3 tendances et tactiques de marketing par e-mail que vous ne devriez pas ignorer
Publié: 2016-06-17Le paysage du marketing numérique est en constante évolution et le marketing par e-mail ne fait pas exception. Suivre les tendances en constante évolution ajoute plus de complexité pour les spécialistes du marketing modernes. Mais, il y a peu de tendances que vous ne pouvez pas ignorer, sinon vous serez laissé pour compte. "Pourquoi l'engagement est plus important que jamais pour atteindre la boîte de réception des abonnés."
Donc, si vous êtes un spécialiste du marketing par e-mail, voici trois tendances spécifiques du marketing par e-mail que vous ne devriez pas ignorer en 2016 :
E-mails contextuels
La boîte de réception n'est aujourd'hui rien de moins qu'une zone de guerre pour les spécialistes du marketing du commerce électronique. Les clients sont bombardés de centaines d'e-mails quotidiennement, et ils n'ouvriront pas tous les e-mails. En tant que spécialiste du marketing, votre devoir ne se limite pas à la délivrabilité. Vous devez donner à vos abonnés une raison d'ouvrir votre e-mail. Les recherches d'Epsilon montrent que les taux d'ouverture des e-mails oscillent autour de 25 %. Ce qui signifie que faire en sorte que les abonnés cliquent même sur votre e-mail est un grand défi. Alors, que pouvez-vous faire pour rendre vos e-mails dignes d'être cliqués ? Eh bien, le contexte est la clé. Et, la base des e-mails contextuels est la pertinence !
Le marketing intelligent est un marketing centré sur le client. Et les spécialistes du marketing passent des e-mails par lots et blast à l'envoi d'e-mails hyper-personnalisés.
Voici trois façons de rendre vos e-mails super pertinents et attrayants :
Segmentez vos relations par e-mail
La segmentation basée sur la démographie n'a rien de nouveau. Cependant, la segmentation générique n'est pas la voie vers une fidélité à long terme. Divisez vos relations par e-mail en groupes significatifs : prospects, clients, nouveaux clients et clients prometteurs, clients fidèles et clients perdus.
En segmentant correctement votre liste de diffusion, vous pouvez facilement rendre vos campagnes par e-mail plus ciblées, personnalisées et pertinentes. En personnalisant le message en fonction de l'étape du cycle de vie de leur client, vous pouvez encourager les clients de ce segment à prendre les mesures souhaitées sans les submerger de promotions non pertinentes.
Choisissez judicieusement le timing de votre e-mail
Envoyer le bon e-mail à la bonne personne avec le bon contexte ne vous donnera pas de résultats favorables s'il n'est pas chronométré au bon moment. Optimisez votre temps d'envoi en fonction de vos abonnés pour obtenir de meilleurs résultats. N'oubliez pas qu'avant d'essayer de trouver le moment idéal pour vos abonnés, vous devez segmenter votre liste de diffusion. Pourquoi? Parce que tout le monde sur votre liste vérifie les messages marketing à des moments différents.
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Utilisez le ciblage géographique dans vos e-mails
Les e-mails personnalisés et géo-ciblés peuvent complètement transformer votre jeu de marketing par e-mail. Par exemple, si un destinataire clique sur votre e-mail alors qu'il pleut dans sa région, votre e-mail lui montrera l'offre pour un jour de pluie tandis qu'un destinataire ouvrant dans une zone ensoleillée pourra être ciblé avec une offre différente.
Optimisation des e-mails pour les appareils mobiles
Si vous sentez que vous maîtrisez la conception des e-mails pour les appareils mobiles, allez-y et allez plus loin en écrivant les lignes d'objet de vos e-mails pour ces appareils.
De nos jours, plus de 50 % des personnes accèdent à leurs e-mails sur des smartphones. Ainsi, lors de la rédaction de votre ligne d'objet, il est important que vous les optimisiez pour les appareils mobiles.
Comment faire en sorte que votre ligne d'objet soit belle sur mobile ?
Raccourcissez-le, car les appareils mobiles n'affichent que quelques caractères de la ligne d'objet. Gardez-le sous 40 caractères afin que votre ligne d'objet complète puisse être vue avant d'ouvrir l'e-mail (l'iPhone coupe les lignes d'objet à 32 caractères).
CONSEIL : Ne vous contentez pas d'écrire vos lignes d'objet pour les appareils mobiles. Écrivez tout l'e-mail pour eux. Après tout, amener les gens à ouvrir votre e-mail n'est que la moitié d'un programme de marketing par e-mail réussi. L'autre moitié les encourage à cliquer, ce qui est difficile sans optimiser l'intégralité de l'e-mail.
L'automatisation du marketing par e-mail est plus nécessaire que jamais
Le marketing par e-mail existe depuis toujours. Mais il y a une grande différence entre la vision de l'ancien monde et la nouvelle vision du monde. Fini le temps où l'envoi d'un e-mail bien conçu suffisait à gagner l'allégeance de votre client. Maintenant, pour même attirer leur attention, vos messages doivent être personnalisés, pertinents et opportuns, ce qui n'est pas possible si vous envoyez des e-mails manuellement.
La configuration de déclencheurs d'e-mails automatisés sur des actions spécifiques des clients améliorera considérablement votre marketing par e-mail. Aujourd'hui, les spécialistes du marketing qui réussissent façonnent le parcours client en leur envoyant le bon message au bon moment avec le bon contexte, ce qui n'est pas possible si vous envoyez des e-mails manuellement. En mettant en œuvre un outil d'automatisation du marketing, les spécialistes du marketing ont accès à des fonctionnalités de personnalisation des e-mails bien plus sophistiquées et axées sur la vue globale du client. Les spécialistes du marketing peuvent non seulement accéder à toutes les données client en temps réel, mais peuvent également en tirer parti pour créer des e-mails hautement personnalisés dont vos clients vous remercieront.
L'automatisation de vos flux de travail de messagerie vous fera gagner plus de temps, en fera plus et exercera plus de contrôle. Grâce à des fonctionnalités avancées telles que la limitation du nombre d'expositions, vous pouvez hiérarchiser les messages à diffuser en premier, et vous pouvez même restreindre le nombre total de messages marketing pour chaque utilisateur par jour/semaine/mois.
Les flux de travail de messagerie automatisés sont également un moyen hautement efficace et mesurable d'offrir de la valeur à vos clients tout au long du parcours client, ce qui se traduit par une expérience client exceptionnelle.
Conclusion
Dans le paysage numérique évolué d'aujourd'hui, le marketing par e-mail ne consiste pas simplement à se concentrer sur le haut de l'entonnoir, mais il s'agit avant tout d'engager et de fidéliser vos clients tout au long de leur cycle de vie.
Les entreprises qui ont atteint ce haut niveau de sophistication du marketing par e-mail, pour elles, chaque e-mail agit comme la prochaine étape pour renforcer la relation et augmenter les conversions.
[Ceci est un article invité de Reshu Rathi, Sr. Marketing Manager chez Betaout. Betaout est une plateforme de segmentation de la clientèle et d'automatisation du marketing pour le commerce électronique]