6 قادة الصناعة على مستقبل التسويق

لقد كتبنا عن أهمية شهادات التسويق الرقمي ، في حين أن شعبية مثل هذه الدورات تؤكد مدى تغير مجال التسويق ، ومدى السرعة. في الواقع ، أفاد دليل رواتب التسويق الرقمي والتكنولوجي السنوي لشركة Mondo عن "طلب ضخم" لمحترفي التسويق الرقمي ، مع زيادة بنسبة 70 بالمائة بين عامي 2016 و 2017.

كانت هذه الاتجاهات في الصدارة في نقاشنا الأخير حول مستقبل التسويق ، حيث كان خبراء التسويق الرقمي من بعض العلامات التجارية الأكثر ابتكارًا (بما في ذلك Google و Uber و Shopify و Procter & Gamble و SickKids Foundation و Sid Lee ) المشهد التسويقي الحالي وما يمكن توقعه في المستقبل.

إليكم لقطة لما قالوه.

كن مسوقًا رقميًا في غضون 12 أسبوعًا فقط!

برنامج دبلومة التسويق الرقمي في BrainStation هو برنامج بدوام كامل مدته 12 أسبوعًا يزود المهنيين بالمهارات والخبرة لبدء حياة مهنية جديدة في مجال التسويق.

تحدث إلى مستشار التعلم

المشهد التسويقي الحالي

في جميع المجالات ، اتفق أعضاء اللجنة لدينا على الحاجة إلى تسويق يركز على المستخدم والتعلم المستمر - سواء كان ذلك من البيانات أو الاختبار أو الأخطاء. وكجزء من ذلك ، شددوا على أهمية:

فهم العميل الخاص بك

قالت Elana Chan ، رئيسة تسويق العملاء والعلامة التجارية والسمعة في Google Canada: "لم نعد بحاجة للتسويق إلى الشخص العادي بعد الآن". "يمكننا التسويق لأفضل عملائنا."

للتسويق الفعال لعميلك المثالي ، يجب عليك أولاً معرفة ما يريدون.

"كن شغوفًا بالتعرف على معلومات حول المستخدم النهائي. قال ليندسي رينولدز ، رئيس التسويق والابتكار في الأداء في شركة بروكتر آند جامبل ، سواء كان ذلك مستهلكًا أو عميلًا ، فأنت بحاجة إلى أن تصبح مهووسًا بفهمه.

"فهم المستهلك هو أساس التسويق ولن يتغير ذلك أبدًا. لذا ، إذا تمكنت من إتقان ذلك ، فستبقى دائمًا كمسوق ".

التعلم المستمر

يعد امتلاك المهارات المناسبة أمرًا ضروريًا للمسوقين الرقميين اليوم ، ولكن القدرة على تعلم مهارات جديدة قد تكون أكثر أهمية.

أوضح تشان: "في Google ، نعتقد أن المهارة الأولى التي يحتاجها المسوق هي القدرة والشغف لتعلم مهارات جديدة".

"التحدي هو فجوة المهارات التي نواجهها مع جهات التسويق اليوم. يحتاج المسوقون الذين سنحتاجهم للمضي قدمًا إلى أن يكونوا قادرين على إجراء التحليلات والإحالة وتحديد KPI الفعلي (مؤشر الأداء الرئيسي) الذي سيحدث فرقًا ".

مع استمرار الصناعة في التطور ، ستزداد أهمية الرغبة في التعلم والاستمرار في التعلم.

قال تشان: "إذا كان بإمكانك التعلم ، فلا يهم أنه سيكون شيئًا آخر على الأرجح في غضون عشر سنوات". "هل لديك شغف بالتعلم والعقلية التحليلية للعثور على الأرقام الصحيحة؟"

التعلم من الفشل

Google و Uber و Shopify و Procter & Gamble و SickKids و Sid Lee. لديهم جميعًا شيء واحد مشترك: التركيز على الابتكار. والابتكار الرائع لا يأتي من تصحيح كل شيء ، ولكن من تجربة الفشل ، والتعلم من أخطائك ، والمحاولة مرة أخرى. لحسن الحظ ، يسمح التسويق الرقمي غالبًا بمزيد من المرونة عندما يتعلق الأمر باختبار استراتيجيات جديدة وتخصيص نهجك.

قال Lindsay Liptok ، رئيس التسويق في Uber: "الشيء الذي نحبه كثيرًا في التكنولوجيا الرقمية هو القدرة على التحلي بالمرونة. "نتحرك بسرعة كبيرة في Uber ، لذا فإن القدرة على اتخاذ قرار سريعًا بالإضافة إلى القدرة على تخصيص المواد الإبداعية لأشخاص مختلفين وعلى قنوات مختلفة هو أمر نقدره حقًا".

