Reden wir über E-Mail: Rajeeb Dey von Learnerbly

Heute sprechen wir über E-Mail mit Rajeeb Dey MBE, Gründer und CEO von Learnerbly, einer professionellen Entwicklungsplattform. Der britische Unternehmer erzählte uns, was ihn dazu veranlasst, sich abzumelden, und gab uns einige großartige Tipps, um eine E-Mail-Liste zu erweitern.

Reden wir mit Rajeeb Dey über E-Mail!

Die beste E-Mail, die Sie heute erhalten haben:

Eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass eine Beschwerde, die ich aufgrund einer Flugerfahrung im Dezember 2019 eingereicht hatte, endlich geprüft und Maßnahmen ergriffen wurden. Ich werde die Fluggesellschaft nicht nennen, aber ich denke, es ist besser spät als nie!

Die letzte E-Mail, die Sie gesendet haben:

Ich bin Teil einer Reihe von Gruppen für Gründer und CEOs, die eine großartige Möglichkeit sind, Einblicke/Unterstützung von Kollegen zu erhalten. Ich habe heute eine E-Mail an die Gruppe über die Einstellung von Best Practices gesendet und viele großartige Ratschläge erhalten!

Die faszinierendste Betreffzeile, die Sie je gesehen haben:

Ich habe eine E-Mail von Aaron Krall erhalten, der eine SaaS-Marketinggruppe leitet, von der mein Kollege mir erzählt hat, mit der Betreffzeile „Free Ticket Thingy“. Etwas daran sah einfach so seltsam und unprofessionell aus, dass es mir ins Auge fiel, als es in meinem Posteingang landete. Plus, wer will nicht ein kostenloses Ticket-Ding?

Ihr größtes E-Mail-Haustier-Ärgernis:

Jemand hat meinen Namen oder unseren Firmennamen falsch geschrieben

Wie oft überprüfen Sie Ihre E-Mails?

Obwohl ich gerne sagen würde, dass ich bestimmte Zeitfenster am Tag der Beantwortung von E-Mails widme, muss ich zugeben, dass ich ziemlich an meinem Posteingang hänge. Es ist so ziemlich immer geöffnet und wenn ich nicht in einem Videoanruf bin, antworte ich wahrscheinlich auf eine E-Mail!

Ich überprüfe es auch oft zu ungewöhnlichen Tageszeiten auf meinem Telefon, um Spam oder Dinge zu löschen, auf die ich mich nicht konzentrieren muss. Sobald ich an meinem Schreibtisch bin, enthält mein Posteingang die E-Mails, auf die ich ausreichend Zeit verwenden muss, um sie zu beantworten (falls ich es nicht bereits geschafft habe, schnell auf meinem Telefon zu antworten!).

Das Wort oder der Satz, den Sie am häufigsten in Ihren E-Mails verwenden:

"Besten Wünsche."

Das Beste am Versand eines Newsletters:

Sie können Dinge teilen, die Ihnen Spaß machen, die Sie interessant finden oder die Sie für nützlich halten. Ich denke, es gibt viel Freude und Befriedigung, wenn man etwas Wertvolles mit jemand anderem teilt. Newsletter sind eine großartige Möglichkeit, dies mit einem viel größeren Publikum zu tun.

Wenn Sie einer berühmten Person eine E-Mail schicken würden, wer wäre das – und warum?

Wahrscheinlich Elon Musk, um herauszufinden, an welcher nächsten erstaunlichen Innovation er arbeitet!

Wer ist die Person, der Sie nicht genug E-Mails senden?

Sie können erwarten, dass ich Familienmitglieder sage, aber eigentlich ist meine Familie nicht gut mit E-Mails!

Ich nutze E-Mail hauptsächlich für die Arbeitskommunikation. Für die persönliche Kommunikation nutze ich andere Kanäle wie WhatsApp, Anrufe oder SMS. Ich habe also das Gefühl, dass ich den Leuten, die ich brauche, regelmäßig genug eine E-Mail sende.

Die Newsletter, auf die Sie sich am meisten freuen:

Ich mag den Newsletter von Sifted – einer europäischen Tech-Publikation, die mir hilft, über die interessanten neuen Entwicklungen in der Welt der Tech-Startups auf dem Laufenden zu bleiben.

Natürlich liebe ich auch unseren Learnerbly-Newsletter, der jeden Dienstag an unsere Benutzer verschickt wird! Es deckt Lerntrends ab und stellt Themen vor, die für Menschen relevant sind – wie etwa der Umgang mit Konflikten am Arbeitsplatz –, in denen wir auf spezifische Ressourcen verweisen.

Eine E-Mail, die Sie lieber nie gesendet hätten:

Glücklicherweise ist es mir aufgrund der Schaltfläche „Rückgängig“ und der Zeitverzögerung bei Gmail gelungen, nahezu Pannen zu vermeiden, bei denen E-Mails möglicherweise an die falsche Person gesendet werden.

Es gibt auch Zeiten, in denen ich eine E-Mail in einem wütenden Geisteszustand schreibe, aber ich habe es immer geschafft, mich davon abzuhalten, sie zu senden. Allerdings ist es in erster Linie kathartisch, es aufzuschreiben.

