6 лидеров отрасли о будущем маркетинга

Мы писали о важности сертификатов по цифровому маркетингу , а популярность подобных курсов подчеркивает, насколько сильно и быстро меняется сфера маркетинга. На самом деле, ежегодное руководство Mondo по зарплате в сфере технологий и цифрового маркетинга сообщает об «огромном спросе» на специалистов по цифровому маркетингу, который увеличился на 70% в период с 2016 по 2017 год.

Эти тенденции были в центре нашего недавнего панельного обсуждения «Будущее маркетинга», где эксперты по цифровому маркетингу из самых инновационных брендов (включая Google, Uber, Shopify, Procter & Gamble, SickKids Foundation, Sid Lee) собрались, чтобы обсудить текущий маркетинговый ландшафт и чего ожидать в будущем.

Вот какой снимок того, что они должны были сказать.

Станьте цифровым маркетологом всего за 12 недель!

Дипломная программа BrainStation по цифровому маркетингу — это 12-недельная программа, рассчитанная на полный рабочий день и дающая профессионалам навыки и опыт, необходимые для начала новой карьеры в области маркетинга.

Поговорите с консультантом по обучению

Текущий маркетинговый ландшафт

По всем направлениям наши участники согласились с необходимостью маркетинга, ориентированного на пользователя, и постоянного обучения — будь то на основе данных, тестирования или ошибок. В рамках этого они подчеркнули важность:

Понимание вашего клиента

«Нам больше не нужно ориентироваться на среднестатистического человека, — сказала Элана Чан, руководитель отдела клиентского маркетинга и бренда и репутации Google Canada. «Мы можем продавать нашим лучшим клиентам».

Чтобы эффективно продвигать своего идеального клиента, вы должны сначала выяснить, чего он хочет.

«Будьте увлечены изучением вашего конечного пользователя. Будь то потребитель или клиент, вы должны быть одержимы их пониманием», — сказала Линдсей Рейнольдс, руководитель отдела маркетинга и инноваций в Procter & Gamble.

«Понимание потребителей — это основа маркетинга, и это никогда не изменится. Так что, если вы справитесь с этим, вы станете вневременным маркетологом».

Непрерывное обучение

Наличие правильных навыков имеет решающее значение для цифровых маркетологов сегодня, но способность изучать новые может быть еще важнее.

«Мы в Google считаем, что навык номер один, которым должен обладать маркетолог, — это способность и страсть к изучению новых навыков», — пояснил Чан.

«Проблема заключается в недостатке навыков, который у нас есть сегодня с маркетологами. Маркетологи, которые нам понадобятся в будущем, должны уметь проводить аналитику, атрибуцию и определять фактические KPI (ключевые показатели эффективности), которые будут иметь значение».

Поскольку отрасль продолжает развиваться, важность желания учиться и продолжать учиться будет только возрастать.

«Если вы можете учиться, то не имеет значения, что через десять лет это, вероятно, будет что-то другое», — сказал Чан. «Есть ли у вас страсть к обучению и аналитический склад ума, чтобы находить правильные числа?»

Учимся на неудачах

Google, Uber, Shopify, Procter & Gamble, SickKids, Сид Ли. Всех их объединяет одно: стремление к инновациям. И великие инновации происходят не от того, чтобы все делать правильно, а от того, чтобы переживать неудачи, учиться на своих ошибках и пытаться снова. К счастью, цифровой маркетинг часто обеспечивает большую гибкость, когда дело доходит до тестирования новых стратегий и индивидуальной настройки вашего подхода.

«Что нам больше всего нравится в цифровых технологиях, так это возможность быть гибкими, — говорит Линдси Липток, руководитель отдела маркетинга Uber. «Мы в Uber двигаемся очень быстро, поэтому возможность принимать решения на лету, а также возможность настраивать креативы для разных людей и на разных каналах — это то, что мы действительно ценим».

С учетом сказанного наши участники признали, что не все организации ориентированы на цифровые технологии, и это меняет подход к маркетингу.

«В нашей команде есть разрешение и желание потерпеть неудачу, что, я думаю, есть не у многих компаний», — сказал Чан.

«Есть люди, которые работают в организациях, где вы не можете двигаться так же быстро, как более цифровые компании. И действительно есть знания, которыми необходимо поделиться с руководством в отношении навыков и возможностей цифровых каналов», — сказала Джоан Мвеу, которая занимается маркетингом электронной почты для роста в Shopify.

Когда дело доходит до определения того, какие цифровые каналы или инструменты вы должны внедрить в рамках своей маркетинговой стратегии, наши эксперты обращаются к данным.

«Все мы просматриваем прошлые данные, чтобы определить, где, по нашему мнению, маркетинг будет иметь наибольшее влияние, и обычно именно так мы решаем, во что инвестировать», — сказал Липток.

Мвеу любит относиться к каждому каналу по-разному. «Не пытайтесь повторить то, что вы делаете в других каналах, у каждого канала должны быть свои KPI».

Хизер Кларк, вице-президент по прямому и цифровому маркетингу в SickKids Foundation, выразилась просто: «Сохраняйте проверенное и проверяйте неизвестное».

Будущее маркетинга

Мы попросили участников дискуссии высказать свое мнение о том, как будет выглядеть будущее маркетинга, и ответы были единодушны: будущее маркетинга так или иначе зависит от данных.

Принятие решений на основе данных

«Машинное обучение, ИИ, меняет все», — сказала Элана Чан. «Это упрощает сложные задачи, так куда же смещается все это время? Я думаю, что это дает действительно уникальные возможности для повествования».

Однако в центре внимания должны быть не сами данные, а то, как их можно использовать для повышения качества обслуживания потребителей.

«Потребители теперь ожидают, что бренды узнают о них и предоставят им какую-то пользу», — сказал Рейнольдс. И это именно то, что данные позволяют делать цифровым маркетологам; узнавайте больше о пользователях, сохраняя при этом их конфиденциальность, и рассказывайте истории, которые более эффективны и актуальны для клиентов.

«Я очень воодушевлен тем, что при обсуждении будущего маркетинга и того, что изменится, мы постоянно возвращались к людям, как это повлияет на людей и их взаимодействие с нами», — сказал Джон Кроули, директор по стратегии Sid Lee.

Изучите маркетинговые навыки, чтобы повысить свою карьеру, не выходя из дома!

BrainStation предлагает интерактивные курсы сертификации по данным, дизайну, разработке, маркетингу и управлению продуктами. Посещайте живые занятия и общайтесь с инструкторами и сверстниками из любой точки мира.

Поговорите с консультантом по обучению

Сохранение фокуса внимания на человеке

Кроули подчеркнул важность сохранения ориентированности на человека, поскольку маркетинг продолжает развиваться вместе с данными, и все участники дискуссии согласились.

Хизер Кларк объяснила, что в SickKids они сосредоточены на использовании данных для получения информации, которая затем влияет на их повествования и кампании.

«Данные позволяют нам разрабатывать полностью персонализированные, релевантные и гиперцелевые креативы», — сказал Кларк. «Данные — это все, они и дальше будут всем, и это то, что приведет нас в будущее».

Хотите подготовиться к будущему маркетинга? BrainStation предлагает несколько курсов и вариантов обучения по цифровому маркетингу.