خطة إشراك موظف الجملة الواحدة للشركات الناشئة
نشرت: 2016-03-27خطوبة جملة واحدة؟
هل من الممكن حقًا تلخيص علم مشاركة الموظف في جملة واحدة؟
إنه كذلك وأنا على وشك إقناعك بذلك. لكني في البداية أحتاج إلى شرح لماذا أقوم بهذا التمرين المتطرف في الاختزالية.
لطالما كانت دراسة القيادة ومشاركة الموظفين شغفي طوال العقدين الماضيين. كرائد أعمال ، استخدمت المشاركة لمطاردة جائزة أفضل مكان للعمل والحصول عليها في النهاية. كمؤلف ، تحول كتاب واحد عن الخطوبة بطريقة ما إلى ثلاثة. تحول خطاب واحد إلى جولة عالمية. وهذه المقالة عن الخطوبة هي رقم مائة وشيء.
لا أعرف أي موضوع أكثر أهمية لنجاح الأعمال على المدى الطويل من المشاركة. من البديهيات التي طرحها مارك فيلدز ، الرئيس التنفيذي لشركة فورد ، أن "الثقافة تأكل إستراتيجية الإفطار". على الرغم من المتناقضين في جذب النقرات ، فإن جالوب وآخرين لديهم مجموعة قوية من الأبحاث التي تُظهر أن المشاركة هي سابقة الخدمة والجودة والمبيعات والأرباح وقيمة المساهمين في نهاية المطاف.
لسوء الحظ ، لا يزال تفاعل الموظفين موضوعًا يجده الكثيرون مربكًا. هذا الارتباك غير ضروري. على الرغم من عالم VUCA (الذي يتميز بالتقلب وعدم اليقين والتعقيد والغموض) الذي جعل الوقت والمال معرضين للخطر ، لم يكن من السهل أبدًا دفع مشاركة جماعية في جميع أنحاء مؤسستك. لم يكن من الأسهل أبدًا إشراك مرؤوسيك المباشرين. لا يتطلب الأمر معدل ذكاء عالٍ ، أو مستشارين ذوي أسعار عالية ، أو تخطيط طويل الأجل أو حتى الكثير من الوقت أو المال.
تهدف فكرة دورة تفاعل الموظف المكونة من جملة واحدة إلى تجاوز هذه الضوضاء. لجعل الأمور بسيطة وقابلة للتنفيذ قدر الإمكان. 20 كلمة فقط. الكلمات التي رأيتها تصنع المعجزات في عدد لا يحصى من المنظمات.
صحيح أن هناك فروقًا دقيقة وآراء ومقاربات لا حصر لها للمشاركة ، ولكن لكل التفاصيل القيمة هناك العديد من التفاصيل الأخرى ذات عائد استثمار منخفض للغاية. غالبًا ما تؤدي التفاصيل إلى الارتباك والتقاعس عن العمل. نريد أن نبدأ بالأساسيات التي يمكننا البناء عليها لاحقًا.
لقد رأيت عناصر استطلاع مشاركة الموظفين (أي الأسئلة) من عشرات الشركات المختلفة ، بما في ذلك جميع الشركات الكبيرة. لقد رأيت تقارير استقصائية عن المشاركة من عشرات الشركات في عشرات الصناعات. لا أبيع استطلاعات الرأي أو الاستشارات ؛ ليس لدي كلب في تلك المعارك. لكن بعد النظر في كل تلك المواد والتحدث مع كل هؤلاء الخبراء ، أرى الكثير من الأرضية المشتركة. تتضمن الأرضية المشتركة دوافع المشاركة التي لا تُنسى وبالتالي فهي قابلة للتنفيذ كل يوم وأسبوع وشهر وسنة.
الجملة
الهدف هو صياغة جملة يمكن لجميع مديري الخطوط الأمامية تذكرها. جملة واحدة يمكن كتابتها داخل دفتر ملاحظات Moleskine أو ربما تدوينها على بطاقة فهرسة وتسجيلها على شاشة الكمبيوتر. إنها ليست جملة يسلمها المرء للآخرين ، بل هي جملة يتذكرها المرء.
يمكن بسهولة اختصار الجملة التي قمت بصياغتها. وبالطبع يمكن تحسينه وجعله أطول. في الواقع ، سيكون هذا تمرينًا رائعًا لك ولزملائك. (سيكون من الرائع أن ترى جملتك الفردية في التعليقات أدناه).
إذن ها هي مشاركة الموظف المكونة من جملة واحدة:
يعطي الناس الولاء والجهد التقديري لأولئك الذين يعززون النمو ويظهرون التقدير ويشاركون رؤية مقنعة وجديرون بالثقة.
أتمنى أن تقرأ هذه الجملة مرة أخرى.
هذه الجملة الواحدة تلخص "لماذا" و "كيف" على أساس عقدين من دراسة وتطبيق مبادئ المشاركة.
السبب: تؤدي المشاركة إلى زيادة الولاء والجهد.
الكيفية: لكي نشعر بالالتزام العاطفي ، نريد جميعًا:
موصى به لك:
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
تتخذ الشركات الهندية الناشئة اختصارات في مطاردة للتمويل
منصة التسويق الرقمي Logicserve Bags INR 80 Cr Funding، Rbrands as LS Dig ...
