帮助新任首席产品官适应 CPO 角色的 4 个技巧

截至 2022 年 7 月，仅 LinkedIn 上就有 2,000 多个美国首席产品官 (CPO) 职位空缺。 为什么？ 因为客户的期望正在发生变化，企业需要提供出色的数字产品体验来满足他们的需求。 公司需要具有产品知识和商业头脑的人来监督这些产品体验的交付。

然而，员工队伍中的首席产品官很少，因此许多首次担任首席产品官的人不清楚他们的角色或如何在新职位上茁壮成长。

在 Amplitude 的年度会议 Amplify 2022 上，Produx Labs 的首席执行官兼Escaping the Build Trap 的作者 Melissa Perri 讨论了作为首次担任首席产品官的成功之道。 梅丽莎的会议，题为你是第一次 CPO！ 怎么办？ 为 SaaS 和非 SaaS 领域的新首席产品官提供了丰富的见解。 会议包括在他们适应新 CPO 角色时要避免的常见陷阱。

1. 明确你的任务和公司的期望

由于 CPO 通常是高级产品经理，他们最终会在公司中担任领导职务，因此对于他们应该从以前的职位放弃什么通常没有明确的界限。 但首席产品官应该将超过 75% 的时间花在战略计划上，而高级产品经理应该将一半的时间集中在战术工作上。

确定首席产品官的确切角色并非易事，因为 CPO 的职责因公司和产品而异。 通常，首席产品官确保产品团队的活动与业务目标保持一致，同时解决客户问题。 Tier Mobility 的 CPO Georgie Smallwood 说：“CPO 的角色与产品经理基本相同。 你是用户和企业的交集，但赌注要高得多。”

为了进一步解释角色如何因环境而异，Melissa 将首席产品官分为三类：初创公司、扩大规模和企业 CPO。

• 初创公司 CPO的任务是寻找产品与市场的契合度、设置流程并将 ARR 从零提高到七位数。
• 扩大规模的 CPO与处于成长阶段的公司合作，帮助扩大团队和基础设施。 他们有更复杂的战略和投资组合，并处理并购、定价和包装等等。
• 企业 CPO与大公司合作。 除了传统的产品责任外，他们还必须更加外交，具有显着的财务敏锐度，并且在非产品领域（如合规和法律）中游刃有余。

贵公司对您的期望必须与他们的产品相一致。 要定义您的职责，请提出问题。 在开始的几天内与产品、营销、销售、客户成功、开发和执行团队交谈。 获得产品所在位置的 360 度视图，将其与业务目标进行比较，并使用该信息制定您的行动计划。

2. 将您的活动与业务成果联系起来

Melissa 谈到新的 CPO 经常认为高管不理解他们。 然而，新任首席产品官犯的最大错误之一是在“产品管理演讲”中与高管沟通，而不将其与业务成果联系起来。

新的首席产品官很容易因为谈论敏捷、冲刺计划、积压等事情而分心。但如果你在谈论产品积压，你必须能够解释它对业务的影响。 根据 VTS 的 CPO Gijo Mathew 的说法，“如果您不知道对业务最重要的结果是什么，那么您需要在这方面变得聪明。 如果你这样做了，那么你必须能够确定并执行一项策略来达到这个结果。”

正如梅丽莎·佩里 (Melissa Perri) 所说，“高管们的语言就是金钱。” 首次担任 CPO 的人应该能够谈论他们的角色、职责和行动计划，同时将其归结为所涉及的收入和成本。

如果您不知道预期的业务成果，请询问高管。 “那里通常有某种议程。 他们有一个退出预期。 他们有一个他们实际上正在努力的目标，”梅丽莎说。 “您需要了解那是什么，因为您将根据这些类型的结果做出决策，而不仅仅是客户问题。”

3. 花时间制定产品策略

首席产品官角色的核心是制定产品战略，“一个使团队能够就如何推动客户价值做出产品决策的框架，进而推动业务价值。”

战略是您为产品和执行团队为整体业务成果做出贡献而铺设的路径。 在战略制定过程中，让高管、领导层和产品团队参与进来是必不可少的。

Melissa 分享了一个四层战略部署框架，以帮助首次 CPO 制定战略并让每个人都参与进来。 该框架包括：

• 愿景：愿景回答了以下问题：我们在 5 到 10 年内看到的业务在哪里？ 我们对客户的价值是什么？ 我们在市场上的定位是什么？ CEO 主要设定愿景，而你作为首席产品官为愿景做出贡献。
• 战略意图：这些是阻碍实现愿景的业务挑战。 它们是公司为实现其目标而必须做出的重大商业决策。 例如，这些决策可能是关于地域扩张、向高端市场进军等。首席产品官负责识别战略意图，并将其与其他最高管理层人员一起设置。
• 产品计划：首席产品官之下的产品领导团队负责制定产品计划。 这些是他们希望从产品角度解决的业务挑战。
• 选项：这些是您的产品解决方案。 产品经理和产品营销人员设置了这些。 一个很好的选择示例是向产品添加功能以提高用户采用率。

根据 Melissa 的说法，归根结底，您组织中的每个人都应该能够讲述从选项到愿景的故事，以及企业应该如何接触它们。 使人们能够讲述这个故事是 CPO 的工作。

不要急于通过战略过程让球快速滚动。 这是您工作的核心，因此请谨慎、勤奋地处理您的产品策略。 查看 Amplitude 的免费产品策略模板，轻松入门。

4. 以团队精神赢得执行团队的信任

Melissa 解释了首席产品官与他们的产品经理团队共度时光是多么惬意。 但 CPO 经常忘记他们是执行团队的一员。 作为一名 CPO，获得其他高管的信任以及如何在最高管理层的席位上保持自己的位置至关重要。

通过将 C-Suite 视为您的团队，您可以像与产品团队一样学习与高管沟通。 您将倾听并向其他高管学习，以建立信任和融洽关系。 作为团队的新成员，拥有这种信任将使您的工作更轻松。

团队合作者也知道何时倾听和提问，尤其是在具有挑战性的情况下。 了解您的同行领导者并了解他们在业务中的角色。 您会发现更容易分享您的想法、传达您的影响并保持您的位置。

作为 CPO，沟通至关重要

找到一份首席产品官的工作是一回事，在其中茁壮成长是另一回事。 作为 CPO，您必须认识到自己的优势并将您的技能与您的产品所处的阶段和公司的业务目标保持一致。

清晰的沟通是跨公司规模和行业的 CPO 在其工具箱中必须具备的一项技能。 这将有助于平衡产品和执行团队，并确保您能够有效地向双方传达您的产品策略。

观看 Melissa Perri 的整个会议，以了解有关如何设置系统以帮助您扩展、为您的团队雇用合适的人员以及深入了解产品战略流程的更多信息。