私たちに心の目を与えるeコマースメール–8つの例

コンテンツマーケティングストラテジストのZoeDevittoが、育成と変換を行うeコマースメールの書き方を紹介します。

デジタルマーケティング担当者は、電子メールマーケティングに費やす1ドルあたり平均42ドルの投資収益率（ROI）を受け取ることをご存知ですか？

電子メールマーケティングは、デジタルマーケティングの最も収益性の高い形式の1つです。 誰でも基本的な電子メールキャンペーンをまとめることができますが、変換するeコマース電子メールを作成することは、デジタルマーケティング担当者である上で最も難しい部分の1つです。

このガイドでは、優れたeコマースEメールの3つの重要な要素を説明し、ゲームを変えるeコマースEメールマーケティングを作成するための私のトップ戦略を示します。

優れたeコマースメールの要素

優れたeコマースEメールマーケティングは、ブランドとその顧客の間に継続的な関係を構築します。 キャンペーンに最適なコピーライティング、グラフィックデザイン、およびプレゼンテーションはビジネスによって異なりますが、3つの重要な要素がすべての成功するEメー​​ルマーケティングキャンペーンを支えています。

＃1。 良いタイミング

マーケティングメールのタイミングは、顧客がメールを開くかどうかに影響するため、メールのタイミングを正しく設定することが重要です。 メールキャンペーンを計画するときは、常に次のことを行ってください。

• 妥当な時間内（つまり、午後11時から午前5時の間ではない）に電子メールを送信します。
• 受信者のタイムゾーンを考慮してください。
• プロモーションメールの間隔を1週間に最大5通にします。
• メールの開封率を追跡して、最大のエンゲージメントをいつ受け取るかを特定します。
• 顧客を調査し、マーケティングメールの受信を希望する時期を尋ねます。

メールマーケティングのタイミングのバランスを取るのは難しいため、プロのデジタルマーケティング担当者は、コンテンツカレンダーを使用して非プロモーションメールを計画し、プロモーションメールが自動的に送信されるようにスケジュールします。 これにより、メールが毎回時間どおりに届くようになります。

＃2。 行動

eコマースメールキャンペーンには、事前に計画されたもの（季節限定のメールなど）と、「トリガー」に応じて送信されるメールの2種類があります。 「トリガー」とは、カートを放棄したり、カスタマージャーニーの重要な段階に到達したりするなど、顧客が実行するアクションです。

デジタルマーケティングキャンペーンを計画するとき、最高のキャンペーンは、顧客のトリガーと顧客に望む行動を中心にeコマースメールを設計します。

これを行うために、マーケターは顧客を行動別に分類します（つまり、「無料トライアルにサインアップする」または「契約を更新する」）。 次に、希望する応答に対応する召喚状を含む、独自の一連のeコマースマーケティングメールで各セグメントをターゲットにします（つまり、「ここをクリックして無料トライアルを開始します」）。

顧客の行動は頻繁に変化するため、最高の電子メールキャンペーンは、顧客セグメントとトリガーを継続的に再調整して、適切なキャンペーンで人々をターゲットにするようにします。

＃3。 意図

販促メールの主な目的は販売を行うことですが、最高のeコマースメールは、強引なまたは過剰な販売戦術を回避します。 代わりに、彼らはソフトセリングを使用します。これは、迅速な販売よりも顧客のニーズ、経験、教育を優先する販売手法です。

あなたの電子メールの意図は顧客がどのように反応するかを示しているので、ソフトセリングは長期的な関係を築きながら売上を伸ばすための最も効果的な方法です。

ソフトセリングを効果的に使用するために、優れたEメールマーケターは、人口統計情報、トラフィックチャネルデータ、および顧客フィードバックを使用してキャンペーンを推進し、顧客を中心にキャンペーンを設計します。

eコマースEメールマーケティングのトップ戦略

eコマースメールをデザインする方法は何百もありますが、それらは決して同じではありません。

このセクションでは、高品質のEメールマーケティングを推進する上位4種類のEメールを共有します。

＃1。 放棄されたカートのメール

eコマースビジネスの72％がカートの放棄に苦労しているため、カートの放棄の電子メールは一般的な問題に対する優れたソリューションです。

カート放棄メールは、ショッピングカートに商品を追加したが、注文/支払いプロセスを完了しなかった顧客に送信されます。 カート放棄メールには2つのタイプがあります。

リマインダーメール

このメールは、カートを放棄してから24時間後に送信されます。

リマインダーメールには、顧客のカートの概要と利用可能な割引のリスト（該当する場合）が含まれています。 それは、顧客に購入を完了するように促すための召喚状で終了します。

放棄されたカートの電子メールのインスピレーションを探している場合は、Food52の次のすばらしい例を確認してください。

割引メールシリーズ

割引メールシリーズは、カートを放棄したものの、配送と支払いの情報を部分的に入力した顧客に送信される2〜3通のメールのチェーンです。

このシリーズの電子メールには、人々に購入を促すための10〜20％の割引が含まれています。 これらの電子メールは通常、元の「リマインダー電子メール」の24時間後に送信されます。

Bluecoreのレポートによると、カート放棄メールは最も効果的なタイプのeコマースメールマーケティングです。 彼らはeコマースメールの中で最高のクリック率と最高のコンバージョン率を持っています–それぞれ11.66％と1.74％です。

