Yeni Baş Ürün Sorumlularının CPO'lar Olarak Rollerine Yerleşmelerine Yardımcı Olacak 4 İpucu

Temmuz 2022 itibariyle, yalnızca LinkedIn'de Amerika Birleşik Devletleri'nde ürün şefleri (CPO'lar) için 2.000'den fazla açık pozisyon var. Neden? Niye? Çünkü müşteri beklentileri değişiyor ve işletmelerin istek ve ihtiyaçlarını karşılamak için olağanüstü dijital ürün deneyimleri sunmaları gerekiyor. Ve şirketlerin, bu ürün deneyimlerinin sunumunu denetlemek için ürün bilgisine ve iş zekasına sahip birine ihtiyacı var.

Bununla birlikte, işgücünde çok az sayıda baş ürün sorumlusu vardır, bu nedenle ilk kez görev yapan birçok ürün sorumlusu, rolleri veya yeni konumlarında nasıl başarılı olacakları konusunda net değildir.

Amplitude'ün yıllık konferansı Amplify 2022'de, Produx Labs CEO'su ve Escape the Build Trap kitabının yazarı Melissa Perri, ilk kez baş ürün sorumlusu olarak başarılı olmanın nasıl bir şey olduğunu tartıştı. Melissa'nın İlk Kez CPO'sun! başlıklı oturumu. Şimdi ne olacak? hem SaaS hem de SaaS dışı alanlardaki yeni baş ürün sorumluları için içgörülerle doluydu. Oturum, yeni CPO'lar olarak rollerine alışırken kaçınılması gereken yaygın tuzakları içeriyordu.

1. Görevlerinizi ve şirketin beklentilerini netleştirin

CPO'lar genellikle şirketlerinde nihayetinde liderlik rollerini üstlenen kıdemli ürün yöneticileri olduklarından, önceki pozisyonlarından neleri bırakmaları gerektiği konusunda genellikle net bir çizgi yoktur. Ancak ürün müdürleri zamanlarının %75'inden fazlasını stratejik girişimlere harcamalı, üst düzey ürün yöneticileri ise zamanlarının yarısını taktiksel çalışmalara odaklamalıdır.

Bir CPO'nun görevleri şirkete ve ürüne bağlı olarak değiştiğinden, bir ürün sorumlusunun tam rolünü tanımlamak kolay bir iş değildir. Tipik olarak, bir baş ürün sorumlusu, müşteri sorunlarını çözerken ürün ekibinin faaliyetlerinin iş hedefleriyle uyumlu olmasını sağlar. Tier Mobility'nin CPO'su Georgie Smallwood, “CPO'nun rolü, temelde ürün müdürü olmakla aynıdır. Kullanıcı ve işin kesiştiği nokta sizsiniz, ancak riskler çok daha yüksek.”

Rollerin bağlama göre nasıl değiştiğini daha fazla açıklamak için Melissa, baş ürün sorumlularını üç kategoride gruplandırdı: başlangıç, ölçek büyütme ve kurumsal CPO.

• Başlangıç ​​​​CPO'ları , ürün-pazar uyumunu bulmak, süreçleri kurmak ve ARR'yi sıfırdan yedi rakama çıkarmakla görevlendirilir.
• Ölçek büyütme CPO'ları , ekipleri ve altyapıyı ölçeklendirmeye yardımcı olmak için büyüme aşamasındaki şirketlerle birlikte çalışır. Daha karmaşık stratejilere ve portföylere sahipler ve birleşmeler ve satın almalar, fiyatlandırma ve paketleme ve daha fazlasıyla ilgileniyorlar.
• Kurumsal CPO'lar büyük şirketlerle çalışır. Daha diplomatik olmalı, önemli bir finansal zekaya sahip olmalı ve geleneksel ürün sorumluluklarının yanı sıra uyumluluk ve yasal gibi ürün dışı alanlarda gezinmelidirler.

Şirketinizin sizden beklentileri, ürünleriyle bulundukları yerle uyumlu olmalıdır. Sorumluluklarınızı tanımlamak için sorular sorun. İlk birkaç gününüzde ürün, pazarlama, satış, müşteri başarısı, geliştirme ve yönetim ekipleriyle konuşun. Ürünün nerede olduğuna dair 360 derecelik bir görünüm elde edin, onu iş hedefleriyle karşılaştırın ve bu bilgileri eylem planlarınızın haritasını çıkarmak için kullanın.

2. Faaliyetlerinizi iş sonuçlarıyla birleştirin

Melissa, yeni CPO'ların genellikle yöneticilerin onları anlamadığını düşündüklerinden bahsetti. Ancak, yeni ürün şeflerinin yaptığı en büyük hatalardan biri, yöneticilerle “ürün yönetimi konuşmasında” işin sonuçlarına bağlamadan iletişim kurmaktır.

Yeni baş ürün sorumluları, çevik, sprint planlama, biriktirme listesi vb. şeylerden bahsederek kolayca dikkatlerini dağıtabilir. Ancak ürün birikiminden bahsediyorsanız, bunun iş üzerindeki etkisini açıklayabilmeniz gerekir. VTS'nin CPO'su Gijo Mathew'e göre, “İş için en önemli sonuçların ne olduğunu bilmiyorsanız, o zaman bu konuda akıllı olmanız gerekir. Bunu yaparsanız, o sonuca ulaşmak için bir strateji belirleyip uygulayabilmeniz gerekir.”

Melissa Perri'nin dediği gibi, "yöneticilerin dili paradır." İlk kez bir CPO, rolleri, sorumlulukları ve eylem planları hakkında konuşabilmeli ve ilgili gelir ve maliyete geri dönebilmelidir.