Eine E-Mail, über die Sie sich freuen:

Am liebsten erhalte ich E-Mails von zufriedenen Learnerbly-Benutzern, die uns mitteilen, wie unsere Plattform ihr Arbeitsleben verbessert hat, oder Feedback von unseren Kunden in den HR-Teams.

Diese kommen nicht immer direkt zu mir. Aber zu sehen, wie unser Kundenerfolgsteam diese auf Slack teilt, zaubert mir immer ein Lächeln ins Gesicht und erinnert mich daran, warum wir tun, was wir tun.

Posteingang Null oder nicht Posteingang Null?

Solange mein E-Mail-Postfach organisiert ist, brauche ich es nicht, um auf Null zu gehen. Ich kann definitiv nicht eine Menge ungeöffneter E-Mails hinterlassen, das würde mich verrückt machen.

Es ist erwähnenswert, dass ich meinen Posteingang als To-Do-Liste verwende, sodass ich mir selbst oft eine E-Mail als Erinnerung für eine Aufgabe sende, die erledigt werden muss.

Das Nein. 1 Grund, warum Sie sich abmelden:

Wenn eine E-Mail oder ein Newsletter massiv von dem abweicht, was ich ursprünglich abonniert habe, ist das ein sicherer Weg, um mich dazu zu bringen, auf die Schaltfläche „Abmelden“ zu klicken.

Außerdem erhalte ich oft Spam – Dinge, die ich nie abonniert habe und die mich dann abbestellen müssen.

Das größte Nein-Nein in einer E-Mail-Kampagne:

Ich bin mir sicher, dass dies bereits gesagt wurde, aber wenn Sie automatisierte E-Mails ohne einen Link zum Abbestellen senden, machen Sie definitiv etwas falsch. Ermöglichen Sie es den Benutzern, ihre E-Mail-Marketing-Präferenzen einfach zu ändern .

Der beste Weg, um Ihre E-Mail-Liste zu erweitern:

Ich würde sagen, dass der beste Weg, Ihre E-Mail-Liste zu erweitern, darin besteht, wirklich nützliche und interessante geschlossene Inhalte zu erstellen. Ich nehme an, das ist Marketing-101-Strategie, aber es ist überraschend, wie oft Sie Inhalte erhalten, bei denen es mehr um die Bewerbung eines Produkts oder einer Dienstleistung geht, als um einen echten Mehrwert für den Leser.

Sie können nicht erwarten, dass sich jemand für eine E-Mail-Liste anmeldet, ohne ihm eine Gegenleistung zu geben.

Wir haben kürzlich eine Liste der Top 5 L&D-Trends für 2021 veröffentlicht, die uns geholfen hat, unsere E-Mail-Liste bereits zu erweitern.

Indem Sie wertvolle Inhalte bereitstellen, erweitern Sie Ihre Liste und halten die Leute in Ihrer Nähe. Sie werden sich auf die zukünftigen Inhalte freuen, die Sie versenden.

Eine Sache, die sich bei E-Mails ändern sollte:

Ich denke, E-Mail-Etikette ist eine lustige Sache und kann sich zwischen den Kulturen unterscheiden.

Zum Beispiel ist unsere Inhaltsredakteurin bei Learnerbly Amerikanerin und sie sagt, dass sie sich fragen wird, wie man E-Mails abmeldet, wenn man jemanden kontaktiert, der Brite ist, weil ihr „Bester“ als kalt interpretiert werden könnte.

Also könnte E-Mail vielleicht einen Leitfaden für die E-Mail-Etikette haben, je nachdem, an wen Sie es senden?

Eine Marken-E-Mail, die Sie immer öffnen:

LinkedIn. Ich reagiere immer auf die Benachrichtigungen, die mich dazu bringen, meine Nachrichten dort zu überprüfen.

Was lieben Sie am meisten an E-Mails?

Ich liebe es, wie unmittelbar es ist, was wirklich nur eine Reflexion der meisten unserer Kommunikationsmethoden in der heutigen Zeit ist. Ich finde es auch toll, dass alle Antworten in einem Thread gespeichert sind, sodass Sie leicht auf das zurückgreifen können, was zuvor kam, um andere Antworten zu erhalten.

Bei Messaging-Apps können Dinge im Kontext verloren gehen oder schwer zu bestimmen sein, wann und wo etwas besprochen wurde. Das Gespräch kann so schnell gehen.

Ich liebe auch die Kontrolle, die es dir gibt, wenn du antwortest. Wenn ich zum Beispiel keine Zeit habe, kann ich sie als ungelesen markieren und später darauf zurückkommen.

So viele Dinge, die ich an E-Mails liebe – es ist so schwer, nur eines auszuwählen!

Was ist Learnerly?

Rajeeb Dey MBE ist Gründer und CEO von Learnerbly, einem multimodalen Marktplatz für Lernen und Entwicklung.

Learnerbly verbindet Mitarbeiter mit über 200 Anbietern beruflicher Weiterbildung, sodass die Mitarbeiter in ihrem eigenen Tempo lernen und wachsen können. Die Plattform vereinfacht auch HR-Prozesse, indem sie einen vollständig verwalteten Service und nur eine Rechnung bereitstellt.

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Siehe auch: Reden wir über E-Mail mit Andrea Loubier von Mailbird