무시해서는 안 되는 3가지 이메일 마케팅 트렌드와 전술
게시 됨: 2016-06-17디지털 마케팅 환경은 끊임없이 진화하고 있으며 이메일 마케팅도 예외는 아닙니다. 끊임없이 변화하는 트렌드를 따라잡는 것은 현대 마케터에게 더 많은 복잡성을 가중시킵니다. 그러나 무시할 수 없는 몇 가지 추세가 있습니다. 그렇지 않으면 뒤처지게 됩니다. "가입한 편지함에 도달하기 위해 참여가 그 어느 때보다 중요한 이유."
따라서 이메일 마케팅 담당자라면 2016년에 무시해서는 안 되는 세 가지 특정 이메일 마케팅 트렌드를 소개합니다.
상황별 이메일
오늘날의 Inbox는 전자상거래 마케터에게 전쟁터나 다름없습니다. 고객은 매일 수백 개의 이메일을 받고 있으며 모든 이메일을 열지 않을 것입니다. 마케터로서 귀하의 의무는 납품 가능성으로 끝나지 않습니다. 가입자에게 이메일을 열어야 하는 이유를 제공해야 합니다. Epsilon의 연구에 따르면 이메일 열기율은 약 25%입니다. 즉, 구독자가 이메일을 클릭하는 것조차 어려운 일입니다. 그렇다면 클릭할 가치가 있는 이메일을 만들려면 어떻게 해야 할까요? 글쎄요, 문맥이 핵심입니다. 그리고 상황에 맞는 이메일의 기초는 관련성입니다!
지능형 마케팅은 고객 중심 마케팅입니다. 그리고 마케터는 일괄 및 폭발 이메일에서 초개인화된 이메일 전송으로 이동하고 있습니다.
이메일을 매우 관련성 있고 매력적으로 만드는 세 가지 방법은 다음과 같습니다.
이메일 관계 세분화
인구 통계를 기반으로 한 세분화는 새로운 것이 아닙니다. 그러나 일반 세분화는 장기적인 충성도에 이르는 경로가 아닙니다. 이메일 관계를 잠재 고객, 고객, 신규 및 유망 고객, 충성도 높은 고객, 잃어버린 고객 등 의미 있는 그룹으로 나누십시오.
이메일 목록을 적절하게 분류하면 이메일 캠페인을 보다 타겟팅되고 개인화되고 관련성 있게 만들 수 있습니다. 고객 라이프사이클 단계에 맞게 메시지를 개인화하면 관련 없는 프로모션으로 고객을 압도하지 않으면서 해당 세그먼트의 고객이 원하는 조치를 취하도록 권장할 수 있습니다.
이메일 타이밍을 현명하게 선택하십시오
적절한 상황에 맞는 적절한 사람에게 적절한 이메일을 보내는 것은 시기가 적절하지 않으면 유리한 결과를 얻지 못할 것입니다. 더 나은 결과를 얻으려면 구독자에 따라 전송 시간을 최적화하십시오. 구독자를 위한 완벽한 타이밍을 찾기 전에 이메일 목록을 분류해야 함을 기억하십시오. 왜요? 목록에 있는 모든 사람이 다른 시간에 마케팅 메시지를 확인하기 때문입니다.
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이메일에서 지역 타겟팅 사용
개인화되고 지역 타겟팅된 이메일은 이메일 마케팅 게임을 완전히 바꿀 수 있습니다. 예를 들어 수신자가 자신의 지역에 비가 올 때 이메일을 클릭하면 비오는 날에 대한 제안이 이메일에 표시되지만 화창한 지역에서 열리는 수신자는 다른 제안의 대상이 될 수 있습니다.
모바일 장치용 이메일 최적화
모바일 장치에 대한 이메일 디자인을 마스터했다고 생각되면 이 장치에 대한 이메일 제목을 작성하여 한 단계 더 나아가십시오.
오늘날 50% 이상의 사람들이 스마트폰에서 이메일에 액세스하고 있습니다. 따라서 제목을 작성할 때 모바일 장치에 맞게 최적화하는 것이 중요합니다.
모바일에서 제목을 보기 좋게 만드는 방법은 무엇입니까?
모바일 장치는 제목 줄의 몇 글자만 표시하므로 줄입니다. 이메일을 열기 전에 전체 제목을 볼 수 있도록 40자 미만으로 유지하십시오(iPhone은 제목을 32자로 잘라냅니다).
팁: 모바일 장치에 대한 제목 줄을 작성하지 마십시오. 그들을 위해 전체 이메일을 작성하십시오. 결국 사람들이 귀하의 이메일을 열도록 하는 것은 성공적인 이메일 마케팅 프로그램의 절반에 불과합니다. 나머지 절반은 전체 이메일을 최적화하지 않고는 힘든 클릭을 권장합니다.
이메일 마케팅 자동화가 그 어느 때보다 필요합니다
이메일 마케팅은 영원합니다. 그러나 구세계관과 새로운 세계관 사이에는 큰 차이가 있습니다. 잘 디자인된 이메일을 보내는 것만으로도 고객의 충성도를 높일 수 있었던 시대는 지났습니다. 이제 그들의 관심을 끌기 위해 메시지는 개인화되고 적절하며 시기적절해야 합니다. 이는 이메일을 수동으로 보낼 경우에는 불가능합니다.
특정 고객 작업에 대해 자동화된 이메일 트리거를 설정하면 이메일 마케팅이 크게 향상됩니다. 오늘날 성공적인 마케팅 담당자는 이메일을 수동으로 보낼 수 없는 적절한 컨텍스트와 함께 적절한 메시지를 적시에 전송하여 고객 여정을 형성하고 있습니다. 마케팅 자동화 도구를 구현함으로써 마케터는 훨씬 더 정교하고 전체적인 고객 관점에 의해 주도되는 이메일 개인화 기능에 액세스할 수 있습니다. 마케터는 모든 실시간 고객 데이터에 액세스할 수 있을 뿐만 아니라 이를 활용하여 고객이 감사할 만한 고도로 개인화된 이메일을 작성할 수도 있습니다.
이메일 워크플로를 자동화하면 더 많은 시간을 절약하고 더 많은 작업을 수행하고 더 많은 제어를 할 수 있습니다. 게재빈도 설정과 같은 고급 기능을 사용하면 먼저 전달할 메시지의 우선 순위를 정할 수 있으며 일/주/월별로 모든 사용자에 대한 총 마케팅 메시지 수를 제한할 수도 있습니다.
자동화된 이메일 워크플로는 고객 여정 전반에 걸쳐 고객에게 가치를 제공하여 탁월한 고객 경험을 제공하는 매우 효율적이고 측정 가능한 방법이기도 합니다.
결론
오늘날의 진화된 디지털 환경에서 이메일 마케팅은 퍼널 상단에만 초점을 맞추는 것이 아니라 고객 라이프사이클 전반에 걸쳐 고객을 참여시키고 유지하는 것입니다.
이러한 높은 수준의 이메일 마케팅 기술을 달성한 회사는 각 이메일이 관계를 강화하고 전환율을 높이는 다음 단계 역할을 합니다.
[Betaout의 수석 마케팅 관리자인 Reshu Rathi의 게스트 게시물입니다. Betaout은 전자상거래를 위한 고객 세분화 및 마케팅 자동화 플랫폼입니다.]