让我们心动的电子商务电子邮件 - 有 8 个示例
已发表: 2021-03-31内容营销策略师 Zoe Devitto 向我们展示了如何编写培养和转化的电子商务电子邮件。
您是否知道数字营销人员在电子邮件营销上每花费 1 美元就能获得 42 美元的平均投资回报率 (ROI)？
电子邮件营销是最有利可图的数字营销形式之一。 虽然任何人都可以拼凑一个基本的电子邮件活动，但创建可转换的电子商务电子邮件是成为数字营销人员最具挑战性的部分之一。
本指南将教您出色的电子商务电子邮件的三个关键要素，并为您提供制作改变游戏规则的电子商务电子邮件营销的最佳策略。
优秀电子商务电子邮件的要素
出色的电子商务电子邮件营销在品牌与其客户之间建立了持续的关系。 虽然您的营销活动的最佳文案、图形设计和演示取决于您的业务，但每个成功的电子邮件营销活动都有三个关键要素。
#1。 好时机
您的营销电子邮件的时间会影响客户是否会打开您的电子邮件，因此正确安排电子邮件的时间至关重要。 在计划电子邮件活动时，请始终：
- 在合理的时间（即，不在晚上 11 点到早上 5 点之间）发送您的电子邮件。
- 考虑收件人的时区。
- 将您的促销电子邮件间隔到每周最多五封电子邮件。
- 跟踪您的电子邮件打开率，以确定您何时获得最大参与度。
- 调查您的客户并询问他们何时更愿意接收营销电子邮件。
由于平衡电子邮件营销的时机很棘手，因此专业的数字营销人员会使用内容日历计划非促销电子邮件，并安排促销电子邮件自动发送。 这可确保您的电子邮件每次都准时到达。
#2。 行为
电子商务电子邮件活动有两种类型：预先计划好的（如季节性电子邮件）和响应“触发”而发送的电子邮件。 “触发器”是客户采取的行动——例如放弃购物车或到达客户旅程的关键阶段。
在规划数字营销活动时，最好的活动会围绕客户的触发因素和他们希望客户的行为来设计电子商务电子邮件。
为此，营销人员根据客户的行为（即“注册免费试用”或“续订合同”）对客户进行细分。 然后，他们使用一系列独特的电子商务营销电子邮件针对每个细分市场，并带有与所需响应相对应的号召性用语（即“单击此处开始免费试用”）。
随着客户行为的频繁变化，最好的电子邮件营销活动会不断地重新调整他们的客户群和触发器，以确保他们通过正确的营销活动来锁定目标人群。
#3。 意图
虽然促销电子邮件的主要目的是进行销售，但最好的电子商务电子邮件会避免咄咄逼人或过于夸张的销售策略。 相反，他们使用软销售，这是一种将客户的需求、经验和教育置于快速销售之上的销售技术。
由于您的电子邮件的意图决定了客户将如何回应，因此软销售是在建立长期关系的同时推动销售的最有效方式。
为了有效地使用软销售，优秀的电子邮件营销人员围绕客户设计他们的活动，使用人口统计信息、流量渠道数据和客户反馈来推动活动。
电子商务电子邮件营销的最佳策略
有数百种设计电子商务电子邮件的方法——但它们远非相同。
在本节中，我将分享推动高质量电子邮件营销的前四种电子邮件类型。
#1。 废弃的购物车电子邮件
放弃购物车的电子邮件是解决一个常见问题的好方法，因为 72% 的电子商务企业都在为放弃购物车而苦苦挣扎。
购物车放弃电子邮件发送给将商品添加到购物车但未完成订购/付款流程的客户。 有两种类型的购物车放弃电子邮件。
提醒邮件
这封电子邮件会在客户放弃购物车 24 小时后发送给他们。
提醒电子邮件包括客户购物车的摘要和可用折扣列表（如果适用）。 它以号召性用语结束，以推动客户完成购买。
如果您正在为废弃的购物车电子邮件寻找灵感，请查看 Food52 中的这个很好的示例：
折扣邮件系列
折扣电子邮件系列是一连串的两三封电子邮件，发送给放弃购物车但部分填写其运输和付款信息的客户。
本系列中的电子邮件包含 10 – 20% 的折扣，以激励人们进行购买。 这些电子邮件通常在原始“提醒电子邮件”后 24 小时发送。
根据 Bluecore 的一份报告，购物车放弃电子邮件是最有效的电子商务电子邮件营销类型。 在所有电子商务电子邮件中，它们的点击率和转化率最高——分别为 11.66% 和 1.74%。
