6 lideri din industrie despre viitorul marketingului

Am scris despre importanța certificărilor de marketing digital , în timp ce popularitatea unor astfel de cursuri subliniază cât de mult se schimbă domeniul de marketing și cât de repede. De fapt, ghidul anual de salarii pentru tehnologie și marketing digital al Mondo a raportat o „cerere uriașă” pentru profesioniștii în marketing digital, cu o creștere de 70% între 2016 și 2017.

Aceste tendințe s-au aflat în centrul discuției recente despre viitorul marketingului, unde experți în marketing digital de la unele dintre cele mai inovatoare mărci (inclusiv Google, Uber, Shopify, Procter & Gamble, SickKids Foundation, Sid Lee) au fost la îndemână pentru a vorbi despre peisajul actual de marketing și la ce să ne așteptăm în viitor.

Iată ce instantaneu a ceea ce au avut de spus.

Deveniți un agent de marketing digital în doar 12 săptămâni!

Programul de diplomă de marketing digital al BrainStation este un program cu normă întreagă, de 12 săptămâni, care oferă profesioniștilor abilitățile și experiența pentru a începe o nouă carieră în marketing.

Discutați cu un consilier de învățare

Peisajul actual de marketing

În general, membrii noștri au fost de acord cu privire la necesitatea unui marketing axat pe utilizator și al învățării continue – fie că este vorba de date, teste sau greșeli. Ca parte a acestuia, ei au subliniat importanța:

Înțelegerea clientului dvs

„Nu mai trebuie să facem marketing către omul obișnuit”, a spus Elana Chan, șeful departamentului de marketing pentru clienți și brand și reputație la Google Canada. „Putem comercializa pentru cel mai bun client al nostru.”

Pentru a promova eficient clientul ideal, trebuie mai întâi să aflați ce își doresc.

„Fii pasionat să înveți despre utilizatorul final. Indiferent dacă este vorba de un consumator sau de un client, trebuie să devii obsedat să-l înțelegi”, a declarat Lindsay Reynolds, Performance Marketing and Innovation Lead la Procter & Gamble.

„Înțelegerea consumatorului este fundamentul marketingului și asta nu se va schimba niciodată. Deci, dacă poți stăpâni asta, vei fi atemporal ca agent de marketing.”

Învățare continuă

A avea abilitățile potrivite este esențial pentru specialiștii în marketing digital astăzi, dar capacitatea de a învăța altele noi poate fi și mai importantă.

„La Google, credem că abilitatea numărul unu pe care trebuie să o aibă un marketer este capacitatea și pasiunea de a învăța noi abilități”, a explicat Chan.

„Provocarea este decalajul de competențe pe care îl avem astăzi cu specialiștii în marketing. Specialiștii de marketing de care vom avea nevoie în continuare trebuie să fie capabili să facă analize, atribuire și să identifice KPI (indicatorul cheie de performanță) real care va face diferența.”

Pe măsură ce industria continuă să evolueze, dorința de a învăța și de a continua să învețe va crește doar în importanță.

„Dacă poți învăța, atunci nu contează că peste zece ani va fi probabil altceva”, a spus Chan. „Aveți o pasiune pentru învățare și o mentalitate analitică pentru a găsi numerele potrivite?”

Învățând din eșec

Google, Uber, Shopify, Procter & Gamble, SickKids, Sid Lee. Toate au un lucru în comun: concentrarea pe inovație. Și marea inovație nu vine din a face totul corect, ci din a experimenta eșec, a învăța din greșeli și a încerca din nou. Din fericire, marketingul digital permite adesea mai multă flexibilitate atunci când vine vorba de testarea de noi strategii și personalizarea abordării.

„Lucru care ne place cel mai mult la digital este capacitatea de a fi flexibili”, a spus Lindsay Liptok, șeful de marketing la Uber. „Ne mișcăm extrem de rapid la Uber, așa că posibilitatea de a lua o decizie din mers, precum și posibilitatea de a personaliza reclamele pentru diferiți oameni și pe diferite canale este ceva pe care îl prețuim cu adevărat.”

