Cómo pasamos de molestar a la gente a registrarnos a más de 1300 registros por día
Publicado: 2015-12-13La fórmula de crecimiento en etapa temprana
Oye, nos acabamos de dar cuenta de que estabas buscando un cambio de trabajo, específicamente en una startup. ¿Te gustaría probar Jobspire?
Recuerdo claramente el primer mensaje de LinkedIn que le envié a un buscador de empleo. No teníamos buscadores de empleo en la plataforma en julio y le dije ambiciosamente a mi equipo que íbamos a llegar a 100,000 buscadores de empleo para julio de 2016.
Desde entonces, hemos crecido más rápido de lo que nunca imaginé. De hecho, hemos crecido tan rápido que la mayoría de nuestros procesos de curación se han vuelto redundantes y estamos empezando a comprender cómo las operaciones a gran escala son una pesadilla para cualquier fundador. Hay mucho que aprender y hemos cometido una buena cantidad de errores. Ha pasado un tiempo desde que escribí una publicación, así que pensé en detallar lo que funcionó para nosotros y lo que no funcionó (y cuáles fueron nuestros aprendizajes).
Contenido y comunidad
Incluso antes de que tuviéramos un producto completo, teníamos un esquema de recompensa interno cuya publicación de blog llegaría a la mayor cantidad de usuarios relevantes. Todos los días de la semana, alguien de nuestro pequeño equipo de 5 escribiría una publicación de blog de nicho y luego la difundiría entre los grupos de Facebook relevantes.
Por lo general, escribía sobre cosas de alto nivel los lunes, Sandesh escribía cosas relacionadas con productos los martes, Mohak escribía una publicación de marketing los miércoles y Kartik y Rushil se turnaban para escribir publicaciones relacionadas con la tecnología los jueves. Durante 2 meses, apenas tuvimos visitas y estuvimos a punto de renunciar a una estrategia de contenido, hasta que las cosas realmente comenzaron a funcionar: la gente compartía y hablaba de nosotros en todo tipo de redes sociales.
No queríamos ser simplemente otra empresa aburrida, por lo que comenzamos campañas en Facebook como " ¿Quién es el trabajo de todos modos ?" y " Humanos de las nuevas empresas ". También comenzamos una controvertida serie de infografías que enfrentaba una ciudad contra otra que nos ayudó a llegar a una gran cantidad de usuarios. También comenzamos a agregar los trabajos a través de publicaciones de blog y comenzamos a enviarlos a los círculos relevantes.
Lo que eventualmente comienza a suceder es que Facebook se convierte en su " Comunidad de contenido ", donde las personas que pueden no estar interesadas en su producto, pero están interesadas en su contenido, comienzan a compartirlo en sus propios círculos, de manera constante. Nuestro lema siempre ha sido “Produce contenido que consumirías y encontrarás gente como tú ”. Si tiene un público objetivo, elija a una persona al azar y pregúntele qué tipo de contenido produciría y puede comenzar a trabajar hacia atrás.
En algún momento empezamos a ponernos extremadamente atrevidos con nuestro contenido; esto ayuda a cambiar las cosas y hacer que la gente se involucre y se pronuncie. Soy un firme creyente de que cualquier startup que pueda hacer que su audiencia hable y se convierta en fanboys puede iniciar mini disturbios en las redes sociales con todo lo que hace; Apple es un buen ejemplo de esto. Soumil del equipo de Jobspire es un excelente constructor de comunidades y nos ayudó a escalar nuestros esfuerzos muy bien.
relaciones públicas
Nunca entendí bien las relaciones públicas hasta que seguimos adelante y lo hicimos. La mejor manera de decirlo, desde mi perspectiva, es que las relaciones públicas son como una chispa. Obtiene su impulso. Realmente no puede confiar en las relaciones públicas para obtener resultados consistentes, así que utilícelas para iniciar un incendio y luego cambie rápidamente a otros canales. La clave para unas buenas relaciones públicas es construir una historia casi increíble. Por suerte para nosotros, nadie había hecho lo que nosotros habíamos hecho, así que pudimos aprovechar la historia. Aun así, armamos un fantástico kit de relaciones públicas para la web.
Soy fanático de los productos físicos y originalmente quería distribuir material a los reporteros. Mi equipo me dijo que no era factible y que era demasiado costoso y acepté, pero no me rendí. Esto es lo que terminé armando Jobspire Press Kit: hizo olas (preferiblemente ver esto en una PC).
