Inspiration als Produktdesigner bei Shutterstock finden

In dieser sich schnell entwickelnden Tech-Landschaft ist es wichtig, neugierig zu bleiben und immer dazuzulernen. Es gibt keinen besseren Weg, sich inspirieren zu lassen, als in die Fußstapfen der Branchenführer zu treten.

Vor diesem Hintergrund haben wir mit Rose Matsa, Product Design Manager, darüber gesprochen, wie es ist, bei Shutterstock zu arbeiten und wie sie sich beim Entwerfen neuer Produkte inspirieren lässt.

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Was sind Ihre Hauptaufgaben als Produktdesigner?

Als Produktdesign-Manager bei Shutterstock habe ich mich von einer auf einzelne Mitwirkende konzentrierten Rolle zu einer hauptsächlich leitenden Rolle entwickelt. Meine Hauptaufgaben sind die Abstimmung mit den Teams, mit denen ich arbeite, die Definition der Produktdesignstrategie und die Unterstützung meiner direkten Untergebenen und des UX-Teams.

Das bedeutet, dass heutzutage viele Besprechungen in meinem Kalender stehen, aber ich finde auch Wege, mir Zeit für strategische Ideen zu nehmen und über das neueste Kundenfeedback zu brüten, das die oben erwähnte Ideenfindung antreibt.

An welchen großen Projekten haben Sie gearbeitet oder arbeiten derzeit bei Shutterstock?

Letztes Jahr hatte ich die Gelegenheit, eines meiner Lieblingsprojekte, an dem ich je gearbeitet habe, zum Leben zu erwecken: eine brandneue Homepage für unsere wiederkehrenden Kunden mit Schwerpunkt auf Personalisierung. Das Projekt ist insofern ehrgeizig, als es versucht, die Erwartungen der Kunden an das, was eine Stock-Content-Website ihnen bieten kann, zu ändern. Mehrere Runden der Benutzerforschung führten zum endgültigen Design, das wir ausgeliefert haben, und ich bin stolz darauf, sagen zu können, dass es sich um eine vollständig benutzerorientierte Erfahrung handelt.

Das andere große Projekt, an dem ich derzeit arbeite, ist die Konsolidierung unseres Kundenfeedbacks in einer einzigen, durchsuchbaren Plattform, um unsere Teams in die Lage zu versetzen, strategische Entscheidungen unter Berücksichtigung der Kundenbedürfnisse zu treffen.

Darüber hinaus habe ich auch eine Reihe von Coding-Workshops für das Shutterstock UX-Team moderiert. Das Ziel ist es, unsere Designer zu befähigen, ihre eigenen Experimente zu erstellen, komplexere Prototypen aus der realen Welt zu erstellen und eine effektivere Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Designern und Entwicklern zu fördern.

Welchen Rat haben Sie, um ein Produkt frisch und relevant zu halten? Wie entscheiden Sie, welche Funktionen vorangetrieben werden sollen?

Nehmen Sie sich die Zeit, Ihren Kunden wirklich zuzuhören. Führen Sie Benutzerrecherchen durch, und tun Sie dies so oft Sie können. Irgendwann werden Sie anfangen, die Muster und gemeinsamen Schmerzpunkte zu erkennen, und Sie werden sie so tiefgehend verstehen, dass die Ideen, die Sie vorantreiben, nicht nur diese Schmerzpunkte ansprechen, sondern auch innovativ sind. Um wirklich frisch und relevant zu bleiben, gebe ich neuen Designern im Team immer den Rat, mehr Zeit damit zu verbringen, die Technologiebranche insgesamt zu analysieren und zu verstehen, über die direkten Konkurrenten von Shutterstock hinaus.

Mit welchen Teams arbeiten Sie zusammen, um ein Produkt von der Idee bis zur Fertigstellung zu führen?

Ich arbeite täglich mit mehreren unserer Produktgruppen (bestehend aus Produktmanagern, Designern und Ingenieuren) sowie meiner UX-Familie innerhalb des Unternehmens zusammen. Außerhalb dieser Teams arbeite ich eng mit unserem Global Customer Care Team zusammen, das einen direkten Draht zu unseren Kunden hat, sowie mit unseren Datenanalyse-, Marketing- und Content-Teams.

Welche Rolle spielt User Research im Produktdesign bei Shutterstock?

