4 نصائح لمساعدة مسؤولي المنتجات الرئيسيين الجدد على الاستقرار في دورهم كمسؤولين CPO

اعتبارًا من يوليو 2022 ، هناك أكثر من 2000 فرصة عمل لكبار مسؤولي المنتجات (CPOs) في الولايات المتحدة على LinkedIn وحده. لماذا ا؟ لأن توقعات العملاء تتغير ، وتحتاج الشركات إلى تقديم تجارب منتجات رقمية متميزة لتلبية رغباتهم واحتياجاتهم. وتحتاج الشركات إلى شخص لديه معرفة بالمنتجات وفطنة للإشراف على تقديم تجارب المنتجات هذه.

ومع ذلك ، هناك عدد قليل جدًا من كبار مسؤولي المنتجات في القوى العاملة ، لذا فإن العديد من كبار مسؤولي المنتجات لأول مرة ليسوا واضحين بشأن أدوارهم أو كيفية الازدهار في مناصبهم الجديدة.

في Amplify 2022 ، المؤتمر السنوي لـ Amplitude ، ناقشت ميليسا بيري ، الرئيس التنفيذي لشركة Produx Labs ومؤلفة كتاب Escaping the Build Trap ، ما يشبه الازدهار كرئيسة للمنتجات لأول مرة. جلسة ميليسا ، بعنوان أنت CPO لأول مرة! ماذا الآن؟ كانت مليئة بالرؤى لكبار مسؤولي المنتجات الجدد في كل من المساحات SaaS وغير SaaS. تضمنت الجلسة المزالق الشائعة التي يجب تجنبها أثناء استقرارهم في أدوارهم كمسؤولين عن برنامج شركاء جدد.

1. وضح مهامك وتوقعات الشركة

نظرًا لأن CPOs غالبًا ما يكونون من كبار مديري المنتجات الذين يتولون أخيرًا أدوارًا قيادية في شركاتهم ، فعادةً لا توجد خطوط واضحة حول ما يجب عليهم التخلي عنه من مناصبهم السابقة. لكن يجب أن يقضي كبار مسؤولي الإنتاج أكثر من 75٪ من وقتهم في المبادرات الإستراتيجية ، بينما يجب على كبار مديري المنتجات أن يركزوا نصف وقتهم على العمل التكتيكي.

تحديد الدور الدقيق لمسؤول المنتج الرئيسي ليس بالمهمة السهلة لأن واجبات CPO تختلف باختلاف الشركة والمنتج. عادة ، يضمن كبير مسؤولي المنتجات أن أنشطة فريق المنتج تتوافق مع أهداف العمل أثناء حل مشاكل العملاء. يقول جورجي سمولوود ، CPO في Tier Mobility ، "إن دور CPO هو في الأساس نفس دور مدير المنتج. أنت نقطة تقاطع بين المستخدم والنشاط التجاري ، لكن المخاطر أكبر بكثير ".

لتوضيح كيفية اختلاف الأدوار اعتمادًا على السياق ، جمعت ميليسا مديري المنتجات في ثلاث فئات: بدء التشغيل ، وتوسيع النطاق ، و CPO الخاص بالمؤسسة.

• يتم تكليف شركات CPOs لبدء التشغيل بإيجاد المنتج المناسب للسوق ، وإعداد العمليات ، وأخذ ARR من صفر إلى سبعة أرقام.
• تعمل CPOs مع الشركات في مرحلة النمو للمساعدة في توسيع نطاق الفرق والبنية التحتية. لديهم استراتيجيات ومحافظ أكثر تعقيدًا ويتعاملون مع عمليات الدمج والاستحواذ والتسعير والتغليف والمزيد.
• تعمل CPOs للمؤسسات مع الشركات الكبيرة. يجب أن يكونوا أكثر دبلوماسية ، ولديهم فطنة مالية كبيرة ، ويتنقلون في المجالات غير المتعلقة بالمنتج - مثل الامتثال والقانون - جنبًا إلى جنب مع مسؤوليات المنتجات التقليدية.

