新しいチーフプロダクトオフィサーがCPOとしての役割に落ち着くのを助けるための4つのヒント

2022年7月の時点で、LinkedInだけで米国のチーフプロダクトオフィサー（CPO）に2,000を超える募集があります。 なんで？ 顧客の期待は変化しており、企業は彼らの要望やニーズを満たすために優れたデジタル製品体験を提供する必要があるためです。 そして企業は、これらの製品体験の提供を監督するために、製品知識とビジネス洞察力を持った人を必要としています。

しかし、従業員のチーフプロダクトオフィサーは非常に少ないため、初めてのチーフプロダクトオフィサーの多くは、彼らの役割や新しいポジションで成功する方法について不明確です。

Amplify 2022で、Amplitudeの年次会議で、ProduxLabsのCEOでEscapingthe BuildTrapの著者であるMelissaPerriが、初めての最高経営責任者として成功することはどのようなものかについて話し合いました。 メリッサのセッション、「あなたは初めてのCPOです！」 それで？ SaaSと非SaaSの両方の分野で新しいチーフプロダクトオフィサーのための洞察が満載でした。 セッションには、新しいCPOとしての役割に落ち着くときに避けるべき一般的な落とし穴が含まれていました。

1.タスクと会社の期待を明確にする

CPOは多くの場合、最終的に会社でリーダーシップの役割を担うシニアプロダクトマネージャーであるため、通常、以前のポジションから何を落とすべきかについて明確な線はありません。 ただし、チーフプロダクトオフィサーは時間の75％以上を戦略的イニシアチブに費やす必要がありますが、シニアプロダクトマネージャーは半分の時間を戦術的な作業に集中させる必要があります。

CPOの職務は会社や製品によって異なるため、チーフプロダクトオフィサーの正確な役割を定義することは簡単な作業ではありません。 通常、チーフプロダクトオフィサーは、顧客の問題を解決しながら、製品チームの活動がビジネス目標と一致することを保証します。 TierMobilityのCPOであるGeorgieSmallwoodは、次のように述べています。「CPOの役割は、基本的に製品マネージャーと同じです。 あなたはユーザーとビジネスの交差点ですが、賭け金ははるかに高くなります。」

コンテキストによって役割がどのように変化するかをさらに説明するために、メリッサはチーフプロダクトオフィサーをスタートアップ、スケールアップ、エンタープライズCPOの3つのカテゴリにグループ化しました。

• スタートアップCPOは、製品と市場の適合性を見つけ、プロセスを設定し、ARRを0から7の数字にするという任務を負っています。
• スケールアップCPOは、成長段階にある企業と協力して、チームとインフラストラクチャのスケールアップを支援します。 彼らはより複雑な戦略とポートフォリオを持っており、合併と買収、価格設定とパッケージングなどを扱っています。
• エンタープライズCPOは、大企業と連携します。 彼らはより外交的であり、重要な経済的洞察力を持ち、コンプライアンスや法務などの非製品分野を、従来の製品責任に沿ってナビゲートする必要があります。

あなたの会社のあなたへの期待は、彼らが彼らの製品とどこにいるかと一致しなければなりません。 あなたの責任を定義するために、質問をしてください。 最初の数日で、製品、マーケティング、販売、顧客の成功、開発、およびエグゼクティブチームと話し合います。 製品がどこにあるかを360度見渡して、それをビジネス目標と比較し、その情報を使用してアクションプランを計画します。

2.あなたの活動をビジネスの成果と結びつけます

メリッサは、新しいCPOが、経営幹部が彼らを理解していないと考えることがよくあることについて話しました。 しかし、新しいチーフプロダクトオフィサーが犯す最大の過ちの1つは、「製品管理の話」で経営幹部とコミュニケーションを取り、ビジネスの成果に結び付けないことです。

新しいチーフプロダクトオフィサーは、アジャイル、スプリントプランニング、バックログなどについて話すことで簡単に気が散ることがあります。しかし、製品バックログについて話す場合は、それがビジネスに与える影響を説明できる必要があります。 VTSのCPOであるGijoMathew氏は、次のように述べています。 その場合、その結果に到達するための戦略を特定して実行できる必要があります。」

メリッサ・ペリが言ったように、「幹部の言葉はお金です」。 初めてのCPOは、関連する収益とコストにフレーミングしながら、役割、責任、およびアクションプランについて話すことができる必要があります。

