Utilizarea UX pentru a începe (și a dezvolta) o afacere

Designul UX se traduce în mult mai mult decât experiența online. Companii precum Pepsi, Nike și Ford folosesc gândirea de design pentru a îmbunătăți crearea de produse, pentru a-și imagina noi moduri de a interacționa cu clienții și multe altele. De asemenea, industriile precum ospitalitatea, comerțul cu amănuntul și serviciile bancare au fost dezvoltate de gândirea de design .

Am vorbit cu James Choi, un absolvent al cursului de certificat de design UX, pentru a afla mai multe despre cum a folosit designul și cercetarea utilizatorilor pentru a-și construi afacerea, clubul corduroi, o companie de retail care oferă îmbrăcăminte și accesorii simple de înaltă calitate.

Deveniți UX Designer în doar 12 săptămâni!

Programul de diplomă pentru experiența utilizatorului BrainStation este un program cu normă întreagă, de 12 săptămâni, care oferă profesioniștilor abilitățile și experiența pentru a începe o nouă carieră în design.

Discutați cu un consilier de învățare

Cum ai intrat în industria modei?

Am lansat clubul corduroi în 2015, conceptul brandului este să se concentreze pe excelență. Scopul meu pentru companie este să creez produse de calitate în cantități limitate. Am crescut cu mulți prieteni talentați și creativi și sper să creez o platformă de colaborare care merge constant înainte și înapoi între idei și produse noi. În ultimii câțiva ani de conducere a clubului corduroi, am avut norocul să cunosc mulți creatori, artiști, fotografi și proprietari de mărci de pe tot globul, pe care nu i-aș fi întâlnit niciodată. Mi-a deschis multe uși atunci când am decis să îmi asum riscul, să-mi expun ideea și să o văd cum crește încetul cu încetul.

Cum ați descoperit cererea pentru tricouri accesibile, de înaltă calitate?

Inițial, am căutat tricouri de calitate pentru mine. După ce am cercetat și am vorbit cu oamenii, mi-am dat seama că există o piață potențială pentru tricourile de calitate medie în America de Nord. A început cu adevărat cu o pasiune de a găsi ceva care îmi place, ceea ce a dus în cele din urmă la cercetarea producției, la găsirea unui producător și, următorul lucru pe care îl știu, voi stabili o întâlnire de afaceri și încep un brand de îmbrăcăminte!

Ce v-a inspirat branding-ul și estetica?

Estetica clubului corduroi este doar o expresie naturală a educației mele. Este un colaj al tuturor lucrurilor în care m-am scufundat de-a lungul anilor: am crescut în Hong Kong și Vancouver; citirea revistelor japoneze de la începutul anilor 2000; studierea muzicii jazz la universitate - și plasarea tuturor acestor elemente împreună într-un singur proiect.

Mi-am dat seama că o mare parte din inspirația mea vine din fascinația mea pentru cultura străzii și design. Te uiți la orașe precum Tokyo, Vancouver și New York, de exemplu, cum fiecare dintre acele orașe are o anumită atmosferă și sentiment: felul în care oamenii vorbesc, arhitectura, sunetele. Toate aceste expresii culturale unice sunt ceea ce mă inspiră atunci când mă gândesc în termeni de branding și identitate. Cu corduroi club, sper să folosesc aceste tricouri albe pe post de pânză goală pentru a dezlega personalitatea și individualitatea fiecărei persoane care poartă aceste piese vestimentare simple de calitate. Este o idee la care mă gândesc mereu și la care experimentez: să creez produse pe care utilizatorii să le poată purta în propriul stil și expresie.

La un moment dat, ai deschis o vitrină temporară pentru tricourile tale. De ce ați crezut că este important să aveți un pop-up store?

Da, din fericire, prietenii mei dețin un studio de design și o vitrină în Kitsilano numit SORT. Cred că este întotdeauna important să prezentați produsele într-un spațiu fizic și să le permiteți clienților să experimenteze produsele în persoană. Îmi place să cunosc clienții și să interacționez cu ei; Cred că este o modalitate bună pentru mine de a primi feedback cu privire la modul în care clienții simt despre marcă și modul în care este primită.

