讓我們心動的電子商務電子郵件 - 有 8 個示例
已發表: 2021-03-31內容營銷策略師 Zoe Devitto 向我們展示瞭如何編寫培養和轉化的電子商務電子郵件。
您是否知道數字營銷人員在電子郵件營銷上每花費 1 美元就能獲得 42 美元的平均投資回報率 (ROI)？
電子郵件營銷是最有利可圖的數字營銷形式之一。 雖然任何人都可以拼湊一個基本的電子郵件活動，但創建可轉換的電子商務電子郵件是成為數字營銷人員最具挑戰性的部分之一。
本指南將教您出色的電子商務電子郵件的三個關鍵要素，並為您提供製作改變遊戲規則的電子商務電子郵件營銷的最佳策略。
優秀電子商務電子郵件的要素
出色的電子商務電子郵件營銷在品牌與其客戶之間建立了持續的關係。 雖然您的營銷活動的最佳文案、圖形設計和演示取決於您的業務，但每個成功的電子郵件營銷活動都有三個關鍵要素。
#1。 好時機
您的營銷電子郵件的時間會影響客戶是否會打開您的電子郵件，因此正確安排電子郵件的時間至關重要。 在計劃電子郵件活動時，請始終：
- 在合理的時間（即，不在晚上 11 點到早上 5 點之間）發送您的電子郵件。
- 考慮收件人的時區。
- 將您的促銷電子郵件間隔到每週最多五封電子郵件。
- 跟踪您的電子郵件打開率，以確定您何時獲得最大參與度。
- 調查您的客戶並詢問他們何時更願意接收營銷電子郵件。
由於平衡電子郵件營銷的時機很棘手，因此專業的數字營銷人員會使用內容日曆計劃非促銷電子郵件，並安排促銷電子郵件自動發送。 這可確保您的電子郵件每次都準時到達。
#2。 行為
電子商務電子郵件活動有兩種類型：預先計劃好的（如季節性電子郵件）和響應“觸發”而發送的電子郵件。 “觸發器”是客戶採取的行動——例如放棄購物車或到達客戶旅程的關鍵階段。
在規劃數字營銷活動時，最好的活動會圍繞客戶的觸發因素和他們希望客戶的行為來設計電子商務電子郵件。
為此，營銷人員根據客戶的行為（即“註冊免費試用”或“續訂合同”）對客戶進行細分。 然後，他們使用一系列獨特的電子商務營銷電子郵件針對每個細分市場，並帶有與所需響應相對應的號召性用語（即“單擊此處開始免費試用”）。
隨著客戶行為的頻繁變化，最好的電子郵件營銷活動會不斷地重新調整他們的客戶群和触發器，以確保他們通過正確的營銷活動來鎖定目標人群。
#3。 意圖
雖然促銷電子郵件的主要目的是進行銷售，但最好的電子商務電子郵件會避免咄咄逼人或過於誇張的銷售策略。 相反，他們使用軟銷售，這是一種將客戶的需求、經驗和教育置於快速銷售之上的銷售技術。
由於您的電子郵件的意圖決定了客戶將如何回應，因此軟銷售是在建立長期關係的同時推動銷售的最有效方式。
為了有效地使用軟銷售，優秀的電子郵件營銷人員圍繞客戶設計他們的活動，使用人口統計信息、流量渠道數據和客戶反饋來推動活動。
電子商務電子郵件營銷的最佳策略
有數百種設計電子商務電子郵件的方法——但它們遠非相同。
在本節中，我將分享推動高質量電子郵件營銷的前四種電子郵件類型。
#1。 廢棄的購物車電子郵件
放棄購物車的電子郵件是解決一個常見問題的好方法，因為 72% 的電子商務企業都在為放棄購物車而苦苦掙扎。
購物車放棄電子郵件發送給將商品添加到購物車但未完成訂購/付款流程的客戶。 有兩種類型的購物車放棄電子郵件。
提醒郵件
這封電子郵件會在客戶放棄購物車 24 小時後發送給他們。
提醒電子郵件包括客戶購物車的摘要和可用折扣列表（如果適用）。 它以號召性用語結束，以推動客戶完成購買。
如果您正在為廢棄的購物車電子郵件尋找靈感，請查看 Food52 中的這個很好的示例：
折扣郵件系列
折扣電子郵件系列是一連串的兩三封電子郵件，發送給放棄購物車但部分填寫其運輸和付款信息的客戶。
本系列中的電子郵件包含 10 – 20% 的折扣，以激勵人們進行購買。 這些電子郵件通常在原始“提醒電子郵件”後 24 小時發送。
根據 Bluecore 的一份報告，購物車放棄電子郵件是最有效的電子商務電子郵件營銷類型。 在所有電子商務電子郵件中，它們的點擊率和轉化率最高——分別為 11.66% 和 1.74%。
