6 liderów branży o przyszłości marketingu

Pisaliśmy o znaczeniu certyfikatów z marketingu cyfrowego , a popularność takich kursów podkreśla, jak bardzo zmienia się dziedzina marketingu i jak szybko. W rzeczywistości coroczny przewodnik Mondo dotyczący wynagrodzeń w zakresie technologii i marketingu cyfrowego odnotował „ogromne zapotrzebowanie” na specjalistów ds. marketingu cyfrowego, przy 70-procentowym wzroście w latach 2016-2017.

Trendy te znalazły się na pierwszym miejscu podczas naszego ostatniego panelu dyskusyjnego Future of Marketing, na którym eksperci ds. marketingu cyfrowego z najbardziej innowacyjnych marek (w tym Google, Uber, Shopify, Procter & Gamble, SickKids Foundation, Sid Lee) byli pod ręką, aby porozmawiać o obecny krajobraz marketingowy i czego można się spodziewać w przyszłości.

Oto migawka tego, co mieli do powiedzenia.

Zostań Digital Marketerem w zaledwie 12 tygodni!

Program Dyplomu Marketingu Cyfrowego BrainStation to pełnoetatowy, 12-tygodniowy program, który wyposaża specjalistów w umiejętności i doświadczenie potrzebne do rozpoczęcia nowej kariery w marketingu.

Porozmawiaj z doradcą ds. nauczania

Obecny krajobraz marketingowy

Na całym świecie nasi paneliści zgodzili się co do potrzeby marketingu skoncentrowanego na użytkowniku i ciągłego uczenia się – czy to na podstawie danych, testów, czy błędów. W ramach tego podkreślili znaczenie:

Zrozumieć swojego klienta

„Nie musimy już kierować się do przeciętnego człowieka” — powiedziała Elana Chan, szefowa działu marketingu klientów oraz marki i reputacji w Google Canada. „Możemy sprzedawać naszemu najlepszemu klientowi”.

Aby skutecznie sprzedawać swojemu idealnemu klientowi, musisz najpierw dowiedzieć się, czego chcą.

„Bądź pasjonatem poznawania swojego użytkownika końcowego. Niezależnie od tego, czy jest to konsument, czy klient, musisz mieć obsesję na punkcie ich zrozumienia” — powiedziała Lindsay Reynolds, kierownik ds. marketingu wydajności i innowacji w Procter & Gamble.

„Zrozumienie konsumentów jest podstawą marketingu i to się nigdy nie zmieni. Więc jeśli potrafisz to opanować, będziesz ponadczasowy jako marketer”.

Kontynuacja nauczania

Posiadanie odpowiednich umiejętności jest dziś kluczowe dla marketerów cyfrowych, ale umiejętność uczenia się nowych może być jeszcze ważniejsza.

„W Google uważamy, że umiejętnością numer jeden, którą powinien posiadać marketer, jest umiejętność i pasja do uczenia się nowych umiejętności” – wyjaśnił Chan.

„Wyzwaniem jest luka w umiejętnościach, jaką mamy dzisiaj z marketerami. Marketerzy, których będziemy potrzebować w przyszłości, muszą być w stanie przeprowadzać analizy, atrybucję i identyfikować rzeczywisty KPI (kluczowy wskaźnik wydajności), który będzie miał znaczenie”.

Ponieważ branża nadal się rozwija, chęć uczenia się i kontynuowania nauki będzie tylko rosła na znaczeniu.

„Jeśli możesz się uczyć, to nie ma znaczenia, że ​​za dziesięć lat prawdopodobnie będzie to coś innego”, powiedział Chan. „Czy masz pasję do nauki i analityczny sposób myślenia, aby znaleźć właściwe liczby?”

Uczenie się od porażki

Google, Uber, Shopify, Procter & Gamble, SickKids, Sid Lee. Wszystkie mają jedną wspólną cechę: koncentrację na innowacjach. A wielka innowacja nie wynika z robienia wszystkiego dobrze, ale z doświadczania porażki, uczenia się na błędach i próbowania od nowa. Na szczęście marketing cyfrowy często pozwala na większą elastyczność, jeśli chodzi o testowanie nowych strategii i dostosowywanie podejścia.

„To, co najbardziej lubimy w digitalu, to elastyczność” – powiedziała Lindsay Liptok, szef marketingu w Uber. „W Uber działamy niezwykle szybko, więc możliwość podejmowania decyzji na bieżąco, a także możliwość dostosowywania kreacji do różnych osób i na różnych kanałach to coś, co naprawdę cenimy”.

