Cum am trecut de la deranjarea oamenilor pentru a ne înscrie la peste 1300 de înscrieri pe zi
Publicat: 2015-12-13Formula de creștere în stadiu incipient
Hei, tocmai am observat că căutați o schimbare a locului de muncă, în special într-un startup – ați dori să încercați Jobspire?
Îmi amintesc clar primul mesaj linkedIn pe care l-am trimis vreodată unui solicitant de locuri de muncă. Nu aveam persoane aflate în căutarea unui loc de muncă pe platformă în iulie și îi spusesem cu ambiție echipei mele că vom ajunge la 100.000 de solicitanți de locuri de muncă până în iulie 2016.
De atunci, am crescut mai repede decât mi-am imaginat vreodată. De fapt, am crescut atât de repede încât majoritatea proceselor noastre de curatare au devenit redundante și începem să înțelegem cum operațiunile la scară sunt un coșmar pentru orice fondator. Sunt multe de învățat și ne-am făcut partea corectă de greșeli. A trecut ceva timp de când nu am scris o postare, așa că m-am gândit să detaliez ce a funcționat pentru noi și ce nu a funcționat (și care au fost învățările noastre).
Conținut și comunitate
Chiar înainte de a avea un produs cu drepturi depline, aveam o schemă internă de recompensă pentru a cărei postare pe blog ajungea la cel mai mare număr de utilizatori relevanți. În fiecare zi a săptămânii, cineva din mica noastră echipă de 5 scrie o postare de nișă pe blog și apoi o răspândea în grupurile de Facebook relevante.
De obicei, eu scriam despre lucruri de nivel înalt luni, Sandesh scria lucruri legate de produse marți, Mohak scria o postare de marketing miercuri, iar Kartik și Rushil scriau pe rând postări legate de tehnologie joi. Timp de 2 luni, abia am avut vizite și eram aproape să renunțăm la o strategie de conținut, până când lucrurile au început să funcționeze cu adevărat – oamenii ne împărtășeau și vorbeau despre noi pe tot felul de rețele de socializare.
Nu ne-am dorit să fim doar o altă companie plictisitoare, așa că am început campanii pe Facebook precum „ Who’s job is it anyway ” și „ Humans of startup-uri ”. Am început, de asemenea, o serie infografică controversată, care înfrunta orașul cu oraș, care ne-a ajutat să ajungem la un număr mare de utilizatori. De asemenea, am început să cumulăm locurile de muncă prin postări pe blog și am început să le trimitem în cercurile relevante.
Ceea ce începe în cele din urmă să se întâmple este că facebook-ul devine „ Comunitatea ta de conținut ”, unde oamenii care ar putea să nu fie interesați de produsul tău, dar interesați de conținutul tău încep să le distribuie în propriile lor cercuri, în mod constant. Motto-ul nostru a fost întotdeauna „Produce conținut pe care l-ai consuma și vei găsi oameni ca tine ”. Dacă aveți un public țintă, alegeți o persoană la întâmplare și întrebați-o ce fel de conținut ar produce și puteți începe să lucrați înapoi.
La un moment dat, am început să devenim extrem de bulversați cu conținutul nostru – acest lucru ajută la schimbarea lucrurilor și îi implică pe oameni și vorbește. Sunt ferm convins că orice startup care își poate face publicul să vorbească și să devină fanboys poate declanșa mini revolte pe rețelele sociale cu tot ceea ce fac – Apple este un bun exemplu în acest sens. Soumil din echipa Jobspire este un excelent constructor de comunități și ne-a ajutat să ne extindem eforturile foarte bine.
relatii cu publicul
Nu am înțeles prea bine PR până nu am mers înainte și am făcut-o. Cel mai bun mod de a spune, din perspectiva mea, este că PR este un fel ca o scânteie. Îți pune impulsul. Nu vă puteți baza cu adevărat pe PR pentru a vă oferi rezultate consistente, așa că utilizați-l pentru a porni un foc și apoi treceți rapid la alte canale. Cheia pentru un PR excelent este să construim o poveste aproape incredibilă – din fericire pentru noi, nimeni nu făcuse niciodată ceea ce făcusem noi, așa că am putut să continuăm povestea. Chiar și așa, am creat un kit de PR web fantastic.
Sunt un fan al produselor fizice și inițial am vrut să distribui articole reporterilor. Echipa mea mi-a spus că nu este fezabil și prea scump și am fost de acord, dar nu am renunțat. Iată ce am ajuns să pun la punct Jobspire Press Kit – a făcut furori (de preferință vizualizați asta pe un PC).
