6 位行业领导者谈营销的未来
已发表: 2022-04-28我们已经写过数字营销认证的重要性，而此类课程的受欢迎程度突显了营销领域正在发生多大的变化以及变化的速度。 事实上， Mondo 的年度技术和数字营销薪酬指南报告了对数字营销专业人士的“巨大需求”，在 2016 年至 2017 年间增长了 70%。
这些趋势是我们最近的营销未来小组讨论的前沿和中心，来自一些最具创新性的品牌（包括谷歌、优步、Shopify、宝洁、SickKids Foundation、Sid Lee）的数字营销专家在现场讨论当前的营销格局以及未来的预期。
这是他们不得不说的快照。
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当前的营销格局
总的来说，我们的小组成员一致认为需要以用户为中心的营销和持续学习——无论是来自数据、测试还是错误。 作为其中的一部分，他们强调了以下方面的重要性：
了解您的客户
“我们不再需要向普通人推销，”谷歌加拿大客户营销和品牌与声誉主管 Elana Chan 说。 “我们可以向最好的客户推销。”
为了有效地向您的理想客户推销，您必须首先找出他们想要什么。
“对了解您的最终用户充满热情。 无论是消费者还是客户，您都需要着迷于了解他们，”宝洁公司绩效营销和创新主管 Lindsay Reynolds 说。
“消费者理解是营销的基础，这一点永远不会改变。 因此，如果您能掌握这一点，那么您作为营销人员将是永恒的。”
持续学习
拥有正确的技能对于当今的数字营销人员来说至关重要，但学习新技能的能力可能更为重要。
“在 Google，我们认为营销人员需要具备的首要技能是学习新技能的能力和热情，”Chan 解释道。
“挑战在于我们今天与营销人员的技能差距。 我们需要向前推进的营销人员需要能够进行分析、归因并确定将产生影响的实际 KPI（关键绩效指标）。”
随着行业的不断发展，学习和不断学习的意愿只会变得越来越重要。
“如果你能学会，那么十年后它可能会变成别的东西并不重要，”陈说。 “你有学习的热情和寻找正确数字的分析思维吗？”
从失败中学习
谷歌、优步、Shopify、宝洁、SickKids、Sid Lee。 他们都有一个共同点：专注于创新。 伟大的创新不是来自于把所有事情都做对，而是来自于经历失败，从错误中吸取教训，然后再试一次。 值得庆幸的是，在测试新策略和定制方法时，数字营销通常可以提供更大的灵活性。
Uber 营销主管 Lindsay Liptok 说：“我们最喜欢数字化的地方是灵活的能力。 “我们在 Uber 行动非常迅速，因此能够即时做出决定以及能够为不同的人和不同的渠道定制创意是我们真正看重的东西。”
话虽如此，我们的小组成员承认并非所有组织都是数字优先的，这会改变您的营销方式。
“在我们的团队中，我认为很多公司都不具备失败的许可和意愿，”Chan 说。
“有些人在你无法像更多数字化公司那样快速行动的组织中工作。 在数字渠道的技能和能力方面，确实需要与领导层分享知识，”Shopify 增长电子邮件营销的 Joan Mweu 说。
在确定您应该在营销策略中实施哪些数字渠道或工具时，我们的小组成员会求助于数据。
“我们所有人都在查看过去的数据，以确定我们认为营销将产生最大影响的地方，这通常是我们决定投资什么的方式，”Liptok 说。
Mweu 喜欢以不同的方式对待每个频道。 “不要试图复制你在其他渠道所做的事情，每个渠道都应该有自己的 KPI。”
SickKids Foundation 直接和数字营销副总裁 Heather Clark 简单地说：“保留经过验证的内容并测试未知内容。”
营销的未来
我们要求我们的小组成员就营销的未来将是什么样子提供他们最好的见解，并且答案是一致的：营销的未来是以一种或另一种方式由数据驱动的。
做出数据驱动的决策
“机器学习、人工智能正在改变一切，”Elana Chan 说。 “它让复杂的任务变得更简单，那么所有的时间都转移到哪里去了？ 我认为它为讲故事提供了非常独特的机会。”
然而，重点不应该是数据本身，而是如何使用数据来提升消费者的体验。
“消费者现在期望品牌了解他们并为他们提供某种实用性，”雷诺兹说。 这正是数据使数字营销人员能够做到的事情； 在保持隐私的同时了解更多关于用户的信息，并讲述对客户更具影响力和相关性的故事。
Sid Lee 战略总监 Jon Crowley 说：“在讨论营销的未来以及将发生什么变化时，我感到非常振奋，我们不断地回到人们身边，这将如何影响人们以及他们与我们的互动。”
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保持以人为本
Crowley 强调了保持以人为中心的重要性，因为营销继续随着数据的发展而发展，所有小组成员都同意。
Heather Clark 解释说，在 SickKids，他们专注于使用数据来获得洞察力，然后影响他们的叙述和活动。
“数据使我们能够开发完全定制的、相关的、超目标的创意，”克拉克说。 “数据就是一切，它将继续成为一切，它将引领我们走向未来。”
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