Planul de implicare a angajaților cu o singură propoziție pentru startup-uri
Publicat: 2016-03-27Angajament cu o singură propoziție?
Este cu adevărat posibil să condensăm știința angajării angajaților într-o singură propoziție?
Este și sunt pe cale să te conving de asta. Dar mai întâi trebuie să explic de ce fac acest exercițiu extrem de reducționism.
Studierea leadershipului și a angajării angajaților a fost o pasiune de-a mea în ultimele două decenii. Ca antreprenor, am folosit angajamentul pentru a urmări și, în cele din urmă, să obțin un premiu Cel mai bun loc de muncă. Ca autor, o carte despre logodna s-a transformat cumva în trei. Un discurs s-a transformat într-un turneu global. Și acest articol despre logodna este numărul o sută și ceva.
Nu cunosc niciun subiect care să fie mai important pentru succesul pe termen lung al afacerii decât angajamentul. O axiomă a CEO-ului Ford Mark Fields este: „Cultura mănâncă strategie la micul dejun”. În ciuda contrarianților, Gallup și alții au un corp solid de cercetări care arată că angajamentul este antecedentul serviciului, al calității, al vânzărilor, al profiturilor și, în cele din urmă, al valorii pentru acționari.
Din păcate, implicarea angajaților continuă să fie un subiect pe care mulți îl consideră confuz. Această confuzie este inutilă. În ciuda lumii noastre VUCA (caracterizată prin volatilitate, incertitudine, complexitate și ambiguitate) care a făcut ca atât timpul cât și banii să fie specii pe cale de dispariție, nu a fost niciodată mai ușor să stimulezi un angajament masiv în organizația ta. Niciodată nu a fost mai ușor să-ți implici propriile rapoarte directe. Nu necesită un IQ ridicat, consultanți cu prețuri mari, planificare pe termen lung sau chiar mult timp sau bani.
Ideea unui curs de implicare a angajaților cu o singură propoziție are scopul de a reduce acest zgomot. Pentru a face lucrurile cât mai simple și cât mai practic posibil. Doar 20 de cuvinte. Cuvinte pe care le-am văzut făcând minuni în nenumărate organizații.
Este adevărat că există nenumărate nuanțe, opinii și abordări ale angajamentului, dar pentru fiecare detaliu valoros există multe altele cu un ROI foarte scăzut. Detaliile duc adesea la confuzie și inacțiune. Vrem să începem cu elementele de bază, pe care le putem construi ulterior.
Am văzut elementele sondajului de implicare a angajaților (adică, întrebări) de la o duzină de companii diferite, inclusiv toate cele mari. Am văzut rapoartele sondajului de implicare de la zeci de companii din zeci de industrii. Nu vând sondaje de implicare sau consultanță; Nu am un câine în acele lupte. Dar după ce m-am uitat la tot acel material și am vorbit cu toți acești experți, văd multe puncte comune. Temeiul comun include factori de implicare care sunt memorați și, prin urmare, utilizabili în fiecare zi, săptămână, lună și an.
Propozitia
Scopul este de a crea o propoziție pe care toți managerii din prima linie să o poată aminti. O singură propoziție care poate fi mâzgălită pe interiorul unui caiet Moleskine sau poate fi notă pe o fișă și lipită pe monitorul unui computer. Nu este o propoziție pe care cineva o dă altora, ci mai degrabă o propoziție pe care o reține.
Propoziția pe care am creat-o poate fi ușor redusă și mai mult. Și, desigur, poate fi îmbunătățit și prelungit. De fapt, acesta ar fi un exercițiu grozav pentru tine și colegii tăi. (Ar fi grozav să vă vedeți singura propoziție în comentariile de mai jos.)
Deci, iată implicarea mea cu o singură propoziție de angajat:
Oamenii acordă loialitate și efort discreționar celor care promovează creșterea, arată apreciere, împărtășesc o viziune convingătoare și sunt de încredere.
Sper că vei citi din nou acea propoziție.
Acea singură propoziție încapsulează „de ce” și „cum” bazate pe două decenii de studiu și aplicare a principiilor angajamentului.
De ce: implicarea are ca rezultat o loialitate și un efort sporit.
Cum: pentru a ne simți angajați emoțional, cu toții dorim să:
Recomandat pentru tine:
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Startup-urile indiene iau comenzi rapide în căutarea finanțării
Platforma de marketing digital Logicserve are finanțare de 80 INR Cr, rebrand-urile ca LS Dig...
