Wie wir es geschafft haben, Leute zu belästigen, um uns zu mehr als 1300 Anmeldungen pro Tag anzumelden
Veröffentlicht: 2015-12-13Die Wachstumsformel in der Frühphase
Hey, wir haben gerade gesehen, dass du nach einem Jobwechsel suchst, speziell in einem Startup – möchtest du Jobspire ausprobieren?
Ich erinnere mich noch genau an die erste linkedIn-Nachricht, die ich je einem Jobsuchenden geschickt habe. Wir hatten im Juli keine Arbeitssuchenden auf der Plattform und ich hatte meinem Team ehrgeizig gesagt, dass wir bis Juli 2016 100.000 Arbeitssuchende erreichen würden.
Seitdem sind wir schneller gewachsen, als ich mir je vorgestellt hatte. Wir sind tatsächlich so schnell gewachsen, dass die meisten unserer Kurationsprozesse überflüssig geworden sind und wir beginnen zu verstehen, wie groß angelegte Operationen ein Albtraum für jeden Gründer sind. Es gibt viel zu lernen und wir haben unseren fairen Anteil an Fehlern gemacht. Es ist schon eine Weile her, dass ich einen Beitrag geschrieben habe, also dachte ich, ich würde detailliert beschreiben, was für uns funktioniert hat und was nicht (und was wir gelernt haben).
Inhalt und Gemeinschaft
Noch bevor wir ein vollwertiges Produkt hatten, hatten wir ein internes Belohnungssystem, für dessen Blog-Beitrag die meisten relevanten Benutzer erreicht wurden. Jeden Tag der Woche schrieb jemand aus unserem kleinen 5-köpfigen Team einen Nischen-Blog-Beitrag und verbreitete ihn dann über relevante Facebook-Gruppen.
Normalerweise schrieb ich montags über High-Level-Sachen, Sandesh schrieb dienstags produktbezogene Dinge, Mohak schrieb am Mittwoch einen Marketing-Beitrag und Kartik und Rushil schrieben abwechselnd technikbezogene Beiträge am Donnerstag. 2 Monate lang hatten wir kaum Besuche und waren kurz davor, eine Content-Strategie aufzugeben, bis die Dinge wirklich funktionierten – die Leute teilten uns und sprachen in allen möglichen sozialen Netzwerken über uns.
Wir wollten nicht nur ein weiteres langweiliges Unternehmen sein, also starteten wir Kampagnen auf Facebook wie „ Wem gehört das überhaupt? “ und „ Menschen von Startups “. Wir haben auch eine kontroverse Infografik-Serie gestartet, in der wir Städte gegeneinander ausspielen und die uns geholfen hat, eine große Anzahl von Nutzern zu erreichen. Wir haben auch damit begonnen, die Jobs über Blog-Posts zu aggregieren und sie an relevante Kreise zu senden.
Was schließlich passiert, ist, dass Facebook zu Ihrer „ Content Community “ wird, in der Menschen, die vielleicht nicht an Ihrem Produkt, aber an Ihren Inhalten interessiert sind, anfangen, diese konsequent in ihren eigenen Kreisen zu teilen. Unser Motto war schon immer „Produzieren Sie Inhalte, die Sie konsumieren würden, und Sie werden Leute wie Sie finden “. Wenn Sie eine Zielgruppe haben, wählen Sie eine zufällige Person aus und fragen Sie sie, welche Art von Inhalten sie produzieren würde, und Sie können anfangen, rückwärts zu arbeiten.
Irgendwann fingen wir an, mit unseren Inhalten extrem dreist zu werden – das hilft, die Dinge zu verändern und die Leute dazu zu bringen, sich zu engagieren und zu Wort zu melden. Ich bin der festen Überzeugung, dass jedes Startup, das sein Publikum dazu bringen kann, sich zu äußern und zu Fanboys zu werden, mit allem, was es tut, Mini-Aufstände in den sozialen Medien auslösen kann – Apple ist ein gutes Beispiel dafür. Soumil vom Jobspire-Team ist ein ausgezeichneter Community-Builder und hat uns geholfen, unsere Bemühungen wirklich gut zu skalieren.
PR
Ich habe PR nie ganz verstanden, bis wir weitermachten und es taten. Der beste Weg, es aus meiner Sicht auszudrücken, ist, dass PR so etwas wie ein Funke ist. Es bringt deinen Schwung in Schwung. Sie können sich nicht wirklich auf PR verlassen, um konsistente Ergebnisse zu erzielen, also verwenden Sie es, um ein Feuer zu entfachen und dann schnell zu anderen Kanälen zu wechseln. Der Schlüssel zu großartiger PR liegt darin, eine fast unglaubliche Geschichte aufzubauen – zu unserem Glück hatte noch nie jemand das getan, was wir getan hatten, also konnten wir auf der Geschichte aufbauen. Trotzdem haben wir ein fantastisches Web-PR-Kit zusammengestellt.
Ich bin ein Fan von physischen Produkten und wollte ursprünglich Sachen an Reporter verteilen. Mein Team sagte mir, es sei nicht machbar und zu teuer, und ich stimmte zu, aber ich gab nicht auf. Hier ist, was ich am Ende zusammengestellt habe: Jobspire Press Kit – es hat Wellen geschlagen (vorzugsweise auf einem PC ansehen).