يجب أن تتوافق توقعات شركتك منك مع مكان وجودها مع منتجها. لتحديد مسؤولياتك ، اطرح الأسئلة. تحدث إلى المنتج ، والتسويق ، والمبيعات ، ونجاح العملاء ، والتطوير ، والفرق التنفيذية في أيامك القليلة الأولى. احصل على عرض 360 درجة لمكان وجود المنتج ، وقارنه بأهداف العمل ، واستخدم هذه المعلومات لرسم خطط العمل الخاصة بك.

2. ربط أنشطتك بنتائج الأعمال

تحدثت ميليسا عن الكيفية التي يعتقد بها مسئولو الشراء الجدد أن المديرين التنفيذيين لا يفهمونها. ومع ذلك ، فإن أحد أكبر الأخطاء التي يرتكبها كبار مسؤولي المنتجات الجدد هو التواصل مع المديرين التنفيذيين في "حديث إدارة المنتج" دون ربطه بنتائج الأعمال.

يمكن أن يشتت انتباه كبار مسؤولي المنتجات الجدد بسهولة من خلال التحدث عن أشياء مثل الرشاقة ، والتخطيط السريع ، والتراكم ، وما إلى ذلك. ولكن إذا كنت تتحدث عن تراكم المنتج ، فيجب أن تكون قادرًا على شرح تأثيره على العمل. وفقًا لـ Gijo Mathew ، CPO في VTS ، "إذا كنت لا تعرف ما هي أهم النتائج للأعمال ، فأنت بحاجة إلى أن تكون ذكيًا في ذلك. إذا قمت بذلك ، فعليك أن تكون قادرًا على تحديد وتنفيذ استراتيجية للوصول إلى هذه النتيجة ".

كما قالت ميليسا بيري ، "لغة المديرين التنفيذيين هي المال". يجب أن يكون CPO لأول مرة قادرًا على التحدث عن دوره ومسؤولياته وخطط عمله أثناء إعادة تأطيرها إلى الإيرادات والتكلفة المتضمنة.

إذا كنت لا تعرف نتائج الأعمال المتوقعة ، فاسأل المديرين التنفيذيين. "عادة ما يكون هناك نوع من الأجندة هناك. لديهم توقعات خروج. قالت ميليسا: "لديهم هدف يسعون لتحقيقه بالفعل". "تحتاج إلى فهم ماهية ذلك لأنك ستتخذ قرارات بناءً على تلك الأنواع من النتائج ، وليس بالضرورة على مشكلات العملاء فقط".

3. قضاء بعض الوقت في بناء استراتيجية المنتج

يتمثل جوهر دور مسؤول المنتج الرئيسي في بناء إستراتيجية منتج ، "إطار عمل يمكّن الفرق من اتخاذ قرارات المنتج حول كيفية زيادة قيمة العميل والتي بدورها تدفع قيمة الأعمال".

الاستراتيجية هي المسار الذي تضعه لكل من المنتج والفرق التنفيذية للمساهمة في نتائج الأعمال الإجمالية. يعد إشراك المديرين التنفيذيين والقيادة وفريق المنتج أمرًا ضروريًا في عملية إنشاء الإستراتيجية.

شاركت ميليسا إطار عمل لنشر الإستراتيجية من أربع مستويات لمساعدة مكاتب الشراء لأول مرة في بناء الإستراتيجية وإشراك الجميع. يشمل الإطار:

• الرؤية: تجيب الرؤية على أسئلة مثل: أين نرى الأعمال في غضون خمس إلى عشر سنوات؟ ما هي قيمتنا لعملائنا؟ ما هو مكانتنا في السوق؟ يضع الرئيس التنفيذي الرؤية في المقام الأول ، بينما تساهم فيها بصفتك المسؤول الأول عن المنتج.
• المقاصد الاستراتيجية: هذه هي تحديات الأعمال التي تقف في طريق تحقيق الرؤية. إنها القرارات التجارية الكبيرة التي يتعين على الشركة اتخاذها لتحقيق أهدافها. على سبيل المثال ، يمكن أن تتعلق هذه القرارات بالتوسع جغرافيًا ، والانتقال إلى مستوى أعلى ، وما إلى ذلك. يكون كبير مسؤولي المنتج مسؤولاً عن التعرف على الهدف الاستراتيجي ووضعها مع بقية C Suite.
• مبادرة المنتج: فريق قيادة المنتج أدناه مسؤول المنتج الرئيسي هو المسؤول عن وضع مبادرات المنتج. هذه هي تحديات العمل التي يريدون حلها من منظور المنتج.
• الخيارات: هذه هي حلول منتجك. يضعها مديرو المنتجات ومسوقو المنتجات. من الأمثلة الجيدة على الخيار إضافة ميزات إلى منتج لزيادة اعتماد المستخدم.

وفقًا لميليسا ، في نهاية اليوم ، يجب أن يكون كل فرد في مؤسستك قادرًا على سرد القصة من الخيارات احتياطيًا إلى الرؤى وكيف يجب أن تصل الأعمال إليها. إنها مهمة CPO لتمكين الناس من سرد هذه القصة.

لا تتسرع في عملية الإستراتيجية لجعل الكرة تتدحرج بسرعة. إنها في صميم عملك ، لذا تعامل مع إستراتيجية المنتج بعناية وجدية. تحقق من قالب إستراتيجية المنتج المجاني من Amplitude للحصول على طريقة سهلة للبدء.

4. اكسب ثقة الفريق التنفيذي من خلال كونك لاعبًا جماعيًا

أوضحت ميليسا كيف أنه من المريح لكبار مسؤولي المنتجات قضاء بعض الوقت مع فريق مديري المنتجات. لكن غالبًا ما تنسى مكاتب الشراء أنها جزء من الفريق التنفيذي. بصفتك CPO ، فإن اكتساب ثقة المديرين التنفيذيين الآخرين أمر ضروري وكيف تحافظ على مكانتك على طاولة C-suite.

من خلال التعامل مع C-suite كفريقك ، تتعلم التواصل مع المديرين التنفيذيين بنفس الطريقة التي تعاملت بها مع فريق المنتج الخاص بك. سوف تستمع وتتعلم من المديرين التنفيذيين الآخرين لبناء الثقة والألفة. امتلاك هذه الثقة سيجعل عملك أسهل كعضو جديد في الفريق.

يعرف لاعب الفريق أيضًا متى يستمع ويطرح الأسئلة ، خاصة في المواقف الصعبة. تعرف على زملائك القادة وفهم دورهم في الأعمال التجارية. ستجد أنه من الأسهل مشاركة أفكارك وإيصال تأثيرك والحفاظ على مقعدك على الطاولة.

الاتصال أمر حيوي باعتباره CPO

الحصول على وظيفة كرئيس تنفيذي للمنتج شيء والازدهار فيه شيء آخر. بصفتك CPO ، يجب عليك التعرف على نقاط قوتك ومواءمة مجموعة مهاراتك مع المرحلة التي وصل إليها منتجك وأهداف شركتك التجارية.

التواصل الواضح هو المهارة الوحيدة التي يجب أن يمتلكها مسؤولو الشراء عبر أحجام الشركات والصناعات في صندوق الأدوات الخاص بهم. سيساعد ذلك في تحقيق التوازن بين المنتج والفرق التنفيذية والتأكد من قدرتك على توصيل إستراتيجية المنتج بشكل فعال لكليهما.

شاهد جلسة ميليسا بيري بأكملها لمعرفة المزيد حول كيفية إعداد الأنظمة لمساعدتك على التوسع وتوظيف الأشخاص المناسبين لفريقك والتعمق أكثر في عملية استراتيجية المنتج.