마케팅의 미래에 대한 6명의 업계 리더

우리는 디지털 마케팅 인증 의 중요성에 대해 글을 썼지 만 이러한 과정의 인기는 마케팅 분야가 얼마나 빨리 그리고 얼마나 빠르게 변화하고 있는지를 강조합니다. 실제로, Mondo의 연례 기술 및 디지털 마케팅 급여 가이드는 2016년과 2017년 사이에 70% 증가한 디지털 마케팅 전문가에 대한 "거대한 수요"를 보고했습니다.

이러한 트렌드는 가장 혁신적인 브랜드( Google, Uber, Shopify, Procter & Gamble, SickKids Foundation, Sid Lee 포함) 의 디지털 마케팅 전문가가 참석한 최근의 Future of Marketing 패널 토론에서 전면 및 핵심 이었습니다. 현재 마케팅 환경과 미래에 기대하는 것.

다음은 그들이 말한 내용의 스냅샷입니다.

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학습 고문과 상담

현재 마케팅 환경

전반적으로 패널리스트는 데이터, 테스트 또는 실수 등 사용자 중심의 마케팅과 지속적인 학습의 필요성에 동의했습니다. 그 일환으로 다음 사항의 중요성을 강조했습니다.

고객 이해

Google Canada의 고객 마케팅 및 브랜드 및 평판 책임자인 Elana Chan은 "더 이상 평범한 사람에게 마케팅을 할 필요가 없습니다."라고 말했습니다. “우리는 최고의 고객에게 마케팅할 수 있습니다.”

이상적인 고객에게 효과적으로 마케팅하려면 먼저 고객이 원하는 것이 무엇인지 찾아야 합니다.

“최종 사용자에 대해 배우는 데 열정을 쏟으세요. 그것이 소비자이건 클라이언트이건 간에, 당신은 그들을 이해하는 데 집착해야 합니다.”라고 Procter & Gamble의 성과 마케팅 및 혁신 책임자인 Lindsay Reynolds가 말했습니다.

“소비자에 대한 이해는 마케팅의 기초이며 결코 변하지 않을 것입니다. 따라서 마스터할 수 있다면 마케터로서 시대를 초월할 것입니다.”

지속적인 학습

올바른 기술을 갖는 것은 오늘날 디지털 마케터에게 중요하지만 새로운 기술을 배우는 능력은 훨씬 더 중요할 수 있습니다.

"Google에서는 마케터에게 가장 필요한 기술이 새로운 기술을 배울 수 있는 능력과 열정이라고 생각합니다."라고 Chan이 설명했습니다.

“문제는 오늘날 우리가 마케터와 가진 기술 격차입니다. 우리가 앞으로 나아가야 할 마케터는 분석, 기여도를 수행하고 차이를 만들 실제 KPI(핵심 성과 지표)를 식별할 수 있어야 합니다.”

업계가 계속 발전함에 따라 배우고자 하는 의지와 계속 학습하려는 의지는 점점 더 중요해질 것입니다.

Chan은 "배울 수 있다면 10년 후에는 다른 것이 될 것입니다."라고 말했습니다. "학습에 대한 열정과 올바른 숫자를 찾는 분석적 사고방식이 있습니까?"

실패로부터 배우기

Google, Uber, Shopify, Procter & Gamble, SickKids, Sid Lee. 모두 한 가지 공통점이 있습니다. 바로 혁신에 집중한다는 것입니다. 그리고 위대한 혁신은 모든 것을 올바르게 하는 데서 오는 것이 아니라, 실패를 경험하고, 실수로부터 배우고, 다시 시도하는 데서 나옵니다. 고맙게도 디지털 마케팅은 종종 새로운 전략을 테스트하고 접근 방식을 맞춤화할 때 더 많은 유연성을 허용합니다.

Uber의 마케팅 책임자인 Lindsay Liptok은 “디지털에서 우리가 가장 좋아하는 점은 유연성입니다. "Uber는 매우 빠르게 움직이기 때문에 즉석에서 결정을 내릴 수 있을 뿐만 아니라 다양한 사람들과 다양한 채널에서 크리에이티브를 맞춤화할 수 있는 것은 우리가 정말 중요하게 생각하는 것입니다."