Die Benutzerforschung ist ein großer Teil unserer Produktdesign-Bemühungen. Wir unterstützen alle unsere Designer bei der Planung und Durchführung ihrer eigenen Forschung. Wir optimieren ständig unseren Forschungsprozess, um zu diversifizieren, wann und wie wir mit Kunden sprechen und wie wir Feedback auf wirkungsvolle Weise erfassen und weitergeben.

In jüngerer Zeit haben wir Wert darauf gelegt, das Kundenfeedback in Form von Soundbites und Video-Highlight-Reels an Projektbeteiligte weiterzugeben, damit es wirklich Resonanz findet und Empathie schafft. Wenn Sie alle auf derselben Seite haben, ist es viel einfacher, sich auf eine Vorgehensweise zu einigen und diese in eine Benutzererfahrung umzusetzen, die tatsächlich ausgeliefert wird.

Hatten Sie Mentoren? Wenn ja, auf welche Weise haben sie Ihnen bei der Entwicklung Ihrer Karriere geholfen?

Die Menschen, die mich tief inspiriert haben, kamen meistens von außerhalb der Designbranche. Ich hatte einen Professor für Kunstgeschichte am College, zu dem ich wirklich aufgeschaut habe und dessen Leidenschaft für das Leben und die Kunst ansteckend war. Sie war damals in den Sechzigern und verbrachte als Unterwasserarchäologin jeden Sommer damit, im Mittelmeer auf der Suche nach alten Schiffswracks zu tauchen. Nach meinem ersten Kurs bei ihr gab ich mir alle Mühe, um ihren fortgeschritteneren Kurs über griechische Kunstgeschichte zu belegen, und wurde schließlich ihr griechischer Übersetzer in der Klasse. Sie hat mir beigebracht, Kunst zu schätzen. Ich denke oft an sie.

Während meiner ersten paar Jahre bei Shutterstock hatte ich einen Kollegen, mit dem ich eng zusammengearbeitet habe und der mich dabei unterstützt hat, durchdachtes Feedback zu geben. Ich habe viel von ihm gelernt und glaube, dass ich ein effektiverer Manager bin, weil ich mit ihm gearbeitet habe.

Von welchen Schöpfern oder Branchenexperten lassen Sie sich inspirieren?

Ich werde von multidisziplinären Künstlern und Designern inspiriert, die Wege gefunden haben, zu schaffen, ohne Kompromisse bei Methode, Medium und Vision einzugehen; vor allem diejenigen, die die Grenzen zwischen angewandter und bildender Kunst verwischt haben. Ich bin ein Tausendsassa, eine Art Generalist, der viele Dinge in vielen Formen machen möchte, und ich strebe danach, dies eines Tages tun zu können, ohne durch meine beruflichen Umstände eingeschränkt zu sein.

Designlegenden wie Isamu Noguchi sowie Charles und Ray Eames sind große Inspirationen. Unter den zeitgenössischen Designern fallen mir ein paar Designer/Maker Andrew Neyer, Joseph Guerra und Sina Sohrab von Visibility Studio sowie kreative Partnerschaften wie das in New York ansässige Egg Collective ein.

Ich bin auch ein großer Bewunderer des Designers und Autors Craig Mod. Craigs Ansichten über Technologie als selbsternannter „skeptischer Technologieoptimist“ stimmen mit meinen eigenen sich entwickelnden Gefühlen über Technologie und wie sie unser Leben beeinflusst und formt, überein, obwohl sie oft herausfordernd sind.

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Wie fördert Shutterstock neue Ideen und kreatives Denken am Arbeitsplatz?

Die Produkt- und UX-Teams führen regelmäßig Design-Sprints durch, um neue Ideen rund um wichtige Initiativen zu erkunden. Das Format ist so, dass es Durchbrüche im Ansatz ermöglicht, die nur wenige Schritte über eine einfache Iteration hinausgehen.

Als Unternehmen veranstalten wir außerdem zweimal im Jahr Hackathon-Events, bei denen funktionsübergreifende Teams zusammenkommen, um neue und aufregende Dinge zu bauen. Viele der Projekte, die aus unseren Hackathons hervorgegangen sind, sind Teil der Shutterstock-Plattform geworden. Zum Beispiel unsere Augmented-Reality-Funktion „View in Room“ für Mobilgeräte, die kurz nach der Präsentation als Hackathon-Projekt in Produktion ging.

