การใช้ UX เพื่อเริ่มต้น (และเติบโต) ธุรกิจ

การออกแบบ UX เป็นมากกว่าแค่ประสบการณ์ออนไลน์ บริษัทต่างๆ เช่น Pepsi, Nike และ Ford ใช้ความคิดในการออกแบบ เพื่อปรับปรุงการสร้างผลิตภัณฑ์ จินตนาการถึงวิธีใหม่ๆ ในการโต้ตอบกับลูกค้า และอื่นๆ ในทำนองเดียวกัน อุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การบริการ การค้าปลีก และการธนาคาร ได้รับการ ยกระดับด้วยแนวคิดการ ออกแบบ

เราได้พูดคุยกับ James Choi ศิษย์เก่าของ UX Design Certificate Course เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เขาใช้การออกแบบและการวิจัยผู้ใช้เพื่อสร้างธุรกิจของเขา สโมสร Corduroi ซึ่งเป็นบริษัทค้าปลีกที่นำเสนอเครื่องแต่งกายและอุปกรณ์เสริมคุณภาพสูงแบบเรียบง่าย

มาเป็น UX Designer ในเวลาเพียง 12 สัปดาห์!

โปรแกรมประกาศนียบัตรประสบการณ์ผู้ใช้ของ BrainStation เป็นโปรแกรมเต็มเวลา 12 สัปดาห์ที่จัดเตรียมผู้เชี่ยวชาญให้มีทักษะและประสบการณ์ในการเริ่มต้นอาชีพใหม่ในด้านการออกแบบ

พูดคุยกับที่ปรึกษาการเรียนรู้

คุณเข้าสู่วงการแฟชั่นได้อย่างไร?

ฉันเปิดตัว สโมสรผ้าลูกฟูก ในปี 2558 แนวคิดของแบรนด์คือการเน้นความเป็นเลิศ เป้าหมายของฉันสำหรับบริษัทคือการสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพในปริมาณที่จำกัด ฉันเติบโตมากับเพื่อนที่มีความสามารถและมีความคิดสร้างสรรค์มากมาย และฉันหวังว่าจะสร้างแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันที่สลับไปมาระหว่างแนวคิดและผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาของการวิ่งคลับผ้าลูกฟูก ฉันโชคดีที่ได้พบกับครีเอทีฟโฆษณา ศิลปิน ช่างภาพ และเจ้าของแบรนด์ที่มีความคิดเหมือนๆ กันจากทั่วทุกมุมโลกที่ฉันไม่เคยพบเจอมาก่อน มันเปิดประตูหลายบานให้ฉันเมื่อฉันตัดสินใจที่จะเสี่ยง นำความคิดของฉันออกไป และดูว่ามันเติบโตขึ้นทีละน้อย

คุณค้นพบความต้องการเสื้อยืดคุณภาพสูงราคาไม่แพงได้อย่างไร

ตอนแรกฉันกำลังค้นหาเสื้อยืดคุณภาพสำหรับตัวเอง หลังจากค้นคว้าและพูดคุยกับผู้คน ฉันก็พบว่ามีตลาดที่มีศักยภาพสำหรับเสื้อยืดคุณภาพระดับกลางในอเมริกาเหนือ มันเริ่มต้นจากความหลงใหลในการค้นหาสิ่งที่ชอบ ซึ่งท้ายที่สุดก็นำไปสู่การค้นคว้าเกี่ยวกับการผลิต การค้นหาผู้ผลิต และสิ่งต่อไปที่ฉันรู้ ฉันกำลังจัดการประชุมทางธุรกิจและเริ่มต้นแบรนด์เสื้อผ้า!

อะไรเป็นแรงบันดาลใจในการสร้างแบรนด์และสุนทรียภาพของคุณ?