În aceeași zi, Yahoo ne-a prezentat pe prima pagină și am făcut peste 11700 de vizite . Cum am ajuns acolo? Ne-am plimbat pe spatele unei povești foarte bune!
Sugestia mea pentru majoritatea antreprenorilor care fac PR este să așteptați până când aveți versiunea 2 sau 3 a produsului dvs. sau agregați cel puțin 30-40 de conținut de calitate. Dacă începeți cu PR, scufundarea imediat după vă va ucide (cel puțin emoțional), cu excepția cazului în care aveți un produs în afara parcului. Chiar dacă aveți un produs minunat, să faceți PR târziu întotdeauna vă ajută. Nu te grăbești, oricât de multe îți vor spune mass-media și toți ceilalți. Multe startup-uri se epuizează în câteva luni, fără să înțeleagă că o afacere este un maraton, nu un sprint.
Recomandat pentru tine:
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Startup-urile indiene iau comenzi rapide în căutarea finanțării
Platforma de marketing digital Logicserve are finanțare de 80 INR Cr, rebrand-urile ca LS Dig...
Raportul avertizează asupra unui control de reglementare reînnoit asupra spațiului Lendingtech
Aduceți-vă produsul și conținutul corect, apoi puneți-vă în mișcare PR. Ne-am schimbat conversia formularului de înscriere de cel puțin 7 ori înainte de a face orice PR, deoarece am vrut să optimizăm rata de înscriere.
Optimizați formularul de înscriere
Obișnuiam să cred că formularele de înscriere din două părți sunt enervante, mai ales având în vedere că, în calitate de panou de locuri de muncă, aveam o mulțime de câmpuri pe care candidații să le completeze. Ceea ce nu mi-am dat seama a fost că limitam rata de înscriere a produsului, aplicând instinctul meu la deciziile legate de produse. Nimic nu depășește datele dure și experimentarea. Iată ratele noastre de conversie a formularului de înscriere înainte și după ce am făcut din el un formular din 2 părți:
Cea mai bună parte? Acum suntem capabili să reangajăm și pe cei care coboară și să construim produse marginale pentru ei. A avea autentificare pe Facebook pentru un panou de locuri de muncă nu este o idee grozavă (nu prea mulți oameni îl folosesc). Când a apărut întrebarea despre integrarea LinkedIn, Sandesh, VP-ul nostru de produs, a spus că nu vom folosi LinkedIn pentru că în cele din urmă vor elimina suportul pentru alte forumuri de locuri de muncă. Am exclus înregistrarea pe LinkedIn și configurarea profilului, în ciuda a ceea ce ne-au spus alți oameni.
Ghici ce? Sandesh a avut dreptate – de atunci am văzut o mulțime de schimbări de politică pe LinkedIn care au dus la nevoia multor alte platforme de recrutare să-și elimine integrările linkedIn.
4. De ce funcționează piețele de nișă – Avantajul din gură în gură
Când am început, am vrut să-i ajutăm pe toți să-și găsească un loc de muncă pe care îl iubesc. Pe măsură ce am atins anumite niveluri de scară, am descoperit că era imposibil să îi ajutăm cu adevărat pe toată lumea, pur și simplu pentru că unii oameni chiar aveau nevoie de un loc de muncă, iar angajatorii erau selectivi. Prima dată când a trebuit să iau o decizie demografică, nu mi-a venit să cred ce spuneam. A trebuit să alegem între produsul pentru freshers și talent premium. Am putut construi doar unul în viitorul imediat și din 100 de solicitanți care au vizitat platforma, 60 erau mai proaspăți.
Până la urmă, am făcut apelul și am ajuns să ne concentrăm pe un segment premium. Dăm valoare mai puțin de 5% din tot traficul care a intrat pe site-ul nostru. Cu timpul însă, acoperirea noastră organică a crescut și mulțimea a devenit relevantă. Am decis să sunăm pe acești utilizatori și să-i întrebăm ce se întâmplă.
Prietenul meu mi-a spus, pentru că l-ai ajutat să-și găsească un loc de muncă
Prietena mea a fost impresionată de serviciul tău pentru clienți, chiar dacă și-a ales un loc de muncă în altă parte
Mulți dintre prietenii mei mi-au spus că acesta este locul pentru talentele premium. Mă consider premium, așa că m-am gândit să vă ofer o șansă
Atunci când vă concentrați pe piețele de nișă, puteți intra într-adevăr în oameni și vă puteți concentra doar pe deservirea unui număr mic de oameni în loc de a tuturor. Am avut un număr egal de oameni care ne vorbeau rău pentru că nu i-au ajutat să-și găsească locuri de muncă, dar nu aveam nicio idee cum să ajutăm un agent mai proaspăt din sectorul bancar să găsească un loc de muncă relevant. În schimb, ne-am concentrat pe o nișă și am lăsat-o să crească, iar acum vom crea o linie de produse care să se adreseze altor segmente.
