6 ผู้นำอุตสาหกรรมแห่งอนาคตของการตลาด

เราได้เขียนเกี่ยวกับความสำคัญของ การรับรองการตลาดดิจิทัล ในขณะที่ความนิยมของหลักสูตรเหล่านี้ได้เน้นย้ำว่าสาขาการตลาดเปลี่ยนแปลงไปมากเพียงใด และรวดเร็วเพียงใด อันที่จริง คู่มือการตลาดด้านเทคโนโลยีและการตลาดดิจิทัลประจำปี ของ Mondo รายงานว่า "มีความต้องการอย่างมาก" สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล โดยเพิ่มขึ้น 70 เปอร์เซ็นต์ระหว่างปี 2016 ถึง 2017

แนวโน้มเหล่านี้เป็นแนวหน้าและเป็นศูนย์กลางในการอภิปรายกลุ่ม Future of Marketing ล่าสุดของเรา ซึ่งผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลจากแบรนด์ที่ล้ำสมัยที่สุด (รวมถึง Google, Uber, Shopify, Procter & Gamble, SickKids Foundation, Sid Lee) พร้อมที่จะพูดคุยเกี่ยวกับ แนวการตลาดในปัจจุบันและสิ่งที่คาดหวังในอนาคต

นี่คือภาพรวมสิ่งที่พวกเขาต้องพูด

มาเป็นนักการตลาดดิจิทัลในเวลาเพียง 12 สัปดาห์!

หลักสูตรประกาศนียบัตรการตลาดดิจิทัลของ BrainStation เป็นโปรแกรมเต็มเวลา 12 สัปดาห์ที่จัดเตรียมผู้เชี่ยวชาญให้มีทักษะและประสบการณ์ในการเริ่มต้นอาชีพใหม่ในด้านการตลาด

พูดคุยกับที่ปรึกษาการเรียนรู้

แนวการตลาดในปัจจุบัน

ผู้ร่วมอภิปรายของเราเห็นพ้องต้องกันเกี่ยวกับความจำเป็นในการทำการตลาดที่เน้นผู้ใช้และการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะมาจากข้อมูล การทดสอบ หรือความผิดพลาด ส่วนหนึ่งของเรื่องนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของ:

ทำความเข้าใจลูกค้าของคุณ

“เราไม่จำเป็นต้องทำการตลาดกับบุคคลทั่วไปอีกต่อไป” Elana Chan หัวหน้าฝ่ายการตลาดลูกค้าและแบรนด์และชื่อเสียงของ Google Canada กล่าว “เราสามารถทำการตลาดให้กับลูกค้าที่ดีที่สุดของเรา”

ในการทำการตลาดกับลูกค้าในอุดมคติของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการก่อน

“จงหลงใหลในการเรียนรู้เกี่ยวกับผู้ใช้ปลายทางของคุณ ไม่ว่าจะเป็นผู้บริโภคหรือลูกค้า คุณต้องหมกมุ่นอยู่กับความเข้าใจพวกเขา” ลินด์เซย์ เรย์โนลด์ส หัวหน้าฝ่ายการตลาดเชิงประสิทธิภาพและนวัตกรรมของ Procter & Gamble กล่าว

“ความเข้าใจของผู้บริโภคเป็นรากฐานของการตลาด และจะไม่มีวันเปลี่ยนแปลง ดังนั้นถ้าคุณสามารถเชี่ยวชาญได้ คุณจะเป็นนักการตลาดที่ไม่มีวันตกยุค”

การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง

การมีทักษะที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักการตลาดดิจิทัลในปัจจุบัน แต่ความสามารถในการเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ อาจมีความสำคัญยิ่งกว่า

"ที่ Google เราคิดว่าทักษะอันดับหนึ่งที่นักการตลาดต้องมีคือความสามารถและความหลงใหลในการเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ" Chan อธิบาย

