Usare l'esperienza utente per avviare (e far crescere) un'impresa

Il design UX si traduce in molto di più della semplice esperienza online. Aziende come Pepsi, Nike e Ford utilizzano il design thinking per migliorare la creazione dei prodotti, immaginare nuovi modi per interagire con i clienti e altro ancora. Allo stesso modo, settori come l'ospitalità, la vendita al dettaglio e il settore bancario sono stati sollevati dal pensiero progettuale .

Abbiamo parlato con James Choi, un ex allievo del corso UX Design Certificate, per saperne di più su come ha utilizzato il design e la ricerca sugli utenti per costruire la sua attività, il club di velluto a coste, un'azienda di vendita al dettaglio che offre abbigliamento e accessori semplici di alta qualità.

Diventa un UX Designer in sole 12 settimane!

Il programma di diploma di esperienza utente di BrainStation è un programma a tempo pieno di 12 settimane che fornisce ai professionisti le competenze e l'esperienza per iniziare una nuova carriera nel design.

Parla con un consulente per l'apprendimento

Come sei entrato nel mondo della moda?

Ho lanciato il corduroi club nel 2015, il concetto del marchio è puntare sull'eccellenza. Il mio obiettivo per l'azienda è creare prodotti di qualità in quantità limitate. Sono cresciuto con molti amici creativi e di talento e spero di creare una piattaforma collaborativa che vada costantemente avanti e indietro tra nuove idee e prodotti. Negli ultimi anni in cui ho gestito un club di velluto a coste, ho avuto la fortuna di incontrare molti creativi, artisti, fotografi e proprietari di marchi che la pensano allo stesso modo provenienti da tutto il mondo che altrimenti non avrei mai incontrato. Mi ha aperto molte porte quando ho deciso di correre il rischio, di esporre la mia idea e di vederla crescere a poco a poco.

Come hai scoperto la richiesta di magliette economiche e di alta qualità?

Inizialmente, stavo cercando magliette di qualità per me stesso. Dopo aver ricercato e parlato con le persone, mi sono reso conto che esiste un potenziale mercato per le magliette di qualità di fascia media in Nord America. È iniziato davvero con la passione di trovare qualcosa che amo, che alla fine ha portato alla ricerca sulla produzione, alla ricerca di un produttore e alla prossima cosa che so, sto organizzando un incontro di lavoro e avviando un marchio di abbigliamento!

Cosa ha ispirato il tuo marchio e la tua estetica?

L'estetica del club di velluto a coste è davvero solo un'espressione naturale della mia educazione. È un collage di tutte le cose in cui mi sono immerso nel corso degli anni: crescere a Hong Kong e Vancouver; leggere riviste giapponesi dei primi anni 2000; studiare musica jazz all'università e mettere insieme tutti questi elementi in un unico progetto.

Ho capito che gran parte della mia ispirazione deriva dalla mia passione per la street culture e il design. Guardi città come Tokyo, Vancouver e New York per esempio, come ognuna di queste città ha una certa atmosfera e sentimento: il modo in cui le persone parlano, l'architettura, i suoni. Tutte queste espressioni culturali uniche sono ciò che mi ispira quando penso in termini di branding e identità. Con il club di velluto a coste, spero di utilizzare queste magliette bianche come una tela bianca per svelare la personalità e l'individualità di ogni persona che indossa questi semplici capi di qualità. È un'idea a cui penso e sperimento sempre: creare prodotti che gli utenti possano indossare con il proprio stile ed espressione.

Ad un certo punto, hai aperto una vetrina temporanea per le tue magliette. Perché pensavi fosse importante avere un negozio Pop-up?

Sì, per fortuna i miei amici possiedono uno studio di design e una vetrina a Kitsilano chiamato SORT. Penso che sia sempre importante mostrare i prodotti in uno spazio fisico e consentire ai clienti di provare i prodotti di persona. Amo incontrare i clienti e interagire con loro; Penso che sia un buon modo per me di ricevere feedback su come i clienti si sentono riguardo al marchio e su come viene accolto.

