4 sfaturi pentru a-i ajuta pe noii șefi de produse să se stabilească în rolul lor de CPO

Începând cu iulie 2022, există peste 2.000 de locuri de muncă pentru directori de produs (CPO) în Statele Unite numai pe LinkedIn. De ce? Pentru că așteptările clienților se schimbă, iar companiile trebuie să ofere experiențe remarcabile de produse digitale pentru a le satisface dorințele și nevoile. Și companiile au nevoie de cineva cu cunoștințe despre produse și perspicace în afaceri care să supravegheze livrarea acestor experiențe de produs.

Cu toate acestea, există foarte puțini ofițeri șefi de produs în forța de muncă, așa că mulți ofițeri șefi de produs pentru prima dată nu sunt clari cu privire la rolurile lor sau cum să prospere în noua lor poziție.

La Amplify 2022, conferința anuală a Amplitude, Melissa Perri, CEO al Produx Labs și autoarea cărții Escapeing the Build Trap , a discutat despre cum este să prosperi ca și director de produs pentru prima dată. Sesiunea Melissei, intitulată You’re a First-time CPO! Acum ce? a fost plin de informații pentru noii directori de produse în ambele spații SaaS și non-SaaS. Sesiunea a inclus capcanele comune de evitat pe măsură ce aceștia își asumă rolurile de noi CPO.

1. Clarifică-ți sarcinile și așteptările companiei

Deoarece CPO sunt adesea manageri seniori de produs care în cele din urmă preiau roluri de conducere în companiile lor, de obicei nu există linii clare cu privire la ceea ce ar trebui să renunțe din pozițiile lor anterioare. Dar șefii de produs ar trebui să-și petreacă mai mult de 75% din timp pe inițiative strategice, în timp ce managerii seniori de produs ar trebui să-și concentreze jumătate din timp pe munca tactică.

Definirea exactă a rolului unui director de produs nu este o sarcină ușoară, deoarece atribuțiile unui CPO variază în funcție de companie și de produs. De obicei, un director de produs se asigură că activitățile echipei de produs sunt aliniate cu obiectivele de afaceri în timp ce rezolvă problemele clienților. Georgie Smallwood, CPO al Tier Mobility, spune: „Rolul CPO este în esență același cu a fi manager de produs. Sunteți intersecția utilizatorului și a afacerii, dar mizele sunt mult mai mari.”

Pentru a explica în continuare modul în care rolurile variază în funcție de context, Melissa a grupat directorii de produs în trei categorii: startup, scale-up și CPO-ul companiei.

• CPO-urile startup au sarcina de a găsi potrivirea produsului-piață, de a configura procese și de a lua ARR de la zero la șapte cifre.
• CPO-urile de extindere lucrează cu companiile aflate în stadiul de creștere pentru a ajuta echipele și infrastructura să crească. Au strategii și portofolii mai complicate și se ocupă de fuziuni și achiziții, prețuri și ambalaje și multe altele.
• CPO-urile întreprinderii lucrează cu companii mari. Ei trebuie să fie mai diplomatici, să aibă o perspicace financiară semnificativă și să navigheze în sfere non-produs, cum ar fi conformitatea și legalitatea, alături de responsabilitățile lor tradiționale de produs.

Așteptările companiei dvs. de la dvs. trebuie să se alinieze cu locul în care se află cu produsul lor. Pentru a vă defini responsabilitățile, puneți întrebări. Discutați cu echipele de produs, marketing, vânzări, succesul clienților, dezvoltare și executive în primele zile. Obțineți o vedere la 360 de grade despre locul unde se află produsul, comparați-l cu obiectivele de afaceri și utilizați aceste informații pentru a vă planifica planurile de acțiune.

2. Conectați-vă activitățile cu rezultatele afacerii

Melissa a vorbit despre modul în care noii CPO cred adesea că directorii nu îi înțeleg. Cu toate acestea, una dintre cele mai mari greșeli pe care le fac noii șefi de produs este comunicarea cu directorii în „vorbește despre managementul produsului”, fără a lega asta de rezultatele afacerii.

Noii șefi de produs se pot distra cu ușurință vorbind despre lucruri precum agilitate, planificare sprint, backlog etc. Dar dacă vorbiți despre backlog de produse, trebuie să puteți explica efectul pe care îl are asupra afacerii. Potrivit lui Gijo Mathew, CPO al VTS, „Dacă nu știi care sunt cele mai importante rezultate pentru afacere, atunci trebuie să fii inteligent în acest sens. Dacă o faci, atunci trebuie să fii capabil să identifici și să implementezi o strategie pentru a ajunge la acel rezultat.”

După cum spunea Melissa Perri, „limbajul directorilor este banii”. Un CPO pentru prima dată ar trebui să poată vorbi despre rolul său, responsabilitățile și planurile de acțiune, încadrându-le înapoi la veniturile și costurile implicate.

