6 位行業領導者談營銷的未來

我們已經寫過關於數字營銷認證的重要性的文章，而此類課程的受歡迎程度突顯了營銷領域正在發生多大的變化以及變化的速度。 事實上， Mondo 的年度技術和數字營銷薪酬指南報告了對數字營銷專業人士的“巨大需求”，在 2016 年至 2017 年間增長了 70%。

這些趨勢是我們最近的營銷未來小組討論的前沿和中心，來自一些最具創新性的品牌（包括谷歌、優步、Shopify、寶潔、SickKids Foundation、Sid Lee）的數字營銷專家在現場討論當前的營銷格局以及未來的預期。

這是他們不得不說的快照。

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當前的營銷格局

總的來說，我們的小組成員一致認為需要以用戶為中心的營銷和持續學習——無論是來自數據、測試還是錯誤。 作為其中的一部分，他們強調了以下方面的重要性：

了解您的客戶

“我們不再需要向普通人推銷，”谷歌加拿大客戶營銷和品牌與聲譽主管 Elana Chan 說。 “我們可以向最好的客戶推銷。”

為了有效地向您的理想客戶推銷，您必須首先找出他們想要什麼。

“對了解您的最終用戶充滿熱情。 無論是消費者還是客戶，您都需要著迷於了解他們，”寶潔公司績效營銷和創新主管 Lindsay Reynolds 說。

“消費者理解是營銷的基礎，這一點永遠不會改變。 因此，如果您能掌握這一點，那麼您作為營銷人員將是永恆的。”

持續學習

擁有正確的技能對於當今的數字營銷人員來說至關重要，但學習新技能的能力可能更為重要。

“在 Google，我們認為營銷人員需要具備的首要技能是學習新技能的能力和熱情，”Chan 解釋道。

“挑戰在於我們今天與營銷人員的技能差距。 我們需要向前推進的營銷人員需要能夠進行分析、歸因並確定將產生影響的實際 KPI（關鍵績效指標）。”

隨著行業的不斷發展，學習和不斷學習的意願只會變得越來越重要。

“如果你能學會，那麼十年後它可能會變成別的東西並不重要，”陳說。 “你有學習的熱情和尋找正確數字的分析思維嗎？”

從失敗中學習

谷歌、優步、Shopify、寶潔、SickKids、Sid Lee。 他們都有一個共同點：專注於創新。 偉大的創新不是來自於把所有事情都做對，而是來自於經歷失敗，從錯誤中吸取教訓，然後再試一次。 值得慶幸的是，在測試新策略和定制方法時，數字營銷通常可以提供更大的靈活性。

Uber 營銷主管 Lindsay Liptok 說：“我們最喜歡數字化的地方是靈活的能力。 “我們在 Uber 的行動非常迅速，因此能夠即時做出決定以及能夠為不同的人和不同的渠道定制創意是我們真正看重的東西。”

話雖如此，我們的小組成員承認並非所有組織都是數字優先的，這會改變您的營銷方式。

“在我們的團隊中，我認為很多公司都不具備失敗的許可和意願，”Chan 說。

“有些人在你無法像更多數字化公司那樣快速行動的組織中工作。 在數字渠道的技能和能力方面，確實需要與領導層分享知識，”Shopify 增長電子郵件營銷的 Joan Mweu 說。

在確定您應該在營銷策略中實施哪些數字渠道或工具時，我們的小組成員會求助於數據。

“我們所有人都在查看過去的數據，以確定我們認為營銷將產生最大影響的地方，這通常是我們決定投資什麼的方式，”Liptok 說。

Mweu 喜歡以不同的方式對待每個頻道。 “不要試圖複製你在其他渠道所做的事情，每個渠道都應該有自己的 KPI。”

SickKids Foundation 直接和數字營銷副總裁 Heather Clark 簡單地說：“保留經過驗證的內容並測試未知內容。”

營銷的未來

我們要求我們的小組成員就營銷的未來將是什麼樣子提供他們最好的見解，並且答案是一致的：營銷的未來以一種或另一種方式是數據驅動的。

做出數據驅動的決策

“機器學習、人工智能正在改變一切，”Elana Chan 說。 “它讓複雜的任務變得更簡單，那麼所有的時間都轉移到哪裡去了？ 我認為它為講故事提供了非常獨特的機會。”

然而，重點不應該是數據本身，而是如何使用數據來提升消費者的體驗。

“消費者現在期望品牌了解他們並為他們提供某種實用性，”雷諾茲說。 這正是數據使數字營銷人員能夠做到的事情； 在保持隱私的同時了解更多關於用戶的信息，並講述對客戶更具影響力和相關性的故事。

Sid Lee 戰略總監 Jon Crowley 說：“在討論營銷的未來以及將發生什麼變化時，我感到非常振奮，我們不斷地回到人們身邊，這將如何影響人們以及他們與我們的互動。”

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保持以人為本

Crowley 強調了保持以人為中心的重要性，因為營銷繼續隨著數據的發展而發展，所有小組成員都同意。

Heather Clark 解釋說，在 SickKids，他們專注於使用數據來獲得洞察力，然後影響他們的敘述和活動。

“數據使我們能夠開發完全定制的、相關的、超目標的創意，”克拉克說。 “數據就是一切，它將繼續成為一切，它將引領我們走向未來。”

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