6 líderes da indústria sobre o futuro do marketing

Escrevemos sobre a importância das certificações de marketing digital , enquanto a popularidade de cursos como esses ressalta o quanto o campo do marketing está mudando e com que rapidez. De fato, o guia anual de salários de tecnologia e marketing digital da Mondo relatou uma “enorme demanda” por profissionais de marketing digital, com um aumento de 70% entre 2016 e 2017.

Essas tendências foram o centro das atenções em nosso recente painel de discussão sobre o futuro do marketing, onde especialistas em marketing digital de algumas das marcas mais inovadoras (incluindo Google, Uber, Shopify, Procter & Gamble, SickKids Foundation, Sid Lee) estiveram presentes para falar sobre o cenário de marketing atual e o que esperar no futuro.

Aqui está o instantâneo do que eles tinham a dizer.

Torne-se um profissional de marketing digital em apenas 12 semanas!

O Programa de Diploma de Marketing Digital da BrainStation é um programa de 12 semanas em tempo integral que equipa os profissionais com as habilidades e experiência para iniciar uma nova carreira em marketing.

Fale com um consultor de aprendizagem

O cenário de marketing atual

Em geral, nossos membros do painel concordaram com a necessidade de marketing focado no usuário e aprendizado contínuo – seja a partir de dados, testes ou erros. Como parte disso, eles destacaram a importância de:

Entendendo seu cliente

“Não precisamos mais comercializar para a pessoa comum”, disse Elana Chan, chefe de marketing de clientes e marca e reputação do Google Canada. “Podemos comercializar para o nosso melhor cliente.”

Para comercializar efetivamente para seu cliente ideal, você deve primeiro descobrir o que eles querem.

“Seja apaixonado por aprender sobre seu usuário final. Seja um consumidor ou um cliente, você precisa ficar obcecado em entendê-los”, disse Lindsay Reynolds, líder de marketing de desempenho e inovação da Procter & Gamble.

“A compreensão do consumidor é a base do marketing, e isso nunca vai mudar. Então, se você conseguir dominar isso, será atemporal como profissional de marketing.”

Aprendizado contínuo

Ter as habilidades certas é crucial para os profissionais de marketing digital hoje, mas a capacidade de aprender novas pode ser ainda mais importante.

“No Google, achamos que a habilidade número um que um profissional de marketing precisa ter é a capacidade e a paixão de aprender novas habilidades”, explicou Chan.

“O desafio é a lacuna de habilidades que temos com os profissionais de marketing hoje. Os profissionais de marketing de que precisaremos para avançar precisam ser capazes de fazer análises, atribuição e identificar o KPI real (indicador-chave de desempenho) que fará a diferença.”

À medida que a indústria continua a evoluir, a vontade de aprender e de continuar aprendendo só aumentará em importância.

“Se você pode aprender, então não importa que em dez anos provavelmente será outra coisa”, disse Chan. “Você tem paixão por aprender e mentalidade analítica para encontrar os números certos?”

Aprendendo com o fracasso

Google, Uber, Shopify, Procter & Gamble, SickKids, Sid Lee. Todos eles têm uma coisa em comum: o foco na inovação. E a grande inovação não vem de fazer tudo certo, mas de experimentar o fracasso, aprender com seus erros e tentar novamente. Felizmente, o marketing digital geralmente permite mais flexibilidade quando se trata de testar novas estratégias e personalizar sua abordagem.

“O que mais gostamos no digital é a capacidade de ser flexível”, disse Lindsay Liptok, chefe de marketing da Uber. “Nós nos movemos com extrema rapidez na Uber, então poder tomar uma decisão em tempo real, além de poder personalizar criativos para diferentes pessoas e em diferentes canais, é algo que realmente valorizamos.”

Com isso dito, nossos membros do painel reconheceram que nem todas as organizações são digitais em primeiro lugar, e isso muda a maneira como você comercializa.

“Em nossa equipe, há uma permissão e desejo de falhar de uma maneira que acho que poucas empresas têm”, disse Chan.

“Há pessoas que trabalham em organizações onde você não consegue se mover tão rapidamente quanto as empresas mais digitalizadas. E há realmente um conhecimento que precisa ser compartilhado com a liderança em torno das habilidades e capacidades dos canais digitais”, disse Joan Mweu, que faz Growth Email Marketing na Shopify.

Quando se trata de determinar quais canais ou ferramentas digitais você deve implementar em sua estratégia de marketing, nossos membros do painel recorrem aos dados.

“Trata-se de todos nós olharmos para dados anteriores para determinar onde achamos que o marketing terá o maior impacto, e normalmente é assim que decidimos no que investir”, disse Liptok.

Mweu gosta de tratar cada canal de forma diferente. “Não tente replicar o que você faz em outros canais, cada canal deve ter seus próprios KPIs.”

Heather Clark, vice-presidente de marketing direto e digital da SickKids Foundation, disse de forma simples: “Mantenha o comprovado e teste o desconhecido”.

O Futuro do Marketing

Pedimos aos nossos palestrantes que fornecessem seus melhores insights sobre como será o futuro do marketing, e as respostas foram unânimes: o futuro do marketing é orientado a dados de uma forma ou de outra.

Tomando decisões baseadas em dados

“Machine Learning, AI, está mudando tudo”, disse Elana Chan. “Isso torna as tarefas complexas mais simples, então para onde todo esse tempo muda? Acho que oferece oportunidades realmente únicas para contar histórias.”

O foco, no entanto, não deve ser os dados em si, mas como os dados podem ser usados ​​para elevar a experiência dos consumidores.

“Os consumidores agora esperam que as marcas os conheçam e lhes entreguem algum tipo de utilidade”, disse Reynolds. E é exatamente isso que os dados estão permitindo que os profissionais de marketing digital façam; saiba mais sobre os usuários mantendo sua privacidade e conte histórias mais impactantes e relevantes para os clientes.

“Estou muito animado que em uma discussão sobre o futuro do marketing e o que vai mudar, continuamos voltando às pessoas, como isso vai impactar as pessoas e sua interação conosco”, disse Jon Crowley, Diretor de Estratégia da Sid Lee.

Aprenda habilidades de marketing para impulsionar sua carreira - em casa!

A BrainStation oferece cursos de certificado ao vivo on-line em dados, design, desenvolvimento, marketing e gerenciamento de produtos. Participe de aulas ao vivo e interaja com instrutores e colegas de qualquer lugar do mundo.

Fale com um consultor de aprendizagem

Mantendo um foco centrado no ser humano

Crowley destacou a importância de manter um foco centrado no ser humano à medida que o marketing continua a evoluir com os dados, e todos os participantes do painel concordaram.

Heather Clark explicou que, na SickKids, eles estão focados em usar dados para obter insights que influenciam suas narrativas e campanhas.

“Os dados estão nos permitindo desenvolver criativos totalmente personalizados, relevantes e hiperdirecionados”, disse Clark. “Dados são tudo, continuarão sendo tudo e são o que nos levará ao futuro.”

Quer se preparar para o futuro do marketing? BrainStation oferece vários cursos de marketing digital e opções de treinamento.