Verwenden von UX zum Starten (und Wachsen) eines Unternehmens

UX-Design bedeutet viel mehr als nur das Online-Erlebnis. Unternehmen wie Pepsi, Nike und Ford nutzen Design Thinking , um die Produktentwicklung zu verbessern, sich neue Wege der Interaktion mit Kunden auszudenken und vieles mehr. Ebenso wurden Branchen wie das Gastgewerbe, der Einzelhandel und das Bankwesen durch Design Thinking gestärkt .

Wir sprachen mit James Choi, einem Absolventen des UX Design Certificate Course, um mehr darüber zu erfahren, wie er Design und Benutzerforschung nutzte, um sein Geschäft Corduroi Club aufzubauen, ein Einzelhandelsunternehmen, das einfache, hochwertige Kleidung und Accessoires anbietet.

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Wie sind Sie in die Modebranche eingestiegen?

Ich habe den Corduroi Club 2015 ins Leben gerufen, das Konzept der Marke ist es, sich auf Exzellenz zu konzentrieren. Mein Ziel für das Unternehmen ist es, Qualitätsprodukte in begrenzten Mengen herzustellen. Ich bin mit vielen talentierten, kreativen Freunden aufgewachsen und hoffe, eine kollaborative Plattform zu schaffen, die ständig zwischen neuen Ideen und Produkten hin und her wechselt. In den letzten Jahren, in denen ich den Corduroi Club leite, hatte ich das Glück, viele gleichgesinnte Kreative, Künstler, Fotografen und Markeninhaber aus der ganzen Welt zu treffen, die ich sonst nie getroffen hätte. Es hat mir viele Türen geöffnet, als ich mich entschied, das Risiko einzugehen, meine Idee vorzustellen und zuzusehen, wie sie Stück für Stück wächst.

Wie haben Sie die Nachfrage nach erschwinglichen, hochwertigen T-Shirts entdeckt?

Anfangs war ich auf der Suche nach hochwertigen T-Shirts für mich. Nachdem ich recherchiert und mit Leuten gesprochen hatte, erkannte ich, dass es in Nordamerika einen potenziellen Markt für hochwertige T-Shirts im mittleren Preissegment gibt. Es begann wirklich mit der Leidenschaft, etwas zu finden, das ich liebe, was schließlich dazu führte, dass ich die Produktion recherchierte, einen Hersteller fand, und als Nächstes arrangierte ich ein Geschäftstreffen und gründete eine Bekleidungsmarke!

Was hat Ihr Branding und Ihre Ästhetik inspiriert?

Die Ästhetik von Corduroi Club ist wirklich nur ein natürlicher Ausdruck meiner Erziehung. Es ist eine Collage all der Dinge, in die ich mich im Laufe der Jahre vertieft habe: Aufwachsen in Hongkong und Vancouver; Lesen japanischer Zeitschriften aus den frühen 2000er Jahren; Ich studiere Jazzmusik an der Universität – und füge all diese Elemente in einem Projekt zusammen.

Mir wurde klar, dass viele meiner Inspirationen aus meiner Faszination für Straßenkultur und -design stammen. Sie sehen sich zum Beispiel Städte wie Tokio, Vancouver und New York an, wie jede dieser Städte eine bestimmte Atmosphäre und ein bestimmtes Gefühl hat: die Art und Weise, wie die Menschen sprechen, die Architektur, die Geräusche. All diese einzigartigen kulturellen Ausdrucksformen inspirieren mich, wenn ich in Bezug auf Branding und Identität denke. Mit Corduroi Club hoffe ich, diese weißen T-Shirts als leere Leinwand zu verwenden, um die Persönlichkeit und Individualität jeder Person zu enträtseln, die diese einfachen Qualitätskleidungsstücke trägt. Es ist eine Idee, über die ich immer nachdenke und mit der ich experimentiere: Produkte zu kreieren, die Benutzer in ihrem eigenen Stil und Ausdruck tragen können.

Irgendwann haben Sie ein temporäres Geschäft für Ihre T-Shirts eröffnet. Warum war es Ihrer Meinung nach wichtig, einen Pop-up-Store zu haben?

Ja, zum Glück besitzen meine Freunde ein Designstudio und eine Ladenfront in Kitsilano namens SORT. Ich denke, es ist immer wichtig, die Produkte in einem physischen Raum zu präsentieren und es den Kunden zu ermöglichen, die Produkte persönlich zu erleben. Ich liebe es, Kunden zu treffen und mit ihnen zu interagieren; Ich denke, es ist eine gute Möglichkeit für mich, Feedback darüber zu erhalten, wie Kunden über die Marke denken und wie sie angenommen wird.