カート放棄メールは、結果を目的としたメールキャンペーンの必需品です。

＃2。 アップセルおよびクロスセルのメール

アップセルおよびクロスセルの電子メールは、1つ以上の購入を行った顧客に送信されます。 これらの電子メールは、Webサイトの閲覧履歴、購入履歴、および人口統計に基づいて、好みの製品のパーソナライズされたリストを提供します。

これらの電子メールは2つの形式で提供されます。

アップセルメール

アップセルメールは、顧客が購入したばかりのアイテムのエクスペリエンスを向上させる製品やサービスを推奨します。 これには、延長保証、保険、または補完的な製品（つまり、靴を購入した顧客に靴下と靴ひもを提供すること）が含まれます。

動作中のアップセルメールは次のとおりです。

メールのクロスセル

これらの電子メールは、異なる色の同じカットのジーンズのように、顧客の商品と類似しているが同一ではない製品やサービスを推奨しています。 クロスセリングメールは、顧客が商品を受け取った後、購入に対する個人の満足度を利用するため、最も効果的に機能します。

ハリーズからのこの素晴らしいクロスセルメールをチェックしてください：

＃3。 忠誠心と再エンゲージメントのメール

ロイヤルティと再エンゲージメントのメールは、しばらく購入していない顧客との関係を再構築することを目的としています。 忠誠と再エンゲージメントのメールには、主に次の4つのタイプがあります。

ライフイベントのメール

これらのメールは、顧客の誕生日、最初の購入の記念日、ブランドのマイルストーンなどの重要な日付に送信されます。 ライフイベントの電子メールは、この例でParty Piecesからわかるように、イベントを祝う割引を提供することで顧客を再び引き付けます。

ウィンバックメール

ウィンバックメールは、顧客が最後に購入してから2〜3か月後に送信されます。 これらの電子メールは、以前は忠実だった顧客と再び交流するように設計されています。

ウィンバックメールには、新製品の概要、ブランドの更新、および顧客に新製品の購入を促す割引が含まれています。 これが私がGrammarlyから愛しているウィンバックメールです：

補充メール

補充メールは、厳密なスケジュールで交換または更新が必要な製品やサービスを購入したお客様に送信されます。 これには、消耗品、ビタミン、家庭用品、およびハードウェアアイテム（消火器など）が含まれます。

補充メールは顧客を歓迎し、製品を交換する必要があることを警告し、製品を再購入するための電話で終了します。

これは、Rockin'Wellnessからのゲームを変える補充メールです。

更新通知メール

サブスクリプションベースのサービスのお客様には、契約終了の10日前に更新通知メールが送信されます。 補充メールと同様に、これらのメールは顧客にサブスクリプションを更新するように勧めます。 これがGoDaddyの高品質な例です。

＃4。 プロモーションオファーのメール

プロモーションオファーのメールは、売り上げの増加、新製品の発売、古い在庫の移動を目的としています。

最高のプロモーションオファーメールは、ブランドと顧客の間の既存の関係を活用するため、親しみやすい言葉と割引ベースの戦略に依存しています。

これは、プロモーションオファーメールの良い例です。

より成功したeコマースメールを送信するためのヒントとコツ

靴下でアップセルメールを送信する場合でも、クリスマスセールのお知らせを送信する場合でも、ROIを向上させるための実証済みの方法はたくさんあります。

これらの顧客を変換する可能性を高めるには、次のことを確認してください。

• コンテンツを「再スピン」せずに電子メールを再利用しないでください。
• 購入履歴と人口統計によって顧客をセグメント化し、関連するプロモーションメールのみを送信します。
• 「無料」、「現金」、「割引」、「ベストプライス」などの単語やフレーズを使いすぎないでください。これらはスパムフィルターをトリガーし、メールの到達範囲を狭めます。
• クリック課金型広告を使用してメーリングリストを作成している場合は、24時間以内に新規加入者にプロモーションオファーを送信して、最大の収益を受け取ります。
• スパムフィルターがメールを傍受するため、1日に複数のプロモーションメールを送信しないでください。
• 顧客の領収書を配信したり、配信を確認したりする推奨アイテムやアップセルオプションをメールに含めます。
• メールテンプレートを使用して、プロセスをスピードアップします。
• 顧客が質問で返信できるアドレス（つまり、「donotreply @」アドレスではない）から電子メールを送信します。

ゲームを変えるeコマースメールの秘訣

他のデジタルマーケターは魔法のようなEメールマーケティング力を持っているように見えるかもしれませんが、ゲームを変えるeコマースEメールを書くための鍵は単純です：知識。

適切なトレーニング、技術、スキルがあれば、どのデジタルマーケティング担当者も、変換する高品質の電子メールを作成できます。

高品質の電子メールは、よく計画され、データ主導で、顧客に焦点を合わせています。 低品質の電子メールは強引で、間違ったオーディエンスを対象としています。

優れたマーケティングは小さなステップから始まります。 今日のeコマースメールを強化して、明日は違いを確認してください。

略歴：Zoeは、FollowUpBoss、Mention.comなどのSaaSブランドのコンテンツマーケティングストラテジストです。 個人的な面では、ゾーイはフォー愛好家であり、デジタル遊牧民として世界中を旅するのが大好きです。