任何以结果为目标的电子邮件活动都必须发送购物车放弃电子邮件。
#2。 追加销售和交叉销售电子邮件
追加销售和交叉销售电子邮件发送给进行过一次或多次购买的客户。 这些电子邮件根据他们的网站浏览历史、购买历史和人口统计信息，为他们提供他们可能喜欢的产品的个性化列表。
这些电子邮件有两种形式：
追加销售电子邮件
追加销售电子邮件推荐可增强客户刚刚购买的商品体验的产品和服务。 这包括延长保修期、保险或补充产品（即向购买鞋子的顾客提供袜子和鞋带）。
这是一封正在执行的追加销售电子邮件：
交叉销售电子邮件
这些电子邮件推荐的产品和服务与客户的商品相似但不完全相同——例如相同剪裁但颜色不同的牛仔裤。 一旦客户已经收到他们的货物，交叉销售电子邮件的效果最好，因为他们利用了人们对购买的满意度。
查看来自 Harry's 的这封很棒的交叉销售电子邮件：
#3。 忠诚度和重新参与电子邮件
忠诚度和重新参与电子邮件旨在重建与一段时间未购买的客户的关系。 有四种主要类型的忠诚度和重新参与电子邮件，包括：
生活事件电子邮件
这些电子邮件会在重要的日期发送，例如客户的生日、他们首次购买的周年纪念日或您品牌的里程碑。 生活事件电子邮件通过在庆祝活动时提供折扣来重新吸引客户，正如您在 Party Pieces 的这个示例中看到的那样。
赢回电子邮件
客户最后一次购买后两到三个月会发送赢回电子邮件。 这些电子邮件旨在重新吸引以前忠诚的客户。
赢回电子邮件包括新产品摘要、品牌更新以及激励客户购买新商品的折扣。 这是我喜欢 Grammarly 的一封赢回电子邮件：
补货电子邮件
补货电子邮件会发送给购买了需要按严格时间表更换或更新的产品和服务的客户。 这包括消耗品、维生素、家居用品和硬件物品（如灭火器）。
补货电子邮件欢迎客户回来，警告他们他们的产品需要更换，并以重新购买产品的电话结束。
这是一封来自 Rockin' Wellness 的改变游戏规则的补货电子邮件。
续订通知电子邮件
续订通知电子邮件会在合同结束前十天发送给基于订阅的服务的客户。 与补货电子邮件一样，这些电子邮件会邀请客户续订。 这是来自 GoDaddy 的高质量示例。
#4。 促销优惠电子邮件
促销优惠电子邮件旨在增加销售额、推出新产品或转移旧库存。
最好的促销优惠电子邮件依赖于友好的语言和基于折扣的策略，因为它们利用了品牌和客户之间的现有关系。
这是促销优惠电子邮件的一个很好的例子。
发送更成功的电子商务电子邮件的提示和技巧
无论您是发送关于袜子的追加销售电子邮件，还是圣诞节销售公告，都有许多行之有效的方法来提高您的投资回报率。
为了增加转化这些客户的机会，请确保：
- 切勿在未“重新编辑”其内容的情况下重复使用电子邮件。
- 按购买历史和人口统计细分您的客户，只向他们发送相关的促销电子邮件。
- 不要过度使用诸如“免费”、“现金”、“折扣”和“最优惠价格”之类的词语和短语，因为它们会触发垃圾邮件过滤器并降低您的电子邮件的覆盖范围。
- 如果您使用按点击付费广告来构建您的电子邮件列表，请在 24 小时内向新订阅者发送促销优惠以获得最大回报。
- 不要每天发送多封促销电子邮件，因为垃圾邮件过滤器会拦截您的电子邮件。
- 在发送客户收据或确认交付的电子邮件中包含推荐的商品或追加销售选项。
- 使用电子邮件模板加快您的流程。
- 从客户可以回答问题的地址发送您的电子邮件（即，不是“donotreply@”地址）。
改变游戏规则的电子商务电子邮件的秘诀
虽然其他数字营销人员似乎拥有神奇的电子邮件营销能力，但编写改变游戏规则的电子商务电子邮件的关键很简单：知识。
通过正确的培训、技术和技能，任何数字营销人员都可以生成高质量的可转换电子邮件。
高质量的电子邮件是精心策划的、数据驱动的和以客户为中心的。 低质量的电子邮件是咄咄逼人的，并且针对错误的受众。
伟大的营销始于小步骤。 今天加强您的电子商务电子邮件，明天看看不同之处。
简历：Zoe 是 FollowUpBoss、Mention.com 等 SaaS 品牌的内容营销策略师。 在个人方面，佐伊是一个 pho 爱好者，喜欢以数字游民的身份环游世界。