3 E-Mail-Marketing-Trends und -Taktiken, die Sie nicht ignorieren sollten
Veröffentlicht: 2016-06-17Die digitale Marketinglandschaft hat sich ständig weiterentwickelt, und E-Mail-Marketing ist da keine Ausnahme. Mit den sich ständig ändernden Trends Schritt zu halten, erhöht die Komplexität für moderne Vermarkter. Aber es gibt einige Trends, die Sie einfach nicht ignorieren können, sonst werden Sie abgehängt. „Warum Engagement mehr denn je wichtig ist, um den Posteingang der Abonnenten zu erreichen.“
Wenn Sie also ein E-Mail-Marketer sind, hier sind drei spezifische E-Mail-Marketing-Trends, die Sie 2016 nicht ignorieren sollten:
Kontextbezogene E-Mails
Inbox ist heute nicht weniger als ein Kriegsgebiet für E-Commerce-Vermarkter. Kunden werden täglich mit Hunderten von E-Mails bombardiert, und sie werden nicht jede einzelne E-Mail öffnen. Als Vermarkter endet Ihre Pflicht nicht mit der Zustellbarkeit. Sie müssen Ihren Abonnenten einen Grund geben, Ihre E-Mail zu öffnen. Untersuchungen von Epsilon zeigen, dass die Öffnungsraten von E-Mails bei etwa 25 % liegen. Das bedeutet, dass es eine große Herausforderung ist, Abonnenten dazu zu bringen, überhaupt auf Ihre E-Mail zu klicken. Was können Sie also tun, damit Ihre E-Mails klickwürdig sind? Nun, der Kontext ist der Schlüssel. Und die Grundlage kontextbezogener E-Mails ist Relevanz!
Intelligentes Marketing ist kundenorientiertes Marketing. Und Vermarkter wechseln von Batch- und Blast-E-Mails zum Versand hyperpersonalisierter E-Mails.
Hier sind drei Möglichkeiten, um Ihre E-Mails super relevant und ansprechend zu gestalten:
Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Beziehungen
Die Segmentierung nach demografischen Merkmalen ist nichts Neues. Eine generische Segmentierung ist jedoch nicht der Weg zu langfristiger Loyalität. Unterteilen Sie Ihre E-Mail-Beziehungen in aussagekräftige Gruppen: Interessenten, Kunden, neue und vielversprechende Kunden, treue Kunden und verlorene Kunden.
Indem Sie Ihre E-Mail-Liste richtig segmentieren, können Sie Ihre E-Mail-Kampagnen ganz einfach zielgerichteter, personalisierter und relevanter gestalten. Indem Sie die Nachricht an ihre Kundenlebenszyklusphase anpassen, können Sie die Kunden in diesem Segment dazu ermutigen, die gewünschte Aktion durchzuführen, ohne sie mit irrelevanten Werbeaktionen zu überfordern.
Wählen Sie Ihr E-Mail-Timing mit Bedacht aus
Das Versenden der richtigen E-Mail an die richtige Person im richtigen Kontext wird Ihnen keine guten Ergebnisse bringen, wenn es nicht zeitlich gut abgestimmt ist. Optimieren Sie Ihre Sendezeit entsprechend Ihren Abonnenten, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Denken Sie daran, bevor Sie versuchen, das perfekte Timing für Ihre Abonnenten zu finden, sollten Sie Ihre E-Mail-Liste segmentieren. Wieso den? Weil jeder auf Ihrer Liste die Marketingbotschaften zu unterschiedlichen Zeitpunkten überprüft.
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Verwenden Sie Geo-Targeting in Ihren E-Mails
Personalisierte und geografisch ausgerichtete E-Mails können Ihr E-Mail-Marketing-Spiel komplett verändern. Wenn beispielsweise ein Empfänger auf Ihre E-Mail klickt, während es in seiner Gegend regnet, zeigt Ihre E-Mail ihm das Angebot für einen regnerischen Tag, während ein Empfänger, der in einer sonnigen Gegend eröffnet, möglicherweise mit einem anderen Angebot angesprochen wird.