Dacă nu cunoașteți rezultatele așteptate de afaceri, întrebați directorii. „De obicei, există un fel de agendă acolo. Au o așteptare de ieșire. Au un obiectiv pentru care de fapt se străduiesc”, a spus Melissa. „Trebuie să înțelegi ce înseamnă asta pentru că vei lua decizii pe baza acestor tipuri de rezultate, nu neapărat doar pe problemele clienților.”

3. Petrece timp pentru a construi strategia de produs

Principalul rol al unui director de produs este construirea unei strategii de produs, „un cadru care permite echipelor să ia decizii despre produse despre cum să creeze valoarea clienților, care, la rândul său, generează valoarea afacerii”.

Strategia este calea pe care o parcurgeți atât pentru produs, cât și pentru echipele executive, pentru a contribui la rezultatul general al afacerii. Implicarea directorilor, a conducerii și a echipei de produs este esențială în procesul de creare a strategiei.

Melissa a împărtășit un cadru de implementare a strategiei pe patru niveluri pentru a-i ajuta pe cei care primesc CPO să construiască strategia și să-i implice pe toți. Cadrul include:

• Viziune: Viziunea răspunde la întrebări precum: Unde vedem afacerea peste cinci până la 10 ani? Care este valoarea noastră pentru clienții noștri? Care este pozitia noastra pe piata? CEO-ul stabilește în primul rând viziunea, în timp ce tu contribui la aceasta în calitate de director de produs.
• Intenții strategice: Acestea sunt provocările de afaceri care stau în calea realizării viziunii. Sunt marile decizii de afaceri pe care compania trebuie să le ia pentru a-și atinge obiectivele. De exemplu, aceste decizii ar putea fi legate de extinderea geografică, mutarea la nivel superior etc. Directorul de produs este responsabil pentru recunoașterea intenției strategice și stabilirea acestora împreună cu restul C-suitei.
• Inițiativa de produs: echipa de conducere de produs de sub directorul de produs este responsabilă de stabilirea inițiativelor de produs. Acestea sunt provocările de afaceri pe care doresc să le rezolve din perspectiva produsului.
• Opțiuni: acestea sunt soluțiile dvs. de produs. Managerii de produs și marketerii de produse le stabilesc. Un bun exemplu de opțiune este adăugarea de funcții la un produs pentru a crește gradul de adoptare de către utilizatori.

Potrivit Melissa, la sfârșitul zilei, toată lumea din organizația ta ar trebui să poată spune povestea de la Opțiuni până la Viziuni și cum ar trebui să ajungă afacerea la ei. Este datoria CPO să le permită oamenilor să spună această poveste.

Nu vă grăbiți prin procesul de strategie pentru a face mingea să ruleze rapid. Este în centrul muncii tale, așa că gestionează-ți strategia de produs cu atenție și sârguință. Consultați șablonul gratuit de strategie de produs de la Amplitude pentru o modalitate ușoară de a începe.

4. Câștigați încrederea echipei executive fiind un jucător de echipă

Melissa a explicat cât de confortabil este pentru directorii de produs să petreacă timp cu echipa lor de manageri de produs. Dar CPO uită adesea că fac parte din echipa executivă. În calitate de CPO, câștigarea încrederii altor directori este esențială și modul în care vă păstrați locul la masa C-suite.

Tratând C-suite ca pe o echipă, înveți să comunici cu directorii în același mod în care ai făcut-o cu echipa ta de produs. Veți asculta și veți învăța de la alți directori pentru a construi încredere și relații. Având această încredere, îți va ușura munca ca nou membru al echipei.

Un jucător de echipă știe, de asemenea, când să asculte și să pună întrebări, mai ales în situații provocatoare. Cunoașteți-vă colegii lideri și înțelegeți rolul lor în afacere. Vă va fi mai ușor să vă împărtășiți ideile, să vă comunicați impactul și să vă păstrați locul la masă.

Comunicarea este vitală ca CPO

Una este să obții un loc de muncă ca director de produs și alta este să prosperi în ea. În calitate de CPO, trebuie să vă recunoașteți punctele forte și să vă aliniați setul de abilități la stadiul în care se află produsul dvs. și la obiectivele de afaceri ale companiei.

Comunicarea clară este singura abilitate pe care trebuie să o aibă în cutia lor de instrumente CPO-urile din diferite dimensiuni și industrii ale companiilor. Va ajuta la echilibrarea echipelor de produs și executive și vă va asigura că sunteți capabil să comunicați eficient strategia de produs ambelor.

Urmăriți întreaga sesiune a Melissei Perri pentru a afla mai multe despre cum să configurați sisteme care să vă ajute să scalați, să angajați oamenii potriviți pentru echipa dvs. și să vă aprofundați în procesul strategiei de produs.