Использование UX для запуска (и развития) бизнеса

UX-дизайн — это гораздо больше, чем просто онлайн-опыт. Такие компании, как Pepsi, Nike и Ford, используют дизайн-мышление для улучшения создания продуктов, поиска новых способов взаимодействия с клиентами и многого другого. Точно так же такие отрасли, как гостиничный бизнес, розничная торговля и банковское дело, получили развитие благодаря дизайн-мышлению .

Мы поговорили с Джеймсом Чоем, выпускником сертификационного курса UX Design, чтобы узнать больше о том, как он использовал дизайн и исследования пользователей для создания своего бизнеса, клуба вельветов, розничной компании, которая предлагает простую высококачественную одежду и аксессуары.

Станьте UX-дизайнером всего за 12 недель!

Дипломная программа BrainStation User Experience Diploma — это 12-недельная программа, рассчитанная на полный рабочий день и дающая профессионалам навыки и опыт, необходимые для начала новой карьеры в области дизайна.

Поговорите с консультантом по обучению

Как вы попали в фэшн-индустрию?

Я запустил вельветовый клуб в 2015 году, концепция бренда заключается в том, чтобы сосредоточиться на совершенстве. Моя цель для компании – создавать качественные продукты в ограниченных количествах. Я вырос со многими талантливыми, творческими друзьями, и я надеюсь создать совместную платформу, которая постоянно переключается между новыми идеями и продуктами. За последние несколько лет работы в клубе вельветов мне посчастливилось познакомиться со многими творческими единомышленниками, художниками, фотографами и владельцами брендов со всего мира, которых иначе я бы никогда не встретил. Это открыло для меня много дверей, когда я решил рискнуть, реализовать свою идею и наблюдать, как она постепенно развивается.

Как вы обнаружили спрос на недорогие высококачественные футболки?

Изначально я искал для себя качественные футболки. Проведя исследования и пообщавшись с людьми, я понял, что в Северной Америке существует потенциальный рынок для футболок среднего качества. Это действительно началось со страсти найти что-то, что я люблю, что в конечном итоге привело к исследованию производства, поиску производителя, и следующее, что я знаю, я устраиваю деловую встречу и запускаю бренд одежды!

Что вдохновило вас на создание бренда и эстетику?

Эстетика вельветового клуба на самом деле просто естественное выражение моего воспитания. Это коллаж всего, во что я погрузился за эти годы: взросление в Гонконге и Ванкувере; чтение японских журналов начала 2000-х; изучение джазовой музыки в университете — и объединение всех этих элементов в один проект.

Я понял, что во многом мое вдохновение исходит от моего увлечения уличной культурой и дизайном. Вы смотрите на такие города, как Токио, Ванкувер и Нью-Йорк, например, на то, что в каждом из этих городов есть определенная атмосфера и ощущение: то, как люди разговаривают, архитектура, звуки. Все эти уникальные выражения культуры вдохновляют меня, когда я думаю о брендинге и идентичности. В клубе вельветов я надеюсь использовать эти белые футболки в качестве чистого холста, чтобы раскрыть личность и индивидуальность каждого человека, носящего эти простые качественные предметы одежды. Я всегда думаю об этой идее и экспериментирую с ней: создавать продукты, которые пользователи могут носить в своем собственном стиле и самовыражении.

В какой-то момент вы открыли временную витрину для своих футболок. Почему, по вашему мнению, важно иметь всплывающий магазин?

Да, к счастью, мои друзья владеют дизайн-студией и магазином в Китсилано под названием SORT. Я думаю, что всегда важно демонстрировать продукты в физическом пространстве и позволять клиентам испытать продукты лично. Я люблю встречаться с клиентами и взаимодействовать с ними; Я думаю, что для меня это хороший способ получить обратную связь о том, как клиенты относятся к бренду и как его воспринимают.

Как стартап-бренд, я думаю, что для меня особенно важно узнать, кто является первыми клиентами, и иметь возможность общаться с ними напрямую как с друзьями. Их поддержка — это то, что побуждает меня продолжать, и мне было приятно видеть, как бренд и клиентская база растут с годами.

Изучите дизайнерские навыки, чтобы повысить свою карьеру, не выходя из дома!

BrainStation предлагает интерактивные онлайн-сертификационные курсы по дизайну UX, дизайну пользовательского интерфейса и дизайнерскому мышлению. Посещайте живые занятия и общайтесь с коллегами и опытными инструкторами из любой точки мира.

Поговорите с консультантом по обучению

Что заставило вас пройти курс сертификации UX?

В последний год или около того я очень заинтересовался технологической отраслью, потому что многие мои друзья — программисты и дизайнеры. Я осознал важность UX-дизайна как универсального навыка и то, как он согласуется с тем, чем я занимаюсь: разработка бизнес-решений (продуктов), которые в конечном итоге помогают людям решать проблемы и улучшать их повседневный опыт.

Какие ключевые уроки, которые вы извлекли из BrainStation, помогли вам разработать свой бренд и продукт?

Некоторые из важных навыков, которые я извлек из программы, — это дизайн-мышление, эмпатия к пользователям и понимание важности дизайна, ориентированного на пользователя. Дизайнерское мышление было для меня важным. Когда я изучал музыку, меня учили практиковаться и практиковаться, пока я не научился играть на барабанах лучше и быстрее, что-то вроде тренировки и наращивания мышц. Но на самом деле это никогда не учило меня спрашивать, почему или как мне подходить к проблеме, когда я застрял. Начать бизнес может быть очень сложно, когда все начинается с процесса проб и ошибок. Я многому научился на своих ошибках, и если бы я узнал о дизайн-мышлении раньше, это помогло бы мне разработать стратегию и планировать заранее, чтобы принимать более оптимальные бизнес-решения, которые сэкономили бы время и деньги.

Что вы делаете, чтобы заниматься творчеством в свободное время?

В свободное время я обычно читаю статьи о дизайне на технических веб-сайтах, чтобы не отставать от отрасли. Я также люблю исследовать винтажную одежду, смотреть видео о скейтбордах и читать о дизайнерах Баухауза и их подходе.

Курс UX учит студентов использовать карту пути пользователя для организации идей и планирования исследований. Как вы адаптировали этот метод из своего обучения UX к планированию розничных продуктов?

Одним из ключевых моментов, которые я обнаружил с помощью своей карты пути пользователя , было понимание того, как реагировать на моменты, когда клиенты испытывают сомнения во время совершения покупок. Часто они сомневаются, когда не уверены в своем размере, что является распространенной проблемой для покупок в Интернете. Я пытаюсь развеять эти сомнения, предоставляя размеры рубашек и справочные фотографии в социальных сетях, чтобы показать, как изделие подходит для разных типов телосложения.

Как вы думаете, в будущем вы выйдете за рамки футболок? Если да, будете ли вы следовать тому же процессу?

Определенно, я все еще вижу вельветовый клуб в зачаточном состоянии, и есть еще так много проектов, которыми я хочу заняться в будущем. Я так рад и благодарен за сильную поддержку со стороны клиентов во всем мире. Они действительно вдохновляют меня двигаться вперед и продолжать расширять лейбл.

Я помню, как однажды мой друг сфотографировал парня в вельветовой клубной сумке на концерте в Токио, это был невероятный момент для меня! Я думаю, что процесс всегда совершенствуется, и я всегда узнаю новую информацию о дизайне и развитии бизнеса. Я всегда пробую что-то новое, и я рад применить то, чему я научился на BrainStation, для развития бренда, а также для моей карьеры UX в технологической индустрии.

—

Взгляните на наш сертификационный курс по дизайну UX.