Brian Minick habla sobre la higiene de la base de datos de correo electrónico con eSputnik

Brian Minick, director de operaciones de ZeroBounce, presentó un seminario web integral sobre la higiene de la base de datos de correo electrónico con eSputnik, un servicio de automatización de marketing omnicanal. ¿No tuviste la oportunidad de ver la transmisión en vivo? Mira el resumen y el video a continuación.

He visto y oído hablar a Brian Minick varias veces. Él es una gran cantidad de información y consejos sobre todo lo relacionado con la ayuda y la capacidad de entrega de la lista de correo electrónico. Estos aspectos del marketing por correo electrónico pueden resultar abrumadores, especialmente si es un principiante. Brian tiene un don especial: puede hacerlos fáciles de entender.

Ya sea que haya visto el seminario web y le gustaría repasarlo o si no lo vio "en vivo", está en el lugar correcto.

Repasaré algunos de los conceptos más importantes en la higiene de la base de datos de correo electrónico, que Brian explicó en esta presentación detallada.

La higiene de la base de datos de correo electrónico conduce a una buena capacidad de entrega

Por supuesto, es lógico que los especialistas en marketing por correo electrónico quieran aterrizar en la bandeja de entrada. La industria llama a esto capacidad de entrega . Pero, ¿sabías que aterrizar en la bandeja de entrada no es necesariamente un hecho?

Puede imaginar la capacidad de entrega del correo electrónico como una medida del éxito. Sus correos electrónicos que llegan a la carpeta de correo no deseado son indicativos de que no practican la higiene de la lista de correo electrónico. Las consecuencias de usar una lista desordenada no son solo que sus correos electrónicos no se vean, como si eso no fuera suficientemente malo. También significa:

• un ROI más bajo,
• un mayor riesgo de inclusión en la lista negra, y
• otros suscriptores nunca ven futuros correos electrónicos.

“Aterrizar en la bandeja de entrada es la clave definitiva para una campaña de marketing exitosa”, dice Brian.

También es un subproducto de una buena higiene de la base de datos de correo electrónico.

Higiene de la base de datos de correo electrónico: las preguntas que debe hacerse

Así como los automovilistas deben ser conscientes del mantenimiento regular de su automóvil, o practicamos una buena higiene bucal para mantener nuestros dientes y encías saludables, su base de datos de correo electrónico se basa en el mantenimiento y la higiene.

Brian comparte una serie de preguntas para hacer que determinarán si su capacidad de entrega es buena o está decayendo.

Continúa enumerándolos a continuación.

"¿Cuál es la reputación que tiene con todos los servidores de correo y filtros de spam?"

Esto significa no solo en su país o región, sino en todo el mundo. Brian señala que “los servidores de correo son cada vez más inteligentes”. Una gran parte de la capacidad de entrega de los correos electrónicos es asegurarse de tener una buena reputación como remitente.

"¿Estás comprobando si estás en alguna lista negra?"

Los servidores de correo electrónico utilizan listas negras para frenar las enormes cantidades de spam que hay. No ser consciente de esto podría ser la razón por la que algunas personas no reciben los correos electrónicos que envías. Es otro efecto secundario de la mala higiene de la base de datos de correo electrónico.

"¿Alguna vez has comprobado la reputación de tu dominio?"

Un buen monitor de lista negra debería poder averiguar si su dominio ha sido incluido en la lista negra. No ser consciente de esto es como pensar que no tienes caries solo porque no vas al dentista.

"¿Ha verificado la dirección IP en la que se encuentra el dominio de envío?"

Esto también podría entrar en una lista negra. Es imperativo saber que está enviando desde una dirección IP que tiene una buena reputación.

¿Qué haces si estás en una lista negra?

Uno de los enfoques de su plan general de marketing por correo electrónico debe ser salir de esas listas. Pero, ¿cómo sabes que estás en la lista negra?

En ZeroBounce, lanzamos una herramienta de monitoreo de listas negras que le avisa si su IP o dominio han sido incluidos en la lista negra. Además, le brindamos toda la información de contacto que necesita para que pueda ponerse en contacto con el proveedor de la lista negra para salir de la lista.

Capacidad de entrega de correo electrónico: otras cosas en las que pensar

Prestar atención a la higiene de su base de datos de correo electrónico, monitorear su IP y el estado de su dominio y su reputación: estos aspectos tienen un impacto crucial en su capacidad de entrega.

Sin embargo, enviar sus correos electrónicos a la bandeja de entrada implica más que eso. En su presentación de eSputnik, Brian repasó algunas cosas más a tener en cuenta.

Cuánto y con qué frecuencia envía correos electrónicos

Es bueno prestar atención a la cantidad de correos electrónicos que envías. Además, la frecuencia que estás enviando.

Brian llama a esto "calentar su dominio y su servidor de correo". Por ejemplo, si eres un remitente nuevo y quieres enviar un millón de mensajes hoy, es una mala idea.

“Hay horarios de calentamiento que puedes seguir para calentar de manera inteligente”. Eso evita que tome por sorpresa a los proveedores de la bandeja de entrada y haga que sus campañas aterricen en la carpeta de correo no deseado.

Lea más sobre cómo calentar su IP en nuestra guía de capacidad de entrega de correo electrónico.

La cadencia es fundamental para el estado de la base de datos de correo electrónico

Los grandes negocios prosperan cuando mantienen un horario regular. Las cosas que considera que deben ocurrir "a veces", sufren de la mentalidad de "cuando lleguemos a hacerlo", lo que comienza a significar casi nunca.

La cadencia, o el envío de correos electrónicos en un horario, es muy importante para la salud de una base de datos de correo electrónico. Ayuda a sus suscriptores a anticipar sus boletines o promociones y, además, puede evitar que lo consideren un spammer.

“¿Siempre envías los martes a las 9:00 a. m.? Si es así, eso es genial. Es a lo que están acostumbrados los servidores de correo ahora. Están acostumbrados a ver sus correos electrónicos a las 9:00 a. m. los martes”, explica nuestro director de operaciones, Brian Minick.

Por lo tanto, haga un plan de envío. Siga así y si necesita aumentar el volumen de envío de correos electrónicos, hágalo lentamente. El otro lado de eso es no desaparecer. Debe mantener su dirección de correo electrónico "caliente" enviándola al menos una vez al mes.

La higiene de la base de datos de correo electrónico significa limpiar su lista

“Limpie sus datos antes de hacer algo con ellos”, aconseja Brian.

Hay pocas cosas en la vida que mejoran inmediatamente con una buena limpieza. Su lista de correo electrónico no es una excepción. Limpiar su lista es el componente más importante de la higiene de la base de datos de correo electrónico. Sin él, no tiene protección contra la invasión de datos incorrectos.

¿Con qué frecuencia tienes que limpiar tu lista?

Cada industria es diferente y las diferentes listas tienen diferentes criterios.

Brian explica:

“Si está enviando correos electrónicos comerciales, probablemente desee validar al menos cada tres o cuatro meses. Si nunca lo ha hecho, desea ejecutar la lista completa. Cada tres o cuatro meses es bueno para alguien apasionado por la capacidad de entrega. De manera continua, cada seis a nueve meses puede estar bien para algunos”.

La otra cosa a tener en cuenta es que "si está obteniendo nuevos datos, debe hacerlo cada vez que obtenga esos datos".

Piensa en esto, de esta manera. Imagina que limpiaste tu piscina. ¿Le gustaría agregar agua sucia a la piscina limpia?

¿Qué tipos de validación de correo electrónico puede utilizar?

Hay dos formas de validar su lista y mantenerla en buen estado: de forma masiva y en tiempo real.

Limpiando tu lista a granel

Especialmente si nunca ha validado su lista, la verificación masiva es el primer paso más común para ir por el camino correcto.

Una forma muy popular de hacer esto es ir a la plataforma del sitio y cargar su lista. Esto no lleva mucho tiempo. Por ejemplo, ZeroBounce tarda 45 minutos en verificar 100 000 contactos.

Una vez que el sistema identifique los correos electrónicos no válidos o potencialmente riesgosos, puede mantener solo contactos reales y actualizados en su lista.

“ZeroBounce ofrece una cuenta gratuita para verificar 100 direcciones de correo electrónico por mes”, dice Brian. "Además, puede usar nuestra API de verificación masiva de correo electrónico y cargar fácilmente sus archivos allí".

Verificación de correos electrónicos en tiempo real

Si ha estado manteniendo una buena higiene de la base de datos de correo electrónico, es importante proteger esa información.

“Entonces, si tiene un formulario de registro, puede colocar la pieza de validación directamente en su formulario de contacto. Si la dirección agregada no es válida, se puede bloquear. Además, un validador en tiempo real puede detectar un error tipográfico”, dice Brian.

La API de validación de correo electrónico de ZeroBounce sugerirá al usuario una corrección para que pueda compartir un contacto válido en el formulario.

Brian señala que el beneficio de usar un verificador en tiempo real es que "solo recopila buenos datos".

Comenzando con una buena lista

Por supuesto, si recién está comenzando, es una gran idea comenzar de manera inteligente. La lista más saludable crece de forma natural y mediante el uso de un registro de doble suscripción. Brian dice “ese es el mejor contacto que puedes conseguir”.

(Esto significa que la compra de listas de correo electrónico está fuera de discusión).

El uso de una suscripción doble también significa que hay un poco de esfuerzo por parte del suscriptor potencial. Después de registrarse, llega un correo electrónico a su bandeja de entrada. Hay un enlace para confirmar que el destinatario realmente desea registrarse. Esto confirma que hay interés y que otra persona no inscribió a alguien sin permiso.

Una buena lista está llena de personas que quieren estar allí. No han llegado por capricho, sino que están realmente interesados ​​en obtener las promociones.

La higiene de la lista de correo significa deshacerse de los contactos de riesgo

Nunca ha habido un momento en que sea más importante eliminar los contactos riesgosos y no válidos. 2020 y 2021 vieron un gran aumento en las direcciones de correo electrónico previamente activas que se desactivaron o abandonaron.

“Lo que estamos viendo hoy, especialmente en el mundo B2B, con todo lo que ha pasado con esta pandemia, los correos electrónicos se están batiendo. Por batir me refiero a que ya no están activos”, advierte Brian.

Entonces, ¿qué sucede cuando envía un correo electrónico a una de esas direcciones inactivas?

“Esos van a dar como resultado un rebote y eso, en última instancia, dañará su reputación”.

Hay una serie de contactos malos que debe eliminar de su lista de correo electrónico. Éstos son algunos de ellos.

Direcciones de correo electrónico no válidas

Direcciones no válidas que desea eliminar. Ni siquiera existen. Ya que rebotarán, ¿cuál es el punto de mantenerlos en tu lista? No llamarías a un número de teléfono que está desconectado. Solo que las consecuencias son aún peores para los correos electrónicos no válidos: los rebotes dañan la reputación del remitente.

Los proveedores de servicios de correo electrónico también cobran en función de cuántas direcciones hay en su lista. Es una pérdida de recursos mantener los correos electrónicos no productivos en su lista.

Esto nos lleva a un punto muy bueno, que Brian simplemente explicó:

“Su lista de correo electrónico se trata de calidad, no de cantidad”.

Brian señala que no se trata solo de correos electrónicos no válidos. Lo que es "crucial es eliminar los correos electrónicos que son riesgosos". Es posible que tenga contactos en su lista que no rebotan, pero que aún así dañan la higiene de su correo electrónico.

¡Veamos cuáles son esos!

Trampas de spam

“Si le envía un correo electrónico, inmediatamente lo incluirá en la lista negra. La única razón por la que tiene esa dirección de correo electrónico es que probablemente se eliminó de la web. Los servidores de correo electrónico y los filtros de spam hacen esto a propósito. Están tendiendo trampas porque quieren reducir el spam en las bandejas de entrada de sus clientes”.

Las trampas de spam son insidiosas y un buen servicio de validación de correo electrónico debería poder eliminarlas.

Abuso de correos electrónicos

“Es realmente perjudicial cuando la gente te marca como spam”, comentó Brian. \

Hay ciertas direcciones de correo electrónico que pertenecen a los querellantes habituales. Estas son personas que comúnmente marcan los correos electrónicos como spam, incluso aquellos en los que se registraron.

Ya sea por pereza o malicia, no los quiere en su lista en absoluto. ¡No los quieres en tu lista en primer lugar!

Direcciones de correo electrónico desechables

Las direcciones de correo electrónico desechables se denominan con frecuencia "quemadores" o "correos electrónicos temporales". No están destinados a durar. Brain Minick nos ayuda a comprender completamente por qué dañan la higiene de su base de datos de correo electrónico:

“Existen desde 15 minutos hasta quizás 24 horas. La gente no quiere compartir su información todo el tiempo. Vas a querer deshacerte de ellos”.

Si intenta enviar boletines a un desechable, obtendrá un rebote. No mantenga esos en su lista ya que no pertenecen.

Direcciones de correo electrónico basadas en roles

¿Conoces esos correos electrónicos que comienzan con hello@ sales@info@ ? Esos tienden a ser bandejas de entrada que un gran número de personas revisan.

“Si tiene una dirección de correo electrónico que va a 12 personas, esa es la cantidad de posibilidades de que se marque como correo no deseado. Esas no son proporciones que funcionan a su favor. Son potencialmente riesgosos. La eliminación de riesgos aporta el máximo valor a sus campañas”.

Direcciones de correo electrónico catch-all

Los correos electrónicos generales pueden verse como cualquier otra dirección de correo electrónico y es por eso que necesita un verificador de correo electrónico para encontrarlos en su base de datos de correo electrónico.

“Estos también se conocen como aceptar todo, pero son correos electrónicos riesgosos y alrededor del 40 % terminan rebotando. Vuelve a las probabilidades, y no todas son malas. “Hay buenos correos electrónicos allí, pero ¿cómo los encuentras?”

Aquí es donde Brian tiene mucha experiencia.

“ZeroBounce es la única empresa que está tomando medidas para recuperar buenos correos electrónicos generales.

¿Cómo? Hemos ideado un sistema de puntuación que busca actividad en esas direcciones de correo electrónico. Hacemos esto calificándolos. Es posible que pueda recuperar alrededor de un tercio de los catch-all clasificados como 9 y 10".

Si elimino todas estas direcciones de correo electrónico incorrectas, ¿no será un éxito en mi lista?

Puede ser fácil sentir aprensión por eliminar tantas direcciones de su base de datos de correo electrónico, pero es importante tener en cuenta que la higiene solo ayuda a su lista.

“Puedes perder entre el 20 y el 50 % de tu lista y eso puede romperte el corazón. Sin embargo, el enfoque que desea tener en cuenta es la calidad. ¡Calidad, calidad, calidad! ¡Menos es más!”, dice Brian.

La pregunta que debe hacerse es ¿de qué sirve tener una lista de correo electrónico llena de malos contactos? Deshacerse de los datos incorrectos significa que su compromiso aumenta.

“Si el 40% de sus correos electrónicos se abren, esto le dice a los servidores de correo que la gente quiere su correo electrónico. ¿Qué hace eso? Comienza a construir su reputación. El compromiso genera impulso”.

ZeroBounce Score: investigando la actividad de tus contactos

Una de las herramientas de higiene de la base de datos de correo electrónico que pocas empresas de validación tienen es un sistema de puntuación. Brian describió el sistema patentado que construyó ZeroBounce y cómo le permite ver la calidad de todas las direcciones en un sistema de calificación.

“ZeroBounce Score proporciona un resultado de cero a diez. El cero es una falta de confianza. 10 es la confianza más alta que podemos entregar el correo electrónico. Debe segmentar 7 y 8 y enviar una campaña separada. Hazlo con precaución.

ZeroBounce Score es un validador general eficiente. ¡Pruébalo hoy para ver cómo funciona!

El kit de herramientas de capacidad de entrega de ZeroBounce

ZeroBounce tiene una variedad de herramientas que pueden ayudar a su base de datos de correo electrónico en la búsqueda de una buena higiene. Además, son sus aliados para apoyar la ubicación saludable de la bandeja de entrada.

Brian describió las herramientas durante la presentación.

Supervisión de listas negras

Terminar en una lista negra realmente puede descarrilar su programa de marketing por correo electrónico. Pero, ¿cómo lo sabrías?

ZeroBounce tiene un monitor de lista negra que le permitirá saber si aparece en una lista negra. Una vez que identifique que esto está sucediendo, puede comunicarse con el proveedor de la lista negra para que lo elimine de la lista. ZeroBounce Monitor ejecuta verificaciones diarias en más de 200 listas negras de correo electrónico.

Prueba de ubicación de la bandeja de entrada

¿Qué pasaría si hubiera una manera de probar cuántos de los correos electrónicos llegarían a la bandeja de entrada?

Eso es lo que hace la prueba de ubicación de la bandeja de entrada. “Esto lo ayudará a comprender qué tan buena es su reputación”, explica Brian. Le dice si aterrizará en la bandeja de entrada, en la carpeta de correo no deseado o si se perderá en acción.

Prueba del servidor de correo electrónico

Hay muchas cosas que intervienen en el envío de correos electrónicos, más de lo que parece. ¿Está seguro de que su servidor está configurado correctamente para permitir una buena capacidad de entrega?

El probador del servidor de correo electrónico es fácil de usar y, si te quedas atascado, siempre hay alguien en ZeroBounce que puede ayudarte. Brian explica cómo funciona:

“Le proporcionaremos un correo electrónico único. Puede enviarle un correo electrónico desde su proveedor de servicios de correo electrónico. Cuando lo recibimos, lo procesamos revisando su correo electrónico para configuraciones. ¿Cómo es su configuración de correo electrónico? ¿El servidor de correo está configurado correctamente?”

Al final, la calidad es el rey.

Puede parecer contradictorio que, en la mayoría de los casos, la clave para la higiene de la base de datos de correo electrónico sea eliminar las direcciones. Brian dice “enfócate en la calidad y no en la cantidad”. Es lo que hay que tener en cuenta.

Está recortando la grasa y permitiendo a los suscriptores comprometidos la oportunidad de leer sus correos electrónicos. ¿Suscriptores improductivos o desinteresados? Nos deshacemos de ellos.

Mejorar constantemente la calidad no solo de los correos electrónicos que envía, sino también la calidad de la base de datos a la que los envía, es la forma segura de enviar correos electrónicos que generen participación. Al centrarse en la calidad, su lista debería crecer y sus ganancias deberían aumentar.

PD Agradecemos a nuestros amigos de eSputnik por la oportunidad de este seminario web.