4 Tipps, um neuen Chief Product Officers dabei zu helfen, sich in ihre Rolle als CPOs einzuleben

Ab Juli 2022 gibt es allein auf LinkedIn über 2.000 offene Stellen für Chief Product Officers (CPOs) in den Vereinigten Staaten. Wieso den? Weil sich die Kundenerwartungen ändern und Unternehmen herausragende digitale Produkterlebnisse bieten müssen, um ihre Wünsche und Bedürfnisse zu erfüllen. Und Unternehmen brauchen jemanden mit Produktkenntnissen und Geschäftssinn, der die Bereitstellung dieser Produkterlebnisse überwacht.

Es gibt jedoch nur sehr wenige Chief Product Officers in der Belegschaft, so dass vielen erstmaligen Chief Product Officers unklar ist, welche Rolle sie übernehmen oder wie sie in ihrer neuen Position erfolgreich sein sollen.

Auf der Amplify 2022, der Jahreskonferenz von Amplitude, sprach Melissa Perri, CEO von Produx Labs und Autorin von Escaping the Build Trap , darüber, wie es ist, als erstmaliger Chief Product Officer erfolgreich zu sein. Melissas Sitzung mit dem Titel Du bist zum ersten Mal CPO! Was jetzt? war vollgepackt mit Erkenntnissen für neue Chief Product Officers sowohl im SaaS- als auch im Nicht-SaaS-Bereich. Die Sitzung umfasste häufige Fallstricke, die es zu vermeiden gilt, wenn sie sich in ihre Rolle als neue CPOs einleben.

1. Klären Sie Ihre Aufgaben und die Erwartungen des Unternehmens

Da CPOs oft leitende Produktmanager sind, die schließlich Führungsrollen in ihren Unternehmen übernehmen, gibt es in der Regel keine klaren Grenzen, was sie von ihren bisherigen Positionen absetzen sollen. Aber Chief Product Officer sollten mehr als 75 % ihrer Zeit mit strategischen Initiativen verbringen, während Senior Product Manager die Hälfte ihrer Zeit auf taktische Arbeit verwenden sollten.

Die genaue Rolle eines Chief Product Officers zu definieren, ist keine leichte Aufgabe, da die Aufgaben eines CPOs je nach Unternehmen und Produkt variieren. In der Regel stellt ein Chief Product Officer sicher, dass die Aktivitäten des Produktteams an den Geschäftszielen ausgerichtet sind, während er Kundenprobleme löst. Georgie Smallwood, CPO von Tier Mobility, sagt: „Die Rolle des CPO ist im Wesentlichen die gleiche wie die eines Produktmanagers. Sie sind die Schnittstelle zwischen dem Benutzer und dem Unternehmen, aber die Einsätze sind viel höher.“

Um weiter zu erklären, wie sich die Rollen je nach Kontext unterscheiden, gruppierte Melissa Chief Product Officers in drei Kategorien: das Startup, das Scale-up und den Enterprise CPO.

• Startup-CPOs haben die Aufgabe, den Product-Market-Fit zu finden, Prozesse einzurichten und die ARR von null auf sieben Stellen zu bringen.
• Scale-up-CPOs arbeiten mit Unternehmen in der Wachstumsphase zusammen, um Teams und Infrastruktur zu skalieren. Sie haben kompliziertere Strategien und Portfolios und befassen sich mit Fusionen und Übernahmen, Preisgestaltung und Paketierung und mehr.
• Enterprise CPOs arbeiten mit großen Unternehmen zusammen. Sie müssen diplomatischer sein, einen erheblichen finanziellen Scharfsinn haben und sich neben ihrer traditionellen Produktverantwortung auch in nicht produktbezogenen Bereichen wie Compliance und Recht bewegen.