期待されるビジネスの成果がわからない場合は、経営幹部に尋ねてください。 「通常、そこにはある種の議題があります。 彼らには出口の期待があります。 彼らには実際に努力している目標があります」とメリッサは言いました。 「顧客の問題だけでなく、こうしたタイプの結果に基づいて意思決定を行うため、それが何であるかを理解する必要があります。」

3.製品戦略の構築に時間を費やす

チーフプロダクトオフィサーの役割の中核は、製品戦略を構築することです。これは、「チームが顧客価値を推進し、ビジネス価値を推進する方法について製品を決定できるようにするフレームワーク」です。

戦略は、製品チームとエグゼクティブチームの両方が、全体的なビジネス成果に貢献するための道筋です。 戦略作成プロセスでは、経営幹部、リーダーシップ、および製品チームを関与させることが不可欠です。

Melissaは、初めてのCPOが戦略を構築し、全員が参加できるようにするために、4層の戦略展開フレームワークを共有しました。 フレームワークには次のものが含まれます。

• ビジョン：ビジョンは、次のような質問に答えます。5年から10年後のビジネスはどこにあると思いますか。 お客様にとっての私たちの価値は何ですか？ 市場における私たちの立場は何ですか？ CEOが主にビジョンを設定し、最高経営責任者として貢献します。
• 戦略的意図：これらは、ビジョンの達成を妨げるビジネス上の課題です。 これらは、会社が目標を達成するために行わなければならない大企業の決定です。 たとえば、これらの決定は、地理的な拡大、高級品の移動などに関するものである可能性があります。チーフプロダクトオフィサーは、戦略的意図を認識し、他のCスイートと一緒に設定する責任があります。
• 製品イニシアチブ：チーフプロダクトオフィサーの下の製品リーダーシップチームは、製品イニシアチブを設定する責任があります。 これらは、製品の観点から解決したいビジネス上の課題です。
• オプション：これらは製品ソリューションです。 製品マネージャーと製品マーケターがこれらを設定します。 オプションの良い例は、ユーザーの採用を増やすために製品に機能を追加することです。

メリッサによると、結局のところ、組織内の全員が、オプションからビジョンに至るまでのストーリーと、ビジネスがビジョンに到達する方法を伝えることができるはずです。 人々がこの話をすることができるようにするのはCPOの仕事です。

ボールをすばやく転がすために戦略プロセスを急いで進めないでください。 それはあなたの仕事の中心なので、あなたの製品戦略を注意深くそして熱心に扱ってください。 開始する簡単な方法については、Amplitudeの無料の製品戦略テンプレートを確認してください。

4.チームプレーヤーになることで、エグゼクティブチームの信頼を獲得します

メリッサは、チーフプロダクトオフィサーがプロダクトマネージャーのチームと時間を過ごすことがいかに快適であるかを説明しました。 しかし、CPOは、自分がエグゼクティブチームの一員であることを忘れがちです。 CPOとして、他の幹部の信頼を獲得することは不可欠であり、Cスイートのテーブルで自分の地位を維持する方法です。

Cスイートをチームとして扱うことで、製品チームと同じように経営幹部とコミュニケーションをとることができます。 信頼と信頼関係を築くために、他の幹部の話を聞き、学びます。 その信頼を得ると、チームの新しいメンバーとしての仕事が簡単になります。

チームプレーヤーは、特に困難な状況で、いつ聞いて質問するかも知っています。 あなたの仲間のリーダーを知り、ビジネスにおける彼らの役割を理解してください。 アイデアを共有し、影響を伝え、席を確保するのが簡単になります。

CPOとしてコミュニケーションは不可欠です

チーフプロダクトオフィサーとしての仕事を得るのと、その中で成功するのは別のことです。 CPOとして、あなたは自分の強みを認識し、自分のスキルセットを製品の段階と会社のビジネス目標に合わせる必要があります。

明確なコミュニケーションは、企業の規模や業界を超えたCPOがツールボックスに持つ必要のあるスキルの1つです。 これは、製品チームとエグゼクティブチームのバランスを取り、製品戦略を両方に効果的に伝えることができるようにするのに役立ちます。

Melissa Perriのセッション全体を見て、スケーリングを支援するシステムのセットアップ方法、チームに適した人材の採用方法、および製品戦略プロセスの詳細を確認してください。