E-Mail-Optimierung für Mobilgeräte
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie das E-Mail-Design für Mobilgeräte beherrschen, gehen Sie noch einen Schritt weiter und schreiben Sie Ihre E-Mail-Betreffzeilen für diese Geräte.
Heutzutage greifen mehr als 50 % der Menschen über Smartphones auf ihre E-Mails zu. Wenn Sie also Ihre Betreffzeile erstellen, ist es wichtig, dass Sie sie für mobile Geräte optimieren.
Wie können Sie Ihre Betreffzeile auf dem Handy gut aussehen lassen?
Kürzen Sie ihn, da mobile Endgeräte nur wenige Zeichen der Betreffzeile anzeigen. Halten Sie es unter 40 Zeichen, damit Ihre vollständige Betreffzeile sichtbar ist, bevor Sie die E-Mail öffnen (iPhone schneidet Betreffzeilen bei 32 Zeichen ab).
TIPP: Schreiben Sie Ihre Betreffzeilen nicht nur für Mobilgeräte. Schreiben Sie die ganze E-Mail für sie. Schließlich ist es nur der halbe Teil eines erfolgreichen E-Mail-Marketing-Programms, Menschen dazu zu bringen, Ihre E-Mail zu öffnen. Die andere Hälfte ermutigt sie zum Klicken, was schwierig ist, ohne die gesamte E-Mail zu optimieren.
E-Mail-Marketing-Automatisierung ist notwendiger denn je
E-Mail-Marketing gibt es schon ewig. Aber es gibt einen großen Unterschied zwischen dem alten Weltbild und dem neuen Weltbild. Vorbei sind die Zeiten, in denen das Versenden einer gut gestalteten E-Mail ausreichte, um Ihre Kundentreue zu gewinnen. Um ihre Aufmerksamkeit überhaupt zu erregen, müssen Ihre Nachrichten personalisiert, relevant und zeitnah sein, was nicht möglich ist, wenn Sie E-Mails manuell versenden.
Das Einrichten automatisierter E-Mail-Trigger bei bestimmten Kundenaktionen wird Ihr E-Mail-Marketing erheblich verbessern. Heutzutage gestalten erfolgreiche Vermarkter die Customer Journey, indem sie ihnen die richtige Nachricht zur richtigen Zeit im richtigen Kontext senden, was beim manuellen Versenden von E-Mails nicht möglich ist. Durch die Implementierung eines Marketing-Automatisierungstools erhalten Vermarkter Zugang zu E-Mail-Personalisierungsfunktionen, die viel ausgefeilter sind und von der ganzheitlichen Kundensicht angetrieben werden. Vermarkter erhalten nicht nur Zugriff auf alle Kundendaten in Echtzeit, sondern können diese auch nutzen, um hochgradig personalisierte E-Mails zu erstellen, für die Ihre Kunden Ihnen danken werden.
Durch die Automatisierung Ihrer E-Mail-Workflows sparen Sie mehr Zeit, erledigen mehr und haben mehr Kontrolle. Mit erweiterten Funktionen wie Frequency Capping können Sie priorisieren, welche Nachrichten zuerst zugestellt werden sollen, und Sie können sogar die Gesamtzahl der Marketingnachrichten für jeden Benutzer pro Tag/Woche/Monat einschränken.
Automatisierte E-Mail-Workflows sind auch eine hocheffiziente und messbare Möglichkeit, Ihren Kunden während der gesamten Customer Journey einen Mehrwert zu bieten, was zu einem großartigen Kundenerlebnis führt.
Fazit
In der heutigen weiterentwickelten digitalen Landschaft geht es beim E-Mail-Marketing nicht nur darum, sich auf den oberen Teil des Trichters zu konzentrieren, sondern darum, Ihre Kunden während des gesamten Kundenlebenszyklus zu gewinnen und zu halten.
Unternehmen, die dieses hohe Maß an E-Mail-Marketing erreicht haben, ist für sie jede E-Mail der nächste Schritt, um die Beziehung zu stärken und die Conversions zu steigern.
[Dies ist ein Gastbeitrag von Reshu Rathi, Senior Marketing Manager bei Betaout. Betaout ist eine Kundensegmentierungs- und Marketingautomatisierungsplattform für E-Commerce]