Powiedziawszy to, nasi paneliści przyznali, że nie wszystkie organizacje stawiają na technologie cyfrowe, a to zmienia sposób, w jaki wprowadzasz na rynek.

„W naszym zespole jest przyzwolenie i apetyt na porażkę w sposób, który, jak sądzę, ma niewiele firm” — powiedział Chan.

„Są ludzie, którzy pracują w organizacjach, w których nie jesteś w stanie działać tak szybko, jak bardziej zdigitalizowane firmy. I naprawdę istnieje wiedza, którą należy dzielić się z kierownictwem na temat umiejętności i możliwości kanałów cyfrowych” – powiedział Joan Mweu, który zajmuje się rozwojem e-mail marketingu w Shopify.

Jeśli chodzi o określenie, które kanały lub narzędzia cyfrowe należy wdrożyć w ramach strategii marketingowej, nasi paneliści sięgają po dane.

„Chodzi o to, że wszyscy spojrzymy na dane z przeszłości, aby określić, gdzie naszym zdaniem marketing będzie miał największy wpływ, i zazwyczaj w ten sposób decydujemy, w co zainwestować”, powiedział Liptok.

Mweu lubi traktować każdy kanał inaczej. „Nie próbuj powielać tego, co robisz w innych kanałach, każdy kanał powinien mieć własne KPI”.

Heather Clark, wiceprezes ds. marketingu bezpośredniego i cyfrowego w SickKids Foundation, ujęła to w prosty sposób: „Zachowaj sprawdzone i testuj nieznane”.

Przyszłość marketingu

Poprosiliśmy naszych panelistów o przedstawienie najlepszych informacji na temat tego, jak będzie wyglądać przyszłość marketingu, a odpowiedzi były jednomyślne: przyszłość marketingu jest w taki czy inny sposób oparta na danych.

Podejmowanie decyzji na podstawie danych

„Uczenie maszynowe, AI, zmienia wszystko”, powiedziała Elana Chan. „To sprawia, że ​​złożone zadania stają się prostsze, więc gdzie przesuwa się cały ten czas? Myślę, że daje to naprawdę wyjątkowe możliwości opowiadania historii”.

Należy jednak skoncentrować się nie na samych danych, ale na tym, jak można je wykorzystać do poprawy doświadczeń konsumentów.

„Konsumenci oczekują teraz, że marki je poznają i zapewnią im jakąś użyteczność” – powiedział Reynolds. I to jest dokładnie to, co dane umożliwiają marketerom cyfrowym; dowiedz się więcej o użytkownikach, zachowując jednocześnie ich prywatność, i opowiadaj historie, które mają większy wpływ i są odpowiednie dla klientów.

„Bardzo się cieszę, że w dyskusji na temat przyszłości marketingu i tego, co się zmieni, wciąż wracamy do ludzi, jak to wpłynie na ludzi i ich interakcję z nami”, powiedział Jon Crowley, dyrektor ds. strategii w Sid Lee.

Naucz się umiejętności marketingowych, aby przyspieszyć swoją karierę – z domu!

BrainStation oferuje kursy certyfikacyjne online na żywo w zakresie danych, projektowania, rozwoju, marketingu i zarządzania produktami. Weź udział w zajęciach na żywo i wchodź w interakcję z instruktorami i rówieśnikami z dowolnego miejsca na świecie.

Porozmawiaj z doradcą ds. nauczania

Utrzymywanie koncentracji na człowieku

Crowley podkreślił , jak ważne jest utrzymywanie koncentracji na człowieku, ponieważ marketing wciąż ewoluuje wraz z danymi, a wszyscy paneliści się z tym zgodzili.

Heather Clark wyjaśniła, że ​​w SickKids skupiają się na wykorzystaniu danych do wyciągnięcia wniosków, które następnie wpłyną na ich narracje i kampanie.

„Dane pozwalają nam tworzyć w pełni spersonalizowane, odpowiednie, hipertargetowane kreacje” — powiedział Clark. „Dane są wszystkim, nadal będą wszystkim i to poprowadzi nas w przyszłość”.

Chcesz przygotować się na przyszłość marketingu? BrainStation oferuje wiele kursów i opcji szkoleniowych z zakresu marketingu cyfrowego.