Plan zaangażowania pracowników w jednym zdaniu dla startupów
Opublikowany: 2016-03-27Zaangażowanie w jedno zdanie?
Czy naprawdę można skondensować naukę o zaangażowaniu pracowników w jedno zdanie?
Jest i zamierzam cię o tym przekonać. Ale najpierw muszę wyjaśnić, dlaczego stosuję to ekstremalne ćwiczenie z redukcjonizmu.
Studiowanie przywództwa i zaangażowania pracowników jest moją pasją od kilkudziesięciu lat. Jako przedsiębiorca wykorzystywałem zaangażowanie, aby ścigać i ostatecznie zdobyć nagrodę Najlepszego miejsca do pracy. Jako autor jedna książka o zaręczynach w jakiś sposób zamieniła się w trzy. Jedno przemówienie zamieniło się w globalną trasę koncertową. A ten artykuł o zaręczynach to numer sto i coś więcej.
Nie znam żadnego tematu, który byłby ważniejszy dla długoterminowego sukcesu biznesu niż zaangażowanie. Aksjomat dyrektora generalnego Forda, Marka Fieldsa, brzmi: „Kultura zjada strategię na śniadanie”. Pomimo przekornych kliknięć, Gallup i inni mają solidne badania, które pokazują, że zaangażowanie jest prekursorem usług, jakości, sprzedaży, zysków i ostatecznie wartości dla akcjonariuszy.
Niestety zaangażowanie pracowników nadal jest tematem, który wielu uważa za mylący. To zamieszanie jest niepotrzebne. Pomimo naszego świata VUCA (charakteryzującego się zmiennością, niepewnością, złożonością i niejednoznacznością), który uczynił gatunki zagrożone zarówno czasem, jak i pieniędzmi, nigdy nie było łatwiej pozyskać ogromne zaangażowanie w całej organizacji. Zaangażowanie własnych bezpośrednich podwładnych nigdy nie było prostsze. Nie wymaga wysokiego IQ, drogich konsultantów, długoterminowego planowania ani nawet dużej ilości czasu i pieniędzy.
Idea jednozdaniowego kursu angażującego pracowników ma na celu przebicie się przez ten hałas. Aby rzeczy były tak proste i wykonalne, jak to tylko możliwe. Tylko 20 słów. Słowa, które widziałem, czynią cuda w niezliczonych organizacjach.
To prawda, że istnieje nieskończenie wiele niuansów, opinii i podejść do zaangażowania, ale na każdy cenny szczegół jest wiele innych o bardzo niskim ROI. Szczegóły często prowadzą do zamieszania i bezczynności. Chcemy zacząć od podstaw, na których później będziemy mogli się oprzeć.
Widziałem elementy ankiety zaangażowania pracowników (tj. pytania) z kilkunastu różnych firm, w tym wszystkich dużych. Widziałem raporty z ankiet zaangażowania kilkudziesięciu firm z kilkudziesięciu branż. Nie sprzedaję ankiet ani konsultacji dotyczących zaangażowania; Nie mam psa w tych walkach. Ale po zapoznaniu się z całym tym materiałem i rozmowach z tymi wszystkimi ekspertami widzę wiele wspólnego porozumienia. Wspólna płaszczyzna obejmuje motywy zaangażowania, które zapadają w pamięć, a zatem można je wykonywać każdego dnia, tygodnia, miesiąca i roku.
Zdanie
Celem jest stworzenie zdania, które zapamiętają wszyscy menedżerowie pierwszej linii. Jedno zdanie, które można nabazgrać w notatniku Moleskine lub zapisać na karcie indeksu i przykleić taśmą do monitora komputera. Nie jest to zdanie, które przekazuje się innym, ale zdanie, które się zapamiętuje.
Sformułowane przeze mnie zdanie można łatwo skrócić. I oczywiście można go ulepszyć i wydłużyć. W rzeczywistości byłoby to świetne ćwiczenie dla Ciebie i Twoich współpracowników. (Byłoby wspaniale zobaczyć twoje jedno zdanie w komentarzach poniżej.)
Oto moje jednozdaniowe zaangażowanie pracowników:
Ludzie dają lojalność i dyskrecjonalny wysiłek tym, którzy wspierają rozwój, okazują uznanie, podzielają fascynującą wizję i są godni zaufania.
Mam nadzieję, że przeczytasz to zdanie jeszcze raz.
To jedno zdanie zawiera w sobie „dlaczego” i „jak” oparte na dwóch dekadach studiowania i stosowania zasad zaangażowania.
Dlaczego: zaangażowanie skutkuje zwiększoną lojalnością i wysiłkiem.
Jak: czuć się emocjonalnie zaangażowani, wszyscy chcemy:
Polecany dla Ciebie:
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Indyjskie startupy idą na skróty w pogoni za finansowaniem
Digital Marketing Platform Logicserve Bags Finansowanie INR 80 Cr, zmienia nazwę na LS Dig...
Raport ostrzega przed odnowioną kontrolą regulacyjną dotyczącą przestrzeni Lendingtech
- ucz się, rozwijaj i stawiaj wyzwania
- czuć się docenionym
- pracować dla wyższego celu, a nie tylko wypłaty
- a pierwsze trzy punkty nie mają znaczenia, jeśli tak naprawdę nie możemy ufać naszym liderom
Czy to może być takie proste?
