge la clienții dvs. și de a fi plătit mai repede!

Care sunt beneficiile procesării plăților mobile?

1. Comoditatea clientului

Cel mai mare beneficiu al acceptării plăților mobile este că le face mult mai ușor pentru clienți să vă plătească și simplifică experiența de plată. Clienții se așteaptă la confort în fiecare interacțiune cu afacerea dvs. Indiferent dacă încearcă să se conecteze cu asistența pentru clienți prin Webchat, accesează informații de pe site-ul tău web sau efectuează o plată online sau în magazin, ei doresc confort. În loc să-i pună pe clienți să-și treacă cardurile de credit, să scoată numerar sau să scrie un cec, plățile mobile acceptă plățile fără contact prin intermediul smartphone-urilor lor. Un studiu privind plățile contactless a constatat că 47% dintre consumatori au citat comoditatea drept motiv principal pentru a utiliza plățile contactless.

2. Îmbunătățește fluxul de numerar

Acceptarea plăților mobile vă crește fluxul de numerar, deoarece plata va ajunge direct în contul bancar pe care l-ați conectat. Majoritatea plăților mobile sunt instantanee, deoarece sunt efectuate din carduri de credit stocate digital pe telefonul mobil al unui utilizator, așa că banii ar trebui să fie în contul dvs. în câteva ore sau mai puțin.

3. Vă face afacerea mai eficientă

Acceptarea plăților mobile vă ajută să vă gestionați afacerea mai eficient. Veți putea oferi experiențe consecvente și perfecte pe canale și puncte de contact. Indiferent dacă clienții dvs. cumpără în magazin sau online.

4. Încasați plăți online

Am subliniat numeroasele modalități de a accepta plățile mobile. Text to pay ajută la ușurarea procesului de colectare a plăților. În loc să fie nevoit să colecteze plăți în persoană, să joace eticheta telefonului sau să-ți faci personalul să inițieze conversații financiare incomode cu clienții, corespondența și colectarea ta se pot face prin mesaje text.

Care sunt riscurile acceptării plăților mobile?

1. Securitatea poate fi o preocupare

Am văzut în ultimii ani că chiar și cele mai mari și mai importante companii cad victime ale încălcării datelor. Este rezonabil să avem preocupări legate de securitate. Cea mai bună modalitate de a utiliza această tehnologie, minimizând în același timp riscurile, este adoptarea sistemelor de plată mobilă care iau în serios securitatea și sunt conforme cu PCI și respectă standardele de securitate a datelor din industria cardurilor de plată (PCI-DSS).

2. Tehnologie și infrastructură învechite

Deși plățile mobile sunt mai puțin costisitoare decât sistemele POS tradiționale, necesită totuși hardware nou. Aceasta include achiziționarea de terminale care pot suporta Near Field Communication (NFC). În plus, sistemele software de plată mobilă vă pot ajuta să obțineți date valoroase atunci când acceptați plăți mobile, totuși, aceasta ar necesita utilizarea unei alte platforme pentru o singură interacțiune în experiența completă a clientului.

Tendințele plăților mobile de care trebuie urmărite în 2022

1. Creșterea cererii de plăți mobile

Pandemia a crescut rapid cererea de metode de plată mobilă. Potrivit unui raport recent al companiei de analist eMarketer, utilizarea plăților mobile în magazine a crescut cu 29% anul trecut în SUA. a tranzacțiilor de plată mobilă, care va crește la 698 miliarde USD până în 2023.

Apple a fost prima companie care a introdus această nouă formă de tehnologie de plată în 2014. De atunci, alte companii au recunoscut cererea mare a consumatorilor pentru aceasta. Samsung, Google, MasterCard, Amazon și PayPal, printre altele, au dezvoltat noi opțiuni de plată mobilă. Cererea de plăți mobile va continua să crească, deoarece consumatorii au ajuns să prefere confortul și siguranța pe care le oferă.

2. Atingeți pentru a plăti cardurile de credit pentru a deveni norma

Cererea crescută de plăți mobile în ultimul an face parte dintr-o cerere mai mare de plăți contactless. Pe măsură ce utilizarea metodelor de plată fără contact devine o normă, la fel va fi și utilizarea tapet pentru a plăti cardurile de credit. Multe carduri noi includ tehnologie care le permite cumpărătorilor să plătească pentru articole pur și simplu atingând sau fluturând un card chiar deasupra cititorului de carduri.

Cardurile de credit fără contact au devenit rapid standard în SUA. Potrivit cercetării Visa, în prezent există peste 190 de milioane de carduri de credit Visa fără contact în circulație, iar Visa se așteaptă ca acest număr să ajungă la 300 de milioane până în 2022. În prezent, cei mai mulți emitenți americani de carduri de credit. trimit carduri fără contact în mod implicit. Majoritatea consumatorilor vor avea carduri „tap to pay” și se vor aștepta ca companiile să fie capabile să accepte metode de plată contactless.