Alegerea unei nișe este dificilă și vei dezamăgi mulți oameni chiar deasupra/sub nișa ta, dar rămâi cu ea. Dacă ești un fondator, treaba ta este să iei decizii grele ca aceasta. Începe cu puțin și odată ce oamenii știu despre tine, poți aborda piese mai mari ale puzzle-ului.
Reclame
50% din traficul nostru este direct (persoanele care vin direct la jobspire.net), 25% sunt de căutare și social. Restul? Plătit.
Costul nostru de achiziție per utilizator la început a fost undeva în jur de 500 de lei. De-a lungul timpului, am adus-o la aproximativ 10-20 de lei pe Facebook și Google Ads. Din câte am auzit, Facebook ar trebui să fie un canal pentru a crea conștientizarea mărcii, iar Google AdWords a fost pentru achiziție. Din experiența noastră, acest lucru nu este tocmai adevărat. Am experimentat cu peste 20-30 de modele de anunțuri înainte de a ne optimiza tarifele.
Am săpat adânc și am apelat la cât mai mulți experți în reclame pe care îi cunoșteam, deoarece aveam foarte puțină experiență cu reclame, iar experimentarea cu 0 experiență este o idee proastă. În schimb, am luat ajutorul unor experți pentru a construi, optimiza și urmări campanii publicitare. Preetam, din echipa Jobspire, a fost extrem de rezistent în reducerea costurilor, fără a afecta calitatea.
Lucruri care nu au funcționat
Înainte de a începe, permiteți-mi să afirm că acestea nu au funcționat pentru noi. Acestea pot fi relevante pentru dvs. sau este posibil să fi observat rezultate de calitate. Nu ne-am putut da seama cum să spargem aceste canale și am ajuns să le renunțăm.
Twitter – În special în India, Twitter este în primul rând pentru comedie și politică (nu sunt sigur de diferența dintre aceste două categorii). Este atât de mult zgomot pe platformă încât am avut multe probleme în a pătrunde și a obține orice rezultat. Am încercat mai multe lucruri și, în cele din urmă, am abandonat canalul și l-am folosit mai mult pentru asistența clienților decât orice. Într-o zi, s-ar putea să învățăm să-l folosim bine, dar deocamdată îl lăsăm în pace.
Orice offline – Offline funcționează excelent pentru crearea de rețele și pentru cunoașterea mărcii de grup de nișă, dar conversia offline în online este extrem de slabă. Fiecare rupia pe care o cheltuiți pentru achiziționarea unui utilizator offline în primele etape ar putea fi cheltuită mai bine online. Din experiența mea, acest lucru este valabil de fiecare dată dacă ești o afacere tehnologică în stadiu incipient.
Grupuri Facebook și LinkedIn – Pur și simplu distribuirea unei postări despre startup-ul tău în orice grup nu îți oferă aproape nimic. În schimb, folosiți conținutul ca „Carry” pentru a atrage utilizatori, apoi spuneți-le despre marca dvs. pe același ecran cu conținutul.
Scraping leads – În primele etape, le-am automatizat și am scris scripturi pe care să le extragem din alte panouri de muncă. Nu mai facem asta pentru că randamentele sunt slabe și asta va duce în cele din urmă la probleme. Când ești mic, nimănui nu-i pasă, dar odată ce faci PR și ridici o rundă, trebuie să fii foarte atent la astfel de lucruri.
Desfășurarea de campanii pentru care nu eram pregătiți să ne angajăm – Cu marketing, rezultatele apar în 2-3 luni. Nimic nu se întâmplă instantaneu. Dacă observați un fel de tracțiune inițială cu ceva nou pe care îl încercați, amintiți-vă că a ajunge la și mai mulți oameni cu o serie sau o campanie este o muncă și un angajament extraordinar. Am renunțat la mai multe idei (de ex. Podcasturi), pentru că nu aveam angajamentul de a merge mai departe cu el în acel moment.
Împărțirea pariurilor poate fi puțin periculoasă, deoarece este nevoie de ceva timp pentru a vedea rezultate. Și oh, da, dacă ceva nu funcționează, nu fi descurajat. Unele lucruri funcționează, altele nu și unele lucruri pur și simplu necesită timp. Cunoașterea diferenței îi separă pe marketerii buni de cei medii.