幫助新任首席產品官適應 CPO 角色的 4 個技巧

截至 2022 年 7 月，僅 LinkedIn 上就有 2,000 多個美國首席產品官 (CPO) 職位空缺。 為什麼？ 因為客戶的期望正在發生變化，企業需要提供出色的數字產品體驗來滿足他們的需求。 公司需要具有產品知識和商業頭腦的人來監督這些產品體驗的交付。

然而，員工隊伍中的首席產品官很少，因此許多首次擔任首席產品官的人不清楚他們的角色或如何在新職位上茁壯成長。

在 Amplitude 的年度會議 Amplify 2022 上，Produx Labs 的首席執行官兼Escaping the Build Trap 的作者 Melissa Perri 討論了作為首次擔任首席產品官的成功之道。 梅麗莎的會議，題為你是第一次 CPO！ 怎麼辦？ 為 SaaS 和非 SaaS 領域的新首席產品官提供了豐富的見解。 會議包括在他們適應新 CPO 角色時要避免的常見陷阱。

1. 明確你的任務和公司的期望

由於 CPO 通常是高級產品經理，他們最終會在公司中擔任領導職務，因此對於他們應該從以前的職位放棄什麼通常沒有明確的界限。 但首席產品官應該將超過 75% 的時間花在戰略計劃上，而高級產品經理應該將一半的時間集中在戰術工作上。

確定首席產品官的確切角色並非易事，因為 CPO 的職責因公司和產品而異。 通常，首席產品官確保產品團隊的活動與業務目標保持一致，同時解決客戶問題。 Tier Mobility 的 CPO Georgie Smallwood 說：“CPO 的角色與產品經理基本相同。 你是用戶和企業的交集，但賭注要高得多。”

為了進一步解釋角色如何因環境而異，Melissa 將首席產品官分為三類：初創公司、擴大規模和企業 CPO。

• 初創公司 CPO的任務是尋找產品與市場的契合度、設置流程並將 ARR 從零提高到七位數。
• 擴大規模的 CPO與處於成長階段的公司合作，幫助擴大團隊和基礎設施。 他們有更複雜的戰略和投資組合，並處理併購、定價和包裝等等。
• 企業 CPO與大公司合作。 除了傳統的產品責任外，他們還必須更加外交，具有顯著的財務敏銳度，並且在非產品領域（如合規和法律）中游刃有餘。

貴公司對您的期望必須與他們的產品相一致。 要定義您的職責，請提出問題。 在開始的幾天內與產品、營銷、銷售、客戶成功、開發和執行團隊交談。 獲得產品所在位置的 360 度視圖，將其與業務目標進行比較，並使用該信息制定您的行動計劃。

2. 將您的活動與業務成果聯繫起來

Melissa 談到新的 CPO 經常認為高管不理解他們。 然而，新任首席產品官犯的最大錯誤之一是在“產品管理演講”中與高管溝通，而不將其與業務成果聯繫起來。

新的首席產品官很容易因為談論敏捷、衝刺計劃、積壓等事情而分心。但如果你在談論產品積壓，你必須能夠解釋它對業務的影響。 根據 VTS 的 CPO Gijo Mathew 的說法，“如果您不知道對業務最重要的結果是什麼，那麼您需要在這方面變得聰明。 如果你這樣做了，那麼你必須能夠確定並執行一項策略來達到這個結果。”

正如梅麗莎·佩里 (Melissa Perri) 所說，“高管們的語言就是金錢。” 首次擔任 CPO 的人應該能夠談論他們的角色、職責和行動計劃，同時將其歸結為所涉及的收入和成本。

如果您不知道預期的業務成果，請詢問高管。 “那里通常有某種議程。 他們有一個退出預期。 他們有一個他們實際上正在努力的目標，”梅麗莎說。 “您需要了解那是什麼，因為您將根據這些類型的結果做出決策，而不僅僅是客戶問題。”

3. 花時間制定產品策略

首席產品官角色的核心是製定產品戰略，“一個使團隊能夠就如何推動客戶價值做出產品決策的框架，進而推動業務價值。”

戰略是您為產品和執行團隊為整體業務成果做出貢獻而鋪設的路徑。 在戰略制定過程中，讓高管、領導層和產品團隊參與進來是必不可少的。

Melissa 分享了一個四層戰略部署框架，以幫助首次 CPO 制定戰略並讓每個人都參與進來。 該框架包括：

• 願景：願景回答了以下問題：我們在 5 到 10 年內看到的業務在哪裡？ 我們對客戶的價值是什麼？ 我們在市場上的定位是什麼？ CEO 主要設定願景，而你作為首席產品官為願景做出貢獻。
• 戰略意圖：這些是阻礙實現願景的業務挑戰。 它們是公司為實現其目標而必須做出的重大商業決策。 例如，這些決策可能是關於地域擴張、向高端市場進軍等。首席產品官負責識別戰略意圖，並將它們與其他 C 套件一起設置。
• 產品計劃：首席產品官之下的產品領導團隊負責制定產品計劃。 這些是他們希望從產品角度解決的業務挑戰。
• 選項：這些是您的產品解決方案。 產品經理和產品營銷人員設置了這些。 一個很好的選擇示例是向產品添加功能以提高用戶採用率。

根據 Melissa 的說法，歸根結底，您組織中的每個人都應該能夠講述從選項到願景的故事，以及企業應該如何接觸它們。 使人們能夠講述這個故事是 CPO 的工作。

不要急於通過戰略過程讓球快速滾動。 這是您工作的核心，因此請謹慎、勤奮地處理您的產品策略。 查看 Amplitude 的免費產品策略模板，輕鬆入門。

4. 以團隊精神贏得執行團隊的信任

Melissa 解釋了首席產品官與他們的產品經理團隊共度時光是多麼愜意。 但 CPO 經常忘記他們是執行團隊的一員。 作為一名 CPO，獲得其他高管的信任以及如何在最高管理層的席位上保持自己的位置至關重要。

通過將 C-Suite 視為您的團隊，您可以像與產品團隊一樣學習與高管溝通。 您將傾聽並向其他高管學習，以建立信任和融洽關係。 作為團隊的新成員，擁有這種信任將使您的工作更輕鬆。

團隊合作者也知道何時傾聽和提問，尤其是在具有挑戰性的情況下。 了解您的同行領導者並了解他們在業務中的角色。 您會發現更容易分享您的想法、傳達您的影響並保持您的位置。

作為 CPO，溝通至關重要

找到一份首席產品官的工作是一回事，在其中茁壯成長是另一回事。 作為 CPO，您必須認識到自己的優勢並將您的技能與您的產品所處的階段和公司的業務目標保持一致。

清晰的溝通是跨公司規模和行業的 CPO 在其工具箱中必須具備的一項技能。 這將有助於平衡產品和執行團隊，並確保您能夠有效地向雙方傳達您的產品策略。

觀看 Melissa Perri 的整個會議，以了解有關如何設置系統以幫助您擴展、為您的團隊僱用合適的人員以及深入了解產品戰略流程的更多信息。