Rencana Keterlibatan Karyawan Satu Kalimat Untuk Startup
Diterbitkan: 2016-03-27Keterlibatan Satu Kalimat?
Apakah benar-benar mungkin untuk memadatkan ilmu keterlibatan karyawan menjadi satu kalimat?
Itu dan saya akan meyakinkan Anda tentang itu. Tetapi pertama-tama saya perlu menjelaskan mengapa saya melakukan latihan reduksionisme yang ekstrem ini.
Mempelajari kepemimpinan dan keterlibatan karyawan telah menjadi hasrat saya selama beberapa dekade terakhir. Sebagai seorang pengusaha, saya menggunakan keterlibatan untuk mengejar dan akhirnya mendapatkan penghargaan Tempat Kerja Terbaik. Sebagai seorang penulis, satu buku tentang pertunangan entah bagaimana berubah menjadi tiga. Satu pidato berubah menjadi tur global. Dan artikel tentang pertunangan ini adalah nomor seratus dan sesuatu.
Saya tahu tidak ada topik yang lebih penting bagi kesuksesan bisnis jangka panjang daripada keterlibatan. Aksioma CEO Ford Mark Fields adalah, "Budaya memakan strategi untuk sarapan." Terlepas dari kontrarian click-baiting, Gallup dan lainnya memiliki badan penelitian yang solid yang menunjukkan bahwa keterlibatan adalah anteseden dari layanan, kualitas, penjualan, keuntungan, dan pada akhirnya nilai pemegang saham.
Sayangnya, keterlibatan karyawan terus menjadi topik yang membingungkan banyak orang. Kebingungan ini tidak perlu. Terlepas dari dunia VUCA kami (dicirikan oleh volatilitas, ketidakpastian, kompleksitas, dan ambiguitas) yang telah membuat spesies terancam punah baik waktu maupun uang, tidak pernah semudah ini untuk mendorong keterlibatan besar-besaran di seluruh organisasi Anda. Tidak pernah semudah ini untuk melibatkan bawahan langsung Anda sendiri. Tidak memerlukan IQ tinggi, konsultan mahal, perencanaan jangka panjang atau bahkan banyak waktu atau uang.
Gagasan kursus keterlibatan karyawan satu kalimat dimaksudkan untuk memotong kebisingan ini. Untuk membuat hal-hal sesederhana dan sedapat mungkin ditindaklanjuti. Hanya 20 kata. Kata-kata yang saya lihat menghasilkan keajaiban di banyak organisasi.
Memang benar bahwa ada nuansa, opini, dan pendekatan yang tak ada habisnya untuk keterlibatan, tetapi untuk setiap detail berharga ada banyak hal lain dengan ROI yang sangat rendah. Rincian sering menyebabkan kebingungan dan kelambanan. Kami ingin memulai dengan dasar-dasar, yang nantinya dapat kami bangun.
Saya telah melihat item survei keterlibatan karyawan (yaitu, pertanyaan) dari selusin perusahaan yang berbeda, termasuk semua yang besar. Saya telah melihat laporan survei keterlibatan dari lusinan perusahaan di lusinan industri. Saya tidak menjual survei atau konsultasi keterlibatan; Saya tidak punya anjing dalam perkelahian itu. Tetapi setelah melihat semua materi itu dan berbicara dengan semua ahli itu, saya melihat banyak kesamaan. Landasan bersama mencakup pendorong keterlibatan yang mudah diingat dan karenanya dapat ditindaklanjuti setiap hari, minggu, bulan, dan tahun.
Kalimat
Tujuannya adalah untuk menyusun kalimat yang dapat diingat oleh semua manajer lini depan. Satu kalimat yang dapat ditulis di bagian dalam buku catatan Moleskine atau mungkin ditulis di kartu indeks dan ditempel di monitor komputer. Ini bukan kalimat yang disampaikan kepada orang lain, melainkan kalimat yang diingat.
Kalimat yang saya buat dapat dengan mudah dikurangi lebih lanjut. Dan tentu saja bisa ditingkatkan dan dibuat lebih lama. Sebenarnya, ini akan menjadi latihan yang bagus untuk Anda dan kolega Anda. (Akan sangat bagus untuk melihat satu kalimat Anda di komentar di bawah.)
Jadi, inilah keterlibatan karyawan satu kalimat saya:
Orang-orang memberikan loyalitas dan upaya diskresi kepada mereka yang mendorong pertumbuhan, menunjukkan penghargaan, berbagi visi yang menarik, dan dapat dipercaya.
Saya harap Anda akan membaca kalimat itu lagi.
Kalimat tunggal itu merangkum "mengapa" dan "bagaimana" berdasarkan dua dekade mempelajari dan menerapkan prinsip-prinsip keterlibatan.
Alasannya: keterlibatan menghasilkan peningkatan loyalitas dan usaha.
Caranya: untuk merasa berkomitmen secara emosional, kita semua ingin:
Direkomendasikan untukmu:
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Startup India Mengambil Jalan Pintas Dalam Mengejar Pendanaan
Platform Pemasaran Digital Logicserve Bags Pendanaan INR 80 Cr, Berganti Nama Sebagai LS Dig...