Postaraj się znaleźć wiarygodne narzędzie ankietowe, które mierzy zaangażowanie i jego czynniki, które nie obejmują wzrostu, uznania, wizji/znaczenia i zaufania. Nie wierzę, że istnieje.
Pomyśl o najlepszej pracy, jaką kiedykolwiek miałeś, a dokładniej o najlepszym szefie, dla którego kiedykolwiek pracowałeś. Czy widzisz, jak pomogła ci się rozwinąć, poczuć się docenionym, poczuć, że twoja praca jest ważna i czy jest godna zaufania?
Wielu odrzuci ten „jednozdaniowy kurs zaangażowania pracowników”, ponieważ jest tak prosty i oczywisty. Rzeczywiście, Frank Lloyd Wright powiedział: „Nie ma nic bardziej niezwykłego niż zdrowy rozsądek”.
Twierdzę, że moc tkwi w prostocie. Właściwe zastosowanie tych prostych zasad może doprowadzić Cię do najwyższych decyli zaangażowania.
Czego brakuje?
Spójrz ponownie na jednozdaniowy kurs zaangażowania i zastanów się, czego w nim nie ma.
Ludzie dają lojalność i dyskrecjonalny wysiłek tym, którzy wspierają rozwój, okazują uznanie, podzielają fascynującą wizję i są godni zaufania.
Nie ma wzmianki o dyrektorze generalnym, działach HR, świadczeniach ani polityce urlopowej. A to dlatego, że ponad 70% zaangażowania ma związek z tym, kim jest nasz szef. Zauważ w „jednym zdaniu”, że mówi „… do tych, którzy…”. Swoją lojalność i zaangażowanie przekazujemy naszemu szefowi, a nie prezesowi, a nie „firmie”. To byłoby „to” lub „to”, a nie „kto”.
Jeśli w to wątpisz, weź pod uwagę duże organizacje z wieloma lokalizacjami, które mają różny stopień zaangażowania w różnych biurach. Twoja ulubiona restauracja szybkiej obsługi będzie miała dzikie wahania zaangażowania w różnych lokalizacjach restauracji, pomimo tego samego dyrektora generalnego, tych samych korzyści, tej samej misji, wizji i wartości, tych samych narzędzi w pracy i tak dalej. Co wyjaśnia różny poziom zaangażowania w każdej lokalizacji? Menedżer.
Jednozdaniowy kurs w subtelny sposób przypomina nam, że zaangażowanie pracowników ma miejsce na pierwszej linii frontu, zespół do zespołu, menedżer do menedżera.
Jak menedżerowie pierwszej linii zwiększają zaangażowanie
Co zatem powinni zrobić menedżerowie, aby zwiększyć zaangażowanie, zgodnie z jednozdaniowym kursem?
Aby wspierać wzrost… nie chodzi o korporacyjne programy szkoleniowe i coroczne oceny wyników. Chodzi o prowadzenie rozmów o ścieżce kariery (tj. wywiady na pobyt) i udzielanie informacji zwrotnych w duchu troskliwego coacha.
Aby okazać uznanie… nie chodzi o ceremonie wręczenia nagród – krąg zwycięzców jest zawsze za mały. Chodzi o szczere podziękowania przez cały rok.
Aby podzielić się fascynującą wizją… nie chodzi o plakat z misją wiszący w sali konferencyjnej. Chodzi o wielokrotne łączenie i dopasowywanie cotygodniowej pracy do wielkich, włochatych, śmiałych celów organizacji.
Aby być godnym zaufania… nie chodzi tylko o etykę i mówienie prawdy. Chodzi o bycie autentycznym i przejrzystym.
Co teraz?
W tym artykule próbowałem zredukować naukę o zaangażowaniu do jednego zdania. Zdaję sobie sprawę, że istnieje wiele pomijanych zmiennych, które często napędzają zaangażowanie, w tym: godziwa płaca, równowaga między życiem zawodowym i prywatnym, posiadanie odpowiednich narzędzi, posiadanie najlepszego przyjaciela w pracy, jakość, odpowiedzialność korporacyjna i tak dalej.
Ale mój redukcjonizm nie powinien obejmować wszystkiego; ma uprościć temat, który stał się zbyt skomplikowany. Ma być zapadające w pamięć i wykonalne. Jest to próba pomocy liderom w opanowaniu najbardziej podstawowych zasad zaangażowania, pozwalająca na późniejsze nałożenie innych zachowań.
Niezależnie od tego, czy uważasz, że takie podejście jest pomocne, czy szkodliwe dla obszaru zaangażowania, jedno jest jasne: członkowie Twojego zespołu chcą rozwoju, uznania, znaczenia i zaufania.
—
Kevin Kruse jest autorem bestsellerowej książki Employee Engagement 2.0. Weź udział w quizie Personal Engagement Personality Quiz, aby dowiedzieć się, co Cię angażuje w pracy.
Uwaga: Ten artykuł został zainspirowany raportem napisanym przez Blaira Warrena w 2005 roku. Pierwotnie opublikowany w Forbes.