Beklenen iş sonuçlarını bilmiyorsanız, yöneticilere sorun. “Orada genellikle bir tür gündem vardır. Bir çıkış beklentileri var. Aslında çabaladıkları bir hedefleri var, ”dedi Melissa. "Bunun ne olduğunu anlamanız gerekiyor çünkü sadece müşteri sorunlarına değil, bu tür sonuçlara dayalı kararlar alacaksınız."

3. Ürün stratejisini oluşturmaya zaman ayırın

Bir ürün sorumlusunun rolünün özü, bir ürün stratejisi oluşturmaktır, "ekiplerin müşteri değerini nasıl yönlendirecekleri konusunda ürün kararları vermelerini sağlayan ve bu da iş değerini artıran bir çerçeve."

Strateji, genel iş sonucuna katkıda bulunmak için hem ürün hem de yönetim ekipleri için belirlediğiniz yoldur. Yöneticileri, liderliği ve ürün ekibini dahil etmek, strateji oluşturma sürecinde esastır.

Melissa, ilk kez CPO'ların stratejiyi oluşturmasına ve herkesin dahil olmasına yardımcı olmak için dört katmanlı bir strateji uygulama çerçevesi paylaştı. Çerçeve şunları içerir:

• Vizyon: Vizyon , şu sorulara yanıt verir: İşi beş ila 10 yıl içinde nerede görüyoruz? Müşterilerimiz için değerimiz nedir? Pazardaki yerimiz nedir? CEO, öncelikle vizyonu belirler, siz ise ürün sorumlusu olarak ona katkıda bulunursunuz.
• Stratejik Amaçlar: Bunlar, vizyona ulaşma yolunda duran iş zorluklarıdır. Bunlar, şirketin hedeflerine ulaşmak için vermesi gereken büyük iş kararlarıdır. Örneğin, bu kararlar coğrafi olarak genişleme, pazarın üst seviyeye taşınması vb. ile ilgili olabilir. Ürün müdürü, stratejik amacı tanımaktan ve bunları üst yönetimin geri kalanıyla birlikte ayarlamaktan sorumludur.
• Ürün İnisiyatifi: Ürün inisiyatiflerinin belirlenmesinden, baş ürün sorumlusunun altındaki ürün liderliği ekibi sorumludur. Bunlar, ürün perspektifinden çözmek istedikleri iş zorluklarıdır.
• Seçenekler: Bunlar, ürün çözümlerinizdir. Bunları ürün yöneticileri ve ürün pazarlamacıları belirler. Bir seçeneğe iyi bir örnek, kullanıcının benimsemesini artırmak için bir ürüne özellikler eklemektir.

Melissa'ya göre günün sonunda, kuruluşunuzdaki herkes Seçeneklerden Vizyonlara kadar olan hikayeyi ve işin onlara nasıl ulaşması gerektiğini anlatabilmelidir. İnsanların bu hikayeyi anlatmasını sağlamak CPO'nun görevidir.

Topun hızla yuvarlanmasını sağlamak için strateji sürecinde acele etmeyin. Bu, işinizin merkezinde yer alır, bu nedenle ürün stratejinizi dikkatli ve özenle ele alın. Başlamanın kolay bir yolu için Amplitude'ün ücretsiz ürün stratejisi şablonuna göz atın.

4. Takım oyuncusu olarak yönetici ekibin güvenini kazanın

Melissa, baş ürün sorumlularının ürün yöneticileri ekibiyle zaman geçirmesinin ne kadar rahat olduğunu açıkladı. Ancak CPO'lar genellikle yönetim ekibinin bir parçası olduklarını unuturlar. Bir CPO olarak, diğer yöneticilerin güvenini kazanmak ve C-suite masasındaki yerinizi nasıl koruduğunuz çok önemlidir.

C-suite'e ekibiniz gibi davranarak, yöneticilerle ürün ekibinizle yaptığınız gibi iletişim kurmayı öğrenirsiniz. Güven ve uyum oluşturmak için diğer yöneticileri dinleyecek ve onlardan öğreneceksiniz. Bu güvene sahip olmak, ekibin yeni bir üyesi olarak işinizi kolaylaştıracaktır.

Bir takım oyuncusu, özellikle zorlu durumlarda ne zaman dinleyeceğini ve soru soracağını da bilir. Lider arkadaşlarınızı tanıyın ve iş dünyasındaki rollerini anlayın. Fikirlerinizi paylaşmayı, etkinizi iletmeyi ve masada yerinizi almayı daha kolay bulacaksınız.

CPO olarak iletişim hayati önem taşır

Baş ürün sorumlusu olarak iş bulmak ve bu işte başarılı olmak başka bir şeydir. Bir CPO olarak, güçlü yönlerinizi tanımalı ve beceri setinizi ürününüzün bulunduğu aşamaya ve şirketinizin iş hedeflerine uygun hale getirmelisiniz.

Açık iletişim, şirket boyutlarındaki ve sektörlerdeki CPO'ların araç kutularında olması gereken tek beceridir. Ürün ve yönetici ekipleri dengelemeye yardımcı olacak ve ürün stratejinizi her ikisine de etkili bir şekilde iletebildiğinizden emin olmanızı sağlayacaktır.

Ölçeklendirmenize, ekibiniz için doğru kişileri işe almanıza ve ürün stratejisi sürecinin daha derinlerine inmenize yardımcı olacak sistemleri nasıl kuracağınız hakkında daha fazla bilgi edinmek için Melissa Perri'nin oturumunun tamamını izleyin.