3. Mai multe companii vor folosi text pentru a plăti

Text to pay permite companiilor să ofere clienților opțiuni de plată fără contact fără a cheltui o avere pe echipamente POS. Această soluție convenabilă permite companiilor să accepte plăți prin mesaje text și rețelele sociale (puteți accepta chiar și plăți prin mesageria Instagram). Clienții își pot folosi portofelul mobil, pot introduce informațiile cardului și metode similare pentru a efectua plăți. Odată cu creșterea cererii de metode de plată fără contact în anul următor, plățile prin text oferă companiilor o modalitate suplimentară de a accepta plăți digitale din mers.

4. Mai multe companii vor folosi terminale wireless pentru carduri de credit

Pe măsură ce mai mulți consumatori folosesc metode de plată fără contact, companiile își vor alinia experiența de cumpărături cu tehnologia POS fără fir. Terminalele wireless pentru carduri de credit permit companiilor să accepte plăți oriunde și nu se limitează la anumite locații de plată. Acest lucru oferă chiar și celor mai mici întreprinderi flexibilitatea de a oferi clienților mai multe locații de casă. Cu diverse soluții de plată, clienții pot plăti în siguranță, în conformitate cu normele de distanțare socială. Potrivit studiului IBM US Retail Index, mai mult de 73% dintre clienți doresc mai multe opțiuni de plată cu tehnologie avansată. Datorită acestei cereri crescute din partea consumatorilor, dispozitivele mobile pentru punctele de vânzare devin rapid o necesitate pentru întreprinderile mari și mici.

4. Un accent pe securitate

Unul dintre obstacolele comune care i-a împiedicat pe consumatori să folosească plățile mobile înainte de pandemie a fost securitatea. Un studiu din 2019 de la Pew Research a constatat că 30% dintre consumatori au evitat plățile mobile din cauza preocupărilor legate de pierderea de fonduri și de securitate. Oamenii preferă să folosească o opțiune de plată care este foarte sigură. De aceea, securitatea va fi de o importanță semnificativă pentru plățile contactless în viitor.

Din fericire, din ce în ce mai mulți consumatori au ajuns să aibă încredere în plățile contactless, deoarece au fost nevoiți să plătească astfel în timpul pandemiei. Metodele de plată fără contact folosesc criptarea pentru a menține tranzacția în siguranță și pentru a preveni frauda. De exemplu, text to pay folosește criptarea SMS care este conformă PCI pentru a se asigura că informațiile de plată ale clienților sunt procesate în siguranță. Furnizorii de afaceri care oferă plata prin text trebuie să respecte PCI și să respecte standardele de securitate a datelor din industria cardurilor de plată (PCI-DSS) atunci când manipulează orice informații despre cardul de credit sau contul bancar, oferindu-vă atât dvs., cât și clienților dvs. liniște că aceste date sensibile sunt sigur și protejat.

Cel mai bun mod de a accepta plățile mobile

Folosirea unei platforme all-in-one care oferă afacerii dvs. un hub central pentru experiențele digitale ale clienților vă va permite să faceți fără probleme plățile mobile și digitale parte din experiența completă a clienților.

Acceptați plăți mobile cu plata prin text

Credit, debit, ACH, Apple, Amazon și Google pay. Indiferent de modul în care plătesc, plata prin text permite companiei dvs. să accepte plăți digitale.

Acceptați plățile mobile pe orice canal de mesagerie

Acceptați plăți pe canalele pe care clienții le folosesc deja pentru a interacționa cu afacerea dvs. Fie că este vorba despre o conversație în curs de desfășurare pe webchat, SMS, Instagram, Facebook și multe altele, veți putea solicita fără probleme plata.

O singură platformă pentru a gestiona întreaga experiență a clienților

Trimiteți linkuri de plată într-o conversație text sau prin mesaje în curs de desfășurare, pentru a facilita plățile clienților dvs. imediat. Cu o platformă all-in-one precum Birdeye, puteți gestiona fără probleme toate mesajele, plățile, recenziile, recomandările și multe altele într-un singur loc.

Cititoare de carduri construite pentru punctul de vânzare

Utilizați o singură platformă pentru a solicita plăți și pentru a accepta toate formele de plăți fără contact, cu cip și cu cardul prin glisare - în magazin sau în deplasare.

Urmăriți-vă tranzacțiile

Cu Tabloul de bord pentru plăți, obțineți o vizualizare detaliată a istoricului tranzacțiilor și a plăților, toate dintr-o singură locație.

Faceți o zi de plată zilnică cu Birdeye

Trimiteți linkuri de plată într-o conversație Birdeye în curs de desfășurare prin mesaje text sau prin mesagerie, pentru a facilita plățile clienților dvs. imediat. Credit, debit, Apple, Amazon și Google Pay. Indiferent de modul în care plătesc, ne vom asigura că tranzacția este convenabilă atât pentru tine, cât și pentru clientul tău.