6 Pemimpin Industri di Masa Depan Pemasaran

Kami telah menulis tentang pentingnya sertifikasi pemasaran digital , sementara popularitas kursus seperti ini menggarisbawahi seberapa banyak bidang pemasaran berubah, dan seberapa cepat. Faktanya, panduan Gaji Teknologi dan Pemasaran Digital tahunan Mondo melaporkan “permintaan besar” untuk profesional pemasaran digital, dengan peningkatan 70 persen antara 2016 dan 2017.

Tren ini berada di depan dan di tengah diskusi panel Future of Marketing kami baru-baru ini, di mana pakar pemasaran digital dari beberapa merek paling inovatif (termasuk Google, Uber, Shopify, Procter & Gamble, SickKids Foundation, Sid Lee) siap berbicara tentang lanskap pemasaran saat ini dan apa yang diharapkan di masa depan.

Inilah cuplikan dari apa yang mereka katakan.

Menjadi Pemasar Digital hanya dalam 12 minggu!

Program Diploma Pemasaran Digital BrainStation adalah program 12 minggu penuh waktu yang membekali para profesional dengan keterampilan dan pengalaman untuk memulai karir baru dalam pemasaran.

Bicaralah dengan Penasihat Pembelajaran

Lanskap Pemasaran Saat Ini

Secara keseluruhan, panelis kami menyetujui perlunya pemasaran yang berfokus pada pengguna dan pembelajaran berkelanjutan – baik itu dari data, pengujian, atau kesalahan. Sebagai bagian dari ini, mereka menekankan pentingnya:

Memahami Pelanggan Anda

“Kami tidak perlu lagi memasarkan ke orang kebanyakan,” kata Elana Chan, Kepala Pemasaran Pelanggan dan Merek dan Reputasi di Google Kanada. “Kami dapat memasarkan ke pelanggan terbaik kami.”

Untuk memasarkan secara efektif ke pelanggan ideal Anda, Anda harus terlebih dahulu mencari tahu apa yang mereka inginkan.

“Bersemangatlah untuk belajar tentang pengguna akhir Anda. Baik itu konsumen atau klien, Anda harus terobsesi untuk memahami mereka,” kata Lindsay Reynolds, Performance Marketing and Innovation Lead di Procter & Gamble.

“Pemahaman konsumen adalah dasar dari pemasaran, dan itu tidak akan pernah berubah. Jadi jika Anda bisa menguasainya, Anda akan abadi sebagai seorang marketer.”

Belajar terus menerus

Memiliki keterampilan yang tepat sangat penting bagi Pemasar Digital saat ini, tetapi kemampuan untuk mempelajari keterampilan baru mungkin lebih penting.

“Di Google, menurut kami keterampilan nomor satu yang harus dimiliki pemasar adalah kemampuan dan semangat untuk mempelajari keterampilan baru,” jelas Chan.

“Tantangannya adalah kesenjangan keterampilan yang kita miliki dengan pemasar saat ini. Pemasar yang kami perlukan untuk maju harus mampu melakukan analitik, atribusi, dan mengidentifikasi KPI (indikator kinerja utama) aktual yang akan membuat perbedaan.”

Ketika industri terus berkembang, kemauan untuk belajar, dan untuk terus belajar, hanya akan semakin penting.

“Jika Anda bisa belajar, maka tidak masalah bahwa dalam sepuluh tahun mungkin akan menjadi sesuatu yang lain,” kata Chan. “Apakah Anda memiliki hasrat untuk belajar dan pola pikir analitis untuk menemukan angka yang tepat?”

Belajar dari Kegagalan

Google, Uber, Shopify, Procter & Gamble, SickKids, Sid Lee. Mereka semua memiliki satu kesamaan: fokus pada inovasi. Dan inovasi hebat tidak datang dari memperbaiki segalanya, tetapi dari mengalami kegagalan, belajar dari kesalahan Anda, dan mencoba lagi. Untungnya, pemasaran digital sering kali memungkinkan lebih banyak fleksibilitas dalam menguji strategi baru dan menyesuaikan pendekatan Anda.

“Hal yang paling kami sukai dari digital adalah kemampuannya untuk fleksibel,” kata Lindsay Liptok, Head of Marketing Uber. “Kami bergerak sangat cepat di Uber, jadi dapat membuat keputusan dengan cepat serta dapat menyesuaikan materi iklan untuk orang yang berbeda dan di saluran yang berbeda adalah sesuatu yang sangat kami hargai.”

Dengan demikian, panelis kami mengakui bahwa tidak semua organisasi mengutamakan digital, dan ini mengubah cara Anda memasarkan.

“Di tim kami, ada izin dan keinginan untuk gagal dengan cara yang menurut saya tidak dimiliki banyak perusahaan,” kata Chan.

“Ada orang yang bekerja di organisasi di mana Anda tidak dapat bergerak secepat perusahaan yang lebih digital. Dan benar-benar ada pengetahuan yang perlu dibagikan dengan kepemimpinan seputar keterampilan dan kemampuan saluran digital,” kata Joan Mweu, yang melakukan Growth Email Marketing di Shopify.

Saat menentukan saluran atau alat digital mana yang harus Anda terapkan dalam strategi pemasaran Anda, panelis kami beralih ke data.

“Ini tentang kita semua melihat data masa lalu untuk menentukan di mana menurut kami pemasaran akan memiliki dampak terbesar, dan biasanya bagaimana kami memutuskan apa yang akan diinvestasikan,” kata Liptok.

Mweu suka memperlakukan setiap saluran secara berbeda. “Jangan mencoba meniru apa yang Anda lakukan di saluran lain, setiap saluran harus memiliki KPI sendiri.”

Heather Clark, Wakil Presiden, Pemasaran Langsung dan Digital di SickKids Foundation secara sederhana mengatakan: "Jaga yang terbukti dan uji yang tidak diketahui."

Masa Depan Pemasaran

Kami meminta panelis kami untuk memberikan wawasan terbaik mereka tentang seperti apa masa depan pemasaran, dan jawabannya bulat: masa depan pemasaran didorong oleh data dalam satu atau lain cara.

Membuat Keputusan Berdasarkan Data

“Machine Learning, AI, mengubah segalanya,” kata Elana Chan. “Itu membuat tugas-tugas kompleks menjadi lebih sederhana, jadi ke mana semua waktu itu bergeser? Saya pikir ini memberikan peluang yang sangat unik untuk mendongeng.”

Namun, fokusnya seharusnya bukan pada data itu sendiri, tetapi bagaimana data dapat digunakan untuk meningkatkan pengalaman konsumen.

“Konsumen sekarang mengharapkan merek untuk mengenal mereka dan memberikan semacam utilitas kepada mereka,” kata Reynolds. Dan inilah tepatnya yang memungkinkan dilakukan oleh para pemasar digital; pelajari lebih lanjut tentang pengguna sambil tetap menjaga privasi mereka, dan ceritakan kisah yang lebih berdampak dan relevan bagi pelanggan.

“Saya sangat senang bahwa dalam diskusi tentang masa depan pemasaran dan apa yang akan berubah, kami terus kembali kepada orang-orang, bagaimana hal itu akan memengaruhi orang-orang dan interaksi mereka dengan kami,” kata Jon Crowley, Direktur Strategi di Sid Lee.

Pelajari keterampilan pemasaran untuk meningkatkan karier Anda – dari rumah!

BrainStation menawarkan Kursus Sertifikat Langsung Online dalam data, desain, pengembangan, pemasaran, dan manajemen produk. Menghadiri kelas langsung dan berinteraksi dengan Instruktur dan rekan-rekan dari mana saja di dunia.

Bicaralah dengan Penasihat Pembelajaran

Mempertahankan Fokus yang Berpusat pada Manusia

Crowley menyoroti pentingnya mempertahankan fokus yang berpusat pada manusia karena pemasaran terus berkembang dengan data, dan semua panelis setuju.

Heather Clark menjelaskan bahwa di SickKids, mereka fokus menggunakan data untuk menarik wawasan yang kemudian memengaruhi narasi dan kampanye mereka.

“Data memungkinkan kami untuk mengembangkan materi iklan yang sepenuhnya disesuaikan, relevan, dan sangat ditargetkan,” kata Clark. “Data adalah segalanya, akan terus menjadi segalanya, dan itulah yang akan membawa kita ke masa depan.”

Ingin mempersiapkan masa depan pemasaran? BrainStation menawarkan beberapa kursus pemasaran digital dan opsi pelatihan.