تقرير يحذر من تجديد التدقيق التنظيمي على Lendingtech Space
- التعلم والنمو والتحدي
- أشعر بالتقدير
- العمل لغرض أعلى ، وليس مجرد راتب
- والعناصر الثلاثة الأولى لا تهم إذا لم نتمكن من الوثوق بقادتنا فعليًا
يمكن أن يكون بهذه البساطة؟
حاول العثور على أداة مسح موثوقة تقيس المشاركة ودوافعها التي لا تشمل النمو والاعتراف والرؤية / المعنى والثقة. لا أصدق وجود أحد.
فكر في أفضل وظيفة حصلت عليها على الإطلاق ، وبشكل أكثر تحديدًا ، أفضل مدير عملت به على الإطلاق. هل يمكنك أن ترى كيف ساعدتك على النمو والشعور بالتقدير والشعور بأن عملك مهم وأنها جديرة بالثقة؟
سوف يرفض الكثيرون هذه "دورة تفاعل الموظف المكونة من جملة واحدة" لأنها بسيطة وواضحة. في الواقع ، قال فرانك لويد رايت ، "لا يوجد شيء غير مألوف أكثر من الفطرة السليمة."
أود أن أزعم أن القوة تكمن في بساطتها. يمكن أن يؤدي التطبيق الصحيح لهذه المبادئ البسيطة إلى دخولك في الشرائح العشرية الأولى من المشاركة.
ما المفقود؟
انظر إلى دورة المشاركة المكونة من جملة واحدة مرة أخرى وفكر فيما لا يوجد فيها.
يعطي الناس الولاء والجهد التقديري لأولئك الذين يعززون النمو ويظهرون التقدير ويشاركون رؤية مقنعة وجديرون بالثقة.
لا يوجد ذكر للرئيس التنفيذي أو أقسام الموارد البشرية أو المزايا أو سياسات الإجازة. ذلك لأن أكثر من 70٪ من المشاركة تتعلق بمن هو رئيسنا. لاحظ في "الجملة الواحدة" أنها تقول "... لأولئك الذين ...". نعطي ولاءنا والتزامنا لرئيسنا ، وليس الرئيس التنفيذي ، وليس "الشركة". سيكون ذلك "هو" أو "ذاك" وليس "من".
إذا كنت تشك في ذلك ، فما عليك سوى التفكير في المنظمات الكبيرة متعددة المواقع التي لديها درجات متفاوتة من المشاركة في جميع أنحاء مكاتبها المختلفة. سيكون لمطعمك المفضل للخدمة السريعة تقلبات شديدة في المشاركة بين مواقع المطاعم ، على الرغم من وجود نفس المدير التنفيذي ، ونفس الفوائد ، ونفس المهمة ، والرؤية ، والقيم ، ونفس الأدوات في العمل ، وما إلى ذلك. ما الذي يفسر مستوى المشاركة المختلفة في كل موقع؟ المدير.
تذكرنا الدورة المكونة من جملة واحدة بمهارة أن تفاعل الموظف يحدث في الخطوط الأمامية ، من فريق إلى فريق ، ومن مدير إلى مدير.
كيف يقود مديرو الخط الأمامي المشاركة
إذن ، ما الذي يجب على المديرين فعله فعلاً لزيادة المشاركة ، وفقًا لدورة الدورة التدريبية المكونة من جملة واحدة؟
لتعزيز النمو ... لا يتعلق الأمر ببرامج تدريب الشركات وتقييمات الأداء السنوية. يتعلق الأمر بإجراء محادثات المسار الوظيفي (على سبيل المثال ، مقابلات البقاء) ، وإعطاء الملاحظات بروح المدرب المهتم.
لإظهار التقدير ... لا يتعلق الأمر بحفل توزيع الجوائز - فدائرة الفائزين دائمًا ما تكون صغيرة جدًا. يتعلق الأمر بقول شكرًا لك بطرق صادقة طوال العام.
لمشاركة رؤية مقنعة ... لا يتعلق الأمر بملصق بيان المهمة المعلق في غرفة الاجتماعات. يتعلق الأمر بربط العمل الأسبوعي بشكل متكرر ومواءمته مع الأهداف الجريئة الكبيرة للمؤسسة.
أن نكون جديرين بالثقة ... لا يتعلق الأمر فقط بالأخلاق وقول الحقيقة. يتعلق الأمر بالصدق والشفافية.
ماذا الآن؟
حاولت في هذه المقالة اختزال علم المشاركة في جملة واحدة. أقر بأن هناك العديد من المتغيرات التي تم حذفها والتي غالبًا ما تؤدي إلى المشاركة ، بما في ذلك: الراتب العادل ، والتوازن بين العمل والحياة ، وامتلاك الأدوات المناسبة ، ووجود أفضل صديق في العمل ، والجودة ، ومسؤولية الشركة وما إلى ذلك.
لكن ليس من المفترض أن تكون اختزاليتي شاملة ؛ من المفترض أن تبسط موضوعًا أصبح معقدًا للغاية. من المفترض أن تكون قابلة للتذكر وقابلة للتنفيذ. إنها محاولة لمساعدة القادة على إتقان المبادئ الأساسية للمشاركة ، والسماح للسلوكيات الأخرى بوضعها في طبقات في وقت لاحق.
سواء وجدت هذا النهج مفيدًا أو ضارًا بمجال المشاركة ، هناك شيء واحد واضح: أعضاء فريقك يريدون النمو والاعتراف والمعنى والثقة.
-
كيفن كروس هو مؤلف الكتاب الأكثر مبيعًا Employee Engagement 2.0. شارك في اختبار شخصية المشاركة الشخصية لاكتشاف ما الذي يشركك في العمل.
ملاحظة: هذه المقالة مستوحاة من تقرير كتبه بلير وارين في عام 2005. نُشر في الأصل على مجلة فوربس.