Am selben Tag präsentierte uns Yahoo auf ihrer Titelseite und wir hatten über 11700 Besuche . Wie sind wir dorthin gekommen? Wir fuhren auf dem Rücken einer wirklich guten Geschichte!
Mein Vorschlag an die meisten Unternehmer, die PR betreiben, ist, zu warten, bis Sie Version 2 oder 3 Ihres Produkts oder mindestens 30-40 qualitativ hochwertige Inhalte haben. Wenn Sie mit PR beginnen, wird Sie der Dip direkt danach (zumindest emotional) umbringen, es sei denn, Sie haben ein Out-of-the-Park-Produkt. Selbst wenn Sie ein großartiges Produkt haben, hilft es immer, späte PR zu machen. Es hat keine Eile, so viel die Medien und alle anderen Ihnen sagen werden. Viele Startups brennen in wenigen Monaten aus, ohne zu verstehen, dass ein Unternehmen ein Marathon und kein Sprint ist.
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Richten Sie Ihr Produkt und Ihre Inhalte richtig ein und bringen Sie dann den PR-Ball ins Rollen. Wir haben unsere Registrierungsformularkonvertierung mindestens 7 Mal geändert, bevor wir überhaupt PR gemacht haben, weil wir die Anmelderate optimieren wollten.
Optimieren Sie das Anmeldeformular
Früher fand ich zweiteilige Anmeldeformulare lästig, vor allem wenn man bedenkt, dass wir als Jobbörse viele Felder für die Bewerber auszufüllen hatten. Was mir nicht klar war, war, dass ich die Anmelderate des Produkts begrenzte, indem ich mein Bauchgefühl auf Produktentscheidungen anwendete. Nichts geht über harte Daten und Experimente. Hier sind unsere Conversion-Raten für das Anmeldeformular, bevor und nachdem wir es zu einem zweiteiligen Formular gemacht haben:
Der beste Teil? Wir sind jetzt in der Lage, auch die Leute, die vorbeikommen, wieder einzubeziehen und Nebenprodukte für sie zu entwickeln. Ein Facebook-Login für eine Jobbörse zu haben, ist keine gute Idee (nicht viele Leute nutzen es). Als die Frage zur LinkedIn-Integration aufkam, sagte Sandesh, unser VP Product, dass wir LinkedIn nicht verwenden werden, weil sie irgendwann die Unterstützung für andere Jobbörsen einstellen werden. Wir haben die LinkedIn-Anmeldung und die Profileinrichtung trotz der Angaben anderer Personen ausgeschlossen.
Erraten Sie, was? Sandesh hatte Recht – seitdem haben wir viele Richtlinienänderungen auf LinkedIn gesehen, die dazu geführt haben, dass viele andere Rekrutierungsplattformen ihre linkedIn-Integrationen entfernen mussten.
4. Warum Nischenmärkte funktionieren – der Vorteil der Mundpropaganda
Als wir anfingen, wollten wir jedem helfen, einen Job zu finden, den er liebt. Als wir bestimmte Größenordnungen erreichten, stellten wir fest, dass es unmöglich war, wirklich allen zu helfen, einfach weil einige Leute wirklich wirklich einen Job brauchten und die Arbeitgeber wählerisch waren. Als ich zum ersten Mal eine demografische Entscheidung treffen musste, konnte ich nicht glauben, was ich sagte. Wir mussten uns zwischen dem Produkt für Erstsemester und dem Premium-Talent entscheiden. Wir konnten in naher Zukunft nur einen bauen und von 100 Bewerbern, die die Plattform besuchten, waren 60 Studienanfänger.
Am Ende habe ich angerufen und wir haben uns auf ein Premium-Segment konzentriert. Wir gaben weniger als 5 % des gesamten Traffics, der auf unsere Website gelangte, einen Wert. Im Laufe der Zeit nahm unsere organische Reichweite jedoch zu und die Crowd wurde relevant. Wir beschlossen, diese Benutzer anzurufen und sie zu fragen, was los sei.
Mein Freund hat es mir erzählt, weil Sie ihm geholfen haben, einen Job zu finden
Meine Freundin war von Ihrem Kundenservice beeindruckt, obwohl sie sich für einen anderen Job entschieden hat
Viele meiner Freunde haben mir gesagt, dass dies der Ort für erstklassige Talente ist. Ich halte mich für Premium, also dachte ich, ich gebe euch eine Chance
Wenn Sie sich auf Nischenmärkte konzentrieren, können Sie wirklich Menschen ansprechen und sich darauf konzentrieren, nur eine kleine Anzahl von Menschen zu bedienen, anstatt alle. Wir hatten eine gleiche Anzahl von Leuten, die uns schlecht machten, weil wir ihnen nicht geholfen hatten, einen Job zu finden, aber wir hatten keine Ahnung, wie wir einem frischgebackenen Agenten im Bankensektor helfen könnten, einen relevanten Job zu finden. Stattdessen haben wir uns auf eine Nische konzentriert und wachsen lassen und werden nun eine Produktlinie für andere Segmente zusammenstellen.