“ความท้าทายคือช่องว่างด้านทักษะที่เรามีกับนักการตลาดในปัจจุบัน นักการตลาดที่เราจำเป็นต้องก้าวไปข้างหน้าจำเป็นต้องสามารถวิเคราะห์ ระบุแหล่งที่มา และระบุ KPI (ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก) ที่แท้จริงที่จะสร้างความแตกต่างได้”

ในขณะที่อุตสาหกรรมยังคงพัฒนาต่อไป ความเต็มใจที่จะเรียนรู้และเรียนรู้ต่อไป จะมีความสำคัญเพิ่มขึ้นเท่านั้น

“ถ้าคุณเรียนรู้ได้ มันก็ไม่สำคัญว่าอีก 10 ปีข้างหน้ามันจะเป็นอย่างอื่น” ชานกล่าว “คุณมีความหลงใหลในการเรียนรู้และคิดวิเคราะห์เพื่อค้นหาตัวเลขที่เหมาะสมหรือไม่”

เรียนรู้จากความล้มเหลว

Google, Uber, Shopify, Procter & Gamble, SickKids, ซิด ลี พวกเขาทั้งหมดมีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน นั่นคือ การมุ่งเน้นที่นวัตกรรม และนวัตกรรมที่ยอดเยี่ยมไม่ได้มาจากการทำให้ทุกอย่างถูกต้อง แต่มาจากการประสบกับความล้มเหลว เรียนรู้จากความผิดพลาด และพยายามอีกครั้ง โชคดีที่การตลาดดิจิทัลมักจะให้ความยืดหยุ่นมากขึ้นในการทดสอบกลยุทธ์ใหม่ๆ และปรับแต่งแนวทางของคุณ

“สิ่งที่เราชอบมากที่สุดเกี่ยวกับดิจิทัลคือความสามารถในการยืดหยุ่น” Lindsay Liptok หัวหน้าฝ่ายการตลาดของ Uber กล่าว “เราย้ายมาที่ Uber อย่างรวดเร็วมาก ดังนั้น ความสามารถในการตัดสินใจได้ทันที รวมถึงสามารถปรับแต่งความคิดสร้างสรรค์ให้เข้ากับผู้คนและช่องทางต่างๆ ได้เป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญจริงๆ”

ด้วยเหตุนี้ ผู้ร่วมอภิปรายของเราจึงยอมรับว่าไม่ใช่ทุกองค์กรที่ให้ความสำคัญกับดิจิทัล และสิ่งนี้จะเปลี่ยนวิธีการทำการตลาดของคุณ

“ในทีมของเรา เรามีสิทธิ์และความอยากที่จะล้มเหลวในแบบที่ฉันคิดว่ามีบริษัทไม่มาก” Chan กล่าว

“มีคนที่ทำงานในองค์กรที่คุณไม่สามารถเคลื่อนไหวได้เร็วเท่าบริษัทที่เป็นดิจิทัลมากขึ้น และมีความรู้ที่ต้องแบ่งปันกับผู้นำในด้านทักษะและความสามารถของช่องทางดิจิทัล” Joan Mweu ผู้ดูแลการตลาดผ่านอีเมลสำหรับการเติบโตที่ Shopify กล่าว

ในการพิจารณาว่าช่องทางดิจิทัลหรือเครื่องมือใดที่คุณควรใช้ภายในกลยุทธ์ทางการตลาด ผู้ร่วมอภิปรายของเราหันไปใช้ข้อมูล

“มันเป็นเรื่องของพวกเราทุกคนที่ดูข้อมูลในอดีตเพื่อตัดสินว่าการตลาดจะมีผลกระทบที่ใดมากที่สุด และนั่นก็เป็นวิธีที่เราตัดสินใจว่าจะลงทุนอะไร” Liptok กล่าว

ม่วยชอบปฏิบัติกับทุกช่องต่างกันไป “อย่าพยายามเลียนแบบสิ่งที่คุณทำในช่องอื่น แต่ละช่องควรมี KPI ของตัวเอง”