El mismo día, Yahoo nos presentó en su página principal e hicimos más de 11700 visitas . ¿Como llegamos alla? ¡Montamos en la parte posterior de una muy buena historia!
Mi sugerencia para la mayoría de los empresarios que hacen relaciones públicas es que esperen hasta que tengan la versión 2 o 3 de su producto o agreguen al menos 30-40 piezas de contenido de calidad. Si comienzas con las relaciones públicas, la caída inmediatamente después te matará (al menos emocionalmente), a menos que tengas un producto fuera del parque. Incluso si tiene un producto increíble, hacer relaciones públicas tarde siempre ayuda. No hay prisa, por mucho que te digan los medios y todo el mundo. Muchas startups se queman en pocos meses, sin entender que un negocio es un maratón, no un sprint.
Recomendado para ti:
¿Qué significa la disposición contra la especulación para las nuevas empresas indias?
Cómo las empresas emergentes de Edtech están ayudando a la fuerza laboral de la India a mejorar y prepararse para el futuro...
Acciones tecnológicas de la nueva era esta semana: los problemas de Zomato continúan, EaseMyTrip publica...
Startups indias toman atajos en busca de financiación
La plataforma de marketing digital Logicserve obtiene fondos de INR 80 Cr, cambia de marca como LS Dig...
Informe advierte sobre un escrutinio regulatorio renovado en Lendingtech Space
Obtenga su producto y contenido correctos, luego ponga en marcha las relaciones públicas. Cambiamos nuestra conversión de formulario de registro al menos 7 veces antes de hacer cualquier PR porque queríamos optimizar la tasa de registro.
Optimizar el formulario de registro
Solía pensar que los formularios de registro de dos partes eran molestos, especialmente considerando que, como bolsa de trabajo, teníamos muchos campos para que los solicitantes completaran. Lo que no me di cuenta fue que estaba limitando la tasa de registro del producto al aplicar mi intuición a las decisiones sobre el producto. No hay nada mejor que los datos duros y la experimentación. Aquí están nuestras tasas de conversión del formulario de registro antes y después de que lo convertimos en un formulario de 2 partes:
¿La mejor parte? Ahora podemos volver a involucrar a las personas que lo dejan y crear productos complementarios para ellos. Tener un inicio de sesión de Facebook para una bolsa de trabajo no es una gran idea (no mucha gente lo usa). Cuando surgió la pregunta sobre la integración de LinkedIn, Sandesh, nuestro vicepresidente de productos, dijo que no vamos a usar LinkedIn porque eventualmente eliminarán el soporte para otras bolsas de trabajo. Excluimos el registro de LinkedIn y la configuración del perfil a pesar de lo que nos dijeron otras personas.
¿Adivina qué? Sandesh tenía razón: desde entonces, hemos visto muchos cambios de política en LinkedIn que han llevado a muchas otras plataformas de contratación a tener que eliminar sus integraciones de LinkedIn.
4. Por qué funcionan los nichos de mercado: la ventaja del boca a boca
Cuando empezamos, queríamos ayudar a todos a encontrar un trabajo que les gustara. A medida que alcanzamos ciertos niveles de escala, descubrimos que era imposible ayudar verdaderamente a todos, simplemente porque algunas personas realmente necesitaban un trabajo y los empleadores eran selectivos. La primera vez que tuve que tomar una decisión demográfica, no podía creer lo que estaba diciendo. Tuvimos que elegir entre el producto para principiantes y talento premium. Solo pudimos construir uno en el futuro inmediato y de cada 100 solicitantes que visitaron la plataforma, 60 eran nuevos.
Al final hice la llamada y terminamos enfocándonos en un segmento premium. Le estábamos dando valor a menos del 5% de todo el tráfico que ingresaba a nuestro sitio web. Sin embargo, con el tiempo, nuestro alcance orgánico aumentó y la multitud se volvió relevante. Decidimos llamar a estos usuarios y preguntarles qué estaba pasando.
Mi amigo me lo dijo, porque lo ayudaste a encontrar trabajo.
Mi amiga quedó impresionada con su servicio al cliente a pesar de que eligió un trabajo en otro lugar
Muchos de mis amigos me dijeron que este es el lugar para los mejores talentos. Me considero premium, así que pensé en darles una oportunidad.