任何以結果為目標的電子郵件活動都必鬚髮送購物車放棄電子郵件。
#2。 追加銷售和交叉銷售電子郵件
追加銷售和交叉銷售電子郵件發送給進行過一次或多次購買的客戶。 這些電子郵件根據他們的網站瀏覽歷史、購買歷史和人口統計信息，為他們提供他們可能喜歡的產品的個性化列表。
這些電子郵件有兩種形式：
追加銷售電子郵件
追加銷售電子郵件推薦可增強客戶剛剛購買的商品體驗的產品和服務。 這包括延長保修期、保險或補充產品（即向購買鞋子的顧客提供襪子和鞋帶）。
這是一封正在執行的追加銷售電子郵件：
交叉銷售電子郵件
這些電子郵件推薦的產品和服務與客戶的商品相似但不完全相同——例如相同剪裁但顏色不同的牛仔褲。 一旦客戶已經收到他們的貨物，交叉銷售電子郵件的效果最好，因為他們利用了人們對購買的滿意度。
查看來自 Harry's 的這封很棒的交叉銷售電子郵件：
#3。 忠誠度和重新參與電子郵件
忠誠度和重新參與電子郵件旨在重建與一段時間未購買的客戶的關係。 有四種主要類型的忠誠度和重新參與電子郵件，包括：
生活事件電子郵件
這些電子郵件會在重要的日期發送，例如客戶的生日、他們首次購買的周年紀念日或您品牌的里程碑。 生活事件電子郵件通過在慶祝活動時提供折扣來重新吸引客戶，正如您在 Party Pieces 的這個示例中看到的那樣。
贏回電子郵件
客戶最後一次購買後兩到三個月會發送贏回電子郵件。 這些電子郵件旨在重新吸引以前忠誠的客戶。
贏回電子郵件包括新產品摘要、品牌更新以及激勵客戶購買新商品的折扣。 這是我喜歡 Grammarly 的一封贏回電子郵件：
補貨電子郵件
補貨電子郵件會發送給購買了需要按嚴格時間表更換或更新的產品和服務的客戶。 這包括消耗品、維生素、家居用品和硬件物品（如滅火器）。
補貨電子郵件歡迎客戶回來，警告他們他們的產品需要更換，並以重新購買產品的電話結束。
這是一封來自 Rockin' Wellness 的改變遊戲規則的補貨電子郵件。
續訂通知電子郵件
續訂通知電子郵件會在合同結束前十天發送給基於訂閱的服務的客戶。 與補貨電子郵件一樣，這些電子郵件會邀請客戶續訂。 這是來自 GoDaddy 的高質量示例。
#4。 促銷優惠電子郵件
促銷優惠電子郵件旨在增加銷售額、推出新產品或轉移舊庫存。
最好的促銷優惠電子郵件依賴於友好的語言和基於折扣的策略，因為它們利用了品牌和客戶之間的現有關係。
這是促銷優惠電子郵件的一個很好的例子。
發送更成功的電子商務電子郵件的提示和技巧
無論您是發送關於襪子的追加銷售電子郵件，還是聖誕節銷售公告，都有許多行之有效的方法來提高您的投資回報率。
為了增加轉化這些客戶的機會，請確保：
- 切勿在未“重新編輯”其內容的情況下重複使用電子郵件。
- 按購買歷史和人口統計細分您的客戶，只向他們發送相關的促銷電子郵件。
- 不要過度使用諸如“免費”、“現金”、“折扣”和“最優惠價格”之類的詞語和短語，因為它們會觸發垃圾郵件過濾器並降低您的電子郵件的覆蓋範圍。
- 如果您使用按點擊付費廣告來構建您的電子郵件列表，請在 24 小時內向新訂閱者發送促銷優惠以獲得最大回報。
- 不要每天發送多封促銷電子郵件，因為垃圾郵件過濾器會攔截您的電子郵件。
- 在發送客戶收據或確認交付的電子郵件中包含推薦的商品或追加銷售選項。
- 使用電子郵件模板加快您的流程。
- 從客戶可以回答問題的地址發送您的電子郵件（即，不是“donotreply@”地址）。
改變遊戲規則的電子商務電子郵件的秘訣
雖然其他數字營銷人員似乎擁有神奇的電子郵件營銷能力，但編寫改變遊戲規則的電子商務電子郵件的關鍵很簡單：知識。
通過正確的培訓、技術和技能，任何數字營銷人員都可以生成高質量的可轉換電子郵件。
高質量的電子郵件是精心策劃的、數據驅動的和以客戶為中心的。 低質量的電子郵件是咄咄逼人的，並且針對錯誤的受眾。
偉大的營銷始於小步驟。 今天加強您的電子商務電子郵件，明天看看不同之處。
簡歷：Zoe 是 FollowUpBoss、Mention.com 等 SaaS 品牌的內容營銷策略師。 在個人方面，Zoe 是一個 pho 愛好者，喜歡以數字遊民的身份環遊世界。