مع ذلك ، أقر أعضاء اللجنة لدينا بأنه ليست كل المؤسسات رقمية أولاً ، وهذا يغير الطريقة التي تسوق بها.

قال تشان: "في فريقنا ، هناك إذن ورغبة في الفشل بطريقة أعتقد أن ليس لدى الكثير من الشركات".

"هناك أشخاص يعملون في مؤسسات لا يمكنك فيها التحرك بالسرعة التي تتمتع بها الشركات الرقمية. قال جوان موي ، الذي يقوم بتسويق النمو عبر البريد الإلكتروني في Shopify ، "هناك حقًا معرفة يجب مشاركتها مع القيادة حول مهارات وقدرات القنوات الرقمية".

عندما يتعلق الأمر بتحديد القنوات أو الأدوات الرقمية التي يجب عليك تنفيذها ضمن إستراتيجيتك التسويقية ، يلجأ أعضاء اللجنة لدينا إلى البيانات.

قال ليبتوك: "يتعلق الأمر بنا جميعًا بالنظر إلى البيانات السابقة لتحديد المكان الذي نعتقد أنه سيكون للتسويق فيه التأثير الأكبر ، وهذه هي الطريقة التي نقرر بها ما نستثمر فيه".

يحب Mweu معاملة كل قناة بشكل مختلف. "لا تحاول تكرار ما تفعله في قنوات أخرى ، يجب أن يكون لكل قناة مؤشرات أداء رئيسية خاصة بها."

قالت هيذر كلارك ، نائب الرئيس للتسويق المباشر والرقمي في مؤسسة SickKids Foundation ، ببساطة: "حافظ على التجارب التي أثبتت جدواها واختبر المجهول".

مستقبل التسويق

لقد طلبنا من أعضاء اللجنة تقديم أفضل رؤاهم حول الشكل الذي سيبدو عليه مستقبل التسويق ، وكانت الإجابات بالإجماع: مستقبل التسويق يعتمد على البيانات بطريقة أو بأخرى.

اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات

قالت إيلانا تشان: "التعلم الآلي ، الذكاء الاصطناعي ، يغير كل شيء". "إنه يجعل المهام المعقدة أبسط ، فأين يتغير كل هذا الوقت؟ أعتقد أنه يوفر فرصًا فريدة لسرد القصص ".

ومع ذلك ، لا ينبغي أن يكون التركيز على البيانات نفسها ، ولكن كيف يمكن استخدام البيانات للارتقاء بتجربة المستهلكين.

قال رينولدز: "يتوقع المستهلكون الآن أن تعرفهم العلامات التجارية وأن تقدم لهم نوعًا من المنفعة". وهذا هو بالضبط ما تمكّن البيانات المسوقين الرقميين من القيام به ؛ تعرف على المزيد حول المستخدمين مع الحفاظ على خصوصيتهم ، وإخبار القصص الأكثر تأثيرًا وذات الصلة بالعملاء.

قال جون كرولي ، مدير الإستراتيجية في Sid Lee: "يسعدني جدًا أنه في مناقشة حول مستقبل التسويق وما الذي سيتغير ، ظللنا نعود إلى الناس ، وكيف سيؤثر ذلك على الأشخاص وتفاعلهم معنا".

تعلم مهارات التسويق لتعزيز حياتك المهنية - من المنزل!

تقدم BrainStation دورات تدريبية مباشرة عبر الإنترنت في مجال البيانات والتصميم والتطوير والتسويق وإدارة المنتجات. احضر دروسًا مباشرة وتفاعل مع المدرسين والأقران من أي مكان في العالم.

تحدث إلى مستشار التعلم

الحفاظ على تركيز محوره الإنسان

سلط كراولي الضوء على أهمية الحفاظ على التركيز على الإنسان حيث يستمر التسويق في التطور مع البيانات ، واتفق جميع أعضاء اللجنة.

أوضحت هيذر كلارك أنه في SickKids ، يركزون على استخدام البيانات لاستخلاص رؤى تؤثر بعد ذلك على قصصهم وحملاتهم.

قال كلارك: "تتيح لنا البيانات تطوير تصميمات إبداعية مخصصة بالكامل وذات صلة وذات استهداف مفرط". "البيانات هي كل شيء ، وستظل كل شيء ، وهي ما سيقودنا إلى المستقبل."

هل تتطلع للتحضير لمستقبل التسويق؟ تقدم BrainStation العديد من دورات التسويق الرقمي وخيارات التدريب.