Raportul avertizează asupra unui control de reglementare reînnoit asupra spațiului Lendingtech
- învață, crește și fii provocat
- simte-te apreciat
- lucrează pentru un scop mai înalt, nu doar pentru un salariu
- iar primele trei elemente nu contează dacă nu putem avea încredere în liderii noștri
Poate fi atât de simplu?
Încercați să găsiți un instrument de sondaj de încredere care să măsoare implicarea și factorii săi, care să nu includă creșterea, recunoașterea, viziunea/sensul și încrederea. Nu cred că există unul.
Gândește-te la cel mai bun job pe care l-ai avut vreodată și, mai precis, la cel mai bun șef pentru care ai lucrat vreodată. Poți vedea cum te-a ajutat să crești, să te simți apreciat, să simți că munca ta a fost importantă și că era de încredere?
Mulți vor respinge acest „curs de implicare a angajaților cu o singură propoziție”, deoarece este atât de simplu și evident. Într-adevăr, Frank Lloyd Wright a spus: „Nu există nimic mai neobișnuit decât bunul simț”.
Aș spune că puterea este în simplitatea ei. Aplicarea corectă a acestor principii simple te poate duce în decilele superioare ale angajamentului.
Ce lipsește?
Privește din nou cursul de implicare cu o singură propoziție și gândește-te la ce nu este în el.
Oamenii acordă loialitate și efort discreționar celor care promovează creșterea, arată apreciere, împărtășesc o viziune convingătoare și sunt de încredere.
Nu există nicio mențiune despre CEO, departamentele de resurse umane, beneficii sau politici de vacanță. Asta pentru că peste 70% din implicare are de-a face cu cine este șeful nostru. Observați în „o propoziție” că scrie „... celor care...”. Noi ne acordăm loialitatea și angajamentul șefului nostru, nu CEO-ului și nu „companiei”. Acesta ar fi „aceasta” sau „acea” nu „cine”.
Dacă vă îndoiți de acest lucru, luați în considerare organizațiile mari cu mai multe locații, care au grade diferite de implicare în diferitele birouri. Restaurantul tău favorit cu servicii rapide va avea schimbări sălbatice în angajament între locațiile restaurantelor, în ciuda faptului că are același CEO, aceleași beneficii, aceeași misiune, viziune și valori, aceleași instrumente la locul de muncă și mai departe. Ce explică nivelul diferit de implicare în fiecare locație? Managerul.
Cursul cu o singură propoziție ne amintește subtil că implicarea angajaților are loc în prima linie, echipă la echipă, manager la manager.
Cum managerii de primă linie stimulează implicarea
Deci, atunci, ce ar trebui să facă de fapt managerii pentru a stimula implicarea, conform cursului cu o singură propoziție?
Pentru a stimula creșterea... nu este vorba despre programe de formare corporative și evaluări anuale ale performanței. Este vorba despre a avea conversații despre calea carierei (adică, interviuri de ședere) și de a oferi feedback în spiritul unui antrenor atent.
Pentru a arăta aprecierea... nu este vorba despre ceremonii de premiere – cercul câștigătorilor este întotdeauna prea mic. Este vorba despre a spune mulțumiri în moduri sincere pe tot parcursul anului.
Pentru a împărtăși o viziune convingătoare... nu este vorba despre afișul declarației de misiune agățat în sala de conferințe. Este vorba despre conectarea și alinierea în mod repetat a muncii săptămânale cu obiectivele mari și îndrăznețe ale organizației.
A fi demn de încredere... nu este vorba doar de etică și de a spune adevărul. Este vorba despre a fi autentic și transparent.
Acum ce?
Cu acest articol am încercat să reduc știința angajamentului la o singură propoziție. Recunosc că există multe variabile omise care deseori determină implicarea, inclusiv: salariu echitabil, echilibrul dintre viața profesională și viața profesională, a avea instrumentele potrivite, a avea cel mai bun prieten la locul de muncă, calitatea, responsabilitatea corporativă și mai departe.
Dar reducționismul meu nu ar trebui să fie atotcuprinzător; ar trebui să simplifice un subiect care a devenit mult prea complex. Ar trebui să fie memorabil și practic. Este o încercare de a ajuta liderii să stăpânească cele mai de bază principii de implicare, permițând ca alte comportamente să fie stratificate ulterior.
Indiferent dacă considerați această abordare utilă sau dăunătoare domeniului de implicare, un lucru este clar: membrii echipei dvs. doresc creștere, recunoaștere, sens și încredere.
—
Kevin Kruse este autorul cărții bestseller Employee Engagement 2.0. Faceți testul de personalitate de implicare personală pentru a descoperi ce vă implică la locul de muncă.
Notă: Acest articol a fost inspirat de un raport scris de Blair Warren în 2005. Publicat inițial pe Forbes.