Die Wahl einer Nische ist schwierig und Sie werden viele Leute direkt über/unter Ihrer Nische enttäuschen, aber bleiben Sie dabei. Als Gründer ist es Ihre Aufgabe, schwierige Entscheidungen wie diese zu treffen. Fangen Sie klein an und sobald die Leute von Ihnen erfahren, können Sie größere Teile des Puzzles angehen.
Anzeigen
50 % unseres Traffics ist direkt (Personen kommen direkt zu jobspire.net), 25 % sind Such- und Sozialzugriffe. Der Rest? Bezahlt.
Unsere Anschaffungskosten pro Benutzer lagen am Anfang bei etwa 500 Rs. Im Laufe der Zeit haben wir es auf Facebook und Google Ads auf etwa 10-20 Rs gebracht. Soweit ich gehört habe, soll Facebook ein Kanal sein, um Markenbekanntheit zu schaffen, und Google AdWords diente der Akquisition. Aus unserer Erfahrung ist dies nicht ganz richtig. Wir haben mit über 20–30 Anzeigendesigns experimentiert, bevor wir unsere Preise optimiert haben.
Ich habe tief gegraben und so viele Anzeigenexperten kontaktiert, die ich kannte, weil wir sehr wenig Erfahrung mit Anzeigen hatten und es eine schlechte Idee ist, mit 0 Erfahrung zu experimentieren. Stattdessen nahmen wir die Hilfe einiger Experten in Anspruch, um Werbekampagnen zu erstellen, zu optimieren und zu verfolgen. Preetam vom Jobspire-Team hat sich als äußerst belastbar erwiesen, um unsere Kosten zu senken, ohne die Qualität zu beeinträchtigen.
Dinge, die nicht funktionierten
Bevor ich anfange, lassen Sie mich im Voraus sagen, dass diese bei uns nicht funktioniert haben. Sie können für Sie relevant sein oder Sie haben möglicherweise qualitativ hochwertige Ergebnisse gesehen. Wir konnten nicht herausfinden, wie wir diese Kanäle knacken konnten, und haben sie schließlich fallen gelassen.
Twitter – Speziell in Indien ist Twitter hauptsächlich für Comedy und Politik gedacht (nicht sicher über den Unterschied zwischen diesen beiden Kategorien). Es gibt so viel Lärm auf der Plattform, dass wir große Probleme hatten, durchzubrechen und überhaupt Ergebnisse zu erzielen. Wir haben verschiedene Dinge ausprobiert und den Kanal am Ende einfach verlassen und ihn mehr für den Kundensupport als für alles andere verwendet. Eines Tages werden wir vielleicht lernen, es gut zu benutzen, aber im Moment lassen wir es in Ruhe.
Alles offline – Offline funktioniert hervorragend für das Networking und die Markenbekanntheit von Nischengruppen, aber die Offline-zu-Online-Konvertierung ist extrem schlecht. Jede Rupie, die Sie in der Anfangsphase für die Offline-Akquise eines Benutzers ausgeben, könnte online besser ausgegeben werden. Meiner Erfahrung nach gilt das jedes Mal, wenn Sie ein Technologieunternehmen in der Frühphase sind.
Facebook- und LinkedIn-Gruppen – Einfach einen Beitrag über Ihr Startup in einer beliebigen Gruppe zu teilen, bringt Ihnen fast nichts. Verwenden Sie stattdessen Inhalte als „Carry“, um Benutzer anzuziehen, und erzählen Sie ihnen dann auf demselben Bildschirm wie der Inhalt von Ihrer Marke.
Scraping Leads – In der Anfangsphase haben wir diese automatisiert und Skripte geschrieben, um sie von anderen Jobbörsen zu schaben. Wir tun dies nicht mehr, weil die Renditen schlecht sind und dies schließlich zu Problemen führen wird. Wenn Sie klein sind, kümmert es niemanden, aber sobald Sie PR machen und eine Runde erhöhen, müssen Sie mit solchen Dingen sehr vorsichtig sein.
Laufende Kampagnen, zu denen wir uns nicht verpflichten wollten – Mit Marketing zeigen sich die Ergebnisse in 2-3 Monaten. Nichts passiert sofort. Wenn Sie mit etwas Neuem, das Sie ausprobieren, eine Art anfängliche Traktion feststellen, denken Sie daran, dass es enorme Arbeit und Engagement bedeutet, noch mehr Menschen mit einer Serie oder einer Kampagne zu erreichen. Wir haben mehrere Ideen (z. B. Podcasts) verworfen, weil wir zu diesem Zeitpunkt nicht die Verpflichtung hatten, sie weiterzuverfolgen.
Das Verteilen Ihrer Wetten kann ein wenig gefährlich sein, da es einige Zeit dauert, bis Sie Ergebnisse sehen. Und oh ja, wenn etwas nicht funktioniert, seien Sie nicht entmutigt. Manches funktioniert, manches nicht und manches braucht einfach seine Zeit. Den Unterschied zu kennen, unterscheidet gute Vermarkter von durchschnittlichen.