Come marchio di avvio, penso che sia speciale per me scoprire chi sono i primi clienti e poter entrare in contatto con loro direttamente come amici. Il loro supporto è ciò che mi incoraggia ad andare avanti ed è stata un'esperienza gratificante vedere il marchio e la base di clienti crescere nel corso degli anni.

Impara le abilità di progettazione per dare impulso alla tua carriera, da casa!

BrainStation offre corsi di certificazione dal vivo online in design UX, design dell'interfaccia utente e design thinking. Partecipa a lezioni dal vivo e interagisci con colleghi e istruttori esperti da qualsiasi parte del mondo.

Parla con un consulente per l'apprendimento

Cosa ti ha fatto decidere di frequentare un corso UX Certificate?

Nell'ultimo anno circa, mi sono interessato molto all'industria tecnologica perché molti dei miei amici sono programmatori e designer. Mi sono reso conto dell'importanza della progettazione UX come competenza universale e di come si allinea con le cose che faccio: progettare soluzioni aziendali (prodotti) che alla fine aiutano le persone a risolvere i problemi e migliorare le loro esperienze quotidiane.

Quali sono alcune lezioni chiave che hai imparato da BrainStation che ti hanno aiutato a progettare il tuo marchio e prodotto?

Alcune delle abilità importanti che ho imparato dal programma sono il design thinking, l'empatia dell'utente e la comprensione dell'importanza dei design incentrati sull'utente. Il design thinking è stato importante per me. Durante lo studio della musica, sono stato addestrato a esercitarmi e ad esercitarmi fino a quando non potevo suonare la batteria meglio e più velocemente, un po' come fare esercizio e sviluppare i muscoli. Ma non mi ha mai insegnato a chiedere perché, o come dovrei affrontare un problema quando sono bloccato. Avviare un'impresa può essere davvero difficile quando tutto inizia con un processo di tentativi ed errori. Ho imparato molto dai miei errori e se avessi imparato prima il design thinking, mi avrebbe aiutato a definire strategie e pianificare in anticipo per creare decisioni aziendali più ottimali che avrebbero fatto risparmiare tempo e denaro.

Cosa fai per rimanere creativo nel tuo tempo libero?

Nel mio tempo libero, di solito leggo articoli di design su siti Web tecnologici per stare al passo con il settore. Mi piace anche fare ricerche sull'abbigliamento vintage, guardare video di skateboard e leggere dei designer Bauhaus e del loro approccio.

Il corso UX insegna agli studenti a utilizzare una mappa del percorso dell'utente per organizzare le idee e la ricerca della trama. Come hai adattato questo metodo dalla tua formazione UX alla pianificazione dei tuoi prodotti al dettaglio?

Una delle informazioni chiave che ho scoperto attraverso la mia mappa del percorso utente è stata la comprensione di affrontare i momenti in cui i clienti sperimentano dubbi durante l'esperienza di acquisto. Spesso sono dubbiosi quando non sono sicuri della propria taglia, che è un problema comune per lo shopping online. Cerco di alleviare questi dubbi fornendo misure delle magliette e foto di riferimento sui social media per mostrare come il prodotto si adatta a diversi tipi di corporatura.

Pensi che in futuro ti espanderai oltre lo spazio delle magliette? Se sì, seguirai la stessa procedura?

Sicuramente, vedo ancora il club di velluto a coste nella sua fase iniziale e ci sono ancora così tanti progetti che voglio esplorare in futuro. Sono così felice e grato per il forte supporto da parte dei clienti di tutto il mondo. Mi incoraggiano davvero ad andare avanti e continuare ad espandere l'etichetta.

Ricordo che una volta il mio amico ha scattato una foto di un ragazzo che indossava una borsa da club in velluto a coste a un concerto a Tokyo, è stato un momento incredibile per me! Penso che il processo si raffini sempre e imparo sempre nuove informazioni sul design e sulla crescita di un'azienda. Provo sempre cose nuove e sono entusiasta di applicare le cose che ho imparato da BrainStation per far crescere il marchio e la mia carriera UX nel settore tecnologico.

—

Dai un'occhiata al nostro corso UX Design Certificate.