3 tendências e táticas de e-mail marketing que você não deve ignorar
Publicados: 2016-06-17O cenário do marketing digital está em constante evolução, e o email marketing não é exceção. Acompanhar as tendências em constante mudança adiciona mais complexidade para os profissionais de marketing modernos. Mas, existem algumas tendências, que você simplesmente não pode ignorar, caso contrário você ficará para trás. “Por que o engajamento é mais importante do que nunca para alcançar a caixa de entrada dos assinantes.”
Então, se você é um profissional de marketing por e-mail, aqui estão três tendências específicas de marketing por e-mail que você não deve ignorar em 2016:
E-mails contextuais
A caixa de entrada hoje não é menos do que uma zona de guerra para os profissionais de marketing de comércio eletrônico. Os clientes são bombardeados com centenas de e-mails diariamente e não abrem todos os e-mails. Como profissional de marketing, seu dever não termina com a capacidade de entrega. Você precisa dar aos seus assinantes um motivo para abrir seu e-mail. Pesquisa da Epsilon mostra que as taxas de abertura de e-mail estão em torno de 25%. O que significa que fazer com que os assinantes cliquem no seu e-mail é um grande desafio. Então, o que você pode fazer para tornar seus e-mails dignos de cliques? Bem, o contexto é a chave. E a base dos emails contextuais é a relevância!
O marketing inteligente é o marketing centrado no cliente. E os profissionais de marketing estão mudando de e-mails em lote e em explosão para enviar e-mails hiperpersonalizados.
Aqui estão três maneiras de tornar seus e-mails super relevantes e envolventes:
Segmente seus relacionamentos de e-mail
A segmentação baseada em dados demográficos não é novidade. No entanto, a segmentação genérica não é o caminho para a fidelidade de longo prazo. Divida seus relacionamentos de e-mail em grupos significativos: prospects, clientes, clientes novos e promissores, clientes fiéis e clientes perdidos.
Ao segmentar sua lista de e-mail corretamente, você pode facilmente tornar suas campanhas de e-mail mais direcionadas, personalizadas e relevantes. Ao personalizar a mensagem para o estágio do ciclo de vida do cliente, você pode incentivar os clientes desse segmento a realizar a ação desejada sem sobrecarregá-los com promoções não relevantes.
Escolha o horário do seu e-mail com sabedoria
Enviar o e-mail certo para a pessoa certa com o contexto certo não lhe dará resultados favoráveis se não for bem cronometrado. Otimize seu tempo de envio de acordo com seus assinantes para obter melhores resultados. Lembre-se, antes de tentar encontrar o momento perfeito para seus assinantes, você deve segmentar sua lista de e-mail. Por quê? Porque todos na sua lista verificam as mensagens de marketing em momentos diferentes.
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Use a segmentação geográfica em seus e-mails
E-mails personalizados e com segmentação geográfica podem transformar completamente seu jogo de marketing por e-mail. Por exemplo, se um destinatário clicar em seu e-mail quando estiver chovendo em sua área, seu e-mail mostrará a oferta para um dia chuvoso, enquanto um destinatário que abrir em uma área ensolarada pode ser direcionado com uma oferta diferente.
Otimizando o e-mail para dispositivos móveis
Se você acha que domina o design de e-mail para dispositivos móveis, vá em frente e dê um passo adiante escrevendo as linhas de assunto do e-mail para esses dispositivos.
Atualmente, mais de 50% das pessoas acessam seus e-mails em smartphones. Portanto, ao criar sua linha de assunto, é importante otimizá-la para dispositivos móveis.
Como fazer sua linha de assunto parecer boa no celular?
Encurte-o, pois os dispositivos móveis exibem apenas alguns caracteres da linha de assunto. Mantenha-o com menos de 40 caracteres para que sua linha de assunto completa possa ser vista antes de abrir o e-mail (o iPhone corta as linhas de assunto em 32 caracteres).
DICA: Não escreva apenas suas linhas de assunto para dispositivos móveis. Escreva o e-mail inteiro para eles. Afinal, fazer com que as pessoas abram seu e-mail é apenas metade de um programa de e-mail marketing bem-sucedido. A outra metade é incentivá-los a clicar, o que é difícil sem otimizar o email completo.
A automação de e-mail marketing é mais necessária do que nunca
O e-mail marketing existe desde sempre. Mas há uma grande diferença entre a visão do velho mundo e a nova visão de mundo. Já se foi o tempo em que enviar um e-mail bem elaborado era suficiente para conquistar a fidelidade do seu cliente. Agora, para chamar a atenção deles, suas mensagens precisam ser personalizadas, relevantes e oportunas, o que não é possível se você enviar e-mails manualmente.
A configuração de gatilhos de e-mail automatizados em ações específicas do cliente melhorará drasticamente seu marketing por e-mail. Hoje, profissionais de marketing bem-sucedidos estão moldando a jornada do cliente enviando a mensagem certa na hora certa com o contexto certo, o que não é possível se você enviar e-mails manualmente. Ao implementar uma ferramenta de automação de marketing, os profissionais de marketing obtêm acesso a recursos de personalização de e-mail que são muito mais sofisticados e orientados pela visão holística do cliente. Os profissionais de marketing não podem apenas obter acesso a todos os dados dos clientes em tempo real, mas também podem aproveitá-los para criar e-mails altamente personalizados pelos quais seus clientes agradecerão.
Automatizar seus fluxos de trabalho de e-mail economizará mais tempo, fará mais e terá mais controle. Com recursos avançados, como limite de frequência, você pode priorizar quais mensagens devem ser entregues primeiro e pode até restringir o número total de mensagens de marketing para cada usuário por dia/semana/mês.
Os fluxos de trabalho automatizados de e-mail também são uma maneira altamente eficiente e mensurável de fornecer valor aos seus clientes durante toda a jornada do cliente, resultando em uma ótima experiência do cliente.
Conclusão
No cenário digital evoluído de hoje, o email marketing não é apenas focar no topo do funil, mas sim envolver e reter seus clientes durante todo o ciclo de vida do cliente.
Empresas que alcançaram esse alto nível de sofisticação de e-mail marketing, para elas cada e-mail funciona como o próximo passo para fortalecer o relacionamento e aumentar as conversões.
[Este é um post convidado de Reshu Rathi, gerente de marketing sênior da Betaout. Betaout é uma plataforma de segmentação de clientes e automação de marketing para comércio eletrônico]