Heather Clark รองประธานฝ่ายการตลาดทางตรงและดิจิทัลของมูลนิธิ SickKids Foundation กล่าวง่ายๆ ว่า: "รักษาสิ่งที่พิสูจน์แล้วและทดสอบสิ่งที่ไม่รู้จัก"

อนาคตของการตลาด

เราขอให้ผู้ร่วมอภิปรายของเราให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีที่สุดว่าอนาคตของการตลาดจะเป็นอย่างไร และคำตอบก็เป็นเอกฉันท์: อนาคตของการตลาดคือการขับเคลื่อนด้วยข้อมูลไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง

การตัดสินใจด้วยข้อมูล

“แมชชีนเลิร์นนิง AI กำลังเปลี่ยนแปลงทุกสิ่ง” เอลาน่า ชาน กล่าว “มันทำให้งานที่ซับซ้อนง่ายขึ้น แล้วเวลาทั้งหมดเปลี่ยนไปที่ไหน? ฉันคิดว่ามันให้โอกาสพิเศษในการเล่าเรื่อง”

อย่างไรก็ตาม จุดเน้นไม่ควรจะเป็นตัวข้อมูล แต่จะใช้ข้อมูลเพื่อยกระดับประสบการณ์ของผู้บริโภคได้อย่างไร

“ตอนนี้ผู้บริโภคต่างคาดหวังว่าแบรนด์ต่างๆ จะรู้จักพวกเขาและส่งมอบประโยชน์บางอย่างให้กับพวกเขา” Reynolds กล่าว และนี่คือสิ่งที่ข้อมูลช่วยให้นักการตลาดดิจิทัลทำได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ใช้ในขณะที่ยังคงรักษาความเป็นส่วนตัว และบอกเล่าเรื่องราวที่สร้างผลกระทบและเกี่ยวข้องกับลูกค้ามากขึ้น

Jon Crowley ผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์ของ Sid Lee กล่าวว่า "ผมดีใจมากที่ได้มีการหารือเกี่ยวกับอนาคตของการตลาดและสิ่งที่จะเปลี่ยนแปลง เราจะกลับมาหาผู้คนเรื่อยๆ ว่าจะส่งผลกระทบต่อผู้คนอย่างไรและการมีปฏิสัมพันธ์ของพวกเขากับเราอย่างไร"

เรียนรู้ทักษะการตลาดเพื่อส่งเสริมอาชีพของคุณจากที่บ้าน!

BrainStation มีหลักสูตร Online Live Certificate ในด้านข้อมูล การออกแบบ การพัฒนา การตลาด และการจัดการผลิตภัณฑ์ เข้าร่วมชั้นเรียนสดและโต้ตอบกับผู้สอนและเพื่อนร่วมงานจากทุกที่ในโลก

พูดคุยกับที่ปรึกษาการเรียนรู้

รักษาโฟกัสที่มนุษย์เป็นศูนย์กลาง

Crowley เน้นย้ำ ถึงความสำคัญของการรักษาจุดเน้นที่มนุษย์เป็นศูนย์กลางในขณะที่การตลาดยังคงพัฒนาไปพร้อมกับข้อมูล และผู้ร่วมอภิปรายทุกคนก็เห็นพ้องต้องกัน

Heather Clark อธิบายว่าที่ SickKids พวกเขามุ่งเน้นที่การใช้ข้อมูลเพื่อดึงข้อมูลเชิงลึกที่ส่งผลต่อการเล่าเรื่องและแคมเปญของพวกเขา

“ข้อมูลช่วยให้เราพัฒนาครีเอทีฟโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย ตรงประเด็น และปรับแต่งได้อย่างสมบูรณ์” คลาร์กกล่าว “ข้อมูลคือทุกสิ่ง มันจะยังคงเป็นทุกอย่างต่อไป และนี่คือสิ่งที่จะนำเราไปสู่อนาคต”

กำลังมองหาการเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตของการตลาด? BrainStation มีหลักสูตรการตลาดดิจิทัลและตัวเลือกการฝึกอบรมมากมาย