Laporan Memperingatkan Pengawasan Peraturan yang Diperbarui Pada Lendingtech Space
- belajar, tumbuh dan tertantang
- merasa dihargai
- bekerja untuk tujuan yang lebih tinggi, bukan hanya gaji
- dan tiga item pertama tidak masalah jika kita tidak bisa benar-benar mempercayai pemimpin kita
Bisakah sesederhana itu?
Cobalah untuk menemukan instrumen survei andal yang mengukur keterlibatan dan pendorongnya yang tidak mencakup pertumbuhan, pengakuan, visi/makna, dan kepercayaan. Saya tidak percaya satu ada.
Pikirkan tentang pekerjaan terbaik yang pernah Anda miliki dan lebih khusus lagi, bos terbaik yang pernah Anda tangani. Dapatkah Anda melihat bagaimana dia membantu Anda tumbuh, merasa dihargai, merasa bahwa pekerjaan Anda penting dan apakah dia dapat dipercaya?
Banyak yang akan mengabaikan "kursus keterlibatan karyawan satu kalimat" ini karena sangat sederhana dan jelas. Memang, Frank Lloyd Wright berkata, "Tidak ada yang lebih tidak biasa daripada akal sehat."
Saya berpendapat bahwa kekuatannya ada dalam kesederhanaannya. Penerapan yang benar dari prinsip-prinsip sederhana ini dapat membawa Anda ke desil teratas keterlibatan.
Apa yang Hilang?
Lihat lagi kursus pertunangan satu kalimat dan pikirkan apa yang tidak ada di dalamnya.
Orang-orang memberikan loyalitas dan upaya diskresi kepada mereka yang mendorong pertumbuhan, menunjukkan penghargaan, berbagi visi yang menarik, dan dapat dipercaya.
Tidak disebutkan CEO, departemen SDM, tunjangan, atau kebijakan liburan. Itu karena lebih dari 70% keterlibatan berkaitan dengan siapa bos kita. Perhatikan dalam “satu kalimat” yang mengatakan “…untuk mereka yang…”. Kami memberikan loyalitas dan komitmen kami kepada bos kami, bukan CEO, dan bukan "perusahaan". Itu akan menjadi "itu" atau "itu" bukan "siapa".
Jika Anda meragukan hal ini, pertimbangkan saja organisasi multi-lokasi besar yang memiliki berbagai tingkat keterlibatan di seluruh kantor mereka yang berbeda. Restoran cepat saji favorit Anda akan memiliki ayunan liar dalam keterlibatan di antara lokasi restoran, meskipun memiliki CEO yang sama, manfaat yang sama, misi, visi, dan nilai yang sama, alat di tempat kerja yang sama, dan seterusnya. Apa yang menjelaskan perbedaan tingkat keterlibatan di setiap lokasi? Manajer.
Kursus satu kalimat secara halus mengingatkan kita bahwa keterlibatan karyawan terjadi di garis depan, tim ke tim, manajer ke manajer.
Bagaimana Manajer Lini Depan Mendorong Keterlibatan
Jadi, lalu, apa yang sebenarnya harus dilakukan manajer untuk mendorong keterlibatan, menurut kursus satu kalimat?
Untuk mendorong pertumbuhan…ini bukan tentang program pelatihan perusahaan dan penilaian kinerja tahunan. Ini tentang memiliki percakapan jalur karier (yaitu, wawancara tetap), dan memberikan umpan balik dalam semangat pelatih yang peduli.
Untuk menunjukkan penghargaan…ini bukan tentang upacara penghargaan—lingkaran pemenang selalu terlalu kecil. Ini tentang mengucapkan terima kasih dengan cara yang tulus sepanjang tahun.
Untuk berbagi visi yang menarik…ini bukan tentang poster pernyataan misi yang tergantung di ruang konferensi. Ini tentang berulang kali menghubungkan dan menyelaraskan pekerjaan mingguan dengan tujuan besar organisasi yang berani.
Untuk menjadi layak dipercaya…ini bukan hanya tentang etika dan mengatakan yang sebenarnya. Ini tentang menjadi otentik dan transparan.
Sekarang apa?
Dengan artikel ini saya mencoba mereduksi ilmu pertunangan menjadi satu kalimat. Saya mengakui bahwa ada banyak variabel yang dihilangkan yang sering mendorong keterlibatan termasuk: gaji yang adil, keseimbangan kehidupan kerja, memiliki alat yang tepat, memiliki sahabat di tempat kerja, kualitas, tanggung jawab perusahaan dan seterusnya.
Tetapi reduksionisme saya tidak seharusnya mencakup semuanya; itu seharusnya menyederhanakan topik yang telah menjadi terlalu rumit. Itu seharusnya mudah diingat dan dapat ditindaklanjuti. Ini adalah upaya untuk membantu para pemimpin menguasai prinsip-prinsip keterlibatan yang paling dasar, memungkinkan perilaku lain untuk diterapkan di lain waktu.
Apakah Anda menemukan pendekatan ini bermanfaat atau berbahaya bagi bidang keterlibatan, satu hal yang jelas: anggota tim Anda menginginkan pertumbuhan, pengakuan, makna, dan kepercayaan.
—
Kevin Kruse adalah penulis buku laris Employee Engagement 2.0. Ikuti Kuis Personal Engagement Personality untuk menemukan apa yang membuat Anda terlibat di tempat kerja.
Catatan: Artikel ini terinspirasi oleh laporan yang ditulis oleh Blair Warren pada tahun 2005. Awalnya diterbitkan di Forbes.