Cuando te enfocas en nichos de mercado, realmente puedes aprovechar a las personas y concentrarte en atender a una pequeña cantidad de personas en lugar de a todos. Tuvimos un número igual de personas que hablaron mal de nosotros por no ayudarlos a encontrar trabajo, pero no teníamos idea de cómo ayudar a un agente del sector bancario más nuevo a encontrar un trabajo relevante. En cambio, nos enfocamos en un nicho y lo dejamos crecer y ahora armaremos una línea de productos que atienden a otros segmentos.
Elegir un nicho es difícil y decepcionarás a mucha gente justo por encima o por debajo de tu nicho, pero mantente firme. Si es un fundador, es su trabajo tomar decisiones difíciles como esta. Comience poco a poco y una vez que las personas lo conozcan, puede abordar piezas más grandes del rompecabezas.
anuncios
El 50 % de nuestro tráfico es directo (personas que llegan directamente a jobspire.net), el 25 % es búsqueda y redes sociales. ¿El resto? Pagado.
Nuestro costo de adquisición por usuario al principio era de alrededor de 500 Rs. Con el tiempo, lo llevamos a alrededor de 10 a 20 R en Facebook y Google Ads. Por lo que había escuchado, se supone que Facebook es un canal para crear conciencia de marca y Google AdWords era para adquisición. Desde nuestra experiencia, esto no es exactamente cierto. Experimentamos con más de 20-30 diseños de anuncios antes de optimizar nuestras tarifas.
Investigué profundamente y contacté a todos los expertos en publicidad que conocía porque teníamos muy poca experiencia con anuncios y experimentar con 0 experiencia es una mala idea. En su lugar, tomamos la ayuda de algunos expertos para crear, optimizar y realizar un seguimiento de las campañas publicitarias. Preetam, del equipo de Jobspire, ha sido extremadamente resistente al reducir nuestros costos sin afectar la calidad.
Cosas que no funcionaron
Antes de comenzar, permítanme decir por adelantado que estos no funcionaron para nosotros. Pueden ser relevantes para usted o puede que haya visto resultados de calidad. No supimos cómo descifrar estos canales y terminamos dejándolos caer.
Twitter : específicamente en India, Twitter es principalmente para Comedia y Política (no estoy seguro de la diferencia entre esas dos categorías). Hay tanto ruido en la plataforma que tuvimos muchos problemas para abrirnos paso y obtener resultados. Probamos varias cosas y al final simplemente abandonamos el canal y lo usamos más para la atención al cliente que para cualquier otra cosa. Es posible que algún día aprendamos a usarlo bien, pero por ahora lo dejaremos en paz.
Cualquier cosa fuera de línea : fuera de línea funciona muy bien para la creación de redes y el conocimiento de la marca de un grupo muy especializado, pero la conversión fuera de línea a en línea es extremadamente pobre. Cada rupia que gaste en adquirir un usuario fuera de línea en sus primeras etapas podría gastarse mejor en línea. En mi experiencia, eso es cierto cada vez que se trata de una empresa de tecnología en etapa inicial.
Grupos de Facebook y LinkedIn : simplemente compartir una publicación sobre su inicio en cualquier grupo no le da casi nada. En su lugar, use el contenido como un "Carry" para atraer a los usuarios, luego cuénteles sobre su marca en la misma pantalla que el contenido.
Raspado de clientes potenciales : en las primeras etapas, los automatizamos y escribimos guiones para raspar de otras bolsas de trabajo. Ya no hacemos esto porque los rendimientos son bajos y esto eventualmente generará problemas. Cuando eres pequeño a nadie le importa, pero una vez que haces relaciones públicas y subes una ronda, debes tener mucho cuidado con esas cosas.
Ejecutar campañas con las que no estábamos listos para comprometernos : con marketing, los resultados se muestran en 2 o 3 meses. Nunca nada sucede instantáneamente. Si ve algún tipo de tracción inicial con algo nuevo que está probando, recuerde que llegar a más personas con una serie o una campaña es un trabajo y un compromiso tremendos. Dejamos caer varias ideas (por ejemplo, Podcasts), porque no teníamos el compromiso de seguir adelante en ese momento.
Difundir sus apuestas puede ser un poco peligroso, ya que lleva algún tiempo ver los resultados. Y oh sí, si algo no funciona, no te desanimes. Algunas cosas funcionan, otras no y otras simplemente toman tiempo. Saber la diferencia separa a los buenos vendedores de los promedio.