ความสวยงามของผ้าลูกฟูกเป็นเพียงการแสดงออกอย่างเป็นธรรมชาติของการเลี้ยงดูของฉัน มันเป็นคอลลาจของทุกสิ่งที่ฉันได้หมกมุ่นอยู่กับตัวเองในช่วงหลายปีที่ผ่านมา: เติบโตขึ้นมาในฮ่องกงและแวนคูเวอร์; อ่านนิตยสารญี่ปุ่นตั้งแต่ต้นทศวรรษ 2000; ศึกษาดนตรีแจ๊สในมหาวิทยาลัย และรวมเอาองค์ประกอบเหล่านั้นทั้งหมดไว้ในโครงการเดียว

ฉันตระหนักว่าแรงบันดาลใจมากมายมาจากความหลงใหลในวัฒนธรรมและการออกแบบแนวสตรีท คุณดูเมืองต่างๆ เช่น โตเกียว แวนคูเวอร์ และนิวยอร์ก เช่น ว่าแต่ละเมืองมีบรรยากาศและความรู้สึกอย่างไร: วิธีที่ผู้คนพูด สถาปัตยกรรม เสียง การแสดงออกทางวัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์ทั้งหมดเหล่านี้เป็นสิ่งที่สร้างแรงบันดาลใจให้ฉันเมื่อฉันคิดในแง่ของการสร้างแบรนด์และเอกลักษณ์ ด้วยผ้าลูกฟูก ฉันหวังว่าจะใช้เสื้อยืดสีขาวเหล่านี้เป็นผืนผ้าใบเปล่าเพื่อคลี่คลายบุคลิกภาพและบุคลิกลักษณะเฉพาะของแต่ละคนที่สวมใส่เสื้อผ้าคุณภาพเรียบง่ายเหล่านี้ เป็นแนวคิดที่ฉันคิดและทดลองอยู่เสมอ: เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้สามารถสวมใส่ในสไตล์และการแสดงออกของตนเองได้

เมื่อถึงจุดหนึ่ง คุณเปิดหน้าร้านชั่วคราวสำหรับเสื้อยืดของคุณ ทำไมคุณถึงคิดว่าการมีร้านป๊อปอัปเป็นสิ่งสำคัญ?

ใช่ โชคดีที่เพื่อนของฉันเป็นเจ้าของสตูดิโอออกแบบและหน้าร้านใน Kitsilano ชื่อ SORT ฉันคิดว่าการแสดงสินค้าในพื้นที่จริงเป็นสิ่งสำคัญเสมอและให้ลูกค้าได้สัมผัสกับผลิตภัณฑ์ด้วยตนเอง ฉันชอบพบปะลูกค้าและมีปฏิสัมพันธ์กับพวกเขา ฉันคิดว่ามันเป็นวิธีที่ดีสำหรับฉันที่จะได้รับคำติชมเกี่ยวกับความรู้สึกของลูกค้าเกี่ยวกับแบรนด์และการได้รับ

ในฐานะแบรนด์สตาร์ทอัพ ฉันคิดว่าการได้ค้นพบว่าใครคือลูกค้ารายแรกๆ และสามารถเชื่อมต่อกับพวกเขาได้โดยตรงในฐานะเพื่อน การสนับสนุนของพวกเขาคือสิ่งที่กระตุ้นให้ฉันก้าวต่อไป นับเป็นประสบการณ์ที่คุ้มค่าที่ได้เห็นแบรนด์และฐานลูกค้าเติบโตตลอดหลายปีที่ผ่านมา

เรียนรู้ทักษะการออกแบบเพื่อส่งเสริมอาชีพของคุณจากที่บ้าน!

BrainStation มีหลักสูตร Online Live Certificate ในการออกแบบ UX การออกแบบ UI และการคิดเชิงออกแบบ เข้าร่วมชั้นเรียนสดและโต้ตอบกับเพื่อนร่วมงานและผู้สอนที่เชี่ยวชาญจากทุกที่ในโลก

พูดคุยกับที่ปรึกษาการเรียนรู้

อะไรทำให้คุณตัดสินใจเรียนหลักสูตรใบรับรอง UX?

ประมาณปีที่แล้ว ฉันเริ่มสนใจในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีมาก เพราะเพื่อนของฉันเป็นโปรแกรมเมอร์และนักออกแบบ ฉันตระหนักถึงความสำคัญของการออกแบบ UX เป็นทักษะสากล และวิธีการที่สอดคล้องกับสิ่งที่ฉันทำ: การออกแบบโซลูชันทางธุรกิจ (ผลิตภัณฑ์) ที่ช่วยผู้คนในท้ายที่สุดในการแก้ปัญหาและปรับปรุงประสบการณ์ประจำวันของพวกเขา

บทเรียนสำคัญใดบ้างที่คุณได้เรียนรู้จาก BrainStation ที่ช่วยคุณออกแบบแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ

ทักษะสำคัญบางอย่างที่ฉันเรียนรู้จากโปรแกรม ได้แก่ การคิดเชิงออกแบบ การเอาใจใส่ผู้ใช้ และการเข้าใจถึงความสำคัญของการออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง Design thinking เป็นเรื่องใหญ่สำหรับฉัน ตอนเรียนดนตรี ถูกฝึกให้ซ้อมและซ้อมจนตีกลองเก่งขึ้นและเร็วขึ้น แบบการออกกำลังกายและสร้างกล้ามเนื้อ แต่มันไม่เคยสอนให้ฉันถามว่าทำไม หรือฉันควรทำอย่างไรเมื่อมีปัญหา การเริ่มต้นธุรกิจอาจเป็นเรื่องยากเมื่อทุกอย่างเริ่มต้นด้วยกระบวนการทดลองและข้อผิดพลาด ฉันเรียนรู้มากมายจากความผิดพลาดของตัวเอง และหากฉันได้เรียนรู้เกี่ยวกับการคิดเชิงออกแบบก่อนหน้านี้ มันจะช่วยให้ฉันวางกลยุทธ์และวางแผนล่วงหน้าเพื่อสร้างการตัดสินใจทางธุรกิจที่เหมาะสมที่สุด ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาและเงินได้

คุณทำอะไรเพื่อให้มีความคิดสร้างสรรค์ในเวลาว่าง?

ในเวลาว่าง ฉันมักจะอ่านบทความเกี่ยวกับการออกแบบบนเว็บไซต์เทคโนโลยีเพื่อให้ทันกับอุตสาหกรรม ฉันชอบค้นคว้าเกี่ยวกับเสื้อผ้าวินเทจ ดูวิดีโอสเก็ตบอร์ด และอ่านเกี่ยวกับนักออกแบบ Bauhaus และแนวทางของพวกเขา

หลักสูตร UX สอนให้นักเรียนใช้ User Journey Map เพื่อจัดระเบียบแนวคิดและวางแผนการวิจัย คุณได้ปรับวิธีการนี้จากการฝึกอบรม UX ของคุณในการวางแผนผลิตภัณฑ์ขายปลีกของคุณอย่างไร

ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญอย่างหนึ่งที่ฉันค้นพบผ่าน User Journey Map คือความเข้าใจในการจัดการช่วงเวลาที่ลูกค้ามีข้อสงสัยระหว่างประสบการณ์การช็อปปิ้ง บ่อยครั้งที่พวกเขาสงสัยเมื่อไม่แน่ใจเกี่ยวกับขนาดของตัวเอง ซึ่งเป็นปัญหาทั่วไปสำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์ ฉันพยายามที่จะบรรเทาข้อสงสัยเหล่านั้นโดยให้การวัดขนาดเสื้อและรูปถ่ายอ้างอิงบนโซเชียลมีเดียเพื่อแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์นั้นเหมาะสมกับร่างกายประเภทต่างๆอย่างไร

คุณคิดว่าคุณจะขยายเกินพื้นที่เสื้อยืดในอนาคตหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณจะทำตามขั้นตอนเดียวกันหรือไม่?

แน่นอน ฉันยังคงเห็นผ้าลูกฟูกคลับอยู่ที่จุดเริ่มต้น และยังมีโครงการอีกมากมายที่ฉันอยากจะสำรวจในอนาคต ฉันดีใจและขอบคุณสำหรับการสนับสนุนที่แข็งแกร่งจากลูกค้าทั่วโลก พวกเขาสนับสนุนให้ฉันก้าวไปข้างหน้าและขยายป้ายกำกับต่อไป

ฉันจำได้ครั้งหนึ่งที่เพื่อนของฉันถ่ายรูปผู้ชายใส่กระเป๋าผ้าลูกฟูกที่คอนเสิร์ตที่โตเกียว มันเป็นช่วงเวลาที่เหลือเชื่อสำหรับฉัน! ฉันคิดว่ากระบวนการปรับปรุงอยู่เสมอ และฉันเรียนรู้ข้อมูลใหม่เกี่ยวกับการออกแบบและการขยายธุรกิจอยู่เสมอ ฉันลองสิ่งใหม่ ๆ อยู่เสมอ และรู้สึกตื่นเต้นที่จะนำสิ่งที่ฉันได้เรียนรู้จาก BrainStation ไปใช้เพื่อทำให้แบรนด์เติบโต ตลอดจนอาชีพ UX ของฉันในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี

—

ดูหลักสูตรประกาศนียบัตรการออกแบบ UX ของเรา