Gibt es unerwartete alltägliche Dinge, die Sie beim Entwerfen von etwas Neuem inspiriert haben?

Eine meiner Lieblingsbeschäftigungen, wenn ich etwas Neues anfange, ist, meine Ideen auf Papier zu skizzieren, bevor ich etwas digital mache. Ich finde, dass das Format mir hilft, Dinge schnell aufzuschreiben, ohne zu viel über Details nachzudenken. Mit dieser Art von Leichtigkeit und Geschwindigkeit können aus einer anfänglichen Idee innerhalb weniger Minuten mehrere Folgeideen werden. Diese Methode, eine Art Brainstorming-Gespräch zwischen mir und der Zeitung, führt mich oft auf unerwartete, aber immer vielversprechende Wege.

Was sind Ihre bevorzugten Ressourcen, um über die neuesten Trends im Produktdesign auf dem Laufenden zu bleiben?

Ich bin seit Jahren Abonnent des täglichen Newsletters von Sidebar.io . Es ist eine gute Kombination aus branchenspezifischen Ressourcen und inspirierenden Inhalten. Ich genieße auch den Track Changes-Podcast von den Leuten bei Postlight; Die Gespräche sind offen und aufschlussreich, und die Gäste sind erstklassig.

Was ist ein alter Designtrend, von dem Sie sich wünschen, dass er wieder populär wird?

Es gibt keinen bestimmten Designtrend, den ich mir wünschen würde, aber im Allgemeinen würde ich gerne mehr Vielfalt im Design von Benutzeroberflächen sehen. Ich war dabei, als CSS Zen Garden zum Ziel für Webdesign-Inspirationen wurde (wie alt macht mich das?), und ich war sehr davon inspiriert. Im Gegensatz dazu sieht das Web heutzutage sehr einheitlich aus, und obwohl dies sowohl für Benutzer als auch für Produktteams Vorteile mit sich bringt, erstickt es auch die Kreativität in vielerlei Hinsicht.

Die Tools zum Erstellen von Websites sind so kompliziert geworden, dass wir zu viel Zeit damit verbringen, herauszufinden, wie wir die Ladezeiten verbessern können, und es bleibt fast keine Zeit mehr, das Wasser mit neuen und unerwarteten Dingen zu testen. Ich schlage nicht vor, dass wir das eine gegen das andere eintauschen sollten; Ich sage, wir müssen das Gleichgewicht wieder in Richtung Kreativität verschieben. Um es noch weiter zu verdeutlichen, das bedeutet nicht, mehr Zeug, mehr Animationen oder mehr Illustrationen auf eine Webseite zu stopfen , sondern mutig darüber nachzudenken, Dinge wegzunehmen, wie auch immer man Dinge in seiner eigenen Rolle definiert. Kreativ zu sein bedeutet, anders zu denken und dieses Denken dann in den Schnittstellen anzuwenden, die wir entwerfen.

Haben Sie ein Lieblingsprodukt, einen Service oder eine Erfahrung, die Sie um Design beneiden?

Gut gestaltete, zeitlose Möbel tun das für mich. Nehmen Sie zum Beispiel fast jeden Stuhl, der von Hans Wegner entworfen wurde. Auf der digitalen Seite bin ich überrascht, wie schnell ich mich unterwegs an die Nutzung von Apple Pay gewöhnt habe. Es ist so schnell und nahtlos. Es ist erstaunlich, weil mehrere Hardware- und Softwareteile lernen müssen, miteinander zu sprechen, damit diese spezielle Interaktion funktioniert, und die Designer und Ingenieure bei Apple haben das meiner Meinung nach wirklich gut hinbekommen.

Was kommt als nächstes für Shutterstock?

Shutterstock ist eine kreative Plattform für hochwertige Assets, Tools und Dienstleistungen für Geschichtenerzähler aller Größen, in allen Branchen und auf der ganzen Welt. Mit unserem neu ernannten CEO wird sich die strategische Ausrichtung des Unternehmens stark auf die Steigerung der Leistung und Effizienz im Kundenworkflow konzentrieren, um ihnen dabei zu helfen, wirkungsvolle Geschichten zu liefern, die ihr Publikum in der zunehmend inhaltsorientierten Welt von heute fesseln und fesseln.

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