În calitate de brand startup, cred că este special pentru mine să descopăr cine sunt primii clienți și să pot conecta direct cu ei ca prieteni. Sprijinul lor este ceea ce mă încurajează să continui și a fost o experiență plină de satisfacții să văd brandul și baza de clienți crescând de-a lungul anilor.

Învață abilități de design pentru a-ți impulsiona cariera - de acasă!

BrainStation oferă cursuri online de certificate live în design UX, design UI și gândire de design. Participați la cursuri live și interacționați cu colegi și instructori experți de oriunde în lume.

Discutați cu un consilier de învățare

Ce te-a determinat să urmezi un curs de certificat UX?

În ultimul an, am devenit foarte interesat de industria tehnologiei, deoarece mulți dintre prietenii mei sunt programatori și designeri. Mi-am dat seama de importanța designului UX ca abilitate universală și de modul în care se aliniază cu lucrurile pe care le fac: proiectarea de soluții de afaceri (produse) care, în cele din urmă, ajută oamenii să rezolve problemele și să-și îmbunătățească experiențele zilnice.

Care sunt câteva lecții cheie pe care le-ați învățat de la BrainStation care v-au ajutat să vă proiectați marca și produsul?

Unele dintre abilitățile importante pe care le-am învățat din program sunt gândirea în proiectare, empatia utilizatorului și înțelegerea importanței design-urilor centrate pe utilizator. Design thinking a fost unul important pentru mine. Când studiam muzica, am fost antrenat să exersez și să exersez până când am putut să cânt la tobe mai bine și mai repede, un fel ca mișcarea și construirea mușchilor. Dar, nu m-a învățat niciodată să întreb de ce sau cum ar trebui să abordez o problemă atunci când sunt blocat. Pornirea unei afaceri poate fi foarte dificilă atunci când totul începe cu un proces de încercare și eroare. Am învățat multe din greșelile mele și dacă aș fi învățat mai devreme despre design thinking, m-ar fi ajutat să elaborez strategii și să planific din timp pentru a crea decizii de afaceri optime care ar fi economisit timp și bani.

Ce faci pentru a rămâne creativ în timpul liber?

În timpul meu liber, citesc de obicei articole de design pe site-uri web de tehnologie pentru a ține pasul cu industria. De asemenea, îmi place să cercetez îmbrăcăminte vintage, să urmăresc videoclipuri cu skateboard și să citesc despre designerii Bauhaus și abordarea lor.

Cursul UX îi învață pe studenți să folosească o hartă a călătoriei utilizatorului pentru a organiza ideile și a pune bazele cercetării. Cum ați adaptat această metodă din formarea dvs. UX în planificarea produselor dvs. de vânzare cu amănuntul?

Una dintre informațiile cheie pe care le-am descoperit prin intermediul Hărții mele de călătorie a utilizatorului a fost înțelegerea de a aborda momentele în care clienții se confruntă cu îndoieli în timpul experienței de cumpărături. Adesea, ei au îndoieli atunci când nu sunt siguri de mărimea lor, ceea ce este o problemă comună pentru cumpărăturile online. Încerc să atenuez aceste îndoieli oferind măsurători ale cămășilor și fotografii de referință pe rețelele sociale pentru a arăta cum se potrivește produsul pe diferite tipuri de corp.

Crezi că te vei extinde dincolo de spațiul de tricouri în viitor? Dacă da, veți urma același proces?

Cu siguranță, încă văd clubul corduroi la stadiul de început și sunt încă atât de multe proiecte pe care vreau să le explorez în viitor. Sunt atât de bucuros și recunoscător pentru sprijinul puternic din partea clienților din întreaga lume. Chiar mă încurajează să merg mai departe și să continui să extind eticheta.

Îmi amintesc că o dată prietenul meu a făcut o fotografie cu un tip purtând o geantă de club din corduroi la un concert la Tokyo, a fost un moment incredibil pentru mine! Cred că procesul se rafinează mereu și învăț mereu noi informații despre design și dezvoltarea unei afaceri. Încerc mereu lucruri noi și sunt încântat să aplic lucrurile pe care le-am învățat de la BrainStation pentru a dezvolta brandul, precum și cariera mea de UX în industria tehnologiei.

—

Aruncă o privire la cursul nostru de certificat UX Design.