Menggunakan UX untuk Memulai (dan Menumbuhkan) Bisnis

Desain UX diterjemahkan menjadi lebih dari sekadar pengalaman online. Perusahaan seperti Pepsi, Nike, dan Ford menggunakan pemikiran desain untuk meningkatkan pembuatan produk, membayangkan cara baru untuk berinteraksi dengan pelanggan, dan banyak lagi. Demikian juga, industri seperti perhotelan, ritel, dan perbankan telah diangkat oleh pemikiran desain .

Kami berbicara dengan James Choi, alumni Kursus Sertifikat Desain UX, untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana ia menggunakan desain dan penelitian pengguna untuk membangun bisnisnya, klub korduroi, sebuah perusahaan ritel yang menawarkan pakaian dan aksesori sederhana berkualitas tinggi.

Menjadi Desainer UX hanya dalam 12 minggu!

Program Diploma Pengalaman Pengguna BrainStation adalah program 12 minggu penuh waktu yang membekali para profesional dengan keterampilan dan pengalaman untuk memulai karir baru dalam desain.

Bicaralah dengan Penasihat Pembelajaran

Bagaimana Anda masuk ke industri fashion?

Saya meluncurkan klub korduroi pada tahun 2015, konsep mereknya adalah fokus pada keunggulan. Tujuan saya untuk perusahaan adalah untuk menciptakan produk berkualitas dalam jumlah terbatas. Saya tumbuh dengan banyak teman yang berbakat dan kreatif, dan saya berharap dapat menciptakan platform kolaboratif yang terus-menerus bolak-balik antara ide dan produk baru. Selama beberapa tahun terakhir menjalankan klub korduroi, saya beruntung bertemu banyak kreatif, seniman, fotografer, dan pemilik merek yang berpikiran sama dari seluruh dunia yang tidak akan pernah saya temui sebelumnya. Itu membuka banyak pintu bagi saya ketika saya memutuskan untuk mengambil risiko, mengeluarkan ide saya, dan melihatnya tumbuh sedikit demi sedikit.

Bagaimana Anda menemukan permintaan untuk kaos berkualitas tinggi yang terjangkau?

Awalnya, saya mencari T-shirt berkualitas untuk diri saya sendiri. Setelah meneliti dan berbicara dengan orang-orang, saya menyadari ada pasar potensial untuk T-shirt berkualitas kelas menengah di Amerika Utara. Ini benar-benar dimulai dengan hasrat untuk menemukan sesuatu yang saya sukai, yang akhirnya mengarah pada penelitian produksi, menemukan produsen, dan hal berikutnya yang saya tahu, saya mengadakan pertemuan bisnis dan memulai merek pakaian!

Apa yang menginspirasi branding dan estetika Anda?

Estetika klub korduroi benar-benar hanya ekspresi alami dari asuhan saya. Ini adalah kolase dari semua hal yang membuat saya tenggelam selama bertahun-tahun: tumbuh di Hong Kong dan Vancouver; membaca majalah Jepang dari awal 2000-an; mempelajari musik jazz di universitas — dan menempatkan semua elemen itu bersama-sama ke dalam satu proyek.

Saya menyadari banyak inspirasi saya berasal dari ketertarikan saya pada budaya dan desain jalanan. Anda melihat kota-kota seperti Tokyo, Vancouver, dan New York misalnya, bagaimana masing-masing kota itu memiliki suasana dan perasaan tertentu: cara orang berbicara, arsitekturnya, suaranya. Semua ekspresi budaya yang unik inilah yang menginspirasi saya ketika saya berpikir dalam hal branding dan identitas. Dengan klub korduroi, saya berharap dapat menggunakan T-shirt putih ini sebagai kanvas kosong untuk mengungkap kepribadian dan individualitas setiap orang yang mengenakan pakaian sederhana berkualitas ini. Ini adalah ide yang selalu saya pikirkan dan coba: untuk membuat produk yang dapat dipakai pengguna dalam gaya dan ekspresi mereka sendiri.

Pada satu titik, Anda membuka etalase sementara untuk T-Shirts Anda. Mengapa menurut Anda penting untuk memiliki toko Pop-up?

Ya, untungnya teman-teman memiliki studio desain dan etalase di Kitsilano bernama SORT. Saya pikir selalu penting untuk memamerkan produk di ruang fisik dan memungkinkan pelanggan untuk merasakan produk secara langsung. Saya senang bertemu pelanggan dan berinteraksi dengan mereka; Saya pikir ini adalah cara yang baik bagi saya untuk menerima umpan balik tentang bagaimana perasaan pelanggan tentang merek dan bagaimana hal itu diterima.