하지만 패널리스트는 모든 조직이 디지털 우선주의가 아니며 이는 마케팅 방식을 변화시킨다는 점을 인정했습니다.

Chan은 "우리 팀에는 많은 회사가 가지고 있지 않다고 생각하는 방식으로 실패할 수 있는 권한과 욕구가 있습니다."라고 말했습니다.

“디지털화된 기업만큼 빠르게 움직일 수 없는 조직에서 일하는 사람들이 있습니다. 그리고 디지털 채널의 기술과 기능에 대해 리더십과 공유해야 하는 지식이 있습니다.”라고 Shopify에서 성장 이메일 마케팅을 담당하는 Joan Mweu가 말했습니다.

마케팅 전략 내에서 구현해야 하는 디지털 채널 또는 도구를 결정할 때 패널리스트는 데이터를 사용합니다.

Liptok은 "마케팅이 가장 큰 영향을 미칠 것으로 생각되는 위치를 결정하기 위해 과거 데이터를 살펴보는 것은 우리 모두에 관한 것입니다. 일반적으로 이것이 우리가 무엇에 투자할지 결정하는 방법입니다."라고 말했습니다.

Mweu는 모든 채널을 다르게 취급하는 것을 좋아합니다. "다른 채널에서 하는 일을 복제하려고 하지 마십시오. 각 채널에는 고유한 KPI가 있어야 합니다."

SickKids Foundation의 직접 및 디지털 마케팅 담당 부사장인 Heather Clark은 이를 간단하게 설명합니다.

마케팅의 미래

우리는 패널들에게 마케팅의 미래가 어떤 모습일지에 대한 최고의 통찰력을 제공할 것을 요청했고, 대답은 만장일치였습니다. 마케팅의 미래는 어떤 식으로든 데이터 중심적입니다.

데이터 기반 의사 결정

Elana Chan은 "머신 러닝, AI가 모든 것을 바꾸고 있습니다. "복잡한 작업을 더 간단하게 만들어 줍니다. 그러면 그 모든 시간은 어디로 이동할까요? 스토리텔링을 위한 정말 독특한 기회를 제공한다고 생각합니다.”

그러나 초점은 데이터 자체가 아니라 데이터를 사용하여 소비자의 경험을 향상시키는 방법이어야 합니다.

Reynolds는 "소비자들은 이제 브랜드가 자신을 알고 일종의 유틸리티를 제공하기를 기대하고 있습니다. 그리고 이것이 바로 데이터가 디지털 마케터가 할 수 있는 일입니다. 개인 정보를 유지하면서 사용자에 대해 자세히 알아보고 고객에게 더 영향력 있고 관련성이 있는 이야기를 들려주세요.

Sid Lee의 전략 이사인 Jon Crowley는 "마케팅의 미래와 변화할 사항에 대한 논의에서 우리가 사람들에게 계속해서 그것이 사람들과 사람들과의 상호 작용에 어떤 영향을 미칠 것인지에 대해 이야기하게 되어 매우 기쁩니다."라고 말했습니다.

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학습 고문과 상담

인간 중심적 초점 유지

Crowley 는 마케팅이 데이터와 함께 계속 진화함에 따라 인간 중심적 초점을 유지하는 것이 중요하다고 강조했으며 모든 패널 멤버가 동의했습니다.

Heather Clark은 SickKids에서 데이터를 사용하여 내러티브와 캠페인에 영향을 주는 통찰력을 얻는 데 중점을 두고 있다고 설명했습니다.

Clark은 "데이터를 통해 우리는 완전히 맞춤화되고 관련성이 높으며 고도로 타겟팅된 광고 소재를 개발할 수 있습니다."라고 말했습니다. "데이터는 모든 것입니다. 앞으로도 계속 모든 것이 될 것이며 우리를 미래로 이끌 것입니다."

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