Die Erwartungen Ihres Unternehmens an Sie müssen mit dem Stand des Produkts übereinstimmen. Um Ihre Verantwortlichkeiten zu definieren, stellen Sie Fragen. Sprechen Sie in den ersten Tagen mit den Teams für Produkt, Marketing, Vertrieb, Kundenerfolg, Entwicklung und Geschäftsführung. Verschaffen Sie sich einen 360-Grad-Überblick darüber, wo sich das Produkt befindet, vergleichen Sie es mit den Geschäftszielen und verwenden Sie diese Informationen, um Ihre Aktionspläne zu skizzieren.

2. Verbinden Sie Ihre Aktivitäten mit Geschäftsergebnissen

Melissa sprach darüber, wie neue CPOs oft denken, dass Führungskräfte sie nicht verstehen. Einer der größten Fehler, den neue Chief Product Officers machen, besteht jedoch darin, mit den Führungskräften in „Produktmanagementsprache“ zu kommunizieren, ohne dies an die Geschäftsergebnisse zu binden.

Neue Chief Product Officers lassen sich leicht ablenken, indem sie über Dinge wie Agilität, Sprintplanung, Backlog usw. sprechen. Wenn Sie jedoch über das Product Backlog sprechen, müssen Sie in der Lage sein, die Auswirkungen zu erklären, die es auf das Unternehmen hat. Laut Gijo Mathew, CPO von VTS: „Wenn Sie nicht wissen, was die wichtigsten Ergebnisse für das Unternehmen sind, müssen Sie sich damit auseinandersetzen. Wenn ja, dann müssen Sie in der Lage sein, eine Strategie zu identifizieren und umzusetzen, um zu diesem Ergebnis zu gelangen.“

Wie Melissa Perri sagte: „Die Sprache der Führungskräfte ist Geld.“ Ein erstmaliger CPO sollte in der Lage sein, über seine Rolle, Verantwortlichkeiten und Aktionspläne zu sprechen und dabei die damit verbundenen Einnahmen und Kosten zu berücksichtigen.

Wenn Sie die erwarteten Geschäftsergebnisse nicht kennen, fragen Sie die Führungskräfte. „Da gibt es normalerweise eine Art Tagesordnung. Sie haben eine Austrittserwartung. Sie haben ein Ziel, das sie tatsächlich anstreben“, sagte Melissa. „Sie müssen verstehen, was das ist, weil Sie Entscheidungen auf der Grundlage dieser Art von Ergebnissen treffen werden, nicht unbedingt nur auf Kundenproblemen.“

3. Verbringen Sie Zeit mit dem Aufbau der Produktstrategie

Der Kern der Rolle eines Chief Product Officers ist der Aufbau einer Produktstrategie, „ein Rahmen, der es Teams ermöglicht, Produktentscheidungen darüber zu treffen, wie der Kundenwert gesteigert werden kann, was wiederum den Geschäftswert steigert.“

Die Strategie ist der Weg, den Sie sowohl für das Produkt als auch für die Führungsteams legen, um zum Gesamtergebnis des Unternehmens beizutragen. Die Einbindung von Führungskräften, Führungskräften und dem Produktteam ist für den Strategieerstellungsprozess von entscheidender Bedeutung.

Melissa teilte ein vierstufiges Framework für die Strategiebereitstellung, um erstmaligen CPOs dabei zu helfen, die Strategie zu entwickeln und alle einzubeziehen. Der Rahmen umfasst:

• Vision: Die Vision beantwortet Fragen wie: Wo sehen wir das Geschäft in fünf bis zehn Jahren? Was ist unser Wert für unsere Kunden? Was ist unsere Position im Markt? Der CEO gibt in erster Linie die Vision vor, während Sie als Chief Product Officer dazu beitragen.
• Strategische Absichten: Dies sind die geschäftlichen Herausforderungen, die der Verwirklichung der Vision im Wege stehen. Sie sind die großen Geschäftsentscheidungen, die das Unternehmen treffen muss, um seine Ziele zu erreichen. Bei diesen Entscheidungen könnte es sich beispielsweise um die geografische Expansion, den Aufstieg in den gehobenen Markt usw. handeln. Der Chief Product Officer ist dafür verantwortlich, die strategische Absicht zu erkennen und sie gemeinsam mit dem Rest der C-Suite festzulegen.
• Produktinitiative: Das Produktführungsteam unterhalb des Chief Product Officer ist für die Festlegung der Produktinitiativen verantwortlich. Das sind die geschäftlichen Herausforderungen, die sie aus Produktsicht lösen wollen.
• Optionen: Das sind Ihre Produktlösungen. Diese werden von den Produktmanagern und Produktvermarktern festgelegt. Ein gutes Beispiel für eine Option ist das Hinzufügen von Funktionen zu einem Produkt, um die Benutzerakzeptanz zu erhöhen.

Laut Melissa sollte am Ende des Tages jeder in Ihrer Organisation in der Lage sein, die Geschichte von den Optionen bis hin zu den Visionen zu erzählen und wie das Unternehmen sie erreichen sollte. Es ist die Aufgabe des CPO, Menschen zu ermöglichen, diese Geschichte zu erzählen.

Hetzen Sie nicht durch den Strategieprozess, um den Ball schnell ins Rollen zu bringen. Es ist das Herzstück Ihrer Arbeit, also gehen Sie sorgfältig und gewissenhaft mit Ihrer Produktstrategie um. Sehen Sie sich die kostenlose Produktstrategievorlage von Amplitude an, um einen einfachen Einstieg zu erhalten.

4. Verdienen Sie sich das Vertrauen des Führungsteams, indem Sie ein Teamplayer sind

Melissa erklärte, wie angenehm es für Chief Product Officer ist, Zeit mit ihrem Team von Produktmanagern zu verbringen. Aber CPOs vergessen oft, dass sie Teil des Führungsteams sind. Als CPO ist es wichtig, das Vertrauen anderer Führungskräfte zu gewinnen und wie Sie Ihren Platz am C-Suite-Tisch behalten.

Indem Sie die C-Suite als Ihr Team behandeln, lernen Sie, mit Führungskräften auf die gleiche Weise zu kommunizieren, wie Sie es mit Ihrem Produktteam getan haben. Sie hören zu und lernen von anderen Führungskräften, um Vertrauen aufzubauen und Beziehungen aufzubauen. Dieses Vertrauen wird Ihnen die Arbeit als neues Teammitglied erleichtern.

Ein Teamplayer weiß auch, wann er zuhören und Fragen stellen muss, besonders in herausfordernden Situationen. Lernen Sie Ihre Führungskollegen kennen und verstehen Sie ihre Rolle im Unternehmen. Es wird Ihnen leichter fallen, Ihre Ideen zu teilen, Ihre Wirkung zu kommunizieren und Ihren Platz am Tisch zu behalten.

Kommunikation ist als CPO von entscheidender Bedeutung

Es ist eine Sache, einen Job als Chief Product Officer zu bekommen, und eine andere, darin erfolgreich zu sein. Als CPO müssen Sie Ihre Stärken erkennen und Ihre Fähigkeiten an der Phase Ihres Produkts und den Geschäftszielen Ihres Unternehmens ausrichten.

Klare Kommunikation ist die eine Fähigkeit, die CPOs aller Unternehmensgrößen und Branchen in ihrem Werkzeugkasten haben müssen. Es wird dazu beitragen, das Produkt- und das Führungsteam auszubalancieren und sicherzustellen, dass Sie Ihre Produktstrategie effektiv an beide kommunizieren können.

Sehen Sie sich die gesamte Sitzung von Melissa Perri an, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Systeme einrichten, die Ihnen bei der Skalierung helfen, die richtigen Mitarbeiter für Ihr Team einstellen und tiefer in den Produktstrategieprozess eintauchen.