Sebagai merek startup, saya pikir sangat istimewa bagi saya untuk menemukan siapa pelanggan awal dan dapat terhubung dengan mereka secara langsung sebagai teman. Dukungan mereka adalah yang mendorong saya untuk terus maju dan merupakan pengalaman yang berharga untuk melihat merek dan basis pelanggan tumbuh selama bertahun-tahun.

Pelajari keterampilan desain untuk meningkatkan karier Anda – dari rumah!

BrainStation menawarkan Kursus Sertifikat Langsung Online dalam desain UX, desain UI, dan pemikiran desain. Hadiri kelas langsung dan berinteraksilah dengan rekan sejawat dan Instruktur ahli dari mana saja di dunia.

Bicaralah dengan Penasihat Pembelajaran

Apa yang membuat Anda memutuskan untuk mengambil Kursus Sertifikat UX?

Sekitar setahun terakhir, saya menjadi sangat tertarik dengan industri teknologi karena banyak teman saya adalah programmer dan desainer. Saya menyadari pentingnya desain UX sebagai keterampilan universal dan bagaimana hal itu selaras dengan hal-hal yang saya lakukan: merancang solusi bisnis (produk) yang pada akhirnya membantu orang memecahkan masalah dan meningkatkan pengalaman sehari-hari mereka.

Apa saja pelajaran penting yang Anda pelajari dari BrainStation yang membantu Anda mendesain merek dan produk Anda?

Beberapa keterampilan penting yang saya pelajari dari program ini adalah pemikiran desain, empati pengguna, dan pemahaman pentingnya desain yang berpusat pada pengguna. Pemikiran desain adalah hal yang besar bagi saya. Ketika belajar musik, saya dilatih untuk berlatih dan berlatih sampai saya bisa bermain drum lebih baik dan lebih cepat, seperti berolahraga dan membangun otot. Tapi, itu tidak pernah benar-benar mengajari saya untuk bertanya mengapa, atau bagaimana saya harus mendekati masalah ketika saya mandek. Memulai bisnis bisa sangat sulit ketika semuanya dimulai dengan proses coba-coba. Saya belajar banyak dari kesalahan saya dan jika saya telah belajar tentang pemikiran desain sebelumnya, itu akan membantu saya menyusun strategi dan merencanakan ke depan untuk membuat keputusan bisnis yang lebih optimal yang akan menghemat waktu dan uang.

Apa yang Anda lakukan untuk tetap kreatif di waktu luang Anda?

Di waktu senggang, saya biasanya membaca artikel desain di situs web teknologi untuk mengikuti perkembangan industri. Saya juga suka meneliti pakaian vintage, menonton video skateboard, dan membaca tentang desainer Bauhaus dan pendekatan mereka.

Kursus UX mengajarkan siswa untuk menggunakan Peta Perjalanan Pengguna untuk mengatur ide dan merencanakan penelitian. Bagaimana Anda mengadaptasi metode ini dari pelatihan UX Anda ke dalam perencanaan produk ritel Anda?

Salah satu wawasan utama yang saya temukan melalui Peta Perjalanan Pengguna saya adalah pemahaman untuk mengatasi saat-saat ketika pelanggan mengalami keraguan selama pengalaman berbelanja. Seringkali, mereka ragu-ragu ketika mereka tidak yakin dengan ukurannya, yang merupakan masalah umum untuk belanja online. Saya mencoba untuk menghilangkan keraguan tersebut dengan memberikan ukuran kaos dan foto referensi di media sosial untuk menunjukkan bagaimana produk tersebut cocok dengan tipe tubuh yang berbeda.

Apakah Anda pikir Anda akan berkembang melampaui ruang T-shirt di masa depan? Jika demikian, apakah Anda akan mengikuti proses yang sama?

Jelas, saya masih melihat klub korduroi pada tahap awal dan masih banyak proyek yang ingin saya jelajahi di masa depan. Saya sangat senang dan berterima kasih atas dukungan kuat dari pelanggan di seluruh dunia. Mereka sangat mendorong saya untuk maju dan terus memperluas label.

Saya ingat suatu kali teman saya mengambil foto seorang pria yang mengenakan tas jinjing klub korduroi di sebuah konser di Tokyo, itu adalah momen yang luar biasa bagi saya! Saya pikir prosesnya selalu disempurnakan dan saya selalu mempelajari informasi baru tentang desain dan mengembangkan bisnis. Saya selalu mencoba hal-hal baru dan saya bersemangat untuk menerapkan hal-hal yang telah saya pelajari dari BrainStation untuk menumbuhkan merek serta karir UX saya di industri teknologi.

—

Lihatlah Kursus Sertifikat Desain UX kami.