Acestea fiind spuse, paneliştii noştri au recunoscut că nu toate organizaţiile sunt pe primul plan digital, iar acest lucru schimbă modul în care comercializaţi.

„În echipa noastră, există permisiunea și apetitul de a eșua într-un mod pe care nu cred că o au multe companii”, a spus Chan.

„Există oameni care lucrează în organizații în care nu te poți mișca la fel de repede ca companiile mai digitalizate. Și există într-adevăr cunoștințe care trebuie împărtășite cu conducerea în legătură cu abilitățile și capacitățile canalelor digitale”, a spus Joan Mweu, care se ocupă de Growth Email Marketing la Shopify.

Când vine vorba de determinarea canalelor digitale sau a instrumentelor pe care ar trebui să le implementați în cadrul strategiei dvs. de marketing, paneliştii noștri apelează la date.

„Este vorba despre noi toți să ne uităm la datele din trecut pentru a determina unde credem că marketingul va avea cel mai mare impact și, de obicei, așa decidem în ce să investim”, a spus Liptok.

Lui Mweu îi place să trateze fiecare canal diferit. „Nu încercați să replicați ceea ce faceți pe alte canale, fiecare canal ar trebui să aibă propriile KPI-uri.”

Heather Clark, vicepreședinte, Marketing direct și digital la SickKids Foundation, a spus simplu: „Păstrează ceea ce dovedit și testează necunoscutul”.

Viitorul Marketingului

Am rugat membrii noștri să ofere cele mai bune perspective despre cum va arăta viitorul marketingului, iar răspunsurile au fost unanime: viitorul marketingului este bazat pe date într-un fel sau altul.

Luarea deciziilor bazate pe date

„Învățarea automată, AI, schimbă totul”, a spus Elana Chan. „Face sarcinile complexe mai simple, deci unde se schimbă tot acest timp? Cred că oferă oportunități cu adevărat unice de a povesti.”

Accentul, însă, nu ar trebui să fie datele în sine, ci modul în care datele pot fi utilizate pentru a îmbunătăți experiența consumatorilor.

„Consumatorii se așteaptă acum ca mărcile să le cunoască și să le ofere un fel de utilitate”, a spus Reynolds. Și asta este exact ceea ce le permit datelor să facă marketerii digitale; aflați mai multe despre utilizatori, păstrându-și în același timp confidențialitatea și spuneți povești care au mai mult impact și mai relevante pentru clienți.

„Sunt foarte încurajat că, într-o discuție despre viitorul marketingului și ce se va schimba, am continuat să revenim la oameni, cum îi va afecta oamenii și interacțiunea lor cu noi”, a declarat Jon Crowley, director de strategie la Sid Lee.

Învață abilități de marketing pentru a-ți impulsiona cariera - de acasă!

BrainStation oferă cursuri online de certificare live în date, design, dezvoltare, marketing și management de produs. Participați la cursuri live și interacționați cu instructori și colegi de oriunde în lume.

Discutați cu un consilier de învățare

Menținerea unui focus centrat pe om

Crowley a subliniat importanța menținerii unui accent centrat pe om, deoarece marketingul continuă să evolueze cu date și toți membrii grupului au fost de acord.

Heather Clark a explicat că la SickKids, ei se concentrează pe utilizarea datelor pentru a obține perspective care apoi le influențează narațiunile și campaniile.

„Datele ne permit să dezvoltăm reclame complet personalizate, relevante și hiper-țintite”, a spus Clark. „Datele sunt totul, vor continua să fie totul și sunt ceea ce ne va conduce în viitor.”

Căutați să vă pregătiți pentru viitorul marketingului? BrainStation oferă mai multe cursuri de marketing digital și opțiuni de formare.