SaaStock2019での認知-ライブブログ-初日

公開: 2019-10-15

Cognismは、サービスとしてのソフトウェア（SaaS）の創設者、幹部、投資家向けのグローバルイベントであるSaaStock2019に参加しています。ダブリンのRDSからのライブアップデートをフォローしてください！

最新のアップデートについては、更新を押してください。

17:15

成長するSaaS企業に対するNazmaの最後のアドバイス-過剰なコミュニケーション！オープンで、正直で、透明性があり、すべてのチームに情報を提供し続けます。

17:12

成長戦略で評価する必要のある主要な指標は何ですか？

ナズマのトップメトリック？収益！

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17:10

チームに参加するために新しい人を雇うとき、あなたは何を見ていますか？

採用するとき、クロエは彼女が経験を探していると言います-以前にスタートアップを成長させるのを助けられたのは誰ですか？

17:07

あなたのビジネスに寄せられるすべての顧客フィードバックをどのように比較検討できますか？

Conorは、各顧客とのやり取りに影響に基づいたスコアを付けることを提案しています。次に、データ駆動型のアプローチを顧客のフィードバックに適用できます。

17:03

ナズマはその質問を取り上げます。透明性とコミュニケーションは非常に重要です。 Slack、Jira、Trelloなどのツールは、部門間の共同作業に非常に役立ちます。

16:58

Chloeへの質問-スタートアップが失敗していることを示す重要な指標は何ですか？

Chloeは、多くの成長段階のスタートアップにとって、ここで重要なのは人員や製品ではなく、通常はプロセスや内部コミュニケーションの問題であると述べています。

16:56

Conorは、Slackを使用してチームの連携を維持することをお勧めします。特定のSlackチャネルに顧客を追加することもできます。これは、リアルタイムのフィードバックを収集できることを意味します。

16:54

Nazmaは、ロードマップに固執することと、有名な顧客に署名するために逸脱することとの間のトレードオフをどのように処理しますか？

ナズマは、コグニズムのビジョンはスケーラブルなものを構築することだったと言います。ある時点で顧客が正しくない場合、将来的には正しい可能性があります。スタートアップの初期段階では、それをすぐに学びます。

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16:50

クロエは非常にメトリクスに焦点を当てています。顧客からのフィードバックを収集するときは、意見ではなく事実を収集するようにしてください。

16:48

Conorは、SaaS企業は顧客を理解し、可能な限り多くのフィードバックを収集する必要があると述べています。特に、スケーリングを行っていて、製品が進化している場合。

16:45

ナズマにとって、カスタマージャーニーを理解することは重要です。すべてのビジネス機能に伝達する必要があります。これは、毎週のチームおよび管理会議を通じて行うことができます。

16:44

最初の質問はナズマです。1人から100人以上の従業員に成長したとき、どのようにビジネスを組織しましたか。

Nazmaは、すべてのチームが目標と懸念を共有するCognismの毎日のスタンドアップについて言及しています。

16:42

Cognism CRO Nazma Qurbanが帰ってきました！今回、彼女は以下を含むパネルの一部です：

Jesper Frederiksen、VP＆GM、EMEA、Okta（モデレーター）
Idinvest Partners、投資ディレクター、Chloe Giard
Glofox、CEO、Conor O'Loughlin

議論中のトピック？「内部の相互運用性は、PLG戦略を強化します。」

16:15

「SaaSでは、多くの点で平均的ではなく、いくつかの点でワールドクラスになります。」 -キーランフラナガン

16:13

誰がどのメトリクスを所有しているかを把握します。各メトリクスには、チームまたは担当者が責任を負う必要があります。

16:11

チーム構造はあなたが持っている最大の成長レバーです。チームを再編成する方法を継続的に探します。

Kieranは、問題の解決に専念する部門横断的なチームを構成するAirBNBを引用しています。

16:08

SLAを作成して、すべてのチームにメトリックが割り当てられ、同じ目標に向かって取り組むようにします。

16:05

まず、すべてのチームにユーザーエクスペリエンスがどうなるかについて合意してもらうことから始めます。 HubSpotは、「フリーミアム」モデルに切り替えたときにこのアプローチを採用しました。

16:04

成長のための共通言語をどのように作成できますか？成長を促進するチームはありません。販売、マーケティング、製品を連携させ、連携させる必要があります。それらはすべて、同じメトリックとビジョンに沿って調整する必要があります。

16:02

「成長は、戦術、実験、ハッキング以上のものです。」 -キーランフラナガン

16:00

あなたは私たちがいなくて寂しかったですか？ SaaStock 2019からのライブブログに戻ってきました！

HubSpotのマーケティング担当副社長であるKieranFlanaganが、「成長のためのフレームワーク：ビジネスを拡大するための3つの決定」について話しているのを見ています。

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14:25

最後の質問-誰があなたにインスピレーションを与えますか？

ナズマは、私たち全員が偉大なリーダーであり、自分自身のより良いバージョンになることを目指すべきだと言います。

14:24

顧客の幸せをどのように測定しますか？

Cognismでは、すべての顧客に顧客の健康スコアが割り当てられます。

14:22

ナズマは時々あなたが機会にノーと言わなければならないと言います。すべての業界のすべての企業があなたの製品から価値を得るわけではありません。価値が得られることがわかっている企業や業界に力を注いでください。

14:19

販売の創造性を可能にするためのアドバイスはありますか？

Nazmaは、出力に焦点を当てるべきだと言います。それは、発信された電話や送信された電子メールの量ではなく、結果がすべてです。

14:17

成長と成功について考える必要がある場合、そのどれだけが販売プロセスからもたらされたのでしょうか。それとも、従業員に創造性を持たせることでしょうか。

「私たちの成長は、私たちが非常にうまく雇用した結果です。」 -ナズマ・カーバン

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14:15

会話は、Cognismの優れた従業員維持率に向けられます。ナズマはこれをどのように管理しましたか？

ナズマは、コグニズムの労働文化は包括的であると述べています。私たちは、従業員に刺激を与え、指導する独自の方法を持っています。

14:13

テクノロジーに投資したい場合は、それがスケーラブルであることを確認してください。これは、CognismのCROからのもう1つの優れたアドバイスです。

14:12

「データはあらゆるビジネスの中核です。」 -ナズマ・カーバン

14:11

ナズマ氏は、テクノロジーへの投資は、問題を解決する場合にのみ価値があると述べています。「これは私たちの生活を楽にしてくれるのか」という裏で決定が下されます。

14:10

コグニズムの成長は、問題解決の結果です。潜在顧客に問題がありますか？ SDRを雇う。生産性に問題がありますか？自動化技術に投資します。

14:07

Cognismで顧客を見つけるために最初にしたことは何でしたか？

ナズマは、ネットワーキングイベントが非常に重要だったと言います。スタートアップとして、あなたは必ずしもすぐに売り上げを探しているわけではありません-あなたはフィードバックを探しています。会話を始めることがすべてでした。

14:06

コグニズムが過去2年間に見た成長は、信じられないほどです。その変化を通してチームを率いるのはどのようなものでしたか？

採用するとき、ナズマは経験を求めていないと言います。コグニズムの初期の頃は、それは、グリット、達成度の高さ（私生活でも同様）、そして販売への情熱を持った人々を見つけることでした。

14:01

インターコムポッドキャストステージで-コグニズムのCRONazmaQurbanは、インターコムアカウントエグゼクティブのMegan Killionからインタビューを受けています！

12:59

規模を拡大するSaaS企業の最大の費用は、特に販売とマーケティングにおける人員です。従業員ごとのARRを計算できます。

12:55

すべてのビジネスには解約率の目標到達プロセスが必要です。顧客を解約させる代わりに、アカウントを一時停止してみませんか？これは、B2Bに簡単に取り入れることができる（Netflixの）B2Cイノベーションです。

12:50

「価格設定によって販売方法が決まりますが、その逆ではありません。」 -ネイサン・ラトカ

12:48

創設者はしばしば最高の営業担当者を作ります-彼らは製品を知っていて、情熱を持っています。 SaaSセールスで働いている場合は、創設者が持つネットワークを活用してください。

12:45

ネイサンは、SaaSのアップセルにもっと焦点を当てる必要があると言います-あなたがすでに持っている顧客を最大限に活用します。

12:42

SaaSデータベースの創設者兼CEOであるNathanLatkaの講演、「2019年のSaaSの現状」について、スケールステージに戻りました。

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11:40

ダンのトップSaaSメトリクスのヒントは次のとおりです。

予測目標
目標到達プロセスの指標-目標到達プロセスで指標を構造化して順序付けする-マーケティングは顧客の成功につながる売上をもたらす
所有権の割り当て-経営幹部チームへの指標の割り当て-すべての指標には説明責任が必要です
実績を測定する-毎週追跡する
スプレッドシートを使用してください-派手な技術は必要ありません！

11:31

ダンは、失敗したSaaSビジネスのケーススタディを共有しています。彼らは100以上のメトリックを追跡していました。ダンの革新は、上位15の指標のみに焦点を当てるようにすることでした。少ないほうがいいですね！

11:24

これは、次の講演の成長段階にある完全な家です。SaaSアカデミーの創設者であるDan Martellによる「高精度スコアカード：各機能で必要なコアメトリック」です。

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11:21

この講演からの重要なポイント：

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11:16

エリザベスとカイルの最後の秘訣は、製品主導になることです。最高のSaaSビジネスは、クライアントの根本的な問題を解決します。

11:15

価格設定を修正する方法は次のとおりです。SaaSリーダーにとって一般的な問題点は次のとおりです。

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11:12

SaaS企業を成長させる際に集中する方法は次のとおりです。

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11:08

SaaS企業は2019年の資金調達についてあまり心配していません。SaaSへの投資はかつてないほど増えています。

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11:05

エリザベスとカイルの講演は、以下の調査結果に基づいています。

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11:03

次の成長段階の議題は、OpenViewのパートナーであるElizabethCainとOpenViewの市場戦略担当副社長であるKylePoyarをフィーチャーした「2019年に500以上のSaaS企業からの洞察」です。

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10:52

タスクに異なる優先度レベルを作成します。各タスクに1から4までの番号を割り当てます。1が最も緊急で、4が最も緊急ではありません。

10:51

それのために構築しないでください。あなたのビジネスの成長にとって最も重要な機能は何ですか？

10:48

製品チームは常に継続的な改善を模索する必要があります。新しい機能を開発するときは、より広いビジネス全体でのコラボレーションを促進します。

10:46

Johnは、製品チームを拡大するための5つのレッスンを紹介します。

問題が発生したときに非難のない事後分析を行う-成功よりも間違いから多くを学ぶ
間違いが発生します-問題や問題に寛容です
健全なチームは健全なプラットフォームを作ります-あなたのチームを酷使しないでください
意思決定を戦略に合わせる
冷酷に優先する-一度に多くのことを試みないでください

10:41

次は-「SaaS企業の製品エンジニアリングチームを拡大するための実用的なヒント」。スピーカーは、PhorestのエンジニアリングディレクターであるJohnDoranです。

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10:35

規模を拡大するときは、顧客がどのように関与したいかを考えてください。ビジネスモデルを年次よりも頻繁にレビューします-グレンは四半期または半年ごとに推奨しています。

10:32

「最速で学習する組織が勝ちます。」 -グレン・ケイヒル

10:30

パートナーシップは、遠く離れた市場や到達が困難な市場で牽引力を獲得するための優れた方法です。

10:26

グレンは、SaaSビジネスを成長させるためのアドバイスをいくつか持っています。

適切な人材を採用する-第一線のマネージャーは、あなたが果たす必要のある最も重要な役割です
ブランドを（再）構築する-会社の規模が拡大するにつれて、ブランドを更新し続ける必要があります
すべての市場は特別です-ターゲット市場をテリトリーポッドに分割し、それらにリソースを集中させます

10:23

最初のスピーチは、NewRelicの商用EMEA担当副社長であるGlennCahillからのものです。

トピック？「ヨーロッパのSaaSビジネスを成長させるという魅力のない現実」。

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10:18

タリス・キャピタルのベンチャーキャピタルであるベアトリス・アリプランディが成長段階での交渉を開始します。

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09:46

SaaS企業は、販売プロセスを定義および開発する必要があります。それは最速であることではなく、最高であることです。

SaaS=「科学としての販売」。

09:44

Jacobは、SaaS企業の成長のための新しいモデルを提示します。

09:41

SaaSの創設者は、単により多くのリードを獲得することに集中しすぎています。これは見当違いです。 SaaSはシステムです。わずかな利益でも、指数関数的な影響を与える可能性があります。量ではなく質が重要です。

09:38

成功を最大化し、SaaSビジネスを成長させるためのJacobのアドバイス：販売とマーケティングは緊密に連携する必要があります。

09:34

ジェイコブのSaaS企業の成長段階：

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09:32

Jacobは、SaaS企業が失敗する理由に移ります。ほとんどのSaaS創設者が犯す最大の過ちは、正しい声ではなく、最も大きな声を聞くことです。より多くの電子メールを送信し、より多くのコールドコールを行うことが、成功するための最良の方法であるとは限りません。あなたは科学的に販売について考える必要があります。

09:28

SaaSは世界的に繁栄しています。ジェイコブは、SaaSが21世紀の一番の発明であると示唆しています。それは世界を変える可能性を秘めています。

09:26

最初の基調講演者がステージに登場！ Winning by Design、創設者兼CEO、JaccovanderKooij。

彼のスピーチ？「科学としての販売」。

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