Als Startup-Marke ist es meiner Meinung nach etwas Besonderes für mich, die frühen Kunden zu entdecken und mit ihnen direkt als Freunde in Kontakt treten zu können. Ihre Unterstützung ermutigt mich, weiterzumachen, und es war eine lohnende Erfahrung, die Marke und den Kundenstamm im Laufe der Jahre wachsen zu sehen.

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Warum haben Sie sich für einen UX-Zertifikatskurs entschieden?

Im letzten Jahr habe ich mich sehr für die Tech-Branche interessiert, weil viele meiner Freunde Programmierer und Designer sind. Mir wurde klar, wie wichtig UX-Design als universelle Fähigkeit ist und wie es mit den Dingen übereinstimmt, die ich tue: Geschäftslösungen (Produkte) zu entwerfen, die Menschen letztendlich helfen, Probleme zu lösen und ihre täglichen Erfahrungen zu verbessern.

Was sind einige wichtige Lektionen, die Sie von BrainStation gelernt haben und die Ihnen bei der Gestaltung Ihrer Marke und Ihres Produkts geholfen haben?

Einige der wichtigen Fähigkeiten, die ich durch das Programm gelernt habe, sind Design Thinking, Benutzerempathie und das Verständnis für die Bedeutung von benutzerzentrierten Designs. Design Thinking war für mich ein großes Thema. Während meines Musikstudiums wurde ich darauf trainiert, zu üben und zu üben, bis ich besser und schneller Schlagzeug spielen konnte, ähnlich wie Training und Muskelaufbau. Aber es hat mich nie wirklich gelehrt, warum zu fragen oder wie ich ein Problem angehen soll, wenn ich feststecke. Ein Unternehmen zu gründen kann wirklich schwierig sein, wenn alles mit einem Trial-and-Error-Prozess beginnt. Ich habe viel aus meinen Fehlern gelernt und wenn ich früher etwas über Design Thinking gelernt hätte, hätte es mir geholfen, Strategien zu entwickeln und vorauszuplanen, um optimalere Geschäftsentscheidungen zu treffen, die Zeit und Geld gespart hätten.

Was machst du, um in deiner Freizeit kreativ zu bleiben?

In meiner Freizeit lese ich normalerweise Designartikel auf Tech-Websites, um mit der Branche Schritt zu halten. Ich liebe es auch, Vintage-Kleidung zu recherchieren, Skateboard-Videos anzuschauen und über Bauhaus-Designer und ihre Herangehensweise zu lesen.

Der UX-Kurs lehrt Studenten, eine User Journey Map zu verwenden, um Ideen zu organisieren und Recherchen zu planen. Wie haben Sie diese Methode aus Ihrem UX-Training in die Planung Ihrer Einzelhandelsprodukte übernommen?

Eine der wichtigsten Erkenntnisse, die ich durch meine User Journey Map entdeckt habe, war das Verständnis, wie man die Momente anspricht, in denen Kunden während des Einkaufserlebnisses Zweifel haben. Oft sind sie zweifelhaft, wenn sie sich über ihre Größe nicht sicher sind, was ein häufiges Problem beim Online-Shopping ist. Ich versuche, diese Zweifel zu zerstreuen, indem ich Maße der Hemden und Referenzfotos in den sozialen Medien zur Verfügung stelle, um zu zeigen, wie das Produkt zu verschiedenen Körpertypen passt.

Glaubst du, dass du in Zukunft über den T-Shirt-Bereich hinaus expandieren wirst? Wenn ja, werden Sie den gleichen Prozess befolgen?

Auf jeden Fall sehe ich den Corduroi Club immer noch in seiner Anfangsphase und es gibt noch so viele Projekte, die ich in Zukunft erkunden möchte. Ich bin so froh und dankbar für die starke Unterstützung von Kunden auf der ganzen Welt. Sie ermutigen mich wirklich, vorwärts zu gehen und das Label weiter auszubauen.

Ich erinnere mich, dass mein Freund einmal bei einem Konzert in Tokio ein Foto von einem Typen gemacht hat, der eine Club-Einkaufstasche aus Cord trug. Das war ein unglaublicher Moment für mich! Ich denke, der Prozess verfeinert sich ständig und ich lerne immer neue Informationen über Design und das Wachstum eines Unternehmens. Ich probiere immer neue Dinge aus und freue mich darauf, die Dinge, die ich von BrainStation gelernt habe, anzuwenden, um die Marke und meine UX-